理关系:
级:线路监装
属:
工作职责
作业求
负责货清点计量杠号工作
1货物数量必须清点误
2计量必须准确意估量抽查发现计量准确方量重重允许2误差超2计量考核
3票货物必须杠号准确票货物包装通知开票货单备注说明便货物查找
负责货物检查
1识入库货物否易燃易爆等违规运输危险品
2入库货物外包装检查发现外箱破损湿损包带断裂等时处理
负责货外包装破损检查修复
4 发现货物送时外包装坏损者货物坏损应立报告联系发货作出处理果外包装稍损坏应该时包装带胶纸等包装破损货物重新包装
合理规范堆放货物
1发货线路货物属性合理安排货物堆放
2做货物隔离提高仓库利率
3货物码放必须规范整齐做码放稳固留通道横成行竖成列压重压轻压坏杠号外包装箱标识箭头方正放严禁倒置货运标签外便查
4装卸货物做安全第轻轻放抛接货物货物面拖行粗暴扔抛摔货物造成货物外包装货物损坏相应价值外赔偿
仓库货场理
1加强仓库货物安全理保持仓库环境干净整齐做防火防盗防潮等工作
完成领导交办工作事项
物流限公司收货员KPI考核表
指标务
基
目标
期
目标
权重
加减分描述
完成情况简述
数源
评分部门理评分
力资源部评分
KPI
1
货物数量规格重量计量
95
99
X<95
95≤X<99
X≥99
相关部门监督
20分
减少05扣2分
超02奖励2分
2
货物放置指定货位
100
100
发现件扣2分扣完止
理相关员
3
货物码放规范整齐
100
100
发现处扣2分扣完止
理相关员
4
货物异常报告扑救措施
100
100
发现处扣2分扣完止
理相关员
5
粗暴卸车造成外包装者货物损坏
外包装稍破损时扑救妨碍扣分已造成外包装法货物损坏外包装货物价值赔偿
理相关员
6
装卸货物数量
财务部门
合计
KPI外特殊事项加分评价扣分评价(加分扣分超20分)
加扣分事项
理描述
加扣分
签名
1
果岗位动提出KPI考核指标审批执行奖110分项
果级领导者部门提出该岗位KPI考核指标审批执行扣110分项
加扣( )分
2
发现河东兴货没计量发现票奖励2分
加扣( )分
说明:加分事项包括:超KPI规定完成工作务部门理批准加分事项
减分事项包括:KPI范围工作失误公司造成额外济非济损失等部门理批准减分事项
编制: 时间:2007年 月 日 考核象: 时间: 审核: 时间:
二KPI指标考核
1级属KPI 监督负责记录KPI指标日完成情况月3日前考核表交理审查理审查月5日前报公司总办审核月10日前交财务部结算月工资
2工作环节相关部门装卸工例开票员收货线路监装员收货分公司仓员发货理等监督权发现项违反KPI指标行报总公司客服奖励KPI权重分数2分中公司员发现违规行没报扣KPI权重2分
监装岗位职责
理关系:
级:
级:
工作职责
作业求
核查货物信息
1查货物托运单信息否完整方量重量否写明回单否标明票货物包装情况否说明等等需备注说明事项
2根货物托运单票货物规格重量件数杠号核否误
检查货物外包装否完整
查货物外包装否完整果稍破损简单修补马安排员修补果法修补话数量较时报收发货联系发货重新进行包装防运输程中造成货损
整理货物解货物仓库货场分布情况
1仓库货场货物进行整理(车辆配装配载目标原理货原)
2货场货物分布情况充分解解货物属性(重货泡货)根掌握情况基确定货物装车序作记录
监督货物堆放否合规定
货物码放必须规范整齐做码放稳固留通道横成行竖成列压重压轻压坏杠号外包装箱标识箭头方正放严禁倒置货运标签外便查
解辖货物数量提请发车准备
1某条专线货物数量较时根货物重量体积金额查该线路货量否达装车数量果达达通知线路做发车准备
监督货物发车程保障装车高效合理科学
1装车时指挥叉车工事先确定序次装车(车辆配载配装目标原规范装载车辆)
2监督装卸工规范装车(货物装卸标准)装卸中野蛮装卸损坏货物立指出出现包装破损立安排修补货损情况发生追究责赔偿责
3保证票货物完整性准确性求超吨超高超宽保证合理高效科学装载
物流限公司监装KPI考核表
指标务
基
目标
期
目标
权重
加减分描述
完成情况简述
数源
评分部门理评分
力资源部评分
KPI
1
保证货物信息准确完整
100
100
X<95
95≤X<99
X≥99
20分
减少05扣2分
超02奖励2分
2
保证货损货物出港
3
监督货物规范装车
4
高效装车准确率
5
配载破损率
999
100
6
合计
KPI外特殊事项加分评价扣分评价(加分扣分超20分)
