浙江金华职业学院课程考核（改革）方案
课程名称
连锁营理原理
讲教师
适专业
连锁理
教学年级
课程概况
课程性质（特点位等）
课程连锁专业专业基础课必修重课程学期开设学生形成连锁专业认知概念掌握基问题解决方法非常重门兼具理实践意义课程
二课程教学容（课程容实训项目名称）
包括连锁营概念连锁店铺理商品理物流理定价促销企业形象文化理CRM理战略理等
三课程总体培养目标（知识目标力目标素质目标）
1知识目标：通学课程学生掌握连锁企业营专术语基概念明白连锁体系特点运营模式
2力目标：学生会进行连锁店铺选址分析外观布局分析掌握连锁店商品理物流理促销理客户关系理技巧
3素质目标：建立正确生观价值观遵守职业道德培养高尚品味修养懂专业职业礼仪养成良工作态度热爱连锁行业愿意事相关工作
课程考核方案
知识考核
1成绩配
知识考核项成绩占总成绩配30
2考核容
项目容
考点
占例
A连锁营概述
A1连锁营概念（四统3S原）
A2连锁营类型（直营连锁特许连锁连锁特点优缺点）
A3连锁营历史发展（三种连锁模式发展情况国外国连锁营发展现状）
10
B连锁店铺理
B1选址技术（商圈分析确定选址分析）
B2加盟技术（加盟条件加盟）
B3连锁店外观布局（建筑外观出入口招牌橱窗设计）
B4连锁店场设计（通道装潢明音响辅助设施设计）
20（B3B4重点应占15左右）
C连锁营商品理
C1商品陈列理（陈列具选择陈列原陈列类型具体陈列方法超市中3磁石点设置）
C2商品分类理（分类方法商品定位原商品组合法商品调整）
C3采购理（采购策略程序采购方式供应商理采购计划库存理）
20（C1C3重点应占15左右）
D商品定价促销
D1定价理（商品价格构成定价决策程序定价调价策略）
D2促销理（促销类型促销策略促销流程理POP广告设计）
10
E连锁营物流理
E1物流配送中心（功目标类型结构基作业流程）
E2采购配送理（采购配送原流程）
10
F连锁企业形象文化理
F1企业形象理（企业形象作重性企业形象分类CIS企业形象建设路径）
F2企业文化理（企业文化建设表现形式）
10
G连锁企业CRM理
G1客户满意度（客户满意度指标影响满意度素满意度调查评价顾客满意度满意度表达模型）
G2建立CRM系统（CRM系统定义分类CRM理容CRM作需求分析）
10
H连锁企业战略理
H1品牌战略（品牌形象构成价值品牌战略实施方案品牌开发）
H2营销战略（整体产品战略产品价值战略产品组合战略）
H3力资源战略（力资源战略类型力资源需求预测方法力资源获取开发考评）
H4 信息化战略（信息化战略建设容重点实施问题）
10
I跨国连锁营理
扩展知识（计入知识考核）
3考核方式
参加学院统组织期末笔试开卷
二力考核
1成绩配
力考核项成绩占总成绩配20
2考核容
鉴课程容特征项采应力考核具体考核容：
考核容
务求
备注
调研报告（10分）
组单位完成选行业连锁店铺调研报告
参考附件微信台发送关键词LS002查
学期总结（10分）
完成学门课程心体会总结
3考核方式
考核容
时间
点
形式
评测办法
调研报告
期中
教室
PPT展示
总分教师评分×50+学生评分×50（学生评分：组派代表组进行分掉高低分均分）
学期总结
期末
办公室
提交作业
教师评分
三程考核
1成绩配
程考核项成绩占总成绩配50
2考核容方式
考核容参考：
（1）考勤（15分）
考勤占10缺课次扣1分迟扣05分
（2）思想态度纪律意识（10分）
考评课回答问题参微信互动话题讨情况根活跃程度分等级加分：A等10分B等8分C等5分D等3分E等分
（A非常活跃回答问题微信互动次数高出全班均次数80
B较活跃回答问题微信互动次数高出全班均次数50
C般活跃回答问题微信互动次数等高出全班均次数
D活跃回答问题微信互动次数低全班均次数E没回答问题参微信互动）
（3）职业素质表现（10分）
采组务评价法组组长教师进行评价排序时完成务分加总算出名次前三名分1098分第47名分7分7名6分组组员组长赋分优秀组员1名10分良组员2名8分合格组员等5分合格组员等分
（4）时学成效评测（15分）
教师时布置组务组务完成教师根务完成情况予组分前三名分1098分第47名分7分7名6分组组长组务分进行分配（组长参分配）组成员项分
审 核 意 见
1 教研室意见
教研室（签字）：
年 月 日
5系部审核意见
系部（签字）：
年 月 日
6教务处审核意见
教务处处长（签字）：
年 月 日
注：表式三份申请系部教务处份课程开课周前交教务处
附：微信台推送务LS002（力考核）
连锁店铺什样
