5篇2019电厂电力营销工作总结合集
电力销售国民济发展密切相关销售量受工农业生产民生活行业发展济增长影响供电企业城乡电网改造逐步完善供电网络结构趋合理运行更加稳定济供电性进步提高定程度拓展电力销售市场巩固现市场状况现市场基础寻求新增长点进步开拓市场需克服身营销工作中存足注重优质服务企业文化建设功夫全力造供电企业服务新品牌
优质服务企业文化建设方面影响电力市场营销问题
1 企业服务理念没完全建立员工思想中没搞清楚开展优质服务企业利益市场营销关系认优质服务额外负加工作没岗位工作机结合起阶段性短期突击行职工思想中根深蒂固甚部分存服务低等错误思想服务工作中缩手缩脚意思难情制约优质服务工作全面深入开展
2 优质服务没岗位工作机结合起重形式走场活动接活动轰轰烈烈搞具体工作中没真正体现出甚提优质服务搞活动街宣传发放电宣传资料等
3 服务体制体系健全客户服务应全面设计全员参加全程控制整体错误认供电企业服务直接面客户部门员工工作整全程控制整体中没真正形成：机关服务基层生产服务营营服务窗口窗口服务客户服务体系
4 服务手段落电力事抢修中手段落抢修时间较长停电范围较客户电费收交手工操作客户踪理发展需求报装接电手续办理说电话剩事做查询服务步骤较
5 服务概念十分清楚服务容停留完成职应职责工作供电设施事抢修身属供电企业运行理设备供电企业进行抢修消已产权范围供电设备运行缺陷事保证安全供电算完全意义优质服务认真完成职工作身做优质服务工作呢？需开展深层次服务？
6 没优质服务融入企业文化建设供电企业服务品牌定位营战略员工价值实现等方面明确开展服务文化塑造企业形象容社会活动较少
二注重文化建设培育企业服务新理念
年开展优质服务活动中供电服务明显改进首问责制门服务口外转外转窗口服务XX年开展电力市场整顿优质服务年活动承诺服务等取定进展收良效果停留种动浅层单化服务没完全种基注入企业文化建设涵出发进行全面建设没真正体现出服务中价值观实现必须培育服务理念思想中提升员工价值实现员工竟争意识培养通企业文化建设服务文化渗透企业活动中提高服务文化企业中重性员工变动服务动服务变阶段性突击行融入岗位工作深层次开展理解优质服务企业效益利益密切关系社会道德建设重组成部分注重形象造服务品牌结合起客户服务交流中通间服务服务构通达文化沟通客户优质服务中感受实惠愉悦时供双方道德情操陶冶提高传播企业文化树立良品牌形象
电厂电力营销工作总结2019
月里分服务营销中心xx服务厅营销理室进行实体验通段时间实体验方面较进步较深感触
首先客户服务意识提高xx厅实三星期里担服务厅流动理帮助客户充值清单维持服务厅排队秩序客户简单介绍新业务资费认真听取客户投诉意见客户提供解决方案深深感受热情真诚服务行业重性仅服务厅工作员需良服务意识全公司员工需种意识样客户中树立中国移动卓越企业形象时体会工作员保持良服务态度仅服务做工作更享受次服务带快乐样始终保持工作状态
次公司业务熟知xx厅三星期会常公司品牌产品客户服务手册体解产品资费情况市场线职部门工作相帮助营销理室星期里公司资料书籍网文里事交流中基解营销渠道具体含义xx营销渠道模式等知识时参加消费者权益日宣传咨询活动公司型活动策划细节定解
企业文化认点令感触深公司新员工接纳融合团队协作精神外新员工云浮举目亲河滨厅认识事总非常顾动普通话交流教基业务系统操作时教说白话带起玩成云浮第批朋友感受温暖快融入公司家庭团队
电厂电力营销工作总结2019
xx年十月公司电力营销交易部计量处营销信息技术助责年时间里部门领导事关心帮助工作学思想方面取进步现年工作学思想情况分析总结报告：
深入学政治理断提高政治素养
年认真学xx方略xx公司工作会精神xx省xx公司关节减排规定等文件资料xx董事长xx总理公司抗险救灾抢修复电总结表彰会讲话进深刻体会众志成城顽强拼搏胜休抗灾精神理解办法总困难屈挠艰苦奋斗精神工作强动力克服困难力武器
外利网络电视报纸等媒体解学政治时事关注社会政治生活政治学觉性积极性提高
二断努力学提高专业知识
业务知识方面参加网公司组织营销工作创新培训公司组织营销相关技培训参加公司组织种培训虚心方公司供电局专业技术员请教营销信息化动化相关知识结合工作需学信息化动化专业知识外利周末时间攻读xx学信息动化学院控制理控制工程专业工程硕士年时间里已基完成工程硕士阶段课程学理知识提高学程中注意总结收获xx电业发表文章