加扣分事项
理描述
加扣分
签名
1
果岗位动提出KPI考核指标审批执行奖110分项
果级领导者部门提出该岗位KPI考核指标审批执行扣110分项
加扣( )分
2
加扣( )分
说明:加分事项包括:超KPI规定完成工作务部门理批准加分事项
减分事项包括:KPI范围工作失误公司造成额外济非济损失等部门理批准减分事项
编制: 时间:2007年 月 日 考核象: 时间: 审核: 时间:
说明
1查货物托运单信息否完整方量重量否写明回单否标明票货物包装情况否说明等等需备注说明事项根货物托运单票货物规格重量件数杠号核否误
2
开票员(兼客服)岗位职责
理关系:
级:运营客服
级:开票员客服
工作职责
作业求
规范制作货物托运单
1货物托运单制作求:栏准确录入
2发货回单备注清楚
3票货物包装备注说明
4货物重量体积定录入准确
5时传种数
公司规定价格核价
1熟悉掌握公司条线路定价远恒物流定价规范准确定价
2特异性货物裸装设备超长货物(6米)宗货物客户提出价格求请示理
特急货物处理
报级通知收发货快装车
负责货单货运清单运输合印签字查实整理工作
1装货完毕负责货运清单运输合制作相应货单整理起封装货通行
制作单证收货款财务部交接
1天收货款清点准确时交出纳入账
2收款收票证起交财务部入账
接听解答客户查询电话
1关货物途抵达目
2代收款否已返回
积极配合理认真做货物运费更改工作
物流限公司开票员KPI考核表
指标务
基
目标
期
目标
权重
加减分描述
完成情况简述
数源
评分部门理评分
力资源部评分
KPI
1
货运单准确率
100
100
错票减2分扣完止
2
核价准确率
95
98
3
账款票交接时率
100
100
4
客户问题解答时性
100
100
5
6
合计
KPI外特殊事项加分评价扣分评价(加分扣分超20分)
加扣分事项
理描述
加扣分
签名
1
果岗位动提出KPI考核指标审批执行奖110分项
果级领导者部门提出该岗位KPI考核指标审批执行扣110分项
加扣( )分
2
加扣( )分
说明:加分事项包括:超KPI规定完成工作务部门理批准加分事项
减分事项包括:KPI范围工作失误公司造成额外济非济损失等部门理批准减分事项
编制: 时间:2007年 月 日 考核象: 时间: 审核: 时间:
收发货岗位职责
理关系
级分公司理
级:监装收货员叉车工
工作职责
作业求
1掌握市场信息解竞争手
积极工作态度深入解市场信息优质服务开拓市场外塑造远恒品牌
2熟悉公司条专线运距运价运输时间服务范围
熟练客户提供佳意见服务
3周整理重客户资料汇总交分公司理重客户公司授权定价权限
1熟悉客户货物品种发货方货运量季节特点建立良客户关系
2根具体情况客户签订合权限范围降低客户运费
3客户特殊求时予解答
4监督理属员工保证工作流程利进行
:收货定价准确入库规范完发货时误
5属员工工作规范流程培训工作
帮助熟悉业务操作流程岗位规范
6合理安排配载装车
1根货物体积重量价值综合考虑车辆安排配载实现配载装车成低利益化
7完成公司达月业务指标
根市场环境需时进力求完成业务工作目标
物流限公司收发货KPI考核表
指标务
基
目标
期
目标
权重
加减分描述
完成情况简述
数源
评分部门理评分
力资源部评分
KPI
1
业务指标完成率
90
95
40
X<80
80﹤X<90
X≥90
20分
减少05扣2分
超1奖励2分
2
团队理
良
优秀
15
优秀
良
般
差
18
15
8
5
3
重客户资料收集
良
优秀
15
优秀
良
般
差
18
15
8
5
4
配载发车效率
良
优秀
30
优秀
良
般
差
36
30
24
15
5
6
合计
KPI外特殊事项加分评价扣分评价(加分扣分超20分)
加扣分事项
理描述
加扣分
签名
1
果岗位动提出KPI考核指标审批执行奖110分项
果级领导者部门提出该岗位KPI考核指标审批执行扣110分项
加扣( )分
2
加扣( )分
说明:加分事项包括:超KPI规定完成工作务部门理批准加分事项
减分事项包括:KPI范围工作失误公司造成额外济非济损失等部门理批准减分事项
编制: 时间:2007年 月 日 考核象: 时间: 审核: 时间:
说明:
1团队理考核根员工流失率员工纪律考核员工培训三方面
员工流失率属员工流动考核目标员工流动异常
员工纪律考核员工考勤
员工培训岗位规范考核员工绩效考核
