岗位描述
客房档案员
岗位名称：
客房档案员
直接级：
前台部理
职工作：
客房档案收集整理保提供电脑储存记录
工作责：
1 客房基资料档案保包括客户名称通信址电话电传传真邮编联系等材料关容
2 客户店基情况记载保包括店日期次数执行价格住房消费记录享受礼遇等关容
3 VIP客情况记载保
4 贵宾基资料保：姓名性年龄住址护号码签证效期等
5 掌握收集客户档案方法作电脑储存手工记录
6 日常营活动中根已确定客户范围标准进行收集整理
7 根客户变化级指示定期进行整理补充撤销分类必时等级进行划分
8 做关部门横联系时提供收集整理客入店种资料数做准确误
9 进行电脑输入做输出结果记录日登记单存档
10 日定时资料输出机器出现障时级报告
11 参加前台部组织专业培训考核新学员指导帮助
12 早班保存登录文件进行天登录印核误登记单装订
13 中班2200开始天没录入登记单录入印核误记单装订
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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2 客户店基情况记载保包括店日期次数执行价格住房消费记录享受礼遇等关容
3 VIP客情况记载保
4 贵宾基资料保：姓名性年龄住址护号码签证效期等
5 掌握收集客户档案方法作电脑储存手工记录
6 日常营活动中根已确定客户范围标准进行收集整理
7 根客户变化级指示定期进行整理补充撤销分类必时等级进行划分
8 做关部门横联系时提供收集整理客入店种资料数做准确误
9 进行电脑输入做输出结果记录日登记单存档
10 日定时资料输出机器出现障时级报告
11 参加前台部组织专业培训考核新学员指导帮助
12 早班保存登录文件进行天登录印核误登记单装订
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