浅淡XX工业园区服务型政府建设
服务型政府核心词汇民服务 公民位 公服务 公利益等着全国工业园区追赶式发展政策优势逐渐淡化工业园区竞争中占优势关键建设服务型政府入手营造良投资软环境
园区服务型政府涵表达
XX工业园区理采委会模式负责工业园区济社会发展规划招商引资项目审批服务基础设施建设等工作理程中委会更强调理职角色服务型政府建设求委会公民位社会位理念指导定位服务者角色建立具服务理念理体制创新采服务方式服务手段政策法律理济社会文化等方面公开方式公民社会组织提供方便周效帮助
亲商园区委会构建服务型政府理念客户帝投资者利益高切等空洞口号翻版委会部门企业服务高宗旨觉站企业立场思考问题时政府工作员种服务理念消化园区招商引资日常理服务态度价值观中帮助企业获满意回报率时园区政府获财政良收益形成政府企业双赢格局种服务型政府包括两层面：政府企业提供服务二企业纳税政府创造财政收入第层面处重位置政府企业做服务工作创造良生存发展环境企业获利政府创造财政收入
二XX工业园区服务型政府建设实践
（）规范站式服务厅
园区委会现力资源条件抽调设机构业务骨干组成厅服务窗口企业提供站式服务站式服务厅企业办理入驻注册登记规划建设生产营等审批备案手续提供相关办事指南优化流程企业办理项审批服务手续时服务厅加强工作员制度理求窗口员服务行做四服务语言做四声服务质量做五认真履行首问责制服务承诺制限时办结制责追究制
（二）实行联系企业制度
园区委会实行领导工作员联系服务企业制度园区工作员区企业进行联系服务服务象做周电话月走访收集企业入驻建设发展营程中遇类问题建立问题理台帐时处理报园区力解决立解决解决立程序报
（三）实行联络特派员联席会议制度
涉园区审批事项行政部门确定授权1名领导班子成员负责园区相关工作派驻1名工作员作联络员联系园区协助园区委会开展行政审批综合协调事务垂直理部门派特派员进驻园区委会工作求限时办结相关审批服务事项企业遇问题需部门协调解决园区委会牵头召开联席会议部分充分授权联络员特派员参加相关事宜进行时议定形成会议纪市目督办进行督查督办
（四）实行24时应答服务制度
区企业门卫处均粘贴园区委会专门制作信息联系牌面8873633388741298企业联系手机号码
三电话号码天24时接受企业问询时聆听企业诉求企业紧急情况时园区委会反映寻求帮助
（五）建立园区政策法规服务工作组
邀请信科技发改农发安监消防公安质监等相关部门组成政策法规服务工作组定期园区针性企业开展政策法规咨询服务企业够时解国家专项扶持政策帮助指导符合条件企业争取国家政策扶持资金推进企业品牌造时指导企业守法营促进企业发展时提升企业软实力
三XX工业园区服务型政府建设存问题
（）委会体位模糊
园区委会作政府派出机构具行政体位行政执法资格委会服务企业行政审批事项权利部门授权形式赋予行政审批委会承担着量非审批类事务处理事务程中委会必须量行政权力法律行政体位模糊实践程中行政权量运导致提供公服务中分赖级机关造成区许协调性事务存重部门重理责明互相推诿理服务效率低
（二）委会服务错位
首先服务目容易眼前惑盯着招引客商服务型园区建设基区济社会未发展战略性考量影响深远着越越块出发展重心尤应已入驻企业关注已充分开发工业区开展入驻企业服务实际针新轮竞争未雨绸缪次服务手段强调规划道路市政等服务形态建设处理园区企业关系存着功利义导致企业园区凝聚力心力强
（三）站式服务厅专业化程度够
1园区委会设行政审批部职园区企业提供优质审批服务园区站式服务厅综合部负责日常理厅4窗口工作员分4业务部门受业务部门综合部双重理完成业务部门分派项务没真正实现窗口功机结合联互动
