商务中心上半年工作总结—半年工作总结

商务中心半年工作总结—半年工作总结
 
　　半年部门信息中心正确指导商务中心成员努力扎实创新工作旋律积极进取努力工作半年工作取定成绩工作总结：
　　商务中心基情况：商务中心二组成负责字传真话费网络浏览代订火车票飞机票等业务负责商务中心日常理工作外负责字传真代订飞机票火车票外业务协调开展工作xxx负责部门帐目字传真话费等工作
　　二商务中心半年工作：
　　1顾客系统作服务工作：半年着烦燥微笑位顾客顾客印材料百余份约9万字复印4万张收发传真500份部门材料更认真快速度完成
　　2积极联系门服务顾客作飞机票火车票预定工作：半年顾客订购火车票341张飞机票232张时位服务顾客电话拜访等形式进行回访顾客真正体会服务热情周
　　3文明语礼貌认真做话费收缴工作：话费收缴工作中商务中心全体员认真位顾客理解工作顾客做耐心解释微笑服务4做财务理工作财务工作复杂细致工作手紧张情况够做专负责专理帐目清晰健全5开拓思路广泛宣传逐步网络群众接受
　　部门工作然点成绩存问题思路开阔创造性开展工作强半年争取克服述缺点足半年非典影响造成损失夺回半年做工作：
　　1利北京双解（非典）优势广泛联系更顾客做飞机票火车票预定工作
　　2抓住谷零非典优势更顾客提供便利服务：字复印收发传真等业务
　　3抓住十旅游黄金周时机顾客提供更优质便捷服务4继续专理财务帐目更清晰更健全5加网络宣传力度网络服务取更成效
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