家政客服部工作总结

家政客服部工作总结
2010年度工作总结
时光梭转眼间2010年度工作结束年公司理室正确领导部门事齐心协力努力基完成年初预期工作目标项工作计划年客服部围绕充实台信息量接听服务热线展开工作加强部门部理工作强化热线服务水增进电市民沟通通热线电市民解决相关需求部门项工作明显提高改善工作积极性幅提高电市民满意率高现年度工作总结
2010年度完成工作：
（）完成台信息全年录入
（二）完成前台信息日更新理
（三）事起协助开展五月嫂活动
（四）完成热线电话接听处理回访记录工作
（五）事起完成细说家政服务员
育婴师培训项目策划书家政服务培训公司策划
关家政服务网络中心建设工作报告等系列文案
二2011年工作计划点
　　2011年重点工作家政行业协会相关事宜运作提高**服务水服务质量10年基础部门理基实行制度化项服务工作序开展工作效率年显著提高
　　（）继续加强客服水服务质量
　　（二）理消费指南网站板块时候负责相应新闻传理天需进入负责板块查关容谐容需时删
　　（三）加强部门培训工作确保热线客服业务水显著提高
　　（四）完善客服制度流程部门基实现制度化理
　　（五）密切配合业务部门工作时处理更新信息相关方面意见建议
　　　　回顾2010年工作中充满艰辛收获成长成绩展明年迎接机遇挑战客服部全体员工明年工作中继续团结致齐心协力实现部门目标公司发展贡献份力量
 

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