开心家学热情高涨昀梦似感染连锁明天定会更加美次起连锁店铺底什样吧
家连锁店开顾客需方方面面考察体讲外包装店铺部包括店铺运营理商品理物流理等制度文化容外部包括企业形象理店铺设计布局商品陈列等外观文化容
家连锁店先外观文化起外观入手分析连锁店否成功吧
1 考察连锁店外观文化
1选址
选址家连锁门店成功否关重先金华家乐福门店
图出家乐福金华市区三家门店呈斜线分布覆盖金华市区东北区域（金水区城回族区）三家门店北南斜分布中金水店位置佳处金华东西道金水路铁号线进属交通便利点外金水路店配便利通行bus直通郑东新区居民点郑东新区居民发展潜顾客花园路店位置处铁2线规划路段北环路店位北三环文化路交汇处居住集中点
通分析家乐福选址出型超市选址首选交通便利点次潜力交通枢纽居住集中点
2设计布局
果说选址关连锁门店生死第素设计布局吸引顾客进入门店素店铺设计布局般分外部设计场布局两方面
外部设计包括：建筑外观出入口设计（开放式半开放式封闭式）招牌设计橱窗设计
场布局包括：通道设计（宽窄坦死角）装潢设计（视仰视俯视三角度）灯光（基础重点装饰明）音响设计（背景广播声等）辅助设施设计
家结合书分析行业连锁门店设计布局否合理
3铺货
前面讲决定店铺生死选址否顾客吸引住设计布局现说说终顾客购买产品铺货吧
铺货贵终刺激顾客购买商品摆出藏起顾客终买成功
铺货中会注意结合商品特质选择铺货具铺货具包括：橱窗展示柜展示架展示台灵活运类展示具商品特质展现顾客刺激顾客购买行产生决定连锁门店终业绩
2 务
现起次务：
务三：观（guan）店（dian）铺（pu）
1务：请位CEO带领成员实考察行业连锁店铺家展示考察结果
2求：少找2连锁门店（连锁企业两家门店连锁企业门店）全员参拍留存制作ppt派位代表课堂家展示考察结果
3容：①连锁门店选址分析②连锁门店外观分析（建筑外观出入口招牌橱窗等）③连锁门店场分析（通道装修灯光音响辅助设施等）④连锁门店商品陈列分析（陈列具进行分类陈列）
4日期：请11月19号17：00前提交展示ppt邮箱：xianbei0610@foxmailcom11月20日进行现场分组展示
PS：果家提出门店足应该改进更
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课程名称
连锁营理原理
讲教师
适专业
连锁理
教学年级
课程概况
课程性质（特点位等）
课程连锁专业专业基础课必修重课程学期开设学生形成连锁专业认知概念掌握基问题解决方法非常重门兼具理实践意义课程
二课程教学容（课程容实训项目名称）
包括连锁营概念连锁店铺理商品理物流理定价促销企业形象文化理CRM理战略理等
三课程总体培养目标（知识目标力目标素质目标）
1知识目标：通学课程学生掌握连锁企业营专术语基概念明白连锁体系特点运营模式
2力目标：学生会进行连锁店铺选址分析外观布局分析掌握连锁店商品理物流理促销理客户关系理技巧
3素质目标：建立正确生观价值观遵守职业道德培养高尚品味修养懂专业职业礼仪养成良工作态度热爱连锁行业愿意事相关工作
课程考核方案
知识考核
1成绩配
知识考核项成绩占总成绩配30
2考核容
项目容
考点
占例
A连锁营概述
A1连锁营概念（四统3S原）
A2连锁营类型（直营连锁特许连锁连锁特点优缺点）
A3连锁营历史发展（三种连锁模式发展情况国外国连锁营发展现状）
10
B连锁店铺理
B1选址技术（商圈分析确定选址分析）
B2加盟技术（加盟条件加盟）
B3连锁店外观布局（建筑外观出入口招牌橱窗设计）
B4连锁店场设计（通道装潢明音响辅助设施设计）
20（B3B4重点应占15左右）
C连锁营商品理
C1商品陈列理（陈列具选择陈列原陈列类型具体陈列方法超市中3磁石点设置）
C2商品分类理（分类方法商品定位原商品组合法商品调整）
C3采购理（采购策略程序采购方式供应商理采购计划库存理）
20（C1C3重点应占15左右）
D商品定价促销
D1定价理（商品价格构成定价决策程序定价调价策略）
D2促销理（促销类型促销策略促销流程理POP广告设计）
10
E连锁营物流理
E1物流配送中心（功目标类型结构基作业流程）
E2采购配送理（采购配送原流程）
10
F连锁企业形象文化理
F1企业形象理（企业形象作重性企业形象分类CIS企业形象建设路径）
F2企业文化理（企业文化建设表现形式）
10
G连锁企业CRM理
G1客户满意度（客户满意度指标影响满意度素满意度调查评价顾客满意度满意度表达模型）
G2建立CRM系统（CRM系统定义分类CRM理容CRM作需求分析）
