2002年力资源助师(选择判断题)
1 力资源业务计划包括员补充计划分配计划提升计划教育计划培训计划薪酬计划保险福利计划劳动关系计划等
2 换单法通职位空缺预测力需求方法（判）
3 技清单反映员工工作记录力牲列表（判）
4 分析结果表现形式工作说明书（选择）
5 组织中较重职位需招聘员时组织部符合条件员工较低职位晋升较高级程部提升（选择）
6 工作调换员工提供组织事种相关工作机会开拓视野员工提升更高层职位做准备（选择）
7 工作轮换适般员工具周期性特点√（判）
8 涉范围广员数量层次丰富组织选择余应该采招聘广告（选择）
9 面试法三种结构化面试系列面试组面试（选）
10 非结构务作刺激材料充许试者种受限制反应通试者材料知觉解释测定性品质倾测验方法投射法
11 统计总体总体单位概念（×）判断
12 总体单位牲属性名称标志选择
13 调查象范围分全面调查非全面调查（选）
14 调查组织方式分统计报表制度专门调查（选）
15 意识选择干具英武意义代表性单位进行调查典型调查（选）
16 总量指标绝数形式表现反映社会济现象总体定时间点条件规模水种综合指标称绝指标√（判）
17 全距变量数列中值值差称极差（选）
18 报告期水固定期水动态相数称定基发展速度（选）
19 抽样推断法总体中机原抽取部分总体单位进行观察（选）
20 条件变情况抽样单位数目越抽样误差越少√（判
21 相关关系全称统计相关关系属变量间种完全确定关系判断
22 两两变量复相关（选）
23 第代计算机电子计算机（选）
24 1KB＝1000字节 （×）判断正确应1KB＝1024字节
25 中心节点网络设备直接接入该中心节点网络设备间数通信必须通中心节点转发网络形式称星型网络（选）
26 MS－DOS单户单务磁盘操作系统（选）
27 常见顶级域名中gov代表政府部门（选）
28 电子邮件传输文文件（×）判断
29 Telnet作载文件（×）判断
30 WWW普前BBS种重线服务方式判断
31 E时代力资源理实行组织结构方面扁化网络化√（判）
32 早汉字形体篆（×）判断 注：应该甲骨文
33 词意义表达词分实词虚词两类选择
34 谓语中心语述语中心语前面起修饰限制作成分状语选择
35 通努力知道半真理云云知道全部真理属假设关系复句 选择
36 题材指作者时意识搜集种写作原始材料零散粗糙（×）判断 注：正确应素材
37 叙述应该注意问题：首求写作者确立立足点观察点叙述象行出发次求写作者确定叙述称次求必须踏实客观实际判断
38 应文种独立文体（×）判断
39 行文级机关属级机关行文行文级机关相隶属机关间行文
40 行公文应标明签发会签姓名选择
41 标题应：1位正文方居中2应准确简概括公文容标明公文文种3般发文机关事文种三部分组成4公文标题般加书名号标点符号判断
42 印章机关权力证标志着公文权威性责性（选择）
43 通告定范围公布应遵守需周知事项公文文种
44 公告国外宣布重事项法定事项公文文种
45 报告写送机关写作时候重陈述报告中应报告者意见张法
46 国务院全国常务委员会方常务委员会权制定条例国务院部门方政府制定规章称条例
47 力资源规划满足变化企业种力资源需求（×）判断 注：两方面方面指限度开发利企业现员潜力
48 力资源规划服企业战略目标选择
49 力资源规划称力资源理活动纽带选择
50 时间跨度分力资源规划分长期规划中期规划短期规划选择
51 性质分力资源规划分战略规划战术规划理规划选择
52 力资源需求影响素中企业部环境影响起着关键作选择
53 力资源需求影响素中晋升退休辞职员数量寡属力资源身素选择
54 精确程度力资源需求预测简单复杂精确分四级般情况级高级预测技术阶段发展（判断）√
55 听取专家企业未力资源需求量分析评估通次征终达成致意见德尔菲法专家评估法选择
56 马乐科夫模型种部供预测技术选择
57 通计算机建立记录企业员工技表现功模拟总称力资源信息库选择
58 理清单专门理员设置清单集中反映理者理理业绩（判断 √）
59 理员接模型理者工作绩效评价（判断）
60 现状核查法缺点种静态力资源供预测技术反映组织企业未力资源变化
61 找出事变动规律统计技术推测未事变动趋势马尔科夫模型选择
62 转换矩阵描述组织企业员流入流出部流动整体形式观测外部力资源供基础× 正确应部
63 企业外包方式 企业力资源出现供应求时采选择
64 考察力资源理活动否原计划执行力资源理审查（选择）
65 生产服务损失导致加班工时费支出等属间接成选择
66 利种类型力资源网站企业网站发布招聘信息成较高× 正确应较低
67 测量时间长度增性增面试员通问两问题更评估应聘者际技水（判断 √）
68 面试容：1专业技术力2特点3潜力（判）
69 基面试规：问工作关问题
70 属雇员挑选法律约束学历歧视选择
71 重点考核安排午选择
72 事档案容正× 正确应正副
73 事档案必须集中统力资源部等相关部门判断
74 额优惠具(准固定成)性质
75 终身雇佣制报酬方案职业生涯早期雇员工资()边际收益期()边际收益
76 加班工资予额外工作时间更高报酬劳动者加班工资反应基(代效应)
77 劳动者总收入部分超出机会成部分收入称(济租金)
78 具相测量生产特征属群体受称(统计性歧视)
79 济发展实践证明力资投资收益率物质资投资收益率相关系(前者者)
80 市场济劳动关系质种(产权体间交易)关系