三认真做职工作提升工作力
年时间里部门领导安排参完成工作：
（）营销监控中心建设
营销监控中心通客户服务系统95598系统负控理系统需求侧理系统调度mis营销现场监控设备等资源整合建立新营销工作流程监控理体系真正实现端端理全面提高营销服务水层次年初建设开始参云南电网公司营销服务中心系统建设方案编写完善建设程中全程参协调相关参建单位工作承担监控中心软硬件设备日常理维护系统投入试运行通征求部门意见编写营销服务中心系统需完善容年底组织监控中心验收参xx司监控中心期建设思路xxx营销监控中心运行理制度xx公司营销监控中心岗位职责等编写完善营销监控中心已累计完成功开发累计73项中业务功63项数填报功10项业务功中发供电模块23项需求侧理15项营销营13项优质服务10项2项
（二）县级公司体化工作
作年营销三工程全省营销信息体化建设参体化客服系统推广实施方案业务xx电网公司县级供电企业营销信息体化业务流程规范（试行）xx公司县级供电企业营销信息体化电费核算细（试行）编写完善针体化实施程中暴露出网络问题参云南电网营销体化网络系统建设项目书编写完善参组织实施现场技术员道参体化客服系统交流会收集整理单位系统意见程中问题编写完成体化客服系统常见问题解答目前体化已完成66县公司689供电抄核收三核心模块实施
（三）昆明局五华分局试点建设7x24时数字化营业厅
参7x24时数字化营业厅建设方案编写完善协调昆明局云电方等相关单位建设程中出现问题目前7x24时数字化营业厅土建部分已完成软件开发已半快投入届时户24时通全助方式现金方式缴纳电费办理查询报装等业务户更加快捷完成业务办理省时灵活时节约供电成
电厂电力营销工作总结2019
xx年xx总体工作中心领导正确领导兄弟班组配合安全中心抓狠电费回收电理工作重点通全组成员辛苦努力利圆满完成项工作务指标现组年工作情况总结
指标完成情况
1售电量：售电量完成9045万kwh年增长93百分点
2线损率：配网综合线损完成43年初中心达线损指标6降17百分点
3售电均价：综合售电均价52525千千瓦时年初中心达指标增长485百分点
4电费回收：年电费回收率完成9964旧欠电费回收率完成9970
二狠抓安全工作断提高员安全思想意识
安全生产电力企业变题更干项工作重保证班始终安全工作放重重位置抓组员安全教育入手培训员工操作技落实安全责制加考核力度提高组员安全生产重性认识思想牢固树立安全第方针现全年安全工作总结
1认真开展安全活动加强职工安全思想教育
提高组员安全生产重性认识年班直坚持周次安全活动未间断次安全活动仅仅时学安全事通报更重分析事发生原中吸取教训位班员清楚认识事危害性清楚认识安全工作容忽视思想牢固树立安全第方针
2时开展安全培训断提高职工安全思想意识
加强工作员安全方面知识年度培训计划适时职工进行安全培训春季检查前进行电业安全工作规程考试十月底进行新电业安全工作规程学考试合格时日常工作中时工作员进行安全教育工作员断提高安全保护意识
3严格规章制度杜绝惯性违章
保证安全生产求位工作员必须严格规章制度规程规定执行坚持杜绝惯性违章作业工作认真者严格济考核规定进行处罚加强车辆理补充完善车辆理规定严格出车纪律杜绝交通事发生
4加强客户安全电理确保电网安全运行
客户安全电直接关系着客户济效益影响着电网安全运行年客户责引发电网越级跳闸事客户公司造成定程度损失加强客户安全电理项非常重工作相关安全理规定求10kv专线客户加强设备线路巡检工作采取效防止动物入室措施定期户进行检查时效处理缺陷做客户安全理控控协助督促10kv客户建立健全部安全理制度资料客户安全理工作章循通量工作客户安全电水较提高
三采取效措施力降低线损
1采合理理模式效降低线损
通采组包线包变理模式线损指标务分配线损指标完成情况直接工资挂钩奖罚效提高组员积极性降低线损
2加电电检查力度更换合格表计
年初开始加电检查工作力度杜绝三电情况发生禁止跑漏滴情况年查出窃电户7户追回损失498万元查出表计烧坏90户时更换期表计359块中包括高压户表计70组
3维护档案保证营销系统统计数准确性