2重客户资料收集月收集条线路五名优秀求写明重客户基信息资料客户月发货量客户发货品种季节性等
3配载发车效率求车三超情况标准表:
考核项目
优秀
良
般
差
金额
8000元
78007000元
70006500
6500
货损
货差
运营客服岗位职责
理关系:
级:理
级:开票客服
工作职责
作业求
开票客服日常理培训
1开票客服业务培训考核
2开票操作规范执行监督
3客户查询电话解答领态度
4财务账款交接监督
投诉电话处理记录
1客户反应货损货差等异常情况时调查处理报相关级
2记录异常事件调查结果找出相关责公司月汇总报公司行政事部作分公司考核
客户资料收集整理回访
1客户资料收集月发生业务进行分析解重客户发货量找出关键20客户
2收集客户资料进行分析解客户发货品种发货量季节性等数适纳整理分类
3重客户常面回访(月5次)电话回访(月时次)解客户工作满意度求
合车辆调度短驳车辆调度
1车排号合理高效
2短驳车辆调动时性
物流限公司运营客服KPI考核表
指标务
基
目标
期
目标
权重
加减分描述
完成情况简述
数源
评分部门理评分
力资源部评分
KPI
1
车短驳车辆时率
98
100
X<95
95≤X<99
X≥99
20分
减少05扣2分
超02奖励2分
2
团队理
3
投诉电话处理
4
客户资料收集
5
6
合计
KPI外特殊事项加分评价扣分评价(加分扣分超20分)
加扣分事项
理描述
加扣分
签名
1
果岗位动提出KPI考核指标审批执行奖110分项
果级领导者部门提出该岗位KPI考核指标审批执行扣110分项
加扣( )分
2
加扣( )分
说明:加分事项包括:超KPI规定完成工作务部门理批准加分事项
减分事项包括:KPI范围工作失误公司造成额外济非济损失等部门理批准减分事项
编制: 时间:2007年 月 日 考核象: 时间: 审核: 时间:
叉车工岗位职责
物流限公司叉车工KPI考核表
指标务
基
目标
期
目标
权重
加减分描述
完成情况简述
数源
评分部门理评分
力资源部评分
KPI
1
98
100
X<95
95≤X<99
X≥99
20分
减少05扣2分
超02奖励2分
2
3
4
5
6
合计
KPI外特殊事项加分评价扣分评价(加分扣分超20分)
加扣分事项
理描述
加扣分
签名
1
果岗位动提出KPI考核指标审批执行奖110分项
果级领导者部门提出该岗位KPI考核指标审批执行扣110分项
加扣( )分
2
加扣( )分
说明:加分事项包括:超KPI规定完成工作务部门理批准加分事项
减分事项包括:KPI范围工作失误公司造成额外济非济损失等部门理批准减分事项
编制: 时间:2007年 月 日 考核象: 时间: 审核: 时间:
严歌苓说间关系定陌生进展熟识熟识走陌生样正常进展
间缘分远没想中牢固许前秒钟牵手起历风雨秒说散散懂善珍惜
相处讲究真心予真情真意心相互
两起总会动动久会累会伤心心伤暖回事站方角度想想份忍耐谦会怨气误解少擦肩
做太苛刻太苛友完样样缺点重包容 包容种度整天笑呵呵没脾气烦恼心胸开阔两懂相互包容走越久
相处份真诚俗语说真便真常算计总聪明孰知欺骗会选择相信千万性试心否会输体完肤
相处太较真生活中常常句话争辩面红耳赤声音嗓门古说理声高时候臣服嘴真诚朋友亲爱太较真说话种修养
俗语说良言句三冬暖 岂知谦寸进尺欣赏越变越尊重会尊重回报付出爱必会更爱
相处份善切忌恶语相互相伤害永远失彼心中座天心中藏份柔软表面强势心渴求温暖
做学会谦虚虚怀谷喜欢谦虚交司马懿说:臣路走没敌见朋友师长胸怀
格局心中藏片海必前路开阔愁友
相处开始舒服许言语外表信服定句欣赏始颜值敬华合性格久善良终品
生遇见相容易遇见正确更容易选择合适相处方式带真诚相处会走更长更远更久
相处份真诚俗语说真便真常算计总聪明孰知欺骗会选择相信千万性试心否会输体完肤
相处太较真生活中常常句话争辩面红耳赤声音嗓门古说理声高时候臣服嘴真诚朋友亲爱太较真说话种修养
俗语说良言句三冬暖 岂知谦寸进尺欣赏越变越尊重会尊重回报付出爱必会更爱
相处份善切忌恶语相互相伤害永远失彼心中座天心中藏份柔软表面强势心渴求温暖
做学会谦虚虚怀谷喜欢谦虚交司马懿说:臣路走没敌见朋友师长胸怀
格局心中藏片海必前路开阔愁友
相处开始舒服许言语外表信服定句欣赏始颜值敬华合性格久善良终品
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