提高医疗服务质量汇报材料—工作汇报
进步转变服务理念病中心全面提高服务质量服务意识贯穿医疗工作全程实施绿色医疗安全医疗文医疗谐医护关系满足患者需求根目标三科起动员找出身足加改正创造真诚呵护健康三科
1 树立良形象份信
整洁美观首先必须注意科室形象环境整洁美观气氛井然序病提供绿色安全舒适便捷性化医环境注意医护员服饰仪表举止求做端庄体方
2 构建绿色通道份安全
构建科室绿色通道第绿色通道：否急诊诊病予便捷入院程序安排床位协助床医生时检查病解释病情时开医嘱护士时执行医嘱安排住院期间生活病出院时病讲述出院手续样办理出院注意问题复诊时间病怀着愉快心情出院急危重病抢救重传染病暴发流行火灾等情况够时准确规范进行救治患者创建安全放心医环境
第二绿色通道：建立科室咨询台服务台解答患者疑问接群众访协调医患关系
3 提高身素质进步提高工作质量
种治疗护理前病解释操作目程注意事项取病意理解合作医护员具般技术操作外应该具科室专科操作技术骨穿术脐周皮注射等进行种操作时认真负责减轻病痛苦
根病种指导种注意事项活动饮食休息等建立专科治疗专科护理利业余时间加强理学善总结断更新飞跃发展先进医疗技术配合求新吸收知识运实际工作中
4 加强巡视份掌握
医护员巡视病房重点检查天危重患者入院患者住院患者进行动态评估提出切合实际问题加解决 病区病房环境患者气色表情治疗措施进行情况等询问患者感受服务求工作意见建议回答患者家属提问进行健康教育告诉患者家属
应注意问题回答患者问题准确含糊辞
5 份耐心关怀真诚份温馨
医护员态度蔼亲切友善面带微笑常问候抚慰病饱受病痛折磨心灵科室病部分中老年更需耐心关怀真诚关怀微笑病做忠实听众 常真诚赞美病病意见时候耐心倾听改予解释消误解服务时嘴发药时问帮倒开水输液前问洗手间问定饭等等病觉里治病外享受温馨服务
勤劳双手装扮三科全面提高服务质量真诚做伴爱心病撑起片希蓝天吧
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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1 树立良形象份信
整洁美观首先必须注意科室形象环境整洁美观气氛井然序病提供绿色安全舒适便捷性化医环境注意医护员服饰仪表举止求做端庄体方
2 构建绿色通道份安全
构建科室绿色通道第绿色通道：否急诊诊病予便捷入院程序安排床位协助床医生时检查病解释病情时开医嘱护士时执行医嘱安排住院期间生活病出院时病讲述出院手续样办理出院注意问题复诊时间病怀着愉快心情出院急危重病抢救重传染病暴发流行火灾等情况够时准确规范进行救治患者创建安全放心医环境
第二绿色通道：建立科室咨询台服务台解答患者疑问接群众访协调医患关系
3 提高身素质进步提高工作质量
种治疗护理前病解释操作目程注意事项取病意理解合作医护员具般技术操作外应该具科室专科操作技术骨穿术脐周皮注射等进行种操作时认真负责减轻病痛苦
根病种指导种注意事项活动饮食休息等建立专科治疗专科护理利业余时间加强理学善总结断更新飞跃发展先进医疗技术配合求新吸收知识运实际工作中
4 加强巡视份掌握
医护员巡视病房重点检查天危重患者入院患者住院患者进行动态评估提出切合实际问题加解决 病区病房环境患者气色表情治疗措施进行情况等询问患者感受服务求工作意见建议回答患者家属提问进行健康教育告诉患者家属
应注意问题回答患者问题准确含糊辞
5 份耐心关怀真诚份温馨
医护员态度蔼亲切友善面带微笑常问候抚慰病饱受病痛折磨心灵科室病部分中老年更需耐心关怀真诚关怀微笑病做忠实听众 常真诚赞美病病意见时候耐心倾听改予解释消误解服务时嘴发药时问帮倒开水输液前问洗手间问定饭等等病觉里治病外享受温馨服务
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