实基情况
20**年8月8日28日中国民健**险股份限公司**省分工进行期20天实20天时间里学体会提高实践教学力裨益
2004年10月30日国务院批准设立中国第家专业健**险公司中国民健**险股份限公司 2005年4月8日中国民健**险股份限公司(简称中国保健康)作中国第家专业健**险公司正式开业中国保健康温家宝总理亲切关怀中国民保险集团公司联合欧洲商业健**险公司DKV等著名企业发起设立现代股份制保险公司公司5家股东投资设立注册资金10亿元民币中中国保控股公司占51%股份德国健**险公司(DKV)占19%股份中国华闻投资限公司等3家公司持余股份温家宝总理作坚持高标准高起点精心组建规范运作结合实际学鉴国外成功验务必办亲笔批示中国保监会吴定富席作定中国广民众提供健**障健康理服务促进全民健康构建谐社会方面带头中国商业健**险发展闯出条新路专门指示公司充分托中国保(PICC)品牌资源优势鉴国际先进技术整合外部社会资源致力成中国专业健**险市场引领者保健康建设成理念先进制度科学技术领先影响广泛型专业健**险公司
肩负着国务院中国保监会领导重托中国保健康责重命光荣开业中国保健康牢记公司命勇担社会责始终坚持专业化营方引入国外健**险营先进理念理验开发专业化产品推出专业化服务断提升营理力始终坚持健**障+健康理营理念配合国家社会医疗保险体制改革积极拓宽健**险业务营领域建立商业健**险社会医疗保险合作新模式断提升健康理力始终坚持广泛服务社会民众致力促进全民健康提高保险覆盖面着力完善民生保障断提升服务谐社会力20**年保健康实现保费收入13778亿元占健**险市场份额接24截20**年底公司总资产超170亿元实现投资收益率63120**年
7月17日**召开中国民健**险股份限公司(简称保健康)半年工作会议报告半年保健康实现保费收入271亿元专业健**险市场份额9736整健**险市场份额922仅次国寿股份**安寿位居行业第三位
保健康**分公司系国务院意中国保监会批准成立第家专业健**险公司中国民健**险股份限公司**设立省级机构公司20**年2月28日**开业开业首日杂交水稻父中国工程院院士袁隆赠送价值200万元身意外伤害保险保障公司机构设置分:营运部团险部险部目前保健康**省分公司全省设7营销部中**设两(营销二部)
二实收获
实分两阶段进行第阶段(8月8日—18日)公司营运部实8月8日早坐落**北路汇富酒店5楼报公司总理**先生热请接解公司实目容求然根求带营运部彭民理处彭理简单介绍营运部基情况安排营运部年轻姑娘朱带边学公司行销业务手册边帮朱做力事情
第二阶段(8月19—28日)公司**营销二部实通前10天实 感觉营运部工作较清闲业务量(开业时间长缘)加实时间较短难介入具体业务果整20天实时间放营运部真正解健康险全部业务运作流程必须深入业务第线正准备总提出求时营业二部陈美含理营运部办理单证事宜直接陈理提出想营运部实想法陈理爽快答应营销二部整分公司56月份业务做营业部年保费务150万目前已完成半营销二部遇保院30正实学生然数学生没教学感特亲切陈理提出学出展业便调查健康险市场需求情况解学展业中遇问题现场辅导陈理意请求
保健康两部门实20天时间做工作
1通彭理介绍亲身体验公司营运部职业务流程定解
保健康**分公司营运部综合性强部门负责新契约缔结核保理赔投诉保全等工作说保险公司外窗口业务员交道客户交道营运部然职较没承保理赔终决定权该部门工作员需做工作客户投保理赔相关资料单证输入公司理系统公司统核保核赔
部门实通两途径获信息:眼睛工作员审核投保单录入单证缮制保险合接理赔案件通观获保险公司业务感性认识二翻阅公司关资料种单证表格健康险业务手册柜员工作手册种保险条款投保单等心感受保企业文化营理念三重点解保健康险投保流程(客户选择填写投保单→保险公司审核资料→审核通→缴纳保险费→签收合→合约定生效)家庭保单投保必需资料家庭健**险投保书转帐交费活期存折复印件者银行卡号果疾病请提供病历资料检查报告求提供保证明