2窗口设置存缺位目前4窗口承办业务报建审批贷款咨询国土证办理立项备案等尚水电气视讯申请企业培育政策申报纠纷调处等企业关注服务没设立窗口
3窗口布局合理窗口工作员服务象中间正电脑显示屏阻隔方窗口工作员递交材料时非常便显示屏占空间较严重影响方填写资料
4站式服务厅没安排专职引领咨询员访客进没第时间周顾4窗口处接中时新访客感适知道该谁咨询
（四）联系企业收集解决问题实效性高
企业建设生产程中面问题具样性专业性复杂性委会工作分工相较细工作员事工作相较专面企业提出非熟悉擅长领域问题便较简单常识性工作员难第时间予妥善答复尤联系建企业时部分非工程类专业工作员天建设工现场解情况难针性感知指出现场存安全隐患
（五）联席会议事项议定效率高
行政部门没参加联席会议联络员授权充分者部门派出参会联络员熟悉特定范围业务工作需部门提出处理意见建议事项联络员联席会议时表态需回单位请示领导予答复
（六）24时应答服务没进行质量控制
两24时应答服务座机号码中综合部值班电话站式服务厅日常办公电话班日负责值班志承担应答服务应答服务质量完全取决日值班志综合业务水责意识应答服务进行效质量控制
四XX工业园区服务型政府建设路径探索
（）寻求委会职回
委会前期直实行封闭式运行部门企业沾边事务园区封闭式运行忽略园区员限专业事务精等素终事务抛园区处理坨沉重负担拖拽着委会腿委会服务企业步伐难迈深远企业需委会三天两头求填部门部门表更天喊开会明天喊开会说提高企业效益关痛痒事企业真正需见利益委会应该职回该部门完成事务交部门联络员特派员完成委会做企业提供需服务帮助企业获更收益职教中心搭建技培养实基企业定制技银行建立投融资合作台企业贷款提供便利科技领先高校争取合作机会帮助企业技术创新高新区加强交流互动协助企业实现信息化等等
（二）完善园区站式审批机制
园区委会职回基础探索逐步完善部门联络员审批体园区站式审批机制方面进步优化
站式服务厅资源配置部门联络员创造便捷办公场服务象营造舒适良办事氛围方面继续完善园区站式审批机制包括审批事项接件求审批流程等
（三）完善联络特派员服务园区项机制
委会园区项事务交流频繁部门必须确定少两名园区联络员特派员两名中必须中具备较高综合业务水具决策权利委会具行政体位行政执法资格园区日常性审批事务园区部门先行确定针区项目审批事项办理细派驻委会综合业务员具体办时应建立派驻员合作单位应考核机制站式服务厅真正具备审批资格联席会议真正做时决策实时高效
（四）造高素质行政理队伍
政园区科学持续发展关键努力建设支理力会专业技术懂国际化运作高素质行政理干部队伍营造崇尚科学尊重良氛围树立科学求实态度公公正办事原提高工业园区行政理工作效率二注重创新力培养培养行政理员开拓进取勇创新精神够研究新情况解决新问题提出新措施三加强培训理提高员素质转变员服务态度提高服务力服务质量工作效率四强化廉政建设通加强行政监督加强思想政治教育提高理员勤政廉洁觉行
（五）建立问题预判预答机制
学然知足委会建设服务型政府尚处探索实践程中相许成熟优秀服务型企业专业化程差距首先类企业学服务理念服务方法服务细节
中国移动问题预判预答机制非常值鉴谓问题预判指服务象遇问题提出咨询进行预先估计整理罗列预答整理出问题专业员出标准答案移动员工10086服务热线接线员接服务象预判列表中提问时预答出标准答案容应委会果园区事务理程中问题进行预判预答24时应答机制充分发挥作更企业服务专业化程度表示满意
总XX园区建设发展中软环境硬环境等重软硬兼施会协调发展XX园区服务性政府建设研究需进步深化学工作中努力方
