公司直属专卖店理工作程序
目：确保公司直属专卖店服务规范化形象标准化达满足顾客服务求
二适范围：公司直属专卖店服务程中工作员
三职责权限：
31专卖店负责职责权限：
311 负责专卖店员工事理（包括规范店员服务标准服务语店员请假审批）
312 负责专卖店货（补货）流程理监督货品盘点
313 专卖店销售情况理月月专卖店销售情况予分析总结报予级领导
314 负责调配仓库保证专卖店货源供货
315 专卖店整体形象服饰陈列监督理
32店长职责权限：
321 严格遵守公司考勤制度时班
322 熟悉公司产品工艺流程产品结构价格服务规范
323 负责专卖店形象布置产品陈列环境卫生具体实施
324 保证专卖店帐货款致
325 负责专卖店销售全面理做销售报表报予级领导
326 负责专卖店日常销售工作做亲切热情
327 负责销售款收纳做日清日结货款致
四工作程序
41货工作
411 专卖店店长负责开具货（补货）单交予负责负责确认签字时通知仓库单配货送专卖店店长负责清点签收
412 专卖店负责接仓库公司新货入库通知应时配合专卖店职员挂样
42公司专卖店日常营业工作程序
421营业前
4211 班前进行仪容检查
4212 清洁面门窗门前区域货架货柜整理商品补齐货品检查核标价签准备包装品
4213 检查店音响灯光空调装置否齐备正常
4214 收银员清点零钱清洁收银柜检查种品否齐备
4215 切准备绪开始营业
422营业中
4221 顾客进店时必须动顾客开门顾客男女老少位高低律致问候态度应友亲切然
4222 顾客进房动顾客进行交流适保持相应距离顾客感轻松愉快接受接姐推荐终目
4223 顾客买买少退换衣物应样热情接
4224 必应件出售衣服进行认真熨烫包装成交放袋中交说：谢谢您欢迎次
4225 没顾客时时整理零乱商品搞销售厅卫生顾客应马放种工作热情接顾客
4226 店顾客较时应提醒顾客注意身物品顾客试衣时热情帮助适赞美顾客保物品
4227 顾客商品解时耐心实事求讲解
4228 顾客商品质量问题专卖店时必须热情接耐心解决期销售额增长怕麻烦怠慢顾客解决时应时请示专卖店负责
4229 顾客挑选商品时百厌挑选样限度满足客户需求
42210 顾客想购买商品没时应耐心顾客解释说明原时登记缺货报表
42211 时刻观察客流量销售额否正常客流量销售未正升时立查找原（否缺款缺号销售方法正确服务位货物晚销商品顾客需求口等）解决预调整补齐脱销货物
423营业
4231 货款备金区分清点整理开交款单日清日结时结帐
4232 备金发票封放入保险柜妥善保存
4233 清洁店卫生关门窗
43公司专卖店财务理工作程序
431专卖店货品全部统零售价明码标价销售必时8折销售公司员工购买统出厂价销售均应专卖店负责销售部监评审签字8折（含8折）销售赠送均须公司领导签字批条否财务予承认济责事承担顾客购货专卖店应开具货款收8折8折购货签字违者查明原予罚款
432专卖店长天班前做销售清单交专卖店负责财务部份时财务部结清日销售款做日清日结现金天存入公司指定帐号
433专卖店负责月30日配合专卖店长专卖店货品进行全面盘点盘点清单报营销部财务部做货账致发现问题时追查汇报级领导
5考核
51公司专卖店负责考核：
511 否遵守公司制定项规章制度保证专卖店规定时间正常营业
512 否月分析专卖店销售情况总结汇报公司领导
513 专卖店服务标准服务语言否规范
514 否协调仓库专卖店货源供应新货入库时挂样
515 否监督配合专卖店货品盘点保证专卖店全年销售额否相应提高
516 专卖店（展厅）整体形象否保持规范化服饰陈列否整齐店堂形象布置否保持公司规定风格 店堂否清洁
52公司专卖店店员考核：
521 否遵守公司制定项规章制度
522 否遵守公司制定专卖店工作程序服务标准
523 否保持公司规定专卖店形象
524 否保证专卖店货款致否公司规定时间进行盘点
525 日销售额否日清日结保证账款清楚
526 文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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目：确保公司直属专卖店服务规范化形象标准化达满足顾客服务求
