2010年医院管理年活动阶段性总结

2010年医院理年活动阶段性总结

医院理年活动阶段性总结暨创建医德医风示范医院活动动员会讲话     
　根治区卫生厅关开展病中心提高医疗服务质量题医院理年活动统布署年7月份院开展医院理年活动现已历时5月级卫生行政部门督导全院职工努力已取成效表现全院职工病中心服务理念开始形成开始注重改善服务流程量便利病改进门诊服务流程挂号收费设楼层解决某时段挂号收费排长队现象增加抽血员解决早抽血化验排长队现象专科医务员编制数缺额情况许志第天夜班第二天放弃休息继续门诊查房会诊手术b超室员足情况服医院安排24时诊科室工作量然减志放弃休息图病时诊治缩短病住院时间病满意率提高职部门重视病病家属投诉做热情接时处理处理问题思维方式开始换位思考理念量做病满意目标考核加工作量工作质量考核重注重考核核心制度执行落实出现医疗纠纷投诉做护短科学查找分析原注重整改医院理年活动深入持久开展取实效真正达活动求达目标结合目前正步开展创建医德医风示范医院活动想提高认识转变观念树立新理念家起交流沟通　　什开展医院理年创建医德医风示范医院活动　　什天说问题志开展
医院理年创建医德医风示范医院活动目意义认识清楚认医院应付面工作开展项活动认识位必然形成思想重视措施落实成效明显局面开展医院理年活动期间竟然发氧气事件样问题足说明相部分志包括部分科护士长重视创建活动落实措施力医院什开展医院理年创建医德医风示范医院活动呢？回答问题首先外部环境部环境变化民群众病难病贵起病问题特济欠发达区起病问题尤突出解决？扩医保合作医疗覆盖面外医院解决问题医院面着诸挑战面竞争医院生存发展必然讲钱讲营加政府卫生投入位医院公益性质观念发生变化开始逐渐淡化正高强部长讲医疗服务领域种思想观念相互激荡甘奉献救死扶伤美德然流出现公益性质淡化医疗服务手段追求团体者利益倾医疗服务领域中存着诸正风消极腐败现象引起群众满应该清醒认识存问题坚持眼睛认真查找身存足认真解决问题需良外部环境需政府关部门支持更需医院加强理提高医疗服务质量水深化改革调动广医务员动性觉性 开展医院理年创建医德医风示范医院活动认真解决身问题推进谐社会构建角度思考　　二事事处处牢记医院属性牢记职业属性　　医院属性什？救死扶伤政府实行定福利政策公益性质功群众提供价格低廉安全医疗服务古医生护士两职业出现救死扶伤紧密联系起医护行业性质属服务行业般服务行业服务象涉生命健康决定着服务质量重性决定着医护员良医德精湛技术具奉献精神医生护士职业
神圣社会群众尊重职业新浪网项调查显示：94认医生声相十年前降认降原41认分追求济利益40认职业道德水降仅11认承担公众医疗体制满赢社会尊重握职业道德修养绝济利益放第位行业职业属性决定　　三正确认识医护职业容变化　　常常听医护员抱怨现干事情医生护士应干事相部分医护员惯支配患者家属做做实际相部分事情医护员应该做事情里认识误区问题时代已发生显著变化民群众医疗需求已发生变化职业应该动适应已变化环境医护职业容方式然发生变化现医生病提供诊断治疗外病提供健康教育病考虑济问题病设计少花钱治病诊疗方案病重诊治手段需事先告病坐堂行医现走出医院农村社区居户家里进行健康教育健康促进工作样护士职业容工作方式已发生变化现仅仅技术层面病提供护理文关怀方面病提供满意周服务说病提供服务仅仅停留疾病护理生病想想提供什满意服务雨伞陪送关科室会诊检查没陪客患者仅做患者满意患者家属放心
     四加强青年医护员培养教育促进快成     征求病意见座谈会常常反映院青年医护员服务态度差愿善病交流遇问题虚心请教青年医护员座谈交流时反映科室科护士长太关心科护士长歧视问题需高度重视恨铁成钢做炼钢工作首先生活感情关心帮助然品医德工作作风专业技术进行传帮带青年塑性非常强俗话说学坏学坏高年资医护员科护士长严格求品医德工作作风专业技术等方面做表率做合格老师认真负责带位青年医护员成医院持续性发展备力量　　五病满意满意检验创建工作成效标准     创建工作成效病提供诊治服务活动中做件事错检验标准病满意满意病投诉总申辩客观原转变观念树立病投诉总理念观分析原吸取教训认真整改做文章举反三查找问题避免发生令病满意类似事情　　便捷病服务流程时进行流程改造创新服务流程保证医疗护理质量安全核心制度定觉遵守集体讨会诊制度三查七制度等严格技术准入制度接受会诊医生必须具备中级技术职称　　段时间科室氧气事件举反三组织家认真查找科室存问题隐患细节着手制定具体整改意见职科室深入线加强督查力度做时发现问题时督促整改根问题应负责次追究相关员相关部门责　　志转变合适宜认识树立新服务理念坚持
病中心事事设身处病着想落实制度细节功夫营造浓厚文环境创建氛围创建活动定达期目标　　谢谢家
 
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