象探戈解析IBM矩阵式理
20030226 112400 新电子·IT理商业周刊 张峰
世界杯科技赛场1993年脱胎换骨IBM认组织战强队伍：改良全球矩阵式组织意利足球队强卫群构筑十字钳数组牢牢夹住财富500强企业半数客户手难攻入城池矩阵全球化IBM时调兵遣亚洲杯欧洲杯中华杯……连IBM手承认：IBM家低毛利硬件公司成功转高附加价值新服务巨套十字钳阵列攻守易位关键
什IBM式矩阵？简单说：位IBM现潜客户少两IBM盯着位IBM品牌事业群（硬件软件PC……）位产业事业群（金融交通制造……）位IBM理样两IBM盯着位区位品牌产业IBM总部套组织兵法目漏失客户需客户需IBM动全球资源快速度服务目郭士纳指出：IBM开始顾客起生活组织起成天绕客户身边
金字塔殇
郭士纳CEO前IBM全球著名金字塔型组织代表公司时IBM成立数销售事业部彼缺乏横联系前CEO艾克斯求事业部火箭式业绩成长员工追求绩效（举世匹IBM机应该蝴蝶脚马拉纳）艾克斯高高发令军客户需求知许客户声抱怨：IBM仅没服务品质决策流程超长超慢反应科技博物馆里恐龙
时美国客户购买量IBM机发觉系统整合问题重重求助IBM冰冷响应许公司拒绝买IBM产品转走功日益强桌型PC服务器解决方案许系统整合服务找IBM转竞争者EDSOracleHPCompaq等购买蓝色巨财务报表开始出现血淋淋红字：1991年亏283亿1992年亏496亿1993年亏81亿1993年数字破华尔街历史纪录IBM客户75投资买IBM机原先围机边IBM成包袱
市场发号施令者IBM变成客户IBM换老板组织必须全盘转变
钻研企业策略台湾学国际企业研究教授汤明哲分析：IBM必须透断换换血更新企业组织里固步封转型成功郭士纳IBM董事会破釜沉舟决定科技理生手甚部份资历较长IBM戏称：真正国际饼干制造公司’（IBM International Biscuit Manufacturer）（郭士纳前职Nabisco饼干首席执行官）
没想头高IBM新教练竟然矩阵式组织成功带进31万超级公司改造成意利国脚般超级联军
矩阵式改造
首先原四散事业体改造成会盯球（顾客）超级卫IBM历史悠远技术力首屈指球员太爱观众作秀旦心思转回客户身战斗力立刻恢复半点郭士纳身作亲搭飞机飞行全美拜访客户CEO感动客户惊醒IBM第二步顾客中心重组原事事业群整合成产品类业务类（客户产业作第手垂直行销）两团队彼竞争彼合作出5位诺贝尔奖研发实验室必须定位客户需求激活研究进度第三步CEO快速掌握世界顾客需求IBM决策权总公司回收总部官僚式89层级缩短4层时业务分总理区总理美国总部产品类业务类总理两钳子断会压力IBM中华区全球服务部总理元曦指出
1996年IBM失联已久美国保德信寿重回IBM怀抱郭士纳带队胜利里程碑家全美前10计算机买90年代初愤离开IBM转手买硬件软件IBM动员旗金融事业群兵力加软件实验室协开发数理新软件保德信IBM签纸5年34亿美元采购合约IBM路关斩生意谷底V型反转
象探戈
台湾网络游戏公司游戏橘子CEO刘柏园回忆：1999年公司刚成立找IBMCompaq洽谈机服务器购买合约开业时间紧迫需立提供方案供货商会议结束告诉游戏橘子’3天韩国合作伙伴NCsoft机房回决定刘柏园指出：结果IBM组4团队买机票然NCsoft康柏机器游戏橘子17亿台币合约IBM刘柏园坦承IBM印象深刻游戏橘子时名见传然17亿数目做台湾没做游戏机机房短期组成团队投资项目显然套第次会议中刘柏园记讪笑IBM业务员穿太正式点时结果IBM马解领带扯开领口袖子开始学着游戏橘子语言哈拉起样印象深刻
时说IBM头象头等着挂白旗’象IBM行销推广处理王仰安笑着说：现活着会跳探戈谁知道天会跳起迪斯科？确身型硕IBM动起仅原盘立刻称王切入原陌生新领域譬年受世界瞩目服务市场
年IBM跳槽科技公司计数IBM中华区全球服务部总理元曦例外甲骨文IBMIBM搭起舞台新广核心业务──服务例包含系统整合创新模式基础搭建3项单项中世界流供货商3做IBM号称中国思科客户深圳华举例建立客户理系统华董事长会抛出样问题：样高成长公司30岁总理没应信息方案？问题然解答元曦循着矩阵式组织美国总部请求支持美国IBM马派遣专业顾问团队飞中国服务客户直年年底IBM天超60深圳华班联合国部队元曦补充
IBM示范出象跳探戈力量钳子牢牢夹住客户矩阵式组织已成流行组织改革潮流台湾东吴学企系教授黄家齐指出：金字塔型组织强调部门功性分工抓效率矩阵式功分工外更加强调横间连结强调弹性现企业转矩阵组织例动作频频宏基指出
扬长需避短
忘事正反矩阵理明显缺失部理客户窗口容易出现头马车两该听？找IBM买硬件服务面前两销售该找？