二适范围：公司直属专卖店服务程中工作员
三职责权限：
31专卖店负责职责权限：
311 负责专卖店员工事理（包括规范店员服务标准服务语店员请假审批）
312 负责专卖店货（补货）流程理监督货品盘点
313 专卖店销售情况理月月专卖店销售情况予分析总结报予级领导
314 负责调配仓库保证专卖店货源供货
315 专卖店整体形象服饰陈列监督理
32店长职责权限：
321 严格遵守公司考勤制度时班
322 熟悉公司产品工艺流程产品结构价格服务规范
323 负责专卖店形象布置产品陈列环境卫生具体实施
324 保证专卖店帐货款致
325 负责专卖店销售全面理做销售报表报予级领导
326 负责专卖店日常销售工作做亲切热情
327 负责销售款收纳做日清日结货款致
四工作程序
41货工作
411 专卖店店长负责开具货（补货）单交予负责负责确认签字时通知仓库单配货送专卖店店长负责清点签收
412 专卖店负责接仓库公司新货入库通知应时配合专卖店职员挂样
42公司专卖店日常营业工作程序
421营业前
4211 班前进行仪容检查
4212 清洁面门窗门前区域货架货柜整理商品补齐货品检查核标价签准备包装品
4213 检查店音响灯光空调装置否齐备正常
4214 收银员清点零钱清洁收银柜检查种品否齐备
4215 切准备绪开始营业
422营业中
4221 顾客进店时必须动顾客开门顾客男女老少位高低律致问候态度应友亲切然
4222 顾客进房动顾客进行交流适保持相应距离顾客感轻松愉快接受接姐推荐终目
4223 顾客买买少退换衣物应样热情接
4224 必应件出售衣服进行认真熨烫包装成交放袋中交说：谢谢您欢迎次
4225 没顾客时时整理零乱商品搞销售厅卫生顾客应马放种工作热情接顾客
4226 店顾客较时应提醒顾客注意身物品顾客试衣时热情帮助适赞美顾客保物品
4227 顾客商品解时耐心实事求讲解
4228 顾客商品质量问题专卖店时必须热情接耐心解决期销售额增长怕麻烦怠慢顾客解决时应时请示专卖店负责
4229 顾客挑选商品时百厌挑选样限度满足客户需求
42210 顾客想购买商品没时应耐心顾客解释说明原时登记缺货报表
42211 时刻观察客流量销售额否正常客流量销售未正升时立查找原（否缺款缺号销售方法正确服务位货物晚销商品顾客需求口等）解决预调整补齐脱销货物
423营业
4231 货款备金区分清点整理开交款单日清日结时结帐
4232 备金发票封放入保险柜妥善保存
4233 清洁店卫生关门窗
43公司专卖店财务理工作程序
431专卖店货品全部统零售价明码标价销售必时8折销售公司员工购买统出厂价销售均应专卖店负责销售部监评审签字8折（含8折）销售赠送均须公司领导签字批条否财务予承认济责事承担顾客购货专卖店应开具货款收8折8折购货签字违者查明原予罚款
432专卖店长天班前做销售清单交专卖店负责财务部份时财务部结清日销售款做日清日结现金天存入公司指定帐号
433专卖店负责月30日配合专卖店长专卖店货品进行全面盘点盘点清单报营销部财务部做货账致发现问题时追查汇报级领导
5考核
51公司专卖店负责考核：
511 否遵守公司制定项规章制度保证专卖店规定时间正常营业
512 否月分析专卖店销售情况总结汇报公司领导
513 专卖店服务标准服务语言否规范
514 否协调仓库专卖店货源供应新货入库时挂样
515 否监督配合专卖店货品盘点保证专卖店全年销售额否相应提高
516 专卖店（展厅）整体形象否保持规范化服饰陈列否整齐店堂形象布置否保持公司规定风格 店堂否清洁
52公司专卖店店员考核：
521 否遵守公司制定项规章制度
522 否遵守公司制定专卖店工作程序服务标准
523 否保持公司规定专卖店形象
524 否保证专卖店货款致否公司规定时间进行盘点
525 日销售额否日清日结保证账款清楚
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