界定范围
群众访(包括集体访)反映情况表达意愿求等原群众逐级访分级受理制度程序进行处理列情况外:
()信访条例规定信访事项应通诉讼行政复议仲裁解决法律法规处理程序规定
(二)提出咨询建议
(三)检举揭发重问题反映重紧急情况
(四)须时处理
二确定访问题直接办理部门职责
直接办理部门职责权限处理访问题答复访出具处理意见书
三明确复查程序
直接办理部门级部门持处理意见书求复查访问题进行复查原处理决定正确予维持原处理决定错误责成原办理部门重新处理直接调查处理重新作出处理决定答复访级部门复查意见应时告知级关部门
四规定办理复查期限
访问题应信访条例规定期限办理复查完毕期办结应原告知访
五规定访应注意事项应承担责
六制定切实行监督制约措施
明确部门单位监督职责规定访办理复查部门民监督权利
七正确群众越级访特注意慎重处理越级集体访认真接耐心疏导指明受理单位访偏远区少数民族区等特殊情况特殊办法处理切忌工作方法简单草率防止访进行卡压堵避免激化矛盾
八加强部门间相互联系配合
推行群众逐级访分级受理制度中直接办理部门复查部门动办理访问题关部门积极配合杜绝推诿负责现象
九提高信访工作员素质
推行群众逐级访分级理制度访问题解决基层访稳定基层必须提高信访工作员素质健全信访网络加强培训努力提高信访干部政治业务素质严格信访条例规定法受理办理访问题事信访工作志牢固树立公仆意识提高处理访问题水适应信访工作发展需
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