81 口迁移进行力资投资方式( √ )
劳动法：应范围：
中国境企业体济组织形成劳动关系劳动者
国家机关事业单位组织社会短体建立劳动合劳动者
劳动法调整体：1公务员实行公务员制度社会团体事业单位工作员2农村劳动者（乡镇企业职工进城务工商农民外）3现役军4家庭保姆
判断：农村劳动者律属劳动者（×）
选择：劳动法调整关系劳动者参加社会劳动属企业事业单位国家机关社会团体等单位产生劳动关系包括劳动者单位劳动程中劳动者间关系（正确答案：劳动法调整象特殊性）
二 判断：国家种行业禁止16岁未成年业（×）
三 业促进制度：掌握特殊群体种类：妇女残疾少数民族员退出现役军未成年等特殊群体
性歧视规定：妇女享男子等业权利录职工时国家规定适合妇女工作岗位外性拒绝录妇女者提高妇女录标准
四 判断：解决劳动争议案件行业部门设立劳动仲裁委员会劳动仲裁派出机构（×）
五 失业前参加失业保险失业员享受失业保险遇（×）
六 企业富余职工：请长假员请长病假员带薪学员等社会保险费保险单位继续交纳（V）
七 单位交纳社会保险费劳动行政部门予罚款（×）
八 劳动争议仲裁裁决书送达句发生效力（×）
九 劳动争议单位劳动者间争议（×）
十 选择：服劳动仲裁（15天）诉
十 劳动争议仲裁庭组成时间（7天）
十二 劳动争议仲裁采公告方式（30天）送达
十三 法应设立特仲裁庭适特程序处理解决集体劳动争议职工时（30）
十四 录职工时单位适妇女工作岗位外性提高标准（×）
十五 优先保护特定条件劳动者利益保护单位利益保护发生突时劳动法应该优先保护（劳动者利益）
十六 （北洋政府）（1923年）农商部公布〈暂行工厂规〉国第劳动法规
十七 劳动者必须具备劳动权利力劳动行力
判断：劳动者权利力劳动行力标准：年龄（16岁）智力行动
十八 判断：劳动法律关系容构成劳动法律核心实质（V）
十九 劳动法律关系客体（劳动行）具（单性）特点
二十 选择：1880年1889年瑞士两次邀请代表召开国际会议首倡劳动立法国家
二十 选择：1890年3月国柏林第次召开会议头通七项劳动协议星期日休息童工低年龄童工日工作时间禁止未成年女工事危险作限制女工未成年工夜班作业保护矿工实施公约办法
二十二 国际劳工组织1919年6月成立
二十三 判断：国际劳工会国际劳工组织高权利机关国际劳工局国际劳工组织常设机构
二十四 选择：国早劳动立法北洋政府制定
九种题型区
开放题――标准答案题例：建议事项？
封闭题――标准答案题分单选题选题
半封闭题――标准答案回答
例：认次培训教材优点：
1非常实 2系统性强 3印刷精美
1 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
十衡量培训效果层次
1反应 2学 3力 4成果
十建立考核制度时必须首先明确考评目
十三性称信度指某项测量致性稳定性
正确性称效度指某项测量效反映测量容程度
性正确性保证评价考核效性必条件
十四考核实务原
1 考核基准明确化指评价考核底什标准进行
2 现状基础进行考核评价考核员容易犯错误参考次前考核结果作出考评
3 考核层次化
4 尊重第次考核
十五考核容
1 品德考核（德）员工价值观否企业致
2 力考核（）员工力考核应素质
3 态度考核（勤）考核重点敬业精神
4 绩效考核绩效考核员工考核中居核心位
（1） 工作效率
（2） 工作务工作数量核心说明员工干少问题工作质量核心说明员工干问题
（3） 工作效益
5 潜力测评潜力测评职务工作中没发挥出力难点：没干什时候握干什
6 适应性评价
十六考核中保密制度：
1 考核结果考核负责考核事负责企业高领导公开
2 考核结果考核文件交力资源部存档
3 考核结果告诉关员
十七考核程序般先基层员工开始进中层员考评进行企业高层员考核营效果指标完成情况
十八确定考核象范围考核目
1 绩效标准例：生产工定额求独立核算单位利税指标
2 行标准例：求服务员热情客采购员收受回扣等
3 职资格标准
十九考核员原越越出结果越客观实际操作中应视具体情况般言应2考核时间选周周末应选周中间般午九点钟左右时候进行次单独考核考核完数考核持统进行回收
二十考核方法中强迫分布法避免评价者分布错误理员做老缺点利创造团队合作气氛
二十二考核表格设计错分旨确达考核目外表格适合实际部门运
二十三考核数收集
1 项目评定法采问卷调查形式指定专员工逐项评定
2 减分抽查法职务（岗位）求规定应遵守项目定出违反规定扣分办法定期进行登记
3 限度事例法优秀行良行予记录
4 指导记录法仅记录部行意见部反应记录
二十四分析考核数项目考核绩效综合采算术均法加权均法进行综合
二十五文档保（集中档部门档互优缺点）：
1集中保考核数资料 2部门保考核数资料
集中档优点足：
优点：（1） 避免考核资料重复（2）需种存档程序
（3）工作员提供更服务（4）会出现积压等档考核资料
足：（1）部门会需某考核记录导致记录必须常复制
（2）种档制度满足部门需求
二十五考评结果信度效度
信度效度评价考评结果准确性全面性重指标
二十六绩效考评中典型观评价错误（P194）
1 宽倾考评结果部门间较时级更容易出现宽倾评价错误
2 严倾忽视正常考评标准握
3 趋中效应
4 晕轮效应
5 类已效应
6 效应
二十七考核效果评估：
1短期效果评估
短期效果评估指评估考核体系实行年左右效果
1 长期效果评估
组织绩效通考查设定目标完成情况推断组织目标完成情况
考评标准设计方法划分绩效考评分：1绝考评2相考评