户档案准确否关系线损统计准确程度年初班发现客户档案营销系统中客户参数混乱致统计数误差造成条配网线路线损率稳定素中心领导支持班协班组客户档案进行核维护针相邻线路户档案混乱情况现场部分户进行逐核保证统计数准确性
电厂电力营销工作总结2019
作名电厂xxx员饱满工作热情努力学专业技术知识严格遵守项运行规程虚心求教团结事断提高工作力干职工作现月工作加总结：
工作认真负责敬业爱岗
公司理念求诚信踏实做事服领导安排克服孕期反应等身体适始终积极认真心态工作特四月份两台机组时运转劳动强度增加线仪表准确完全手工分析台机组正常试验程序做试验两时期间加药监控水质巡检设备夜班排污刚开始忙厕顾费心力唯恐水质控制时积极调整工作思路抓住重点先做没线仪表水质波动做水质指标较稳定两台机组水样交叉做试验样然岗坚持懈时解水质情况更调节水质
二技术心钻研理熟记操作规程
购化学学资料实践严格遵守运行规程培养独立操作力保证发生误操事工作中遇问题取验注意事项时记虚心师傅专工请教然已独立岗深知想化学专业学透学精需时间磨练知识积累循序渐进周周强
三力包括协调力处理事力
说技术作智商话力作情商化学专业智商高见情商高技术死力活例第二周二号机组凝结水溶解氧突然升高化学操作询问汽机员调整水位操作氧装置部没达真空造成数值突然变化非水质劣化判断力快速准确活学活更干工作
四积累工作验贯彻公司节降耗
水质合格基础精益求精安全运行首兼顾济运行月初号机炉水水质稳定积极动询问集控室解负荷变化低负荷时量开连排开度保证蒸汽品质快炉水合格稳定高负荷时连排开排污效果明显浪费工况量开连排基础力节省资源握两者衡点
五建议
1安全设施否更加完善细致设定设备误动保护措施障演预案酸碱事求援方案防患未然更新传统化学监督观念变动处置动预见预防
2加强微机动化程度充分利网络资源物化学水质监督更加灵敏高效完善化学线仪表仪器全动操作维护化学试验结果更科学精确
3现讲环保意识作热力发电企业否集思广益制出更加节水措施 少化学试剂充分实行水循环利成熟想法力限需师傅专工专业技术知识
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电力销售国民济发展密切相关销售量受工农业生产民生活行业发展济增长影响供电企业城乡电网改造逐步完善供电网络结构趋合理运行更加稳定济供电性进步提高定程度拓展电力销售市场巩固现市场状况现市场基础寻求新增长点进步开拓市场需克服身营销工作中存足注重优质服务企业文化建设功夫全力造供电企业服务新品牌
优质服务企业文化建设方面影响电力市场营销问题
1 企业服务理念没完全建立员工思想中没搞清楚开展优质服务企业利益市场营销关系认优质服务额外负加工作没岗位工作机结合起阶段性短期突击行职工思想中根深蒂固甚部分存服务低等错误思想服务工作中缩手缩脚意思难情制约优质服务工作全面深入开展
2 优质服务没岗位工作机结合起重形式走场活动接活动轰轰烈烈搞具体工作中没真正体现出甚提优质服务搞活动街宣传发放电宣传资料等
3 服务体制体系健全客户服务应全面设计全员参加全程控制整体错误认供电企业服务直接面客户部门员工工作整全程控制整体中没真正形成：机关服务基层生产服务营营服务窗口窗口服务客户服务体系
4 服务手段落电力事抢修中手段落抢修时间较长停电范围较客户电费收交手工操作客户踪理发展需求报装接电手续办理说电话剩事做查询服务步骤较
5 服务概念十分清楚服务容停留完成职应职责工作供电设施事抢修身属供电企业运行理设备供电企业进行抢修消已产权范围供电设备运行缺陷事保证安全供电算完全意义优质服务认真完成职工作身做优质服务工作呢？需开展深层次服务？
6 没优质服务融入企业文化建设供电企业服务品牌定位营战略员工价值实现等方面明确开展服务文化塑造企业形象容社会活动较少
二注重文化建设培育企业服务新理念
年开展优质服务活动中供电服务明显改进首问责制门服务口外转外转窗口服务XX年开展电力市场整顿优质服务年活动承诺服务等取定进展收良效果停留种动浅层单化服务没完全种基注入企业文化建设涵出发进行全面建设没真正体现出服务中价值观实现必须培育服务理念思想中提升员工价值实现员工竟争意识培养通企业文化建设服务文化渗透企业活动中提高服务文化企业中重性员工变动服务动服务变阶段性突击行融入岗位工作深层次开展理解优质服务企业效益利益密切关系社会道德建设重组成部分注重形象造服务品牌结合起客户服务交流中通间服务服务构通达文化沟通客户优质服务中感受实惠愉悦时供双方道德情操陶冶提高传播企业文化树立良品牌形象
