2010年政务公开工作总结(某市国家税务局)
某市国家税务局政务公开工作总结
认真学贯彻江总书记三代表重思想进步推进国税系统法治税风廉政建设提高国税系统文明创建水根市委办市府办关市级机关部门全面实行政务公开实施意见精神省国税局求局全面推行文明办税八公开容政务公开取较效果现工作情况回报：
． 指导思想
江总书记三代表重思想指导坚持法治税作国税工作灵魂生命线法行政手段文明办税优质服务中心服务民奉献社会忠旨政务公开载体提出执法政府放心服务纳税满意口号实措施扎扎实实纳税办件见摸着实事增强群众满意度信感
二． 加强领导狠抓落实
两办文件发市局组十分重视先分召开组会局办公会研究贯彻意见市局成立推行政务公开检查监督领导组县（市）国税局市区分局相应成立领导组领导亲挂帅落实相关责部门层层发动明确目标形成参加重视氛围时政务公开求逐项落实公开容努力做容合理全面真实公正便捷实
三． 政务公开容
1 文明办税八公开
局根政务公开求结合国税工作实际实行文明办税八公开：税收法规公开公开国家方税收法律法规规章岗位责公开公开办税窗口岗位职责办税程序公开公开纳税办理项涉税事务时限步骤方法服务标准公开公开办税服务厅项服务标准收费标准公开公开收费项目收费标准违章处罚公开公开纳税检查情况纳税处罚结果工作纪律公开公开工作员应遵守工作纪律廉政规定社会监督公开公开受理纳税投诉部门监督电话设置投诉箱市局统印制aa市国税系统文明办税八公开宣传材料四万册分发纳税手中
2． 实行办税服务厅理规范
办税服务厅国税机关纳税办理日常纳税宣传提供场纳税检验国税机关服务质量效率窗口法公文明高效新时期治税思想落实实处实现法纳税严治队求局制定办税服务厅规范化理七方面标准全部外公布：实行服务承诺公开办税接受监督实行首问责制纳税进厅办税第接税务员必须负责纳税答疑指引口推诿保证满时服务纳税事宜规定办理做推拖压设置咨询台实行值班制度前办税纳税提出问题予明确答复时处理条件办税服务厅应利计算机网络媒体等技术积极开发计算机辅助服务系统电子公告纳税查询保持办税服务厅环境卫生整洁种办公设施物品摆放整齐序窗口标志明显统陈设种表格填写式样设置必服务设施办公品方便纳税办税办税服务厅设专栏公布工作员片职务编号方便纳税监督时制公布办税服务厅工作员行规范标准：严格遵守国家税务总局关税务员廉洁律干规定牢固树立全心全意民服务纳税服务观念做清正廉洁坚持着装岗实行挂牌服务税务员讲究税容风纪严格遵守着装规定佩带服务牌作税容整洁举止端庄坚持文明办税优质高效税务员纳税服务时做态度热情讲究文明礼貌规定时间优质高效完成工作敬业爱岗公正执法税务员应敬业爱岗讲究职业道德熟练掌握税收业务知识计算机操作技纳税交道力坚持法治税公正执法严守工作纪律时班工作时间脱岗串岗聊天嬉笑闹事工作关活动纳税时掌握国税办税流程接收纳税监督全市国税分局办税服务厅制作公示制办税指南等橱窗时市局印制国税系统办税服务厅规范化服务标准手册五万份分发纳税
3断完善丰富公开容
推进政务公开局断完善丰富公开容先编印税收优惠政策指南生产企业出口货物免抵退税收政策汇编金税工程文件汇编㈠金税工程文件汇编㈡涉农税收优惠政策汇编新征法宣传学材料出口退税项政策性较强工作出口退税指标滞出口企业够理解市局充分调研基础发关坚持公公正审批办理企业出口货物退税通知制定坚持法退税执行出口退税计划先申报审核例办理出口退税四项原通新闻媒体外
公布全市出口企业发出致全市企业关公正公办理出口退税公开信加强办理出口退税透明度受纳税社会界评2001年4月28日全国常委会第21次会议修订通新征收理法2001年5月1日起执行原征法作五方面重改革局时编印宣传学材料时新征法增加纳税义务12条赋予纳税权利20条单独印发全方位公开纳税解接受纳税监督
4建立执法监督制度约制
年市局根总局省局税收法律法规规章结合市国税征实际先制定征纳规程征环节基础理基层分局征查员执法规范等系列规范性征制度根征改革断推进次修订完善基层征岗位职责工作流程工作制度根新征法求结合征改革征工作流程项基础性征制度进行修订重新制定市局专门编印长达十万字征查工作规程全市国税系统已初步形成套国家法律法规衔接配套征规程单项征办法容征制度体系征纳行基做法年项规范性制度汇编成册便级国税机关广干部学利社会界监督
四政务公开载体形式
1市区分局（含理分局征收分局）县（市）国税局属分局办税服务厅阵文明办税八公开全面张贴墙通电子显示屏全文循环播放办税服务厅均设公告栏时新税收法律法规政策外公布体户定期定额情况季公布非正常户定期公布类纳税违规处罚滞纳金加收等均逐公布