绝考评职位说明书工作计划具体求作考评标准尺度衡量相职位员
相考评考评象相优劣次序评价
情景模拟指脱产方式受训者置模仿现实工作情景场景中进行培训种方法
岗位工资标准工资差距确定岗位测评基础引进市场机制参劳动力市场中劳动力价格加合理确定
二 岗位等级工资制两种形式种岗薪制种岗数薪制岗薪制适专业化动化程度较高流水作业工种技术单工作等级较固定工种
三 超额单件计件工资提倡雇工分离生产率提高带收益果工产量高正常标准计件工资率固定标准计算
四 佣金制直接销售额定例确定销售员报酬优势报酬明确绩效挂钩缺陷会导致销售员注重扩销售额忽视培养长期顾客愿推销难出售商品（判断）
五 混合工资体系称结构工资制指种职工资结构组成工资制度（判选）
六 低工资指劳动者法制定制度工时提供正常劳动前提单位支付低报酬劳动者法规定休假探亲参加社会活动等视正常劳动违反劳动纪律迟早退等劳动者低工资保护（选择）
七 计算加班加点工资基数应职工标准工资标准工资正常条件单位时间职工完成规定劳动务应工资（选判）
八 加班加点工资计算基数劳动合规定劳动者日时工资标准（判）
九 法定休息日法定带薪节日加班满8时原应安排延长工作时间法定休息日法定带薪节日加班已超8时超部分原标准计发加班加点工资（选）
十 病假工资支付标准：企业工龄满2年者工资602－4年者704－6年者806－8年者908年者100（选：视年数选择支付标准）
十 带薪休假成价住房子女教育津贴全员性福利特殊福利困难补助等均属福利部门理级员工报销手机费属（特殊）福利（判）
十二 福利理原：1合理性原2必性原3计划性原4协调性原（选择）
十三 正式非正式电话访谈正式问卷调查均属薪酬调查常方法
十四 般言填写问卷时间应超2时（判选）
十五 岗位评价方法四种：排序法岗位类法素计点法素较法类似工作复杂程度责等总体指标岗相价值进行排序属排序法工作复杂程度类中分级终排序结果属岗位类法（根特点进行判断）
十六 奖励性调整属工资奖金调整方式（判）
十七 设施服务属福利总额预算计划容（判）
十八 单位合分立撤销解散破产应30日原单位清算组织住房公积金理中心办理变更登记者注销登记（判）
十九 员工缴存住房公积金单位月工资中代扣代缴
第六部分 劳动关系理
全国劳动工作机关（ B ）
A国务院 B国家劳动社会保障部 C国务劳动行政部门 D全国总工会
二 低工资概念包括（ D ）概念
A法制定工时制度 B正常劳动 C法定休假 D劳动者违反劳动纪律
三 低工资组成包括（A）
A计时工资 B加班加点工资 C国家法律法规政策规定劳动者保险福利遇 D单位通补贴伙食住房等支付劳动者非货币收入
四 列情况单位赔偿劳动者损失( D )
A单位意拖延订劳动合 B单位原订阅部分失效劳动合 C单位违反规定分割职工权益 D劳动者违反劳动合约定解劳动合
五 单位支付劳动者报酬低低工资标准补足低标准部分时外支付相低部分( A )济补偿金
A25 B10 C15 D20
六 劳动合鉴证单位(劳动仲裁委员会) (选)
七 列项制度属劳动安全卫生理制度（ C ）
A安全保护监察制度 B安全生产检查制度 C女职工未成年工特殊保护制度 C伤亡事报告制度
八 轻伤指损失天工作日伤害事重伤：重伤死亡事死亡事：次死亡1－2事重伤亡事：次死亡3－9特伤亡事：次死亡10
黄皮书：第部分 劳动法劳动保障政策
保护劳动者合法权益原：1全面保护 2等保护 3优先保护 4基保护
二 企业部劳动规特征？简答
应具备三特征：容合法规定具体程序完备中容合法核心三者机联系首先做法制定次做合情合理次定民程序通职代会通予公布
第五章 薪酬福利理
报酬指企业企业目标实现付出劳动种回报酬谢包括济报酬非济报酬两方面（判）
二 员工报酬构成？简
1基础工资2津贴3奖金4福利5保险
三 工资等级制度工资制度核心容根员工劳动复杂程度繁重程度工作责程度劳动条件等素（选）
四 技术等级工资制适技术复杂程度高员工劳动熟练程度差分工租工作物固定工种选
五 结构工资制适职员适工适专业化程度高分工细行业适技术求高分工租行业选
六 工资分配劳分配原福利整社会生活消费水条件限制解决满足员工物质文化需两者享受象：享受工资象企业全体岗位企业提供身劳动力职工享受福利象企业册全体职工家属（选判）
七 劳动力质含义劳动力劳动劳动力功劳动力存重形式进行劳务交易市场称劳务市场
八 般说条件变时劳动强度越参加劳动动机越弱反强判选
九 果财富越参加劳动动机越弱反强判选
十 喜欢劳动会选择劳动厌恶劳动会倾选择少劳动判
十 劳动力需求种派生需求
十二 劳动力边际劳动产品收益MRL边际成MCL雇劳动雇佣决策原：
MRLMCL扩雇佣量MRLMCL达利润化停止雇佣(判断)
十三 工资劳动力市场供求关系决定
十四 劳动力市场劳动力供者需求者间存着信息称
十五 均衡价格工资劳动需求价格供价格相均衡价格
十六 韦茨曼提出利润分享制
十七 失业劳动力生产资料脱离状态(判)
十八 寻找职位时间已找工作未班短期暂时失业属磨擦性失业(判)
十九 济结构变化产业结构变化造成失业属结构性失业判
二十 济周期济波动引起劳动力市场供求失衡属效需求足失业(判)
二十 果国长期处贸易赤字状态出口利量进口会影响国企业生产减少企业劳动力需求 (判选)
二十二 根交易规分组织劳动力市场组织劳动力市场(选)
二十三 税会劳动者倾选择工作(劳动力供减少)工资水升业降
第六部分 计算机知识
(占12分左右)