IBM然意识矩阵风险年推出项配套理原例领导力训练组织决胜绩效制度
IBM求领导力标准军队高中华区董事长周伟焜强调IBM必须受式领导力训练气魄识服非薪水单批权力领导两IBM半会信服会彼会会出现权力倾轧IBM甚套360度绩效评估办法考绩事部属起评分真正获左右满意IBM坐稳IBM位子
组织决胜制度更IBM组织高效运作核心矩阵式组织难落实步骤非部门（甚分公司）仁抛掉位义协防守攻击IBM做法：事考核会参Team Win务性编组（例深圳华班美国顾问师）IBM通通纳入项目绩效评中会付出法回报套系统网络连结世界160国家项目
IBM直著名口号——思考’郭士纳思考两次’周伟焜指出改造组织关键环节1993年蓝色巨吹奏蓝色悲歌际IBM前总裁掉82000名员工2001年初IBM9年间新增录97000位仁样数营收成长260亿美金获利回差距160亿美金
说：套IBM风格矩阵组织正牢牢钳住华尔街客户家科技公司神
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20030226 112400 新电子·IT理商业周刊 张峰
世界杯科技赛场1993年脱胎换骨IBM认组织战强队伍：改良全球矩阵式组织意利足球队强卫群构筑十字钳数组牢牢夹住财富500强企业半数客户手难攻入城池矩阵全球化IBM时调兵遣亚洲杯欧洲杯中华杯……连IBM手承认：IBM家低毛利硬件公司成功转高附加价值新服务巨套十字钳阵列攻守易位关键
什IBM式矩阵？简单说：位IBM现潜客户少两IBM盯着位IBM品牌事业群（硬件软件PC……）位产业事业群（金融交通制造……）位IBM理样两IBM盯着位区位品牌产业IBM总部套组织兵法目漏失客户需客户需IBM动全球资源快速度服务目郭士纳指出：IBM开始顾客起生活组织起成天绕客户身边
金字塔殇
郭士纳CEO前IBM全球著名金字塔型组织代表公司时IBM成立数销售事业部彼缺乏横联系前CEO艾克斯求事业部火箭式业绩成长员工追求绩效（举世匹IBM机应该蝴蝶脚马拉纳）艾克斯高高发令军客户需求知许客户声抱怨：IBM仅没服务品质决策流程超长超慢反应科技博物馆里恐龙
时美国客户购买量IBM机发觉系统整合问题重重求助IBM冰冷响应许公司拒绝买IBM产品转走功日益强桌型PC服务器解决方案许系统整合服务找IBM转竞争者EDSOracleHPCompaq等购买蓝色巨财务报表开始出现血淋淋红字：1991年亏283亿1992年亏496亿1993年亏81亿1993年数字破华尔街历史纪录IBM客户75投资买IBM机原先围机边IBM成包袱
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钻研企业策略台湾学国际企业研究教授汤明哲分析：IBM必须透断换换血更新企业组织里固步封转型成功郭士纳IBM董事会破釜沉舟决定科技理生手甚部份资历较长IBM戏称：真正国际饼干制造公司’（IBM International Biscuit Manufacturer）（郭士纳前职Nabisco饼干首席执行官）
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1996年IBM失联已久美国保德信寿重回IBM怀抱郭士纳带队胜利里程碑家全美前10计算机买90年代初愤离开IBM转手买硬件软件IBM动员旗金融事业群兵力加软件实验室协开发数理新软件保德信IBM签纸5年34亿美元采购合约IBM路关斩生意谷底V型反转
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IBM示范出象跳探戈力量钳子牢牢夹住客户矩阵式组织已成流行组织改革潮流台湾东吴学企系教授黄家齐指出：金字塔型组织强调部门功性分工抓效率矩阵式功分工外更加强调横间连结强调弹性现企业转矩阵组织例动作频频宏基指出
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忘事正反矩阵理明显缺失部理客户窗口容易出现头马车两该听？找IBM买硬件服务面前两销售该找？
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IBM直著名口号——思考’郭士纳思考两次’周伟焜指出改造组织关键环节1993年蓝色巨吹奏蓝色悲歌际IBM前总裁掉82000名员工2001年初IBM9年间新增录97000位仁样数营收成长260亿美金获利回差距160亿美金
说：套IBM风格矩阵组织正牢牢钳住华尔街客户家科技公司神
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