2助新闻媒体局重税收政策变化重征措施等影响较均通报纸电视等进行公开宣传：市区征改革市区税务登记办理等局均aa日报刊登公告
3开通168税收政策服务咨询热线包含8项45项容
4开设aa国税热线网络纳税提供网咨询
5县（市）局市区分局开通税收绿色通道纳税办理涉税事宜提供条龙服务市局印制办税指南4万册发送纳税
6定期召开信息发布会政策咨询会
7公布监督电话信箱动接受监督市局专门聘请市政府九三学社民盟工商联等8位特邀监察员
8拓展政务公开空间断扩展外延全国第10税收宣传日活动契机税收服务行容开展生势浩税收宣传政务公开宣传活动
五取效果
1税收收入提前完成全年务
年市国税收入创新高110月全市国税系统组织入库税收收入4087亿元增收667亿元增长1949完成全年计划101中两税入库3617亿元增收629亿元增长2107完成全年计划10276出口企业办理出口退税139亿元增退542亿元增长6392aa济发展作出积极贡献
2法治税明显增强
全市国税系统法征收法理做应收收动申报率期入库率分达10099
3办事效率明显提高
政务公开方便纳税全系统建立税收征信息金税工程办公动化三网络进步提高工作效率
4队伍素质全面提高
专项评议活动中全市40岁国税干部参加通江苏省计算机中级等级考试提高全系统干部计算机操作应水金税工程迅速推广推行网申报良基础
5三项改革利位
税收征改革重点税收征机构干部事制度改革年国税工作重头戏征改革涉方方面面局时关文件政策方案通种媒体方法纳税宣传次召开纳税座谈会受广纳税理解支持市区六县市改革全部利位集中征收划片理级稽查新征格局已形成科学先进高效规范税收征运行机制奠定良基础
6国税形象明显提高
专项评议活动力推进项国税工作全面全面发展全市国税系统次评19992000年度aa市文明行业6单位推荐省文明单位3名国税干部评江苏省劳动模范批国税干部推荐十佳税官民满意税官
局三代表重思想指导认真贯彻落实十五届六中全会省九次代会市委九届二次全委会精神八坚持八反务紧紧围绕aa济建设局着力提升国税机关形象持恒做政务公开工作断深化文明办税优质服务力推进法治税努力造支具六种形象政府放心纳税满意清正廉洁文明高效服务周国税干部队伍
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某市国家税务局政务公开工作总结
认真学贯彻江总书记三代表重思想进步推进国税系统法治税风廉政建设提高国税系统文明创建水根市委办市府办关市级机关部门全面实行政务公开实施意见精神省国税局求局全面推行文明办税八公开容政务公开取较效果现工作情况回报：
． 指导思想
江总书记三代表重思想指导坚持法治税作国税工作灵魂生命线法行政手段文明办税优质服务中心服务民奉献社会忠旨政务公开载体提出执法政府放心服务纳税满意口号实措施扎扎实实纳税办件见摸着实事增强群众满意度信感
二． 加强领导狠抓落实
两办文件发市局组十分重视先分召开组会局办公会研究贯彻意见市局成立推行政务公开检查监督领导组县（市）国税局市区分局相应成立领导组领导亲挂帅落实相关责部门层层发动明确目标形成参加重视氛围时政务公开求逐项落实公开容努力做容合理全面真实公正便捷实
三． 政务公开容
1 文明办税八公开
局根政务公开求结合国税工作实际实行文明办税八公开：税收法规公开公开国家方税收法律法规规章岗位责公开公开办税窗口岗位职责办税程序公开公开纳税办理项涉税事务时限步骤方法服务标准公开公开办税服务厅项服务标准收费标准公开公开收费项目收费标准违章处罚公开公开纳税检查情况纳税处罚结果工作纪律公开公开工作员应遵守工作纪律廉政规定社会监督公开公开受理纳税投诉部门监督电话设置投诉箱市局统印制aa市国税系统文明办税八公开宣传材料四万册分发纳税手中
2． 实行办税服务厅理规范
办税服务厅国税机关纳税办理日常纳税宣传提供场纳税检验国税机关服务质量效率窗口法公文明高效新时期治税思想落实实处实现法纳税严治队求局制定办税服务厅规范化理七方面标准全部外公布：实行服务承诺公开办税接受监督实行首问责制纳税进厅办税第接税务员必须负责纳税答疑指引口推诿保证满时服务纳税事宜规定办理做推拖压设置咨询台实行值班制度前办税纳税提出问题予明确答复时处理条件办税服务厅应利计算机网络媒体等技术积极开发计算机辅助服务系统电子公告纳税查询保持办税服务厅环境卫生整洁种办公设施物品摆放整齐序窗口标志明显统陈设种表格填写式样设置必服务设施办公品方便纳税办税办税服务厅设专栏公布工作员片职务编号方便纳税监督时制公布办税服务厅工作员行规范标准：严格遵守国家税务总局关税务员廉洁律干规定牢固树立全心全意民服务纳税服务观念做清正廉洁坚持着装岗实行挂牌服务税务员讲究税容风纪严格遵守着装规定佩带服务牌作税容整洁举止端庄坚持文明办税优质高效税务员纳税服务时做态度热情讲究文明礼貌规定时间优质高效完成工作敬业爱岗公正执法税务员应敬业爱岗讲究职业道德熟练掌握税收业务知识计算机操作技纳税交道力坚持法治税公正执法严守工作纪律时班工作时间脱岗串岗聊天嬉笑闹事工作关活动纳税时掌握国税办税流程接收纳税监督全市国税分局办税服务厅制作公示制办税指南等橱窗时市局印制国税系统办税服务厅规范化服务标准手册五万份分发纳税
