客运场站交通运输工具新冠肺炎防控技术方案
运前准备工作
（）做物资保障做交通运输工具检测维护保证运力充足优先选择安全技术状况良交通运输工具投入运营客运站场交通运输工具工作员配备消毒剂手持体温检测仪
（二）强化员培训加强客运场站交通运输工具消毒通风等操作规程疫情防控措施培训提升线业员疫情防控应急处置力
（三）做客信息登记坐三类客运班线客运包车实行实名制理客运船舶飞机等出行客相关交通运输营者应通购票环节申报扫描二维码网申报等方式采集客身份证件类型号码联系电话等信息
二运行中卫生理
（）铁路
1通售票控制客数量安排客隔位分散坐
2火车站增加体温测量设备进出站客进行体温检测高373℃客应应急区域进行暂时隔离相关规范求进行处理
3增加候车室旅客列车卫生间等公设施清洗消毒频次条件时配备速干手消毒剂感应式手消毒设施
4旅客列车载客前应车厢进行清洁消毒座椅套等纺织物应保持清洁定期洗涤消毒处理
5保障候车室旅客列车车厢空调系统正常新风量运行
6客务员佩戴口罩客保持安静减少交流喷嚏时纸巾遮住口鼻采肘臂遮挡等
7旅客列车宜配备手持体温检测仪适位置设立应急区域时隔离出现发热干呕等症状客
8旅客列车宜配备消毒剂客呕吐时采消毒剂呕吐物进行覆盖消毒清呕吐物消毒剂进行物体表面消毒处理
9车站电子屏旅客列车车厢滚动电子屏广播等开展卫生防护知识宣传
（二）道路客运
1合理组织运力通售票包车团组数限制控制客数量安排客隔位分散坐
2汽车客运站增加体温测量设备进出站客进行体温检测具备条件汽车客运站设置应急区域高373℃客应应急区域进行暂时隔离相关规范求进行处理
3增加车站公设施公区域消毒频次卫生间洗手池配备消毒液
4车辆次出行载客前应车厢进行清洁消毒座椅套等纺织物应保持清洁定期洗涤消毒处理
5然气温行驶速度等条件允许情况量关闭车空调开窗通风空调系统应增加清洗消毒频次适提高进入服务区停车休息频次客车进行通风换气
6客务员驾驶员佩戴口罩客保持安静减少交流喷嚏时纸巾遮住口鼻采肘臂遮挡等
7三类客运班线客车客运包车宜配备手持体温检测仪车厢两排设置应急区域简易窗帘（盖布）遮挡时隔离出现发热干呕等症状客
8三类客运班线客车客运包车宜配备消毒剂客呕吐时采消毒剂呕吐物进行覆盖消毒清呕吐物消毒剂进行物体表面消毒处理
9汽车客运站客运车辆通广播视频海报等开展卫生防护知识宣传
（三）水路客运
1合理组织运力通售票控制客数量安排客隔位分散坐
2客运码头增加体温测量设备进出站客进行体
温检测具备条件客运码头设置应急区域高373℃客应应急区域进行暂时隔离相关规范求进行处理
3客运码头增加公设施公区域消毒频次卫生间洗手池配备消毒液保持排风系统正常运行定期座椅等公设施消毒
4条件船舶部咨询台服务台配备速干手消毒剂船舶次出行载客前应船舱驾驶台等重场表面进行清洁消毒座椅套等纺织物应保持清洁定期洗涤消毒处理
5船舶行驶程中应通风量气温适合建议船舱开窗通风保持室空气流通
6客船舶工作员佩戴口罩客保持安静减少交流喷嚏时纸巾遮住口鼻采肘臂遮挡等
7优化服务流程简化餐食供应
8船舶宜配备手持体温检测仪适位置设立应急区域时隔离出现发热干呕等症状客
9船舶宜配备消毒剂客呕吐时采消毒剂呕吐物进行覆盖消毒清呕吐物消毒剂进行物体表面消毒处理
10客运码头船舶通广播视频海报等开展卫生防护知识宣传
（四）民航
1条件允许客值机时安排客隔位分散坐
2机场增加体温测量设备进出港客进行体温检测高373℃客应应急区域进行暂时隔离相关规范求进行处理
3值机柜台配备速干手消毒剂
4增加客舱客常接触客舱物体表面盥洗室等公设施擦拭清洁消毒频次座椅套等纺织物应保持清洁定期洗涤消毒处理
5检修保障候机厅机舱空调系统正常加强空气流通航空器飞行程中保障安全前提加强通风面运行期间APU系统气源进行通气
6客舱务员佩戴口罩携带含醇类消毒湿巾客佩戴口罩保持安静减少交流喷嚏时纸巾遮住口鼻采肘臂遮挡等
7通控制登机时间减少客客舱等时间优化服务流程简化餐食供应
