热电公司2006年行风建设第阶段工作总结
热电公司2006年
软环境机关作风建设第阶段工作总结
2006年光明热电公司总结2005年软环境机关作风建设工作基础满洲里市委政府软环境机关作风建设工作部署制定创建学型服务型高效型廉洁型企业目标提高发电供热质量努力做客户满意政府放心出发点加快营销外网窗口单位服务质量转变突破口努力营造出客户温暖客户满意客户方便客户互利2006年软环境机关作风建设工作目标确保项目标实现争取较短时间转变员工服务意识提高发电供热质量年初结合公司实际情况制定切实行软环境建设实施方案该方案客户反映焦点热点问题作治理纠正重点容决定集中精力解决门难进脸难话难听事难办效率低吃卡权谋私等影响公司客户间关系制约公司济发展软环境问题时通严肃公司劳动纪律转变工作作风推行窗口单位首问负责制建立服务员监督卡文明语挂牌岗协助户供暖系统改造等项工作开展彻底转变公司工作作风
宣传动员提高认识阶段采取方法
2006年光明热电公司组建成立工作务重年年公司新接入供热面积95万方米总供热面积突破300万方米冬季供暖期公司新老厂两热源点满负荷运行夏季供暖设备进行修热户新接入网户供暖系统进行改造时公司积极做2X125MW热电联产扩建工程前期工作争取年开工建
设确保紧张工作时开展软环境建设工作扭转部分领导员工工作重点放生产工作轻视软环境建设工作正确思想公司成立政手组长副职副组长部门负责成员软环境建设工作领导组细化软环境建设具体实施步骤明确软环境建设级领导责阶段工作务提高部门领导责意识公司2006年度软环境建设中实行三挂钩制度软环境建设活动开展情况济考核挂钩窗口单位领导全年工作业绩挂钩公司年末评先评优挂钩真正软环境建设工作务落实级理员肩
保证软环境建设工作流形式周召开办公例会公司领导带领家学市委政府关软环境建设方面文件求先进验电力系统兄弟单位优质服务等方面做法取宝贵验家集思广益齐心协力提出公司软环境建设中需加强改进具体工作
统领导干部软环境建设工作认识理清工作思路基础公司3月24日召开环节干部营销外网检修窗口服务员参加软环境机关作风建设动员会(公司新厂会议室没装修暂时没容纳全体员工会议场)会议营销工作安然副理传达市委政府关开展2005年度软环境机关作风建设工作求开展软环境建设工作目意义会员工进行讲解
通深入宣传动员加深公司员工软环境建设工作理解员工深刻认识开展软环境建设工作提高优质服务水公司生存培植员工优质服务理念
二查找出问题整改措施
公司接市委政府关2006年全市开展软环境建设通知公司宣传动员
时开展身软件缺陷查找周三公司政工部综合办生产部安全监察部门公司软环境领导组带领公司营销外网车间生产车间进行软环境安全生产文明生产联合检查没规定佩带胸卡工作时间玩游戏规定签签退部门卫生存死角等情况时发整改通知时针部分员工软环境机关作风建设目明意义清情况公司求部门进行宣传动员统员工思想
硬件建设客户营造干净整洁缴费环境公司农业银行联合市中心位置修建处功热服务厅(缴费存取款起)厅宽敞整洁便客户监督服务质量解收费标准设立户意见收费员片公布墙时简化开发商热入网手续绘制热入网流程图体现文关怀服务厅设置供户休息桌椅提供免费饮矿泉水
环境改变行2006年公司办公室搬入新厂办公楼营造整洁办公环境公司机关实行定置定位理硬件建设软环境建设工作项基础工作公司理员时解公司生产服务情况做迅速便捷客户服务公司出资二万元领导班子办公员配备手部电脑进行局域网连接公司工作信息够较短时间传递相关部门缩短办事时间
户提出意见处理中实事求做失误时整改2006年4月15日接市软环境办公室转世纪广场B40户反映收费员没动出示收费证没户签订供热合房屋取暖费面积超高取暖费面积核定事实符情况立责成公司软环境建设办公室营销部副部长前该户处进行走访调查调查解认定该户反应情况基事实相符收费员门收取热费没动出示收费证情况进行严肃批评教育求收费员门收取热费必须身携带收费证工作证收费标准遇客户疑问
必须耐心客户讲解清楚关户反映没户签订供热合原2005年电力系统厂网分家隶属安泰热电公司理安泰公司求基层单位重新更换统合容新合版2006年4月14日确定发2006年夏季求收费员动门热户签订供热合关该客户反映世纪广场D-55D-40房间面积超高取暖面积事实符情认真核实已进行更正
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三步工作算
公司2006年软环境建设实施方案制定工作步骤四月份十月份工作落实巩固完善阶段阶段广泛征求群众身员工提出意见基础继续协助热户供暖系统改造努力热户室温达规定温度目前项工作正行制定改造方案中六月份开始协助热户供暖系统改造
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