计算机发展致分四阶段：
第代电子计算机电子作元件
第二代晶体计算机晶体作元件
第三代集成电路计算机
第四代计算机超规模集成电路计算机
二 计算机采二进制表示数位计算机存储基单位ASCII码计算机系统中常见编码方式汉字编码中般采两字符表示汉字
三 计算机系统硬件系统软件系统组成硬件系统分五部分：输入设备运算器控制器存储器输出设备
四 网络拓朴结构分五种类型：总线型网络星型网络树型网络环型网络网状型网络
五 转速指硬盘马达转速转速越快读取越快
六 存取时间越短完成读写速度越快
七 缓区容量越越般言缓区传输效率高
八 DOS特点：1单户单务2命令形式C：\
九 WINDOWS特点：1单户务2图形户界面3增强网络功4增强媒体功5插
十 IP址进网计算机唯标识台计算机IP址应域名
十 常见顶级域名：
com：商业机构 edu：教育机构 gov：政府部门 mil：军事部门 net：网络服务商 org：非盈利性组织 int：国际组织 cn：中国(国家代码)
十二 Telnet远程登录台机远程连接台机运行远程机程序软硬件资源登录时实际启动两程序客户程序(机运行)服务器程序(登录计算机运行)TelnetInternet早服务分匿名登录户登录
十三 FTP文件传送协议简称计算机Internet接收发送文件
十四 BBS公告栏系统称电子公告板中文称坛
十五 电子商务商务活动电子化实施需公政策法律法规支持需技术标准安全协议保证时需宏观政策支持政府权威理部门介入电子商务四种类型类型：企业间电子商务(B2B)企业电子商务(B2C)政府企业电子商务(G2B)政府电子商务(G2C)
十六 电子商务技术发展导致企业组织结构倾扁式出现动态岗位兴起组织重新设计成E时代力资源理重制度背景E时代组织设计改变企业传统做法实行组织结构方面扁化网络化
十七 外部数输入转变成计算机识二进制数常输入设备键盘鼠标扫描仪
十八 中央处理器（CPU）包括运算器控制器
十九 存储器：1存存储器分读存储器机存储器2外存辅助存储器常见软盘硬盘光盘磁带等
二十 IP址进网计算机唯标识区分合法非法
劳动关系理 （蓝书）
全国劳动工作机关（国家劳动社会保障部）选择
二 劳动合确立双方事存劳动法律关系种法律形式维护劳动合双方事合法权益法律保障
三 工会代职工单位签定合（×）判断
四 劳动合容劳动合条款
五 劳动合应具备条款：
1 劳动合期限
国劳动法第20条第2款规定劳动者（）单位连续工作满10年事双方意延续劳动合果劳动者提出订立固定期限劳动合应订立固定期限劳动合
2 工作容包括工种工作点场
3 劳动保护劳动条件
4 劳动报酬
5 劳动纪律
6 劳动合终止条件
7 违反劳动合责
六 选择：低工资组成包括（计时工资）长试期限（6月）
七 般常见约定条款容（商定条款）：
1 试期劳动合期限6月1年试期超15日1年2年超60日2年超6月
2 保密条款禁止业竞争条款
3 第二职业
4 违约金赔偿金条款劳动合中单位劳动者支付培训费劳动违约时赔偿培训费作出约定
八 国家法律工资支付形式没明文规定（×）
九 劳动者法定休假日婚丧假期期间参加社会活动期间单位支付工资（×）
十 单位招善未解劳动合者原单位造成损失应法承担赔偿责（×）
十 低工资标准概念包括：（劳动者违反劳动纪律）概念选择
十二 劳动合双方事劳动合中约定：劳动未完成劳动定额单位低低工资标准支付工资（×）
十三 引起劳动合变更原：源致分：
1 事双方协商致
2 单位方面原转产调整生产务生产营项目重新进行劳动组合修订劳动定额调整劳动报酬职工福利分配方案发生严重亏损防止泄露商业秘密等
3 劳动者方面原身体健康状况发生变化劳动力部分丧失岗位职业技适应职业技提高定等级等
4 客观方面原
十四劳动合解指劳动合订立尚未履行完毕前某种原导致双方事提前终止合效力法律行分法定解协商解
十五判断：劳动合解劳动合订立变更单方法律行双方法律行（V）
十六列情况单位赔偿劳动者损失：（D劳动者违反劳动合约定解劳动合）
十七选择：解劳动者合原非劳动者错单位应提前（30日）书面形式通知劳动者便劳动者准备寻找合适岗位时单位应法予济补偿
十八选择：单位支付劳动者报酬低低工资标准补足低工资标准时外支付相低部分（25）济补偿金
十九选择：补偿标准：1工作年限工作时间满年发相月工资济补偿金超12月2补偿予定补偿金单位解劳动合未规定予劳动者济补偿全额发济补偿外应济补偿金额（50）支付额外济补偿金
二十劳动合理指关国家机关机构组织劳动合订立续定履行变更终止解法进行指导监督服务追究责等系列活动保证劳动合正常运行
二十选择：劳动合鉴证机关（劳动争议仲裁委员会）机关（方劳动行政部门）
二十二选择：集体协商代表方（310名）双方数等确定名首席代表
二十三判断：集体合必须书面形式订立（×）
二十四选择：列项制度中属劳动安全卫生理制度（C女职工未成年工特殊保护制度）
二十五中华民国劳动法第三十五条规定：发签订集体合企业企业全体职工具约束力职工企业订立劳动合中劳动条件劳动报酬等标准低 集体合规定
二十六判断：劳动法伤亡事指劳动者劳动中遭意外伤害（×）
绩效考评（理）
二（判断）绝考评职位说明书工作计划具体求作考评标准尺度衡量相职位员相考评考评象相优劣次序评价
三（判选）绩效考评原：
1 客观公正原2民公开原3层次渠道全方位考评原4责权利相结合原5定期化制度化原