8机舱宜配备手持体温检测仪舱设置应急区域时隔离出现发热干呕等症状客条件允许时发热客原座位周围前左右排客配发口罩禁止舱位间员流动
9客呕吐等状况必时机载防疫包程序进行操作
10候站楼电子屏航空器客舱座椅面液晶屏等开展卫生防护知识宣传
（五）城市公汽电车
1根客流情况合理组织运力降低车厢拥挤度
2然气温行驶速度等条件允许情况量关闭车空调开窗通风空调系统应增加清洗消毒频次
3车辆次出行载客前应车厢进行清洁消毒
4客务员驾驶员佩戴口罩客保持安静减少交流喷嚏时纸巾遮住口鼻采肘臂遮挡等
5车辆宜配备消毒剂客呕吐时采消毒剂呕吐物进行覆盖消毒清呕吐物消毒剂进行物体表面消毒处理
6车厢通广播视频海报等开展卫生防护知识宣传
（六）城市轨道交通
1根客流情况合理组织运力降低车厢拥挤度
2城市轨道交通站增加体温测量设备进站客进行体温检测高373℃客应应急区域进行暂时隔离相关规范求进行处理
3增加城市轨道交通站公设施公区域消毒频次卫生间洗手池配备消毒液站厅卫生间等公设施配备速干手消毒剂条件时配备感应式手消毒设施
4列车次出行载客前应车厢进行清洁消毒
5加强设备巡检保障站台列车车厢通风系统正常运行
6客客接触城市轨道交通运营服务员佩戴口罩客保持安静减少交流喷嚏时纸巾遮住口鼻采肘臂遮挡等
7城市轨道交通站宜配备消毒剂站站列车客呕吐时采消毒剂呕吐物进行覆盖消毒清呕吐物消毒剂进行物体表面消毒处理
8城市轨道交通站厅列车车厢通广播视频海报等开展卫生防护知识宣传
（七）出租汽车
1车辆日出行载客前应车辆部进行清洁消毒
2司机携带含醇类消毒湿巾增加车门手等部位清洗消毒频次
3然气温行驶速度等条件允许情况量关闭车空调开窗通风
4司机佩戴口罩提醒车客佩戴口罩减少交流喷嚏时纸巾遮住口鼻采肘臂遮挡等
5车辆宜配备消毒剂客呕吐时采消毒剂呕吐物进行覆盖消毒清呕吐物消毒剂进行物体表面消毒处理
6通车载广播汽车座椅背面张贴宣传海报提示性标语等方式开展卫生防护知识宣传
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运前准备工作
（）做物资保障做交通运输工具检测维护保证运力充足优先选择安全技术状况良交通运输工具投入运营客运站场交通运输工具工作员配备消毒剂手持体温检测仪
（二）强化员培训加强客运场站交通运输工具消毒通风等操作规程疫情防控措施培训提升线业员疫情防控应急处置力
（三）做客信息登记坐三类客运班线客运包车实行实名制理客运船舶飞机等出行客相关交通运输营者应通购票环节申报扫描二维码网申报等方式采集客身份证件类型号码联系电话等信息
二运行中卫生理
（）铁路
1通售票控制客数量安排客隔位分散坐
2火车站增加体温测量设备进出站客进行体温检测高373℃客应应急区域进行暂时隔离相关规范求进行处理
3增加候车室旅客列车卫生间等公设施清洗消毒频次条件时配备速干手消毒剂感应式手消毒设施
4旅客列车载客前应车厢进行清洁消毒座椅套等纺织物应保持清洁定期洗涤消毒处理
5保障候车室旅客列车车厢空调系统正常新风量运行
6客务员佩戴口罩客保持安静减少交流喷嚏时纸巾遮住口鼻采肘臂遮挡等
7旅客列车宜配备手持体温检测仪适位置设立应急区域时隔离出现发热干呕等症状客
8旅客列车宜配备消毒剂客呕吐时采消毒剂呕吐物进行覆盖消毒清呕吐物消毒剂进行物体表面消毒处理
9车站电子屏旅客列车车厢滚动电子屏广播等开展卫生防护知识宣传
（二）道路客运
1合理组织运力通售票包车团组数限制控制客数量安排客隔位分散坐
2汽车客运站增加体温测量设备进出站客进行体温检测具备条件汽车客运站设置应急区域高373℃客应应急区域进行暂时隔离相关规范求进行处理
3增加车站公设施公区域消毒频次卫生间洗手池配备消毒液
4车辆次出行载客前应车厢进行清洁消毒座椅套等纺织物应保持清洁定期洗涤消毒处理
5然气温行驶速度等条件允许情况量关闭车空调开窗通风空调系统应增加清洗消毒频次适提高进入服务区停车休息频次客车进行通风换气
6客务员驾驶员佩戴口罩客保持安静减少交流喷嚏时纸巾遮住口鼻采肘臂遮挡等
