中国IT企业理现状问题分析报告
中国第三方物流网
编者
长段时期计算机世界报理职场部关注国IT企业理现实程中越越鲜明感觉：中国IT企业正受许普遍性问题困扰采访程中问题企业企业反复出现萌生念头：通IT企业总裁进行次范围问卷调查通科学调研数分析排感性清晰明展现幅中国IT企业理健康状况图解
次耗时数月调查结果感意外90中企业领导没接受少领导力训练种生灭状态 91企业总裁认正面力资源理巨挑战100企业总裁认正面激励机制理挑战30IT企业没接班种种迹象表明培养强化部理方面国IT企业然漫长段路走
希样尝试中国IT企业理进步参考更准确握企业关注理问题提供期份报告刊出够引起更专业士IT企业理关注进促进国IT企业更高层次提升企业理水欢迎读者报告提出意见建议
2002年3月7月计算机世界报理职场部设计实施中国IT企业理现状问题总裁问卷调查300家流IT企业中选取150家作研究样100余名企业总裁接受问卷调查亲填写问卷终效问卷86份
通科学统计方法数分析模型出事实结
中企业领导生灭
调查显示90中公司理者领导更生灭91企业总裁认正面力资源理巨挑战100企业总裁认正面激励机制理挑战
员工规模越公司理制度体系求越高理制度体系越完善中公司激励机制灵活公司企业文化建设成熟中公司者力资源理重视者知道进行力资源理企业文化方面中公司没建树
探讨企业员工规模力资源理成熟度关系截取两员工规模区间（200～4992000～4999）企业进行分析
图1示关企业理制度体系建设情况员工规模200～499区间(系列1)企业初步形成完善非常完善三项选择呈现出明显降趋势次56386员工规模2000～4999区间(系列2)企业三者选择然未呈现相反趋势初步形成完善间呈现出陡峭升趋势二者分分1864非常完善18支持率少说明样规律：员工规模越公司理制度体系求越高理制度体系越完善认理制度体系完善见定先进制度体系定适合企业目前营
图1
图2示员工规模200～499区间(系列1)企业理重性重理达成企业营目标重素选项选择率69远远高2000～4999区间(系列2)企业36
图2
针两区间企业否正式备干部（理）培养计划选项进行分析发现两区间呈现出完全相反表现：200～499区间(系列1)表现较强降趋势69没降312000～4999区间(系列2)表现出陡峭升9没陡然升91（图3示）说明中公司理更观动性公司意识进行培养中公司理者领导更生灭
图3
两区间企业力资源理企业文化建设激励机制三项理方面否成熟进行分析图4示200～499区间(系列1)企业激励机制选项分高31力资源理仅占6企业文化建设仅占13说明中公司者力资源理重视者知道进行力资源理企业文化方面中公司没建树
图4
2000～4999区间(系列２)企业企业文化建设分高说明员规模扩张需断强化企业文化建设避免企业身企业文化外文化稀释力资源理激励机制两选项分分2728
两区间企业针未两年力资源理否会贵公司带巨价值？表现200～499区间(系列1)分382000~4999区间(系列2)分64
统计结果发现2000～4999区间(系列2)企业高度认力资源理激励机制目前企业营挑战91企业总裁认正面力资源理巨挑战100企业总裁认正面激励机制理挑战200～499区间(系列1)企业两项分分1931远远低2000～4999区间(系列2)企业前者企业文化建设面较挑战分50（图5示）
图5
三成IT企业没接班
调查显示32企业没针备干部正式培养计划数IT企业处成长期快速发展期企业理制度体系完善初步形成者旗鼓相58％总裁认理达成企业营目标重素
统计表明参调研企业中贵公司目前发展阶段回答处成长期快速发展期总计占69（见图6）已步入成熟期占11正处转型期占18
图6
统计数字50企业总裁回答企业企业理制度体系已完善回答初步形成企业总裁紧占40 没总裁认处企业理制度体系完善（图7示）（*结果数IT企业处成长期快速发展期结相悖需指出样中外商独资企业市公司较次调查涉外商独资企业中国办事机构中国公司然年轻理制度体系继承母公司运营体系）
图7
58总裁认理达成企业营目标重素40总裁认理素样重素2总裁认理目前企业营瓶颈58认度说明IT企业理重