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1 力资源业务计划包括员补充计划分配计划提升计划教育计划培训计划薪酬计划保险福利计划劳动关系计划等
2 换单法通职位空缺预测力需求方法（判）
3 技清单反映员工工作记录力牲列表（判）
4 分析结果表现形式工作说明书（选择）
5 组织中较重职位需招聘员时组织部符合条件员工较低职位晋升较高级程部提升（选择）
6 工作调换员工提供组织事种相关工作机会开拓视野员工提升更高层职位做准备（选择）
7 工作轮换适般员工具周期性特点√（判）
8 涉范围广员数量层次丰富组织选择余应该采招聘广告（选择）
9 面试法三种结构化面试系列面试组面试（选）
10 非结构务作刺激材料充许试者种受限制反应通试者材料知觉解释测定性品质倾测验方法投射法
11 统计总体总体单位概念（×）判断
12 总体单位牲属性名称标志选择
13 调查象范围分全面调查非全面调查（选）
14 调查组织方式分统计报表制度专门调查（选）
15 意识选择干具英武意义代表性单位进行调查典型调查（选）
16 总量指标绝数形式表现反映社会济现象总体定时间点条件规模水种综合指标称绝指标√（判）
17 全距变量数列中值值差称极差（选）
18 报告期水固定期水动态相数称定基发展速度（选）
19 抽样推断法总体中机原抽取部分总体单位进行观察（选）
20 条件变情况抽样单位数目越抽样误差越少√（判
21 相关关系全称统计相关关系属变量间种完全确定关系判断
22 两两变量复相关（选）
23 第代计算机电子计算机（选）
24 1KB＝1000字节 （×）判断正确应1KB＝1024字节
25 中心节点网络设备直接接入该中心节点网络设备间数通信必须通中心节点转发网络形式称星型网络（选）
26 MS－DOS单户单务磁盘操作系统（选）
27 常见顶级域名中gov代表政府部门（选）
28 电子邮件传输文文件（×）判断
29 Telnet作载文件（×）判断
30 WWW普前BBS种重线服务方式判断
31 E时代力资源理实行组织结构方面扁化网络化√（判）
32 早汉字形体篆（×）判断 注：应该甲骨文
33 词意义表达词分实词虚词两类选择
34 谓语中心语述语中心语前面起修饰限制作成分状语选择
35 通努力知道半真理云云知道全部真理属假设关系复句 选择
36 题材指作者时意识搜集种写作原始材料零散粗糙（×）判断 注：正确应素材
37 叙述应该注意问题：首求写作者确立立足点观察点叙述象行出发次求写作者确定叙述称次求必须踏实客观实际判断
38 应文种独立文体（×）判断
39 行文级机关属级机关行文行文级机关相隶属机关间行文
40 行公文应标明签发会签姓名选择
41 标题应：1位正文方居中2应准确简概括公文容标明公文文种3般发文机关事文种三部分组成4公文标题般加书名号标点符号判断
42 印章机关权力证标志着公文权威性责性（选择）
43 通告定范围公布应遵守需周知事项公文文种
44 公告国外宣布重事项法定事项公文文种
45 报告写送机关写作时候重陈述报告中应报告者意见张法
46 国务院全国常务委员会方常务委员会权制定条例国务院部门方政府制定规章称条例
47 力资源规划满足变化企业种力资源需求（×）判断 注：两方面方面指限度开发利企业现员潜力
48 力资源规划服企业战略目标选择
49 力资源规划称力资源理活动纽带选择
50 时间跨度分力资源规划分长期规划中期规划短期规划选择
51 性质分力资源规划分战略规划战术规划理规划选择
52 力资源需求影响素中企业部环境影响起着关键作选择
53 力资源需求影响素中晋升退休辞职员数量寡属力资源身素选择
54 精确程度力资源需求预测简单复杂精确分四级般情况级高级预测技术阶段发展（判断）√
55 听取专家企业未力资源需求量分析评估通次征终达成致意见德尔菲法专家评估法选择
56 马乐科夫模型种部供预测技术选择
57 通计算机建立记录企业员工技表现功模拟总称力资源信息库选择
58 理清单专门理员设置清单集中反映理者理理业绩（判断 √）
59 理员接模型理者工作绩效评价（判断）
60 现状核查法缺点种静态力资源供预测技术反映组织企业未力资源变化
61 找出事变动规律统计技术推测未事变动趋势马尔科夫模型选择
62 转换矩阵描述组织企业员流入流出部流动整体形式观测外部力资源供基础× 正确应部
63 企业外包方式 企业力资源出现供应求时采选择
64 考察力资源理活动否原计划执行力资源理审查（选择）
65 生产服务损失导致加班工时费支出等属间接成选择
66 利种类型力资源网站企业网站发布招聘信息成较高× 正确应较低
67 测量时间长度增性增面试员通问两问题更评估应聘者际技水（判断 √）
68 面试容：1专业技术力2特点3潜力（判）
69 基面试规：问工作关问题
70 属雇员挑选法律约束学历歧视选择
71 重点考核安排午选择
72 事档案容正× 正确应正副
73 事档案必须集中统力资源部等相关部门判断
74 额优惠具(准固定成)性质
75 终身雇佣制报酬方案职业生涯早期雇员工资()边际收益期()边际收益
76 加班工资予额外工作时间更高报酬劳动者加班工资反应基(代效应)
77 劳动者总收入部分超出机会成部分收入称(济租金)
78 具相测量生产特征属群体受称(统计性歧视)
79 济发展实践证明力资投资收益率物质资投资收益率相关系(前者者)
80 市场济劳动关系质种(产权体间交易)关系
