20xx年科护理工作院长领导护理部指导遵循落实科学发展观坚持病中心服务理念融入更实际工作细节中医疗护理安全加强患者医疗安全理保障患者医疗护理安全强调环节理质量理强化涵建设加强护士培训提高护士技水提高理水知识层面改善护理队伍智结构积极开展优质护理服务提高护理服务品质等方面功夫提高护理技术水服务质量病提供优质护理服务创造优质医环境现制定工作计划:
加强护理安全理完善护理风险防范措施效回避护理风险
()转变服务理念优化服务流程降低护理风险保障病安全
1培养护理员树立性化服务服务理念病利益需求作工作目标病满意作工作标准心服务服务理念运实际工作中位护士思想认识提升护理服务品质思想行动做真正动服务
2组织全科护理员认真学常床护理技术服务规范求规范床护理服务
3断强化护理安全教育工作中安全素时提醒提出整改措施院外护理差错实例讨鉴护理员充分认识差错素新情况新特点中吸取教训安全警钟常鸣
4召开全员关正确评估病理力教会病进行日常生活理讨会位护士掌握正确评估病方法教会病进行日常生活理提高病生活理力
(二)加强环节理重点病护理重点理
1加强重点时段理夜间中午节假日等实行护理员弹性排班制新老搭配时注重培养护士独立值班时慎独精神
2加强护理质量理确保护理安全
3加强重点病理:危重病交接压疮预防输血特殊药病道理病现存潜风险评估等早会交接班时述病做交接班时讨重点病现存潜风险作出评估达成识引起班重视
4重点员工理:轮转护士新入科护士思想情绪波动护士加强理做重点带教重点监督切实做护理安全理工作减少护理纠纷护理事隐患
(三)规范护理文书书写提高护理文书书写水
1严格卫计委xx省卫生厅关护理文书书写规范求更新种表格进步规范护理文件书写减少安全隐患重视现阶段护理文书存问题记录客观真实准确时完整避免规范书写错字涂改清前矛盾医生记录统等护理文书标准化规范化
2组织护理员学xx医院护理文书书写规范
3病历质控员月住院病历质量进行检查护理文书书写存问题进行总结反馈
(四)学项护理制度应急预案落实
1组织护理员学项护理制度应急预案考核
2完善护理紧急风险预案时工作中注重培养护士应急力项应急工作输血输液反应特殊液体药物渗漏突发停电等做回顾性评价中吸取验教训提高护士突发事件反应力
二实施护士分层级理合理利力资源
1根病情况护理工作量合理分配力资源实行弹性排班逐步实行APN班制弹性排班减少交接次数实施弹性排班调配工作现状时增减护理员根护士工作力技术水工作年限职称学历等素实行护士分层级理
2根护理岗位职责工作量专业技术求等素合理实施弹性护士力调配注重护士资力力素质承担工作务相适应根患者病情护理难度技术求护士合理分工确保病护理安全
3继续实行护士绩效考核理制度绩效考核结果护士收入分配职称晋升学进修奖励评优等结合遵守工酬劳分配劳分配原激发护士工作积极性动性调动护理员观动性推进护理工作效率提高病提供优质护理服务
三做质量持续改进工作提高护理质量
1组织护理员学新修订项护理质量评价标准掌握标准容求应标准指导护理工作确保护理质量
2实行目标责制理通护理部质控检查科室护士长督查科室质控组成员查等形式进行方位护理质量监控督导存突出问题通CQIRCAQCC等工具运时效解决
四深化优质护理涵落实责制整体护理
1组织礼仪培训通观录示范表演等护士进行礼仪培训规范护理员仪表仪容提高护士职业素质
2密切护患关系广泛听取病陪护护理服务意见科室月召开工休座谈会次病提出问题时分析解决
3科室月发放病满意度调查表患者投诉进行调查处理
4服务质量护士予表扬鼓励服务质量差护士予批评教育严重者予济处罚科室制定 专科宣教手册
5继续加强出入院宣教电话访督查做住院病相关疾病知识宣教出院病健康指导出院访工作
五加强护士规范化培训继续教育提高护理专业技术水
1鼓励护理员参加学历教育已取专文者参加护理科函授考中专文者参加护理专科函授考
2认真组织护理员参加急救知识技技术仪器培训全体护理员掌握相关急救知识
3争取参加省外种护理培训班护理业务知识讲座断增进新知识新业务提高护理专业技术水
4加强专科护士培养鼓励专科护士报考专科考试通
5科室周晨间提问2次月组织次护理查房病历讨根床需组织护理会诊
六床教学科研工作
1认真执行中高等学校护理床教学计划加强床教学理努力完成床实见教学务
2加强床带教老师综合素质培养提高理水技术操作力科室教学组长定期召开带教老师学生座谈会听取教学意见断改进教学质量
3鼓励护理员撰写护理文护理师职称护理员年撰写1篇护理文护理师年完成篇综述提高护理文质量发表档次
4增强科研意识配合医疗开展新技术新业务
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