电厂电力营销工作总结2019
月里分服务营销中心xx服务厅营销理室进行实体验通段时间实体验方面较进步较深感触
首先客户服务意识提高xx厅实三星期里担服务厅流动理帮助客户充值清单维持服务厅排队秩序客户简单介绍新业务资费认真听取客户投诉意见客户提供解决方案深深感受热情真诚服务行业重性仅服务厅工作员需良服务意识全公司员工需种意识样客户中树立中国移动卓越企业形象时体会工作员保持良服务态度仅服务做工作更享受次服务带快乐样始终保持工作状态
次公司业务熟知xx厅三星期会常公司品牌产品客户服务手册体解产品资费情况市场线职部门工作相帮助营销理室星期里公司资料书籍网文里事交流中基解营销渠道具体含义xx营销渠道模式等知识时参加消费者权益日宣传咨询活动公司型活动策划细节定解
企业文化认点令感触深公司新员工接纳融合团队协作精神外新员工云浮举目亲河滨厅认识事总非常顾动普通话交流教基业务系统操作时教说白话带起玩成云浮第批朋友感受温暖快融入公司家庭团队
电厂电力营销工作总结2019
xx年十月公司电力营销交易部计量处营销信息技术助责年时间里部门领导事关心帮助工作学思想方面取进步现年工作学思想情况分析总结报告：
深入学政治理断提高政治素养
年认真学xx方略xx公司工作会精神xx省xx公司关节减排规定等文件资料xx董事长xx总理公司抗险救灾抢修复电总结表彰会讲话进深刻体会众志成城顽强拼搏胜休抗灾精神理解办法总困难屈挠艰苦奋斗精神工作强动力克服困难力武器
外利网络电视报纸等媒体解学政治时事关注社会政治生活政治学觉性积极性提高
二断努力学提高专业知识
业务知识方面参加网公司组织营销工作创新培训公司组织营销相关技培训参加公司组织种培训虚心方公司供电局专业技术员请教营销信息化动化相关知识结合工作需学信息化动化专业知识外利周末时间攻读xx学信息动化学院控制理控制工程专业工程硕士年时间里已基完成工程硕士阶段课程学理知识提高学程中注意总结收获xx电业发表文章
三认真做职工作提升工作力
年时间里部门领导安排参完成工作：
（）营销监控中心建设
营销监控中心通客户服务系统95598系统负控理系统需求侧理系统调度mis营销现场监控设备等资源整合建立新营销工作流程监控理体系真正实现端端理全面提高营销服务水层次年初建设开始参云南电网公司营销服务中心系统建设方案编写完善建设程中全程参协调相关参建单位工作承担监控中心软硬件设备日常理维护系统投入试运行通征求部门意见编写营销服务中心系统需完善容年底组织监控中心验收参xx司监控中心期建设思路xxx营销监控中心运行理制度xx公司营销监控中心岗位职责等编写完善营销监控中心已累计完成功开发累计73项中业务功63项数填报功10项业务功中发供电模块23项需求侧理15项营销营13项优质服务10项2项
（二）县级公司体化工作
作年营销三工程全省营销信息体化建设参体化客服系统推广实施方案业务xx电网公司县级供电企业营销信息体化业务流程规范（试行）xx公司县级供电企业营销信息体化电费核算细（试行）编写完善针体化实施程中暴露出网络问题参云南电网营销体化网络系统建设项目书编写完善参组织实施现场技术员道参体化客服系统交流会收集整理单位系统意见程中问题编写完成体化客服系统常见问题解答目前体化已完成66县公司689供电抄核收三核心模块实施
（三）昆明局五华分局试点建设7x24时数字化营业厅
参7x24时数字化营业厅建设方案编写完善协调昆明局云电方等相关单位建设程中出现问题目前7x24时数字化营业厅土建部分已完成软件开发已半快投入届时户24时通全助方式现金方式缴纳电费办理查询报装等业务户更加快捷完成业务办理省时灵活时节约供电成
电厂电力营销工作总结2019
xx年xx总体工作中心领导正确领导兄弟班组配合安全中心抓狠电费回收电理工作重点通全组成员辛苦努力利圆满完成项工作务指标现组年工作情况总结
指标完成情况
1售电量：售电量完成9045万kwh年增长93百分点
2线损率：配网综合线损完成43年初中心达线损指标6降17百分点