81 口迁移进行力资投资方式( √ )
劳动法：应范围：
中国境企业体济组织形成劳动关系劳动者
国家机关事业单位组织社会短体建立劳动合劳动者
劳动法调整体：1公务员实行公务员制度社会团体事业单位工作员2农村劳动者（乡镇企业职工进城务工商农民外）3现役军4家庭保姆
判断：农村劳动者律属劳动者（×）
选择：劳动法调整关系劳动者参加社会劳动属企业事业单位国家机关社会团体等单位产生劳动关系包括劳动者单位劳动程中劳动者间关系（正确答案：劳动法调整象特殊性）
二 判断：国家种行业禁止16岁未成年业（×）
三 业促进制度：掌握特殊群体种类：妇女残疾少数民族员退出现役军未成年等特殊群体
性歧视规定：妇女享男子等业权利录职工时国家规定适合妇女工作岗位外性拒绝录妇女者提高妇女录标准
四 判断：解决劳动争议案件行业部门设立劳动仲裁委员会劳动仲裁派出机构（×）
五 失业前参加失业保险失业员享受失业保险遇（×）
六 企业富余职工：请长假员请长病假员带薪学员等社会保险费保险单位继续交纳（V）
七 单位交纳社会保险费劳动行政部门予罚款（×）
八 劳动争议仲裁裁决书送达句发生效力（×）
九 劳动争议单位劳动者间争议（×）
十 选择：服劳动仲裁（15天）诉
十 劳动争议仲裁庭组成时间（7天）
十二 劳动争议仲裁采公告方式（30天）送达
十三 法应设立特仲裁庭适特程序处理解决集体劳动争议职工时（30）
十四 录职工时单位适妇女工作岗位外性提高标准（×）
十五 优先保护特定条件劳动者利益保护单位利益保护发生突时劳动法应该优先保护（劳动者利益）
十六 （北洋政府）（1923年）农商部公布〈暂行工厂规〉国第劳动法规
十七 劳动者必须具备劳动权利力劳动行力
判断：劳动者权利力劳动行力标准：年龄（16岁）智力行动
十八 判断：劳动法律关系容构成劳动法律核心实质（V）
十九 劳动法律关系客体（劳动行）具（单性）特点
二十 选择：1880年1889年瑞士两次邀请代表召开国际会议首倡劳动立法国家
二十 选择：1890年3月国柏林第次召开会议头通七项劳动协议星期日休息童工低年龄童工日工作时间禁止未成年女工事危险作限制女工未成年工夜班作业保护矿工实施公约办法
二十二 国际劳工组织1919年6月成立
二十三 判断：国际劳工会国际劳工组织高权利机关国际劳工局国际劳工组织常设机构
二十四 选择：国早劳动立法北洋政府制定
九种题型区
开放题――标准答案题例：建议事项？
封闭题――标准答案题分单选题选题
半封闭题――标准答案回答
例：认次培训教材优点：
1非常实 2系统性强 3印刷精美
1 ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
十衡量培训效果层次
1反应 2学 3力 4成果
十建立考核制度时必须首先明确考评目
十三性称信度指某项测量致性稳定性
正确性称效度指某项测量效反映测量容程度
性正确性保证评价考核效性必条件
十四考核实务原
1 考核基准明确化指评价考核底什标准进行
2 现状基础进行考核评价考核员容易犯错误参考次前考核结果作出考评
3 考核层次化
4 尊重第次考核
十五考核容
1 品德考核（德）员工价值观否企业致
2 力考核（）员工力考核应素质
3 态度考核（勤）考核重点敬业精神
4 绩效考核绩效考核员工考核中居核心位
（1） 工作效率
（2） 工作务工作数量核心说明员工干少问题工作质量核心说明员工干问题
（3） 工作效益
5 潜力测评潜力测评职务工作中没发挥出力难点：没干什时候握干什
6 适应性评价
十六考核中保密制度：
1 考核结果考核负责考核事负责企业高领导公开
2 考核结果考核文件交力资源部存档
3 考核结果告诉关员
十七考核程序般先基层员工开始进中层员考评进行企业高层员考核营效果指标完成情况
十八确定考核象范围考核目
1 绩效标准例：生产工定额求独立核算单位利税指标
2 行标准例：求服务员热情客采购员收受回扣等
3 职资格标准
十九考核员原越越出结果越客观实际操作中应视具体情况般言应2考核时间选周周末应选周中间般午九点钟左右时候进行次单独考核考核完数考核持统进行回收
二十考核方法中强迫分布法避免评价者分布错误理员做老缺点利创造团队合作气氛
二十二考核表格设计错分旨确达考核目外表格适合实际部门运
二十三考核数收集
1 项目评定法采问卷调查形式指定专员工逐项评定
2 减分抽查法职务（岗位）求规定应遵守项目定出违反规定扣分办法定期进行登记
3 限度事例法优秀行良行予记录
4 指导记录法仅记录部行意见部反应记录
二十四分析考核数项目考核绩效综合采算术均法加权均法进行综合
二十五文档保（集中档部门档互优缺点）：
1集中保考核数资料 2部门保考核数资料
集中档优点足：
优点：（1） 避免考核资料重复（2）需种存档程序
（3）工作员提供更服务（4）会出现积压等档考核资料
足：（1）部门会需某考核记录导致记录必须常复制
（2）种档制度满足部门需求
二十五考评结果信度效度
信度效度评价考评结果准确性全面性重指标
二十六绩效考评中典型观评价错误（P194）
1 宽倾考评结果部门间较时级更容易出现宽倾评价错误
2 严倾忽视正常考评标准握
3 趋中效应
4 晕轮效应
5 类已效应
6 效应
二十七考核效果评估：
1短期效果评估
短期效果评估指评估考核体系实行年左右效果
1 长期效果评估
组织绩效通考查设定目标完成情况推断组织目标完成情况
