2010年规划建设局信访工作总结报告
县政府：
二○○八年县规划建设局信访工作县委县政府正确领导县信访局具体指导认真贯彻执行十七中xx县委xx县民政府关加强改进新时期信访群众工作意见(开江委办〔2007〕10号)精神坚持实事求树立理念强化规划建设理出发点落脚点断加强改进信访工作领导信访接投诉处理作项重政治务做接登记处理反馈站式服务确保实现控制集体访减少重复访遏制非正常访目标维护社会稳定做出积极贡献现局信访工作总结：
加强领导信访工作力度断加强
突出信访工作重位局严格关法规文件精神高度统思想明确工作目标信访工作纳入局重工作议程纳入年度目标考核
()调整充实领导组组书记局长陈文斌组长组成员副局长杨波副组长总工杨东副局长蒋希琳副局长李成龙纪检组长吴仕春成员领导组设信访接室确定信访接员三名局系统股室站相关负责信访处理员形成高效协调工作运行机制信访工作全局高度重视营造良工作氛围
(二)设立信访接室规范机构设置健全工作网络局设信访接室专负责值班外公布信访室值班电话(8220662)举报电话(82206627)制定信访工作制度信访工作员守等规章制度
(三)局领导实行信访接值日制度安排专县群众接中心接访6次领导包案15件2次定期研究信访工作5次分领导具体负责批转信访信件
(四)推行领导阅办信访信件制度县级信访交办案件级重信访案件县信访局批转信访件市县长热线市县委书记信箱市县长信箱阅办率达100
(五)加强信访工作员业务培训局十分重视信访员学培训督促信访工作员加强信访基础知识法律法规知识学通学提高工作员综合素质工作水
(六)严格信访接信访投诉处理责制局信访接投诉受理实行责事接员实行坐班制保证接投诉受理缺位缺岗信电口头投诉记录出现场处理结果反馈
二强化措施信访工作成效显著
信访工作项十分艰巨复杂系统工作坚持牢固树立群众利益事观念热情接认真办理时反馈做件件着落事事回音
()做宣传工作局坚持立足宣传建设法律法规工作普法规建设法律知识利科技四乡活动深入乡镇农村社区进行宣传发放宣传资料4000余份开展法律咨询活动现场民群众解决疑难问题通宣传现场办公增强群众法律知识源头减少信访事件发生
(二)切实做信访接受理工作局信访工作做六心：接访热心听取反映诚心解情况细心说明解释耐心排忧解难真心处理问题偏心年信访接投诉受理严格遵守信访条例切实保障信访者合法权利
(三)认真办理信访件局接种信访件信访接室登记分领导领导签署办理意见做交办督办重信访问题领导亲接见综合信访求交局组局长办公会议研究职辖批转相关股室站时办理处理结果回复局信访室转事相关部门年办理种信访信件126起中：市委书记信箱1件县委书记信箱1件访47件市长热线15件县长热线12件历史遗留信访件2件部门xx县委领导交办(信息互动台)49件时办结率达100息诉息访率达90努力提高信访案件办理质量办理程中做六
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县政府：
二○○八年县规划建设局信访工作县委县政府正确领导县信访局具体指导认真贯彻执行十七中xx县委xx县民政府关加强改进新时期信访群众工作意见(开江委办〔2007〕10号)精神坚持实事求树立理念强化规划建设理出发点落脚点断加强改进信访工作领导信访接投诉处理作项重政治务做接登记处理反馈站式服务确保实现控制集体访减少重复访遏制非正常访目标维护社会稳定做出积极贡献现局信访工作总结：
加强领导信访工作力度断加强
突出信访工作重位局严格关法规文件精神高度统思想明确工作目标信访工作纳入局重工作议程纳入年度目标考核
()调整充实领导组组书记局长陈文斌组长组成员副局长杨波副组长总工杨东副局长蒋希琳副局长李成龙纪检组长吴仕春成员领导组设信访接室确定信访接员三名局系统股室站相关负责信访处理员形成高效协调工作运行机制信访工作全局高度重视营造良工作氛围
(二)设立信访接室规范机构设置健全工作网络局设信访接室专负责值班外公布信访室值班电话(8220662)举报电话(82206627)制定信访工作制度信访工作员守等规章制度
(三)局领导实行信访接值日制度安排专县群众接中心接访6次领导包案15件2次定期研究信访工作5次分领导具体负责批转信访信件
(四)推行领导阅办信访信件制度县级信访交办案件级重信访案件县信访局批转信访件市县长热线市县委书记信箱市县长信箱阅办率达100
(五)加强信访工作员业务培训局十分重视信访员学培训督促信访工作员加强信访基础知识法律法规知识学通学提高工作员综合素质工作水
(六)严格信访接信访投诉处理责制局信访接投诉受理实行责事接员实行坐班制保证接投诉受理缺位缺岗信电口头投诉记录出现场处理结果反馈
二强化措施信访工作成效显著
信访工作项十分艰巨复杂系统工作坚持牢固树立群众利益事观念热情接认真办理时反馈做件件着落事事回音
()做宣传工作局坚持立足宣传建设法律法规工作普法规建设法律知识利科技四乡活动深入乡镇农村社区进行宣传发放宣传资料4000余份开展法律咨询活动现场民群众解决疑难问题通宣传现场办公增强群众法律知识源头减少信访事件发生
(二)切实做信访接受理工作局信访工作做六心：接访热心听取反映诚心解情况细心说明解释耐心排忧解难真心处理问题偏心年信访接投诉受理严格遵守信访条例切实保障信访者合法权利
(三)认真办理信访件局接种信访件信访接室登记分领导领导签署办理意见做交办督办重信访问题领导亲接见综合信访求交局组局长办公会议研究职辖批转相关股室站时办理处理结果回复局信访室转事相关部门年办理种信访信件126起中：市委书记信箱1件县委书记信箱1件访47件市长热线15件县长热线12件历史遗留信访件2件部门xx县委领导交办(信息互动台)49件时办结率达100息诉息访率达90努力提高信访案件办理质量办理程中做六
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