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服务型政府核心词汇民服务 公民位 公服务 公利益等着全国工业园区追赶式发展政策优势逐渐淡化工业园区竞争中占优势关键建设服务型政府入手营造良投资软环境
园区服务型政府涵表达
XX工业园区理采委会模式负责工业园区济社会发展规划招商引资项目审批服务基础设施建设等工作理程中委会更强调理职角色服务型政府建设求委会公民位社会位理念指导定位服务者角色建立具服务理念理体制创新采服务方式服务手段政策法律理济社会文化等方面公开方式公民社会组织提供方便周效帮助
亲商园区委会构建服务型政府理念客户帝投资者利益高切等空洞口号翻版委会部门企业服务高宗旨觉站企业立场思考问题时政府工作员种服务理念消化园区招商引资日常理服务态度价值观中帮助企业获满意回报率时园区政府获财政良收益形成政府企业双赢格局种服务型政府包括两层面：政府企业提供服务二企业纳税政府创造财政收入第层面处重位置政府企业做服务工作创造良生存发展环境企业获利政府创造财政收入
二XX工业园区服务型政府建设实践
（）规范站式服务厅
园区委会现力资源条件抽调设机构业务骨干组成厅服务窗口企业提供站式服务站式服务厅企业办理入驻注册登记规划建设生产营等审批备案手续提供相关办事指南优化流程企业办理项审批服务手续时服务厅加强工作员制度理求窗口员服务行做四服务语言做四声服务质量做五认真履行首问责制服务承诺制限时办结制责追究制
（二）实行联系企业制度
园区委会实行领导工作员联系服务企业制度园区工作员区企业进行联系服务服务象做周电话月走访收集企业入驻建设发展营程中遇类问题建立问题理台帐时处理报园区力解决立解决解决立程序报
（三）实行联络特派员联席会议制度
涉园区审批事项行政部门确定授权1名领导班子成员负责园区相关工作派驻1名工作员作联络员联系园区协助园区委会开展行政审批综合协调事务垂直理部门派特派员进驻园区委会工作求限时办结相关审批服务事项企业遇问题需部门协调解决园区委会牵头召开联席会议部分充分授权联络员特派员参加相关事宜进行时议定形成会议纪市目督办进行督查督办
（四）实行24时应答服务制度
区企业门卫处均粘贴园区委会专门制作信息联系牌面8873633388741298企业联系手机号码
三电话号码天24时接受企业问询时聆听企业诉求企业紧急情况时园区委会反映寻求帮助
（五）建立园区政策法规服务工作组
邀请信科技发改农发安监消防公安质监等相关部门组成政策法规服务工作组定期园区针性企业开展政策法规咨询服务企业够时解国家专项扶持政策帮助指导符合条件企业争取国家政策扶持资金推进企业品牌造时指导企业守法营促进企业发展时提升企业软实力
三XX工业园区服务型政府建设存问题
（）委会体位模糊
园区委会作政府派出机构具行政体位行政执法资格委会服务企业行政审批事项权利部门授权形式赋予行政审批委会承担着量非审批类事务处理事务程中委会必须量行政权力法律行政体位模糊实践程中行政权量运导致提供公服务中分赖级机关造成区许协调性事务存重部门重理责明互相推诿理服务效率低
（二）委会服务错位
首先服务目容易眼前惑盯着招引客商服务型园区建设基区济社会未发展战略性考量影响深远着越越块出发展重心尤应已入驻企业关注已充分开发工业区开展入驻企业服务实际针新轮竞争未雨绸缪次服务手段强调规划道路市政等服务形态建设处理园区企业关系存着功利义导致企业园区凝聚力心力强
（三）站式服务厅专业化程度够
1园区委会设行政审批部职园区企业提供优质审批服务园区站式服务厅综合部负责日常理厅4窗口工作员分4业务部门受业务部门综合部双重理完成业务部门分派项务没真正实现窗口功机结合联互动