3售电均价：综合售电均价52525千千瓦时年初中心达指标增长485百分点
4电费回收：年电费回收率完成9964旧欠电费回收率完成9970
二狠抓安全工作断提高员安全思想意识
安全生产电力企业变题更干项工作重保证班始终安全工作放重重位置抓组员安全教育入手培训员工操作技落实安全责制加考核力度提高组员安全生产重性认识思想牢固树立安全第方针现全年安全工作总结
1认真开展安全活动加强职工安全思想教育
提高组员安全生产重性认识年班直坚持周次安全活动未间断次安全活动仅仅时学安全事通报更重分析事发生原中吸取教训位班员清楚认识事危害性清楚认识安全工作容忽视思想牢固树立安全第方针
2时开展安全培训断提高职工安全思想意识
加强工作员安全方面知识年度培训计划适时职工进行安全培训春季检查前进行电业安全工作规程考试十月底进行新电业安全工作规程学考试合格时日常工作中时工作员进行安全教育工作员断提高安全保护意识
3严格规章制度杜绝惯性违章
保证安全生产求位工作员必须严格规章制度规程规定执行坚持杜绝惯性违章作业工作认真者严格济考核规定进行处罚加强车辆理补充完善车辆理规定严格出车纪律杜绝交通事发生
4加强客户安全电理确保电网安全运行
客户安全电直接关系着客户济效益影响着电网安全运行年客户责引发电网越级跳闸事客户公司造成定程度损失加强客户安全电理项非常重工作相关安全理规定求10kv专线客户加强设备线路巡检工作采取效防止动物入室措施定期户进行检查时效处理缺陷做客户安全理控控协助督促10kv客户建立健全部安全理制度资料客户安全理工作章循通量工作客户安全电水较提高
三采取效措施力降低线损
1采合理理模式效降低线损
通采组包线包变理模式线损指标务分配线损指标完成情况直接工资挂钩奖罚效提高组员积极性降低线损
2加电电检查力度更换合格表计
年初开始加电检查工作力度杜绝三电情况发生禁止跑漏滴情况年查出窃电户7户追回损失498万元查出表计烧坏90户时更换期表计359块中包括高压户表计70组
3维护档案保证营销系统统计数准确性
户档案准确否关系线损统计准确程度年初班发现客户档案营销系统中客户参数混乱致统计数误差造成条配网线路线损率稳定素中心领导支持班协班组客户档案进行核维护针相邻线路户档案混乱情况现场部分户进行逐核保证统计数准确性
电厂电力营销工作总结2019
作名电厂xxx员饱满工作热情努力学专业技术知识严格遵守项运行规程虚心求教团结事断提高工作力干职工作现月工作加总结：
工作认真负责敬业爱岗
公司理念求诚信踏实做事服领导安排克服孕期反应等身体适始终积极认真心态工作特四月份两台机组时运转劳动强度增加线仪表准确完全手工分析台机组正常试验程序做试验两时期间加药监控水质巡检设备夜班排污刚开始忙厕顾费心力唯恐水质控制时积极调整工作思路抓住重点先做没线仪表水质波动做水质指标较稳定两台机组水样交叉做试验样然岗坚持懈时解水质情况更调节水质
二技术心钻研理熟记操作规程
购化学学资料实践严格遵守运行规程培养独立操作力保证发生误操事工作中遇问题取验注意事项时记虚心师傅专工请教然已独立岗深知想化学专业学透学精需时间磨练知识积累循序渐进周周强
三力包括协调力处理事力
说技术作智商话力作情商化学专业智商高见情商高技术死力活例第二周二号机组凝结水溶解氧突然升高化学操作询问汽机员调整水位操作氧装置部没达真空造成数值突然变化非水质劣化判断力快速准确活学活更干工作
四积累工作验贯彻公司节降耗
水质合格基础精益求精安全运行首兼顾济运行月初号机炉水水质稳定积极动询问集控室解负荷变化低负荷时量开连排开度保证蒸汽品质快炉水合格稳定高负荷时连排开排污效果明显浪费工况量开连排基础力节省资源握两者衡点
五建议
1安全设施否更加完善细致设定设备误动保护措施障演预案酸碱事求援方案防患未然更新传统化学监督观念变动处置动预见预防
2加强微机动化程度充分利网络资源物化学水质监督更加灵敏高效完善化学线仪表仪器全动操作维护化学试验结果更科学精确
3现讲环保意识作热力发电企业否集思广益制出更加节水措施 少化学试剂充分实行水循环利成熟想法力限需师傅专工专业技术知识
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