7三类客运班线客车客运包车宜配备手持体温检测仪车厢两排设置应急区域简易窗帘（盖布）遮挡时隔离出现发热干呕等症状客
8三类客运班线客车客运包车宜配备消毒剂客呕吐时采消毒剂呕吐物进行覆盖消毒清呕吐物消毒剂进行物体表面消毒处理
9汽车客运站客运车辆通广播视频海报等开展卫生防护知识宣传
（三）水路客运
1合理组织运力通售票控制客数量安排客隔位分散坐
2客运码头增加体温测量设备进出站客进行体
温检测具备条件客运码头设置应急区域高373℃客应应急区域进行暂时隔离相关规范求进行处理
3客运码头增加公设施公区域消毒频次卫生间洗手池配备消毒液保持排风系统正常运行定期座椅等公设施消毒
4条件船舶部咨询台服务台配备速干手消毒剂船舶次出行载客前应船舱驾驶台等重场表面进行清洁消毒座椅套等纺织物应保持清洁定期洗涤消毒处理
5船舶行驶程中应通风量气温适合建议船舱开窗通风保持室空气流通
6客船舶工作员佩戴口罩客保持安静减少交流喷嚏时纸巾遮住口鼻采肘臂遮挡等
7优化服务流程简化餐食供应
8船舶宜配备手持体温检测仪适位置设立应急区域时隔离出现发热干呕等症状客
9船舶宜配备消毒剂客呕吐时采消毒剂呕吐物进行覆盖消毒清呕吐物消毒剂进行物体表面消毒处理
10客运码头船舶通广播视频海报等开展卫生防护知识宣传
（四）民航
1条件允许客值机时安排客隔位分散坐
2机场增加体温测量设备进出港客进行体温检测高373℃客应应急区域进行暂时隔离相关规范求进行处理
3值机柜台配备速干手消毒剂
4增加客舱客常接触客舱物体表面盥洗室等公设施擦拭清洁消毒频次座椅套等纺织物应保持清洁定期洗涤消毒处理
5检修保障候机厅机舱空调系统正常加强空气流通航空器飞行程中保障安全前提加强通风面运行期间APU系统气源进行通气
6客舱务员佩戴口罩携带含醇类消毒湿巾客佩戴口罩保持安静减少交流喷嚏时纸巾遮住口鼻采肘臂遮挡等
7通控制登机时间减少客客舱等时间优化服务流程简化餐食供应
8机舱宜配备手持体温检测仪舱设置应急区域时隔离出现发热干呕等症状客条件允许时发热客原座位周围前左右排客配发口罩禁止舱位间员流动
9客呕吐等状况必时机载防疫包程序进行操作
10候站楼电子屏航空器客舱座椅面液晶屏等开展卫生防护知识宣传
（五）城市公汽电车
1根客流情况合理组织运力降低车厢拥挤度
2然气温行驶速度等条件允许情况量关闭车空调开窗通风空调系统应增加清洗消毒频次
3车辆次出行载客前应车厢进行清洁消毒
4客务员驾驶员佩戴口罩客保持安静减少交流喷嚏时纸巾遮住口鼻采肘臂遮挡等
5车辆宜配备消毒剂客呕吐时采消毒剂呕吐物进行覆盖消毒清呕吐物消毒剂进行物体表面消毒处理
6车厢通广播视频海报等开展卫生防护知识宣传
（六）城市轨道交通
1根客流情况合理组织运力降低车厢拥挤度
2城市轨道交通站增加体温测量设备进站客进行体温检测高373℃客应应急区域进行暂时隔离相关规范求进行处理
3增加城市轨道交通站公设施公区域消毒频次卫生间洗手池配备消毒液站厅卫生间等公设施配备速干手消毒剂条件时配备感应式手消毒设施
4列车次出行载客前应车厢进行清洁消毒
5加强设备巡检保障站台列车车厢通风系统正常运行
6客客接触城市轨道交通运营服务员佩戴口罩客保持安静减少交流喷嚏时纸巾遮住口鼻采肘臂遮挡等
7城市轨道交通站宜配备消毒剂站站列车客呕吐时采消毒剂呕吐物进行覆盖消毒清呕吐物消毒剂进行物体表面消毒处理
8城市轨道交通站厅列车车厢通广播视频海报等开展卫生防护知识宣传
（七）出租汽车
1车辆日出行载客前应车辆部进行清洁消毒
2司机携带含醇类消毒湿巾增加车门手等部位清洗消毒频次
3然气温行驶速度等条件允许情况量关闭车空调开窗通风
4司机佩戴口罩提醒车客佩戴口罩减少交流喷嚏时纸巾遮住口鼻采肘臂遮挡等
5车辆宜配备消毒剂客呕吐时采消毒剂呕吐物进行覆盖消毒清呕吐物消毒剂进行物体表面消毒处理
6通车载广播汽车座椅背面张贴宣传海报提示性标语等方式开展卫生防护知识宣传
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