考评标准设计方法划分绩效考评分：1绝考评2相考评
绝考评职位说明书工作计划具体求作考评标准尺度衡量相职位员
相考评考评象相优劣次序评价
情景模拟指脱产方式受训者置模仿现实工作情景场景中进行培训种方法
岗位工资标准工资差距确定岗位测评基础引进市场机制参劳动力市场中劳动力价格加合理确定
二 岗位等级工资制两种形式种岗薪制种岗数薪制岗薪制适专业化动化程度较高流水作业工种技术单工作等级较固定工种
三 超额单件计件工资提倡雇工分离生产率提高带收益果工产量高正常标准计件工资率固定标准计算
四 佣金制直接销售额定例确定销售员报酬优势报酬明确绩效挂钩缺陷会导致销售员注重扩销售额忽视培养长期顾客愿推销难出售商品（判断）
五 混合工资体系称结构工资制指种职工资结构组成工资制度（判选）
六 低工资指劳动者法制定制度工时提供正常劳动前提单位支付低报酬劳动者法规定休假探亲参加社会活动等视正常劳动违反劳动纪律迟早退等劳动者低工资保护（选择）
七 计算加班加点工资基数应职工标准工资标准工资正常条件单位时间职工完成规定劳动务应工资（选判）
八 加班加点工资计算基数劳动合规定劳动者日时工资标准（判）
九 法定休息日法定带薪节日加班满8时原应安排延长工作时间法定休息日法定带薪节日加班已超8时超部分原标准计发加班加点工资（选）
十 病假工资支付标准：企业工龄满2年者工资602－4年者704－6年者806－8年者908年者100（选：视年数选择支付标准）
十 带薪休假成价住房子女教育津贴全员性福利特殊福利困难补助等均属福利部门理级员工报销手机费属（特殊）福利（判）
十二 福利理原：1合理性原2必性原3计划性原4协调性原（选择）
十三 正式非正式电话访谈正式问卷调查均属薪酬调查常方法
十四 般言填写问卷时间应超2时（判选）
十五 岗位评价方法四种：排序法岗位类法素计点法素较法类似工作复杂程度责等总体指标岗相价值进行排序属排序法工作复杂程度类中分级终排序结果属岗位类法（根特点进行判断）
十六 奖励性调整属工资奖金调整方式（判）
十七 设施服务属福利总额预算计划容（判）
十八 单位合分立撤销解散破产应30日原单位清算组织住房公积金理中心办理变更登记者注销登记（判）
十九 员工缴存住房公积金单位月工资中代扣代缴
第六部分 劳动关系理
全国劳动工作机关（ B ）
A国务院 B国家劳动社会保障部 C国务劳动行政部门 D全国总工会
二 低工资概念包括（ D ）概念
A法制定工时制度 B正常劳动 C法定休假 D劳动者违反劳动纪律
三 低工资组成包括（A）
A计时工资 B加班加点工资 C国家法律法规政策规定劳动者保险福利遇 D单位通补贴伙食住房等支付劳动者非货币收入
四 列情况单位赔偿劳动者损失( D )
A单位意拖延订劳动合 B单位原订阅部分失效劳动合 C单位违反规定分割职工权益 D劳动者违反劳动合约定解劳动合
五 单位支付劳动者报酬低低工资标准补足低标准部分时外支付相低部分( A )济补偿金
A25 B10 C15 D20
六 劳动合鉴证单位(劳动仲裁委员会) (选)
七 列项制度属劳动安全卫生理制度（ C ）
A安全保护监察制度 B安全生产检查制度 C女职工未成年工特殊保护制度 C伤亡事报告制度
八 轻伤指损失天工作日伤害事重伤：重伤死亡事死亡事：次死亡1－2事重伤亡事：次死亡3－9特伤亡事：次死亡10
黄皮书：第部分 劳动法劳动保障政策
保护劳动者合法权益原：1全面保护 2等保护 3优先保护 4基保护
二 企业部劳动规特征？简答
应具备三特征：容合法规定具体程序完备中容合法核心三者机联系首先做法制定次做合情合理次定民程序通职代会通予公布
第五章 薪酬福利理
报酬指企业企业目标实现付出劳动种回报酬谢包括济报酬非济报酬两方面（判）
二 员工报酬构成？简
1基础工资2津贴3奖金4福利5保险
三 工资等级制度工资制度核心容根员工劳动复杂程度繁重程度工作责程度劳动条件等素（选）
四 技术等级工资制适技术复杂程度高员工劳动熟练程度差分工租工作物固定工种选
五 结构工资制适职员适工适专业化程度高分工细行业适技术求高分工租行业选
六 工资分配劳分配原福利整社会生活消费水条件限制解决满足员工物质文化需两者享受象：享受工资象企业全体岗位企业提供身劳动力职工享受福利象企业册全体职工家属（选判）
七 劳动力质含义劳动力劳动劳动力功劳动力存重形式进行劳务交易市场称劳务市场
八 般说条件变时劳动强度越参加劳动动机越弱反强判选
九 果财富越参加劳动动机越弱反强判选
十 喜欢劳动会选择劳动厌恶劳动会倾选择少劳动判
十 劳动力需求种派生需求
十二 劳动力边际劳动产品收益MRL边际成MCL雇劳动雇佣决策原：
MRL
十三 工资劳动力市场供求关系决定
十四 劳动力市场劳动力供者需求者间存着信息称
十五 均衡价格工资劳动需求价格供价格相均衡价格
十六 韦茨曼提出利润分享制
十七 失业劳动力生产资料脱离状态(判)
十八 寻找职位时间已找工作未班短期暂时失业属磨擦性失业(判)
十九 济结构变化产业结构变化造成失业属结构性失业判
二十 济周期济波动引起劳动力市场供求失衡属效需求足失业(判)
二十 果国长期处贸易赤字状态出口利量进口会影响国企业生产减少企业劳动力需求 (判选)
二十二 根交易规分组织劳动力市场组织劳动力市场(选)
二十三 税会劳动者倾选择工作(劳动力供减少)工资水升业降
第六部分 计算机知识
(占12分左右)
计算机发展致分四阶段：