3断完善丰富公开容
推进政务公开局断完善丰富公开容先编印税收优惠政策指南生产企业出口货物免抵退税收政策汇编金税工程文件汇编㈠金税工程文件汇编㈡涉农税收优惠政策汇编新征法宣传学材料出口退税项政策性较强工作出口退税指标滞出口企业够理解市局充分调研基础发关坚持公公正审批办理企业出口货物退税通知制定坚持法退税执行出口退税计划先申报审核例办理出口退税四项原通新闻媒体外
公布全市出口企业发出致全市企业关公正公办理出口退税公开信加强办理出口退税透明度受纳税社会界评2001年4月28日全国常委会第21次会议修订通新征收理法2001年5月1日起执行原征法作五方面重改革局时编印宣传学材料时新征法增加纳税义务12条赋予纳税权利20条单独印发全方位公开纳税解接受纳税监督
4建立执法监督制度约制
年市局根总局省局税收法律法规规章结合市国税征实际先制定征纳规程征环节基础理基层分局征查员执法规范等系列规范性征制度根征改革断推进次修订完善基层征岗位职责工作流程工作制度根新征法求结合征改革征工作流程项基础性征制度进行修订重新制定市局专门编印长达十万字征查工作规程全市国税系统已初步形成套国家法律法规衔接配套征规程单项征办法容征制度体系征纳行基做法年项规范性制度汇编成册便级国税机关广干部学利社会界监督
四政务公开载体形式
1市区分局（含理分局征收分局）县（市）国税局属分局办税服务厅阵文明办税八公开全面张贴墙通电子显示屏全文循环播放办税服务厅均设公告栏时新税收法律法规政策外公布体户定期定额情况季公布非正常户定期公布类纳税违规处罚滞纳金加收等均逐公布
2助新闻媒体局重税收政策变化重征措施等影响较均通报纸电视等进行公开宣传：市区征改革市区税务登记办理等局均aa日报刊登公告
3开通168税收政策服务咨询热线包含8项45项容
4开设aa国税热线网络纳税提供网咨询
5县（市）局市区分局开通税收绿色通道纳税办理涉税事宜提供条龙服务市局印制办税指南4万册发送纳税
6定期召开信息发布会政策咨询会
7公布监督电话信箱动接受监督市局专门聘请市政府九三学社民盟工商联等8位特邀监察员
8拓展政务公开空间断扩展外延全国第10税收宣传日活动契机税收服务行容开展生势浩税收宣传政务公开宣传活动
五取效果
1税收收入提前完成全年务
年市国税收入创新高110月全市国税系统组织入库税收收入4087亿元增收667亿元增长1949完成全年计划101中两税入库3617亿元增收629亿元增长2107完成全年计划10276出口企业办理出口退税139亿元增退542亿元增长6392aa济发展作出积极贡献
2法治税明显增强
全市国税系统法征收法理做应收收动申报率期入库率分达10099
3办事效率明显提高
政务公开方便纳税全系统建立税收征信息金税工程办公动化三网络进步提高工作效率
4队伍素质全面提高
专项评议活动中全市40岁国税干部参加通江苏省计算机中级等级考试提高全系统干部计算机操作应水金税工程迅速推广推行网申报良基础
5三项改革利位
税收征改革重点税收征机构干部事制度改革年国税工作重头戏征改革涉方方面面局时关文件政策方案通种媒体方法纳税宣传次召开纳税座谈会受广纳税理解支持市区六县市改革全部利位集中征收划片理级稽查新征格局已形成科学先进高效规范税收征运行机制奠定良基础
6国税形象明显提高
专项评议活动力推进项国税工作全面全面发展全市国税系统次评19992000年度aa市文明行业6单位推荐省文明单位3名国税干部评江苏省劳动模范批国税干部推荐十佳税官民满意税官
局三代表重思想指导认真贯彻落实十五届六中全会省九次代会市委九届二次全委会精神八坚持八反务紧紧围绕aa济建设局着力提升国税机关形象持恒做政务公开工作断深化文明办税优质服务力推进法治税努力造支具六种形象政府放心纳税满意清正廉洁文明高效服务周国税干部队伍
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