10
H连锁企业战略理
H1品牌战略（品牌形象构成价值品牌战略实施方案品牌开发）
H2营销战略（整体产品战略产品价值战略产品组合战略）
H3力资源战略（力资源战略类型力资源需求预测方法力资源获取开发考评）
H4 信息化战略（信息化战略建设容重点实施问题）
10
I跨国连锁营理
扩展知识（计入知识考核）
3考核方式
参加学院统组织期末笔试开卷
二力考核
1成绩配
力考核项成绩占总成绩配20
2考核容
鉴课程容特征项采应力考核具体考核容：
考核容
务求
备注
调研报告（10分）
组单位完成选行业连锁店铺调研报告
参考附件微信台发送关键词LS002查
学期总结（10分）
完成学门课程心体会总结
3考核方式
考核容
时间
点
形式
评测办法
调研报告
期中
教室
PPT展示
总分教师评分×50+学生评分×50（学生评分：组派代表组进行分掉高低分均分）
学期总结
期末
办公室
提交作业
教师评分
三程考核
1成绩配
程考核项成绩占总成绩配50
2考核容方式
考核容参考：
（1）考勤（15分）
考勤占10缺课次扣1分迟扣05分
（2）思想态度纪律意识（10分）
考评课回答问题参微信互动话题讨情况根活跃程度分等级加分：A等10分B等8分C等5分D等3分E等分
（A非常活跃回答问题微信互动次数高出全班均次数80
B较活跃回答问题微信互动次数高出全班均次数50
C般活跃回答问题微信互动次数等高出全班均次数
D活跃回答问题微信互动次数低全班均次数E没回答问题参微信互动）
（3）职业素质表现（10分）
采组务评价法组组长教师进行评价排序时完成务分加总算出名次前三名分1098分第47名分7分7名6分组组员组长赋分优秀组员1名10分良组员2名8分合格组员等5分合格组员等分
（4）时学成效评测（15分）
教师时布置组务组务完成教师根务完成情况予组分前三名分1098分第47名分7分7名6分组组长组务分进行分配（组长参分配）组成员项分
审 核 意 见
1 教研室意见
教研室（签字）：
年 月 日
5系部审核意见
系部（签字）：
年 月 日
6教务处审核意见
教务处处长（签字）：
年 月 日
注：表式三份申请系部教务处份课程开课周前交教务处
附：微信台推送务LS002（力考核）
连锁店铺什样
开心家学热情高涨昀梦似感染连锁明天定会更加美次起连锁店铺底什样吧
家连锁店开顾客需方方面面考察体讲外包装店铺部包括店铺运营理商品理物流理等制度文化容外部包括企业形象理店铺设计布局商品陈列等外观文化容
家连锁店先外观文化起外观入手分析连锁店否成功吧
1 考察连锁店外观文化
1选址
选址家连锁门店成功否关重先金华家乐福门店
图出家乐福金华市区三家门店呈斜线分布覆盖金华市区东北区域（金水区城回族区）三家门店北南斜分布中金水店位置佳处金华东西道金水路铁号线进属交通便利点外金水路店配便利通行bus直通郑东新区居民点郑东新区居民发展潜顾客花园路店位置处铁2线规划路段北环路店位北三环文化路交汇处居住集中点
通分析家乐福选址出型超市选址首选交通便利点次潜力交通枢纽居住集中点
2设计布局
果说选址关连锁门店生死第素设计布局吸引顾客进入门店素店铺设计布局般分外部设计场布局两方面
外部设计包括：建筑外观出入口设计（开放式半开放式封闭式）招牌设计橱窗设计
场布局包括：通道设计（宽窄坦死角）装潢设计（视仰视俯视三角度）灯光（基础重点装饰明）音响设计（背景广播声等）辅助设施设计
家结合书分析行业连锁门店设计布局否合理
3铺货
前面讲决定店铺生死选址否顾客吸引住设计布局现说说终顾客购买产品铺货吧
铺货贵终刺激顾客购买商品摆出藏起顾客终买成功
铺货中会注意结合商品特质选择铺货具铺货具包括：橱窗展示柜展示架展示台灵活运类展示具商品特质展现顾客刺激顾客购买行产生决定连锁门店终业绩
2 务
现起次务：
务三：观（guan）店（dian）铺（pu）
1务：请位CEO带领成员实考察行业连锁店铺家展示考察结果
2求：少找2连锁门店（连锁企业两家门店连锁企业门店）全员参拍留存制作ppt派位代表课堂家展示考察结果
3容：①连锁门店选址分析②连锁门店外观分析（建筑外观出入口招牌橱窗等）③连锁门店场分析（通道装修灯光音响辅助设施等）④连锁门店商品陈列分析（陈列具进行分类陈列）
4日期：请11月19号17：00前提交展示ppt邮箱：xianbei0610@foxmailcom11月20日进行现场分组展示
PS：果家提出门店足应该改进更
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