年轻IT产业IT企业说持续营公司长久衰保证领导利更换保证持续营关键统计表明68企业具针备干部（理）正式培养计划没针备干部正式培养计划少数达32
领导培养问题密切相关企业领导力（Leadership）问题53总裁认理层领导力较强请见图8关理层理力回答统计请见图9
图8
图9
销售型企业风光
接受调查公司中488％企业已转提供行业应解决方案单纯卖PC硬件设备厂商已风光
成立5～10年企业占40IT企业更知识密集型企业非制造型企业长江浪推前浪然法IT企业身表现非常明显统计表明长寿IT企业中年龄5～10年IT企业占40（见图10）成立15年企业仅占7相传统产业言IT企业较年轻
图10
企业性质分布参调研企业外商独资企业占37次市公司占33
企业员工规模员工规模200～499占31次100～199占23 员工规模1000名总计占32表明IT企业更知识密集型企业非制造型企业
企业业务覆盖领域单纯卖PC硬件设备已风光覆盖率高算行业应解决方案488选票次网络安全产品受选率达442企业理软件取395高分通软件旧受垂青163支持率（见图11）
图11
参调研企业业务形态分布图12示
图12
三类企业面激励挑战
调查显示理培养方面国IT企业呈现出令担忧U形市公司领导力理力太般私营企业市公司外商独资企业样成功道三类企业面着挑战：激励机制
研究性质IT企业理差异性重点分析私营企业(系列1)市公司(系列2)外商独资企业(系列3)三者企业理问题挑战区结果表明私营企业基础理较薄弱市公司情况般外商独资企业表现较面着特问题
图13示私营企业理制度体系初步形成占78市公司例较高达62外商独资企业仅25呈现出明显陡峭滑趋势完善选项呈现出截然相反表现：较陡峭升
图14
关否针备干部（理）正式培养计划选项三者表现呈现出明显U字形（图14示）私营企业78没正式培养计划外商独资企业125例22私营企业正式培养计划外商独资企业高达875市公司然稍相外商独资企业说差距然较市公司理功需强化
图15
图16
图15图16明显揭示样现象：相私营企业外商独资企业国市公司理层领导力理层理力般选项分太高两问题78高分相外商独资企业私营企业市公司般分显然相较高明显揭示国企业外商独资企业理巨差距
私营企业(系列1)市公司(系列2)外商独资企业(系列3)较成熟理实践？选项表现直接说明三种性质企业样成功道图17示私营企业研发理渠道建设理全面质量理较高分市公司预算成理全面质量理研发理等方面较成功外商独资企业首选渠道建设理顾客满意度预算成理次服务理力资源理等
统计结果揭示样问题：私营企业市公司外商独资企业激励方面遇极难题图18示私营企业正面巨理挑战突出企业文化建设力资源理公司治理结构市公司头疼问题激励机制次资运作企业文化建设外商独资企业首选激励机制品牌理吸引部顾客吸引外部顾客外商独资企业认力资源理战略理服务理企业文化建设面巨挑战
图17
图18
未理挑战品牌理力资源理收购兼
接受访问企业中报告显示国IT企业预算成理渠道建设理两方面做IT企业未两年理利器：客户关系理服务理力资源理三理挑战：品牌理力资源理收购兼
问卷针贵公司目前较成功理实践？问题设置项选择统计结果显示分率高预算成理渠道建设理两者分达558水次全面质量理研发理二者取465成绩接次顾客满意度419激励机制395图19示
图19
知道IT企业未两年理趋势未两年会企业营带巨价值理理念设置项选择统计表明受垂青属客户关系理分698次服务理分628接目前较热门力资源理分512图20示
图20
针IT企业正面理挑战设置24项选项统计结果表明品牌理力资源理收购兼参调研企业正面三理挑战三者入选率分：372372349（激励机制入选率达349力资源理范畴）接理挑战领导力创新机制建立分326302图21示
图21
36～45岁年龄段升总裁机率
受访企业中53％总裁少取硕士学位36～45岁升总裁性50％总裁担现职3年创业者外总裁更换频率较快次表明IT企业CEO骑牛背职业
高风险高压力居高者占少数调查数显示超半(51)调研象担现总裁时间超3年IT企业CEO绝男性化职业接受调查总裁中98男性2女性
