营销员培训手册典范（三）
□ 应付顾客怀疑态度练
()提出实证
客户说出需立介绍产品服务特性时候客户说话全然相信
客户相信产品应该提出实证做证明情况
A 客户接受说话时
B 客户表示冷淡理睬时
C 表示怀疑时
D 拒绝时
答案 C
碰客户表示怀疑时应该提出〔 〕
答案实证
客户表示怀疑时该办
答案提出实证
情况中需提出实证
A 相信空气调节系统达98效果
B 前保证类情形答应天送货守信
C 工厂需空气调节系统
D 目前正空气调节系统感相满意已5年
答案 A B
(二)实证资料源
提出实情说服客户时需资料源帮助般资料源
*目录说明书
*公司订单合约
*研究调查报告
*杂志专栏广告
*专业性刊物
*证明书奖状等
*第三者证言
代表公司推销客户产品表示怀疑时应该实证客户相信说话简单实例通常收效果
做实例证明时采三种方法
1 重复说明产品服务优点
2 证明优点
3 申述发挥优点
实第二步骤提出实例证明产品服务优点该做实证呢〔 〕
答案利资料证明
请定出提出实证时正确次序
〔 〕申述产品服务优点
答案3
〔 〕证明优点
答案2
〔 〕重复说明优点
答案1
客户产品服务表示怀疑时应该
1重复说明〔 〕
答案产品优点
2证明〔 〕
答案优点
3〔 〕
答案申述发挥优点
客户表示怀疑时该采取三步骤
1〔 〕
答案重复说明产品服务优点
2〔 〕
答案证明优点
3〔 〕
答案申述发挥优点
练
*重复说明部分底划线
*证明部分点作记号
*申述发挥部分做括号
推销员
空气调节系统排空气中98杂质国家标准局检验结果证明空气调节系统排空气中98杂质空气调节系统必担心符合政府求
答案空气调节系统排空气中98杂质国家标准局检验结果证明空气调节系统排空气中98杂质〔空气调节系统必担心符合政府求〕
念完话写出重复声明产品特性
推销员
错命名工厂空气净纯度合政府规定非常重问题
推出种排空气中98杂质空气调节系统原
客户
吧空气调节系统达效果
回答
〔 〕
答案出产空气调节系统确高效果符合政府规定
提出证明时够举出愈实例客户愈容易接受产品
提出实证
A 种空气调节系统排空气中98杂质
B 环境清洁检验局做150次试验证明种空气调节系统确排空气中
98杂质
C 工业安全周刊刊载种空气调节系统目前国效果空气调节器
D 种空气调节系统工厂员工带身体健康安全
答案 B C
提出实例步骤申述发挥产品优点
时发觉等字句开头表示正做结
选出句子
保证天送空气调节系统参考工业安全周刊面说送货快
A 担心会迟交误事
B 保证天立刻送货
C 说担心会延误交货
答案 C
介绍产品
优点
空气调节系统排空气杂质特殊功符合政府规定
实证
环境清洁检验局做150次检验证实种空气调节系统排空气中98杂质
利资料做实证回答客户反应
客户实难令相信空气调节系统会种功
证实重复介绍产品特性
〔 〕
答案空气调节系统工厂空气符合政府规定标准
举出实证
〔 〕
答案环境清洁检验局做150次检验证实产品确够排空气中98杂质
申述发挥
〔 〕
答案装设空气调节系统定通种官方检验
实证纳时办
发掘客户需
提出够满足客户需产品优点
客户表示怀疑
提出证明
1 重复介绍产品特性
2 举例证明
3 申述发挥利益
实证成功时
找出原
应该什方法找出实证失败原
〔 〕
答案引发式调查问话法
发掘客户需
提出够满足客户需产品特性服务
客户表示怀疑提出证明
1〔 〕
答案重复介绍产品优点
2〔 〕
答案举例证明
3〔 〕
答案申述发挥利益
实证成功
〔 〕找出原
答案引发式调查问话法
客户先前提出证明觉满意
提出外更力证明
提出实证接受时首先〔 〕找出原
答案引发式调查问话法
然提出外更〔 〕答案实证资料
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□ 应付顾客怀疑态度练
