李秋艳开封移动员工队伍中普通员XX年进入公司已整整工作8年进入公司微薄力岗位倾注着热情青春工作中爱岗敬业热情服务秉承户价值观初营业员营业厅班长客户理成长现客户中心班长普通员工现四优员次受领导事客户致评杞县分公司DD李秋艳
重视理学培养良政治思想素质
作名员必须具备硬政治素质良思想素质培养鲜明政治立场优秀思想品质XX年入认真学章马列义毛泽东思想邓理三代表重思想拥护执行路线方针政策坚持科学理武装头脑认真联系实际觉加强政治学时刻产员标准严格求树立遵纪守法廉洁律热情服务助乐民服务思想
二勤辨析思考培养良服务业务力
作名客户理李秋艳深深懂业务熟练难赢客户信赖成客户理天起争服务明星业务手作追求目标提升业务技利切利时间机会勤勉学钻研业务知识次县分公司举行业务赛中取第名
XX年开封分公司举办移动杯服务明星电视pk赛放弃休息时间充电汲取知识养分白天学知识实际集团客户服务相结合心实践服务位客
户晚挑灯夜战公司业务找巧记忆反复演练规范服务流程历三月赛里奔波县里市里参加海选初赛复赛决赛次电视转播均众客户投票支持终功夫负心赛中取服务明星电视pk赛二等奖时客户理全市第名次深深体味付出快乐客户支持力量
事眼中聪慧干练忙集团客户心中客户第时间想贴心次子四岁生日刚班正准备子享受烛光里许愿甜蜜位客户电话客户紧急出差需设置号码转移二话没说立应允客户单位发现客户手机老化发送名片转移号码两时时间完成客户需求回家里时子已睡着常工作时常说:定解客户需求客户工作时间非常紧张做预约制度客户提出时间解决问题李秋艳客户需求视移动
2011年孜孜倦敬业精神公司开展企业成长征文巡讲活动中通公司层层选拔成客户理岗位6位优秀员工员代表市区五县进行事迹材料汇报始终服务质量赢客户高度认2011年杞县政协第十届委员会全票通推选政协委员
三积极实践创新培养良工作力素质
XX年竞聘客户班长新起点心里暗决心:想工作干必须全身心扑工作中心竭力干件事处理细节
强化理开服务新局面力量滴水力翻腾出美丽浪花
助班组文化建设台减少班组事压力目标2011年半年次反复修改拟定班组项流程制度截止目前班组部流程梳理十项部工作流程畅确保外部服务质量快速提升年6月提出制集团客户拜访定期客户意见征集客户理日五工作法班组短时间家集团单位签订业务合作协议三项新举措开展效带动公司业务发展集团客户服务领域里集团服务成绩连续三年保持排名前列连续五年评优秀客户理五年绩效优秀员工
精耕深耕班组文化建设2011年省公司班组文化建设推进年2011年3月开通班组博客带领相亲相爱家班组截止7月撰写文章总数809篇撰写程中求家着求真求实原心声记录篇博文班博成家心交流真心交友台更凝聚班组力量成班组精神文明建设服务台参加省公司举办优秀图腾赛评选活动精心准备套方案仔细推敲研讨筛选相亲相爱家班组logo5月份省公司评优秀奖6月份班组开封分公司评快进步奖班组文化建设开花结果标志着突破常规式服务理念造全新服务模式卓越班组迈进决心
四总结成绩继开
XX年先获众荣誉鲜花掌声背超越信念岗位份坚定执着点滴付出八年步步成长:
XX年担班长期间中行营业厅班组杞县分公司评优秀营业厅2011年担班长期间客户中心班组杞县分公司评先进班组2011年担班长期间客户中心班组博客理工作开封分公司
评快进步奖2011年担班长期间客户中心班组设计图腾河南省公司评优秀奖
工作出色公司肯定:XX年开封分公司文明员工标兵XX年开封分公司服务明星电视pk赛荣获 服务明星先进工作者XX年开封分公司十佳员工2011年开封分公司优秀员优秀女员工杞县委员会新长征突击手2011年开封分公司十佳员工
身名员始终集体紧密联系起舍家家奉献精神投入天工作中正实际行动践行着追求客户满意服务宗旨青春书写四优员新风采
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