部分IT企业总裁年龄介36～45岁间（占63）企业言表明部分IT企业领导处验丰富精力充沛中年阶段发展言说明36～45岁间升总裁性较紧批年轻（占23）年龄26～35岁间
较长寿IT企业CEO中位4～6年7～9年两时间段较分231910年占7分析发现担总裁时间4年企业创业者居表明创业者外总裁更换频率较快
关总裁高学位统计表明超半（53％）总裁少取硕士学位高学位学士占35博士仅占5假您想升总裁赶紧硕士学位吧
七标杆公司理利器什？
做研究点面结合述数分析外特选取IBM微软Dell联想方正友亚信七家公司总裁成功理实践会带巨价值理理念正面巨理挑战三问题回答许会带启发Dell公司总裁问卷中特写道：电子商务客户关系理供应链理成控制非常重理念已带巨价值七公司理趋势挑战表示
理短板里？
问卷中特设置两开放性问题您认贵公司理需方面提高？
您什方式培养您理？部分总裁回答开放性问题
关需方面提高较提品牌理力现代理技术理念全面统筹理力力资源理知识理组织建设选拔财务运作领导力等
IBM中华区董事长兼首席执行总裁周伟问卷中写道：中国市场全面深入解快速改变身适应客户需求力Dell公司回答领导力佳公司认元化知识结构方面需提高微软中国总裁唐俊先生认更战略观点更具全局观点友公司首总裁华回答Overall management capability leadership and execution capability(全面理力领导执行力)
什方式培养您理？问题部分公司总裁认外培训课程OnJob Coaching(工作中学)等IBM周伟认：握收’放’关系包容心允许意见存努力发挥长处Cisco公司回答：建立充分信开放环境采种手段提升理综合素质提供充足发展空间Dell公司途径保持沟通领导培训机制佳公司认（理）提供种培训费重方正回答发展空间定时监督指导出较明确发展目标友华写道：Through different training programs and personal coaching from myself(通培训项目里指导)
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长段时期计算机世界报理职场部关注国IT企业理现实程中越越鲜明感觉：中国IT企业正受许普遍性问题困扰采访程中问题企业企业反复出现萌生念头：通IT企业总裁进行次范围问卷调查通科学调研数分析排感性清晰明展现幅中国IT企业理健康状况图解
次耗时数月调查结果感意外90中企业领导没接受少领导力训练种生灭状态 91企业总裁认正面力资源理巨挑战100企业总裁认正面激励机制理挑战30IT企业没接班种种迹象表明培养强化部理方面国IT企业然漫长段路走
希样尝试中国IT企业理进步参考更准确握企业关注理问题提供期份报告刊出够引起更专业士IT企业理关注进促进国IT企业更高层次提升企业理水欢迎读者报告提出意见建议
2002年3月7月计算机世界报理职场部设计实施中国IT企业理现状问题总裁问卷调查300家流IT企业中选取150家作研究样100余名企业总裁接受问卷调查亲填写问卷终效问卷86份
通科学统计方法数分析模型出事实结
中企业领导生灭
调查显示90中公司理者领导更生灭91企业总裁认正面力资源理巨挑战100企业总裁认正面激励机制理挑战
员工规模越公司理制度体系求越高理制度体系越完善中公司激励机制灵活公司企业文化建设成熟中公司者力资源理重视者知道进行力资源理企业文化方面中公司没建树
探讨企业员工规模力资源理成熟度关系截取两员工规模区间（200～4992000～4999）企业进行分析
图1示关企业理制度体系建设情况员工规模200～499区间(系列1)企业初步形成完善非常完善三项选择呈现出明显降趋势次56386员工规模2000～4999区间(系列2)企业三者选择然未呈现相反趋势初步形成完善间呈现出陡峭升趋势二者分分1864非常完善18支持率少说明样规律：员工规模越公司理制度体系求越高理制度体系越完善认理制度体系完善见定先进制度体系定适合企业目前营
图1
图2示员工规模200～499区间(系列1)企业理重性重理达成企业营目标重素选项选择率69远远高2000～4999区间(系列2)企业36
图2