()提出实证
客户说出需立介绍产品服务特性时候客户说话全然相信
客户相信产品应该提出实证做证明情况
A 客户接受说话时
B 客户表示冷淡理睬时
C 表示怀疑时
D 拒绝时
答案 C
碰客户表示怀疑时应该提出〔 〕
答案实证
客户表示怀疑时该办
答案提出实证
情况中需提出实证
A 相信空气调节系统达98效果
B 前保证类情形答应天送货守信
C 工厂需空气调节系统
D 目前正空气调节系统感相满意已5年
答案 A B
(二)实证资料源
提出实情说服客户时需资料源帮助般资料源
*目录说明书
*公司订单合约
*研究调查报告
*杂志专栏广告
*专业性刊物
*证明书奖状等
*第三者证言
代表公司推销客户产品表示怀疑时应该实证客户相信说话简单实例通常收效果
做实例证明时采三种方法
1 重复说明产品服务优点
2 证明优点
3 申述发挥优点
实第二步骤提出实例证明产品服务优点该做实证呢〔 〕
答案利资料证明
请定出提出实证时正确次序
〔 〕申述产品服务优点
答案3
〔 〕证明优点
答案2
〔 〕重复说明优点
答案1
客户产品服务表示怀疑时应该
1重复说明〔 〕
答案产品优点
2证明〔 〕
答案优点
3〔 〕
答案申述发挥优点
客户表示怀疑时该采取三步骤
1〔 〕
答案重复说明产品服务优点
2〔 〕
答案证明优点
3〔 〕
答案申述发挥优点
练
*重复说明部分底划线
*证明部分点作记号
*申述发挥部分做括号
推销员
空气调节系统排空气中98杂质国家标准局检验结果证明空气调节系统排空气中98杂质空气调节系统必担心符合政府求
答案空气调节系统排空气中98杂质国家标准局检验结果证明空气调节系统排空气中98杂质〔空气调节系统必担心符合政府求〕
念完话写出重复声明产品特性
推销员
错命名工厂空气净纯度合政府规定非常重问题
推出种排空气中98杂质空气调节系统原
客户
吧空气调节系统达效果
回答
〔 〕
答案出产空气调节系统确高效果符合政府规定
提出证明时够举出愈实例客户愈容易接受产品
提出实证
A 种空气调节系统排空气中98杂质
B 环境清洁检验局做150次试验证明种空气调节系统确排空气中
98杂质
C 工业安全周刊刊载种空气调节系统目前国效果空气调节器
D 种空气调节系统工厂员工带身体健康安全
答案 B C
提出实例步骤申述发挥产品优点
时发觉等字句开头表示正做结
选出句子
保证天送空气调节系统参考工业安全周刊面说送货快
A 担心会迟交误事
B 保证天立刻送货
C 说担心会延误交货
答案 C
介绍产品
优点
空气调节系统排空气杂质特殊功符合政府规定
实证
环境清洁检验局做150次检验证实种空气调节系统排空气中98杂质
利资料做实证回答客户反应
客户实难令相信空气调节系统会种功
证实重复介绍产品特性
〔 〕
答案空气调节系统工厂空气符合政府规定标准
举出实证
〔 〕
答案环境清洁检验局做150次检验证实产品确够排空气中98杂质
申述发挥
〔 〕
答案装设空气调节系统定通种官方检验
实证纳时办
发掘客户需
提出够满足客户需产品优点
客户表示怀疑
提出证明
1 重复介绍产品特性
2 举例证明
3 申述发挥利益
实证成功时
找出原
应该什方法找出实证失败原
〔 〕
答案引发式调查问话法
发掘客户需
提出够满足客户需产品特性服务
客户表示怀疑提出证明
1〔 〕
答案重复介绍产品优点
2〔 〕
答案举例证明
3〔 〕
答案申述发挥利益
实证成功
〔 〕找出原
答案引发式调查问话法
客户先前提出证明觉满意
提出外更力证明
提出实证接受时首先〔 〕找出原
答案引发式调查问话法
然提出外更〔 〕答案实证资料
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