2窗口设置存缺位目前4窗口承办业务报建审批贷款咨询国土证办理立项备案等尚水电气视讯申请企业培育政策申报纠纷调处等企业关注服务没设立窗口
3窗口布局合理窗口工作员服务象中间正电脑显示屏阻隔方窗口工作员递交材料时非常便显示屏占空间较严重影响方填写资料
4站式服务厅没安排专职引领咨询员访客进没第时间周顾4窗口处接中时新访客感适知道该谁咨询
（四）联系企业收集解决问题实效性高
企业建设生产程中面问题具样性专业性复杂性委会工作分工相较细工作员事工作相较专面企业提出非熟悉擅长领域问题便较简单常识性工作员难第时间予妥善答复尤联系建企业时部分非工程类专业工作员天建设工现场解情况难针性感知指出现场存安全隐患
（五）联席会议事项议定效率高
行政部门没参加联席会议联络员授权充分者部门派出参会联络员熟悉特定范围业务工作需部门提出处理意见建议事项联络员联席会议时表态需回单位请示领导予答复
（六）24时应答服务没进行质量控制
两24时应答服务座机号码中综合部值班电话站式服务厅日常办公电话班日负责值班志承担应答服务应答服务质量完全取决日值班志综合业务水责意识应答服务进行效质量控制
四XX工业园区服务型政府建设路径探索
（）寻求委会职回
委会前期直实行封闭式运行部门企业沾边事务园区封闭式运行忽略园区员限专业事务精等素终事务抛园区处理坨沉重负担拖拽着委会腿委会服务企业步伐难迈深远企业需委会三天两头求填部门部门表更天喊开会明天喊开会说提高企业效益关痛痒事企业真正需见利益委会应该职回该部门完成事务交部门联络员特派员完成委会做企业提供需服务帮助企业获更收益职教中心搭建技培养实基企业定制技银行建立投融资合作台企业贷款提供便利科技领先高校争取合作机会帮助企业技术创新高新区加强交流互动协助企业实现信息化等等
（二）完善园区站式审批机制
园区委会职回基础探索逐步完善部门联络员审批体园区站式审批机制方面进步优化
站式服务厅资源配置部门联络员创造便捷办公场服务象营造舒适良办事氛围方面继续完善园区站式审批机制包括审批事项接件求审批流程等
（三）完善联络特派员服务园区项机制
委会园区项事务交流频繁部门必须确定少两名园区联络员特派员两名中必须中具备较高综合业务水具决策权利委会具行政体位行政执法资格园区日常性审批事务园区部门先行确定针区项目审批事项办理细派驻委会综合业务员具体办时应建立派驻员合作单位应考核机制站式服务厅真正具备审批资格联席会议真正做时决策实时高效
（四）造高素质行政理队伍
政园区科学持续发展关键努力建设支理力会专业技术懂国际化运作高素质行政理干部队伍营造崇尚科学尊重良氛围树立科学求实态度公公正办事原提高工业园区行政理工作效率二注重创新力培养培养行政理员开拓进取勇创新精神够研究新情况解决新问题提出新措施三加强培训理提高员素质转变员服务态度提高服务力服务质量工作效率四强化廉政建设通加强行政监督加强思想政治教育提高理员勤政廉洁觉行
（五）建立问题预判预答机制
学然知足委会建设服务型政府尚处探索实践程中相许成熟优秀服务型企业专业化程差距首先类企业学服务理念服务方法服务细节
中国移动问题预判预答机制非常值鉴谓问题预判指服务象遇问题提出咨询进行预先估计整理罗列预答整理出问题专业员出标准答案移动员工10086服务热线接线员接服务象预判列表中提问时预答出标准答案容应委会果园区事务理程中问题进行预判预答24时应答机制充分发挥作更企业服务专业化程度表示满意
总XX园区建设发展中软环境硬环境等重软硬兼施会协调发展XX园区服务性政府建设研究需进步深化学工作中努力方
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