针两区间企业否正式备干部（理）培养计划选项进行分析发现两区间呈现出完全相反表现：200～499区间(系列1)表现较强降趋势69没降312000～4999区间(系列2)表现出陡峭升9没陡然升91（图3示）说明中公司理更观动性公司意识进行培养中公司理者领导更生灭
图3
两区间企业力资源理企业文化建设激励机制三项理方面否成熟进行分析图4示200～499区间(系列1)企业激励机制选项分高31力资源理仅占6企业文化建设仅占13说明中公司者力资源理重视者知道进行力资源理企业文化方面中公司没建树
图4
2000～4999区间(系列２)企业企业文化建设分高说明员规模扩张需断强化企业文化建设避免企业身企业文化外文化稀释力资源理激励机制两选项分分2728
两区间企业针未两年力资源理否会贵公司带巨价值？表现200～499区间(系列1)分382000~4999区间(系列2)分64
统计结果发现2000～4999区间(系列2)企业高度认力资源理激励机制目前企业营挑战91企业总裁认正面力资源理巨挑战100企业总裁认正面激励机制理挑战200～499区间(系列1)企业两项分分1931远远低2000～4999区间(系列2)企业前者企业文化建设面较挑战分50（图5示）
图5
三成IT企业没接班
调查显示32企业没针备干部正式培养计划数IT企业处成长期快速发展期企业理制度体系完善初步形成者旗鼓相58％总裁认理达成企业营目标重素
统计表明参调研企业中贵公司目前发展阶段回答处成长期快速发展期总计占69（见图6）已步入成熟期占11正处转型期占18
图6
统计数字50企业总裁回答企业企业理制度体系已完善回答初步形成企业总裁紧占40 没总裁认处企业理制度体系完善（图7示）（*结果数IT企业处成长期快速发展期结相悖需指出样中外商独资企业市公司较次调查涉外商独资企业中国办事机构中国公司然年轻理制度体系继承母公司运营体系）
图7
58总裁认理达成企业营目标重素40总裁认理素样重素2总裁认理目前企业营瓶颈58认度说明IT企业理重
年轻IT产业IT企业说持续营公司长久衰保证领导利更换保证持续营关键统计表明68企业具针备干部（理）正式培养计划没针备干部正式培养计划少数达32
领导培养问题密切相关企业领导力（Leadership）问题53总裁认理层领导力较强请见图8关理层理力回答统计请见图9
图8
图9
销售型企业风光
接受调查公司中488％企业已转提供行业应解决方案单纯卖PC硬件设备厂商已风光
成立5～10年企业占40IT企业更知识密集型企业非制造型企业长江浪推前浪然法IT企业身表现非常明显统计表明长寿IT企业中年龄5～10年IT企业占40（见图10）成立15年企业仅占7相传统产业言IT企业较年轻
图10
企业性质分布参调研企业外商独资企业占37次市公司占33
企业员工规模员工规模200～499占31次100～199占23 员工规模1000名总计占32表明IT企业更知识密集型企业非制造型企业
企业业务覆盖领域单纯卖PC硬件设备已风光覆盖率高算行业应解决方案488选票次网络安全产品受选率达442企业理软件取395高分通软件旧受垂青163支持率（见图11）
图11
参调研企业业务形态分布图12示
图12
三类企业面激励挑战
调查显示理培养方面国IT企业呈现出令担忧U形市公司领导力理力太般私营企业市公司外商独资企业样成功道三类企业面着挑战：激励机制
研究性质IT企业理差异性重点分析私营企业(系列1)市公司(系列2)外商独资企业(系列3)三者企业理问题挑战区结果表明私营企业基础理较薄弱市公司情况般外商独资企业表现较面着特问题
图13示私营企业理制度体系初步形成占78市公司例较高达62外商独资企业仅25呈现出明显陡峭滑趋势完善选项呈现出截然相反表现：较陡峭升
图14
关否针备干部（理）正式培养计划选项三者表现呈现出明显U字形（图14示）私营企业78没正式培养计划外商独资企业125例22私营企业正式培养计划外商独资企业高达875市公司然稍相外商独资企业说差距然较市公司理功需强化
图15
图16
图15图16明显揭示样现象：相私营企业外商独资企业国市公司理层领导力理层理力般选项分太高两问题78高分相外商独资企业私营企业市公司般分显然相较高明显揭示国企业外商独资企业理巨差距
