连锁店营运体制规范
加盟店组织
直销示范店设立
发展计划
总公司营运体制
营策略
外素
素
综合形象
基战略
4．服务特征化战略
3．店铺性化策略
2商品差化策略
1市场区隔化战略
·理制度
·行销制度
·竞争状况
·顾客策略
图 1537
()总公司营运体制——营策略
针连锁体系营策略通外素相互组合运
(1)外素包括顾客策略(顾客层掌握市场分隔化展开固定顾客层培养消费需求探讨)竞争状况(市场情报充分握行业深入分析市场机会点掌握市场问题点突破等项)
(2)素包括行销策略(商品战略价格战略销售渠道战略)理制度(事财务行政营业)
1连锁发展计划
首先确立型态选择短中长期计划拟定连锁化营示范店必性解市场需求状况发现优点缺点诸商店店面设计装潢设施卖场气氛商品计划服务结构顾客交易情形作业程序帐务处理方法存货控制方式员训练容现场操作领突发状况处理等
唯通示范店实验正确拟订政策
2综合形象运
(1)CI形象塑造
具体实施CI体制必须深入顾客形象建立广告媒体运业员士气提升关系企业形象强化
(2)CI提高领
必须针商品层面店铺表现层面卖场构成层面基服务层面销售层面推广层面顾客层面等诸角度塑造商店形象
连锁营必须具备素
①统招牌
·统广告
·统采购
·统教育
②统装潢
·统制造
·统价格
③统品质
2理制度展开
关信息包括
·财务理
·存量理
·季节库存理
·采购理
·销售记录
·营业分析
·帐务理
·顾客理
·历史资料理
·作业系统表
3关信息
(二)连锁发展条件确立
1健全总部执行事项
·开店指导设备购买协助员协助
·营理技术训练指导
·联合推广宣传策划
·商品运输配送中心
·资金融通协助
·企业形象知名度提供促进
·专业销售辅导协助
·存货调度
·商图限制合理掌握
2力教育培养体系
教育训练象包括部身加盟店顾客三方面体系：
顾 客
部身
加盟店
般 顾 客——通众传媒体诉求
商图顾客——通众媒体活动诉求
会 员————通会刊诉求
营业员
干 部
部教育
修启发
观摩考察
店
营业员
修关资料
开幕前
基础应演练
现场指导执行
开幕
定期定期专业训练
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总公司营运体制
营策略
外素
素
综合形象
基战略
4．服务特征化战略
3．店铺性化策略
2商品差化策略
1市场区隔化战略
·理制度
·行销制度
·竞争状况
·顾客策略
图 1537
()总公司营运体制——营策略
针连锁体系营策略通外素相互组合运
(1)外素包括顾客策略(顾客层掌握市场分隔化展开固定顾客层培养消费需求探讨)竞争状况(市场情报充分握行业深入分析市场机会点掌握市场问题点突破等项)
(2)素包括行销策略(商品战略价格战略销售渠道战略)理制度(事财务行政营业)
1连锁发展计划
首先确立型态选择短中长期计划拟定连锁化营示范店必性解市场需求状况发现优点缺点诸商店店面设计装潢设施卖场气氛商品计划服务结构顾客交易情形作业程序帐务处理方法存货控制方式员训练容现场操作领突发状况处理等
唯通示范店实验正确拟订政策
2综合形象运
(1)CI形象塑造
具体实施CI体制必须深入顾客形象建立广告媒体运业员士气提升关系企业形象强化
(2)CI提高领
必须针商品层面店铺表现层面卖场构成层面基服务层面销售层面推广层面顾客层面等诸角度塑造商店形象
连锁营必须具备素
①统招牌
·统广告
·统采购
·统教育
②统装潢
·统制造
·统价格
③统品质
2理制度展开
关信息包括
·财务理
·存量理
·季节库存理
·采购理
·销售记录
·营业分析
·帐务理
·顾客理
·历史资料理
·作业系统表
3关信息
(二)连锁发展条件确立
1健全总部执行事项
·开店指导设备购买协助员协助
·营理技术训练指导
·联合推广宣传策划
·商品运输配送中心
·资金融通协助
·企业形象知名度提供促进
·专业销售辅导协助
·存货调度
·商图限制合理掌握
2力教育培养体系
教育训练象包括部身加盟店顾客三方面体系：
顾 客
部身
加盟店
般 顾 客——通众传媒体诉求
商图顾客——通众媒体活动诉求
会 员————通会刊诉求
营业员
干 部
部教育
修启发
观摩考察
店
营业员
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