第代电子计算机电子作元件
第二代晶体计算机晶体作元件
第三代集成电路计算机
第四代计算机超规模集成电路计算机
二 计算机采二进制表示数位计算机存储基单位ASCII码计算机系统中常见编码方式汉字编码中般采两字符表示汉字
三 计算机系统硬件系统软件系统组成硬件系统分五部分：输入设备运算器控制器存储器输出设备
四 网络拓朴结构分五种类型：总线型网络星型网络树型网络环型网络网状型网络
五 转速指硬盘马达转速转速越快读取越快
六 存取时间越短完成读写速度越快
七 缓区容量越越般言缓区传输效率高
八 DOS特点：1单户单务2命令形式C：\
九 WINDOWS特点：1单户务2图形户界面3增强网络功4增强媒体功5插
十 IP址进网计算机唯标识台计算机IP址应域名
十 常见顶级域名：
com：商业机构 edu：教育机构 gov：政府部门 mil：军事部门 net：网络服务商 org：非盈利性组织 int：国际组织 cn：中国(国家代码)
十二 Telnet远程登录台机远程连接台机运行远程机程序软硬件资源登录时实际启动两程序客户程序(机运行)服务器程序(登录计算机运行)TelnetInternet早服务分匿名登录户登录
十三 FTP文件传送协议简称计算机Internet接收发送文件
十四 BBS公告栏系统称电子公告板中文称坛
十五 电子商务商务活动电子化实施需公政策法律法规支持需技术标准安全协议保证时需宏观政策支持政府权威理部门介入电子商务四种类型类型：企业间电子商务(B2B)企业电子商务(B2C)政府企业电子商务(G2B)政府电子商务(G2C)
十六 电子商务技术发展导致企业组织结构倾扁式出现动态岗位兴起组织重新设计成E时代力资源理重制度背景E时代组织设计改变企业传统做法实行组织结构方面扁化网络化
十七 外部数输入转变成计算机识二进制数常输入设备键盘鼠标扫描仪
十八 中央处理器（CPU）包括运算器控制器
十九 存储器：1存存储器分读存储器机存储器2外存辅助存储器常见软盘硬盘光盘磁带等
二十 IP址进网计算机唯标识区分合法非法
劳动关系理 （蓝书）
全国劳动工作机关（国家劳动社会保障部）选择
二 劳动合确立双方事存劳动法律关系种法律形式维护劳动合双方事合法权益法律保障
三 工会代职工单位签定合（×）判断
四 劳动合容劳动合条款
五 劳动合应具备条款：
1 劳动合期限
国劳动法第20条第2款规定劳动者（）单位连续工作满10年事双方意延续劳动合果劳动者提出订立固定期限劳动合应订立固定期限劳动合
2 工作容包括工种工作点场
3 劳动保护劳动条件
4 劳动报酬
5 劳动纪律
6 劳动合终止条件
7 违反劳动合责
六 选择：低工资组成包括（计时工资）长试期限（6月）
七 般常见约定条款容（商定条款）：
1 试期劳动合期限6月1年试期超15日1年2年超60日2年超6月
2 保密条款禁止业竞争条款
3 第二职业
4 违约金赔偿金条款劳动合中单位劳动者支付培训费劳动违约时赔偿培训费作出约定
八 国家法律工资支付形式没明文规定（×）
九 劳动者法定休假日婚丧假期期间参加社会活动期间单位支付工资（×）
十 单位招善未解劳动合者原单位造成损失应法承担赔偿责（×）
十 低工资标准概念包括：（劳动者违反劳动纪律）概念选择
十二 劳动合双方事劳动合中约定：劳动未完成劳动定额单位低低工资标准支付工资（×）
十三 引起劳动合变更原：源致分：
1 事双方协商致
2 单位方面原转产调整生产务生产营项目重新进行劳动组合修订劳动定额调整劳动报酬职工福利分配方案发生严重亏损防止泄露商业秘密等
3 劳动者方面原身体健康状况发生变化劳动力部分丧失岗位职业技适应职业技提高定等级等
4 客观方面原
十四劳动合解指劳动合订立尚未履行完毕前某种原导致双方事提前终止合效力法律行分法定解协商解
十五判断：劳动合解劳动合订立变更单方法律行双方法律行（V）
十六列情况单位赔偿劳动者损失：（D劳动者违反劳动合约定解劳动合）
十七选择：解劳动者合原非劳动者错单位应提前（30日）书面形式通知劳动者便劳动者准备寻找合适岗位时单位应法予济补偿
十八选择：单位支付劳动者报酬低低工资标准补足低工资标准时外支付相低部分（25）济补偿金
十九选择：补偿标准：1工作年限工作时间满年发相月工资济补偿金超12月2补偿予定补偿金单位解劳动合未规定予劳动者济补偿全额发济补偿外应济补偿金额（50）支付额外济补偿金
二十劳动合理指关国家机关机构组织劳动合订立续定履行变更终止解法进行指导监督服务追究责等系列活动保证劳动合正常运行
二十选择：劳动合鉴证机关（劳动争议仲裁委员会）机关（方劳动行政部门）
二十二选择：集体协商代表方（310名）双方数等确定名首席代表
二十三判断：集体合必须书面形式订立（×）
二十四选择：列项制度中属劳动安全卫生理制度（C女职工未成年工特殊保护制度）
二十五中华民国劳动法第三十五条规定：发签订集体合企业企业全体职工具约束力职工企业订立劳动合中劳动条件劳动报酬等标准低 集体合规定
二十六判断：劳动法伤亡事指劳动者劳动中遭意外伤害（×）
绩效考评（理）
二（判断）绝考评职位说明书工作计划具体求作考评标准尺度衡量相职位员相考评考评象相优劣次序评价
三（判选）绩效考评原：
1 客观公正原2民公开原3层次渠道全方位考评原4责权利相结合原5定期化制度化原
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