私营企业(系列1)市公司(系列2)外商独资企业(系列3)较成熟理实践？选项表现直接说明三种性质企业样成功道图17示私营企业研发理渠道建设理全面质量理较高分市公司预算成理全面质量理研发理等方面较成功外商独资企业首选渠道建设理顾客满意度预算成理次服务理力资源理等
统计结果揭示样问题：私营企业市公司外商独资企业激励方面遇极难题图18示私营企业正面巨理挑战突出企业文化建设力资源理公司治理结构市公司头疼问题激励机制次资运作企业文化建设外商独资企业首选激励机制品牌理吸引部顾客吸引外部顾客外商独资企业认力资源理战略理服务理企业文化建设面巨挑战
图17
图18
未理挑战品牌理力资源理收购兼
接受访问企业中报告显示国IT企业预算成理渠道建设理两方面做IT企业未两年理利器：客户关系理服务理力资源理三理挑战：品牌理力资源理收购兼
问卷针贵公司目前较成功理实践？问题设置项选择统计结果显示分率高预算成理渠道建设理两者分达558水次全面质量理研发理二者取465成绩接次顾客满意度419激励机制395图19示
图19
知道IT企业未两年理趋势未两年会企业营带巨价值理理念设置项选择统计表明受垂青属客户关系理分698次服务理分628接目前较热门力资源理分512图20示
图20
针IT企业正面理挑战设置24项选项统计结果表明品牌理力资源理收购兼参调研企业正面三理挑战三者入选率分：372372349（激励机制入选率达349力资源理范畴）接理挑战领导力创新机制建立分326302图21示
图21
36～45岁年龄段升总裁机率
受访企业中53％总裁少取硕士学位36～45岁升总裁性50％总裁担现职3年创业者外总裁更换频率较快次表明IT企业CEO骑牛背职业
高风险高压力居高者占少数调查数显示超半(51)调研象担现总裁时间超3年IT企业CEO绝男性化职业接受调查总裁中98男性2女性
部分IT企业总裁年龄介36～45岁间（占63）企业言表明部分IT企业领导处验丰富精力充沛中年阶段发展言说明36～45岁间升总裁性较紧批年轻（占23）年龄26～35岁间
较长寿IT企业CEO中位4～6年7～9年两时间段较分231910年占7分析发现担总裁时间4年企业创业者居表明创业者外总裁更换频率较快
关总裁高学位统计表明超半（53％）总裁少取硕士学位高学位学士占35博士仅占5假您想升总裁赶紧硕士学位吧
七标杆公司理利器什？
做研究点面结合述数分析外特选取IBM微软Dell联想方正友亚信七家公司总裁成功理实践会带巨价值理理念正面巨理挑战三问题回答许会带启发Dell公司总裁问卷中特写道：电子商务客户关系理供应链理成控制非常重理念已带巨价值七公司理趋势挑战表示
理短板里？
问卷中特设置两开放性问题您认贵公司理需方面提高？
您什方式培养您理？部分总裁回答开放性问题
关需方面提高较提品牌理力现代理技术理念全面统筹理力力资源理知识理组织建设选拔财务运作领导力等
IBM中华区董事长兼首席执行总裁周伟问卷中写道：中国市场全面深入解快速改变身适应客户需求力Dell公司回答领导力佳公司认元化知识结构方面需提高微软中国总裁唐俊先生认更战略观点更具全局观点友公司首总裁华回答Overall management capability leadership and execution capability(全面理力领导执行力)
什方式培养您理？问题部分公司总裁认外培训课程OnJob Coaching(工作中学)等IBM周伟认：握收’放’关系包容心允许意见存努力发挥长处Cisco公司回答：建立充分信开放环境采种手段提升理综合素质提供充足发展空间Dell公司途径保持沟通领导培训机制佳公司认（理）提供种培训费重方正回答发展空间定时监督指导出较明确发展目标友华写道：Through different training programs and personal coaching from myself(通培训项目里指导)
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