2学保健康险公司产品责
保健康业务营范围包括长期疾病保险短期医疗保险长期护理保险短期意外伤害保险外迎合客户投资理财需求推出理财型健康险产品健康宝护理保险(万型)健康生护理保险(万型)通询问朱知目前公司热销产品重疾病保险理财型险种特关注产品条款保障象保险责保单利益等
3解健康险理赔流程关求
公司营运部负责理赔工作周周接触交谈中感觉健康险理赔寿险理赔较专业性更强必须医学知识做基础周医学专业毕业周处重点解理赔流程注意事项理赔纠纷处理保险欺诈案件处理
健康险理赔流程包括:客户出险→受理申请→资料审核(资料全返客户补充资料)→业务中心审核处理→结案通知→赔款转入客户账户
4解保健康公司早会流程感受公司特企业文化
保健康**省分公司第二营销部实期间印象深体会深8月26日**星座14楼营销二部举行联合早会公司总理**亲参加早会保健康健康保问声中开始全体业务员齐唱司歌齐读司训贺鸾老师8月份KPI指标进行分析通报8月份营业部营情况提出第三季度激励方案业务指导方案8月分业绩营销部做验介绍总理作题创新思维断探索热情洋溢讲话次早会深深领会中国保企业精神:求实诚信开拓创新感受公司谐竞争激励淘汰工作氛围
5深入市场展开调查介绍产品帮助学生促成
首先实学生设点三居民区进行健康险需求调查询问社区居民保险需求健康险认识次调查中针性居民介绍保健康险产品第三学生起需求感兴趣准客户准备计划书进行次拜访力推产品成交
三实心体会
20天实时间非常短暂通公司理员营销员接触亲身实践历保险行业特健康险行业进步解认识心体会:
()保险行业竞争激烈紧张繁忙辛苦行业
保健康**分公司实段时间真正体会保险行业竞争激烈工作紧张繁忙辛苦保险公司常开展种业务竞赛活动天晨会通常会通报前天业绩形中感压力时会面激烈业竞争炎炎夏日保险营销员奔走客户间付出汗水辛劳中法体会营销二部实天正赶35度高温业务员中暑急救车送医院保险公司工作员常常没正常休息日保险公司说法:星期六保证休息星期天休息保证
(二)保险业员必须熟悉保险专业知识业务流程
保险工作特健康险专业性强工作果工作员熟悉业务解保险条款影响工作效率公司客户带损失营运部工作说新保单审核录入核保承保制作保险单理赔客户投诉处理业员必须解种险种保险条款运保险知识处理业务熟悉种业务流程
(三)做保险需良职业道德勤奋学精神
常常听保险业士说做保险做话说明道理做保险先做做做保险基础知道保险种形产品客户买决张保单信保障安全等需保险营销员诚实信良职业道德爱岗敬业全员服务树立服务保险生命观念时保险行业营风险特殊行业职业活动具确定性行业快速发展变动求保险业员加强专业知识修养通勤奋学断充实断突破做专家型员工
(四)实程中发现健康险公司身发展程中存问题
健康险发展速度承保力健康险需求相适应
二健康险保费偏高居民收入水相适应
三保险公司健康险知识宣传够消费误区居民保险意识淡薄
四健康险营销模式基模仿寿险营销模式缺乏创新
五专业健康险公司未充分体现专业性
(五)保险专业课程教学模式保险公司素质求少差距
保险交道行业保险公司员工综合素质求较高目前保险司招聘已具体专业综合素质行业特点保险公司线员工业务员讲师组训员需求较员工礼仪表达外交力较高求保险专业学生保险专业课程中学保险产品分类保险合相关法律条款保险费率拟定原理等纯理知识性格般较表达力欠佳团队合作力强远未符合保险公司招求特新成立保险公司精力培养特需招进独挡面出现方面保险公司急需惜高价挖墙脚方面保险专业毕业学生东奔西走苦工作验找工作究矛盾深层次原定程度源保险行业新兴行业难免浮躁员流动性较原保险课程教学
模式保险公司需求相适应保险专业课程教学中必须加强学生综合素质培养
总通次实丰富专业知识实践教学定基础特感谢学院予次实机会特感谢中国保健康**省分公司提供实台
报告 ***
20**.9.1
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