五**池农场医院
改善医疗服务百日宣传活动总结
贯彻落实关印发垦区改善医疗服务百日宣传活动方案通知（黑垦局卫函〔2015〕77号）精神更宣传进步改善医疗服务行动计划进展成效2015年12月1日开始2016年3月1日院开展改善医疗服务百日宣传活动活动期间认真学文件精神详细制定工作计划积极采取效措施坚持病中心事实基础院立成立院长组长活动领导组利LED屏幕宣传栏宣传彩页等形式进步改善医疗服务行动计划活动进行宣传活动现活动情况总结：
关开展改善医疗服务百日宣传指导思想总体求进行认真学根院工作实际分析开展改善医疗服务百日宣传工作重点制订开展改善医疗服务百日宣传活动具体实施方案活动中院求医务员心改善医疗服务坚持病中心患者满意服务导改善患者满意服务出发点发现什问题解决什问题紧紧围绕集中宣传发现推广典型持续改进服务题集中开展题宣传活动
二
1医院服务流程进行优化简化环节科室布局更加合理方便患者医
2统制作科室标识规范清楚醒目
3医院病提供清洁舒适温馨诊环境便民服务措施候诊椅饮水设施轮椅等
4院立举办开展改善医疗服务百日宣传活动启动会号召全院动员全民参
5场电视台广场LED屏幕宣传栏开辟改善医疗服务专栏
6举办先进典型事迹报告会
三加强医疗服务确保医疗质量安全
1落实处方点评理规范成立处方点组月门诊住院处方进行点评点评处方中存问题进行汇总检查结果进行反馈督促科室进行整改促进药物合理
2开展医疗器械床安全控制监测评价工作加强院机构医疗器械床合理安全理
3健全落实医院规章制度员岗位责特医疗质量医疗安全核心制度包括首诊负责制度三级医师查房制度分级护理制度疑难病例讨制度会诊制度危重患者抢救制度死亡病例讨制度查制度病历书规范理制度交接班制度
四构建谐医患关系开展创建改善改善医疗服务活动
1加强医疗队伍建设提高医疗服务质量院加强医护员理教育医务工作者牢固树立坚持病中心质量核心服务理念断提高医疗服务水时断积极改善医环境优化服务流程提供方便时性化医疗服务切实加强医院基础理建立健全医疗安全理组织落实项核心改善群众医体验医疗工作制度安全措施保证医疗仪器合法合理安全避免发生医疗差错事坚持合理检查合理治疗合理药严格执行医药价格政策切实减轻患者医药费负担
2断提升预防化解医疗纠纷力坚持预防先发现早处置原建立健全化解医患矛盾预防排查调解医疗纠纷工作机制效减少化解医疗纠纷降低医疗事发生率减少医疗纠纷作科室员理考核重指标提高医务工作者做医患沟通重性认识完善沟通容改变沟通方式注重沟通效果断改善医患关系积极社会信访群众宣传医疗事纠纷处理规定程序引导患者觉医疗事处理条例确定原途径解决医患矛盾纠纷加强公安部门沟通联系防止医患纠纷引发群体性事件恶性事件保证医疗秩序保护医务员身安全
3健全医院部治安防范体系严格执行企业事业单位部治安保卫条例医院安全保卫工作理规范建立健全医院保工作采取项防范措施落实安全生产责制开展常性检查时排查消种安定素安全隐患重点安全岗位工作员定期进行教育培训提高全员安全意识治安防范意识完善医疗服务场防盗窃防扒窃防火灾等种安全防范设施加强患者院期间安全理效防止意外事突发事件患者造成伤害保护患者诊期间财产安全生命安全加强医院部重部位重点科室重点部位安全理时发现问题采取措施加解决
通宣传活动院集中展示科室岗位阶段性工作成果总结推广验做法树立先进典型落实病中心服务理念改善医疗服务项措施营造良医疗服务环境构建谐医患关系提高社会满意度
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改善医疗服务百日宣传活动总结
贯彻落实关印发垦区改善医疗服务百日宣传活动方案通知（黑垦局卫函〔2015〕77号）精神更宣传进步改善医疗服务行动计划进展成效2015年12月1日开始2016年3月1日院开展改善医疗服务百日宣传活动活动期间认真学文件精神详细制定工作计划积极采取效措施坚持病中心事实基础院立成立院长组长活动领导组利LED屏幕宣传栏宣传彩页等形式进步改善医疗服务行动计划活动进行宣传活动现活动情况总结：
关开展改善医疗服务百日宣传指导思想总体求进行认真学根院工作实际分析开展改善医疗服务百日宣传工作重点制订开展改善医疗服务百日宣传活动具体实施方案活动中院求医务员心改善医疗服务坚持病中心患者满意服务导改善患者满意服务出发点发现什问题解决什问题紧紧围绕集中宣传发现推广典型持续改进服务题集中开展题宣传活动
二
1医院服务流程进行优化简化环节科室布局更加合理方便患者医
2统制作科室标识规范清楚醒目
3医院病提供清洁舒适温馨诊环境便民服务措施候诊椅饮水设施轮椅等
4院立举办开展改善医疗服务百日宣传活动启动会号召全院动员全民参
5场电视台广场LED屏幕宣传栏开辟改善医疗服务专栏
6举办先进典型事迹报告会
三加强医疗服务确保医疗质量安全
1落实处方点评理规范成立处方点组月门诊住院处方进行点评点评处方中存问题进行汇总检查结果进行反馈督促科室进行整改促进药物合理
2开展医疗器械床安全控制监测评价工作加强院机构医疗器械床合理安全理
3健全落实医院规章制度员岗位责特医疗质量医疗安全核心制度包括首诊负责制度三级医师查房制度分级护理制度疑难病例讨制度会诊制度危重患者抢救制度死亡病例讨制度查制度病历书规范理制度交接班制度
四构建谐医患关系开展创建改善改善医疗服务活动
1加强医疗队伍建设提高医疗服务质量院加强医护员理教育医务工作者牢固树立坚持病中心质量核心服务理念断提高医疗服务水时断积极改善医环境优化服务流程提供方便时性化医疗服务切实加强医院基础理建立健全医疗安全理组织落实项核心改善群众医体验医疗工作制度安全措施保证医疗仪器合法合理安全避免发生医疗差错事坚持合理检查合理治疗合理药严格执行医药价格政策切实减轻患者医药费负担
2断提升预防化解医疗纠纷力坚持预防先发现早处置原建立健全化解医患矛盾预防排查调解医疗纠纷工作机制效减少化解医疗纠纷降低医疗事发生率减少医疗纠纷作科室员理考核重指标提高医务工作者做医患沟通重性认识完善沟通容改变沟通方式注重沟通效果断改善医患关系积极社会信访群众宣传医疗事纠纷处理规定程序引导患者觉医疗事处理条例确定原途径解决医患矛盾纠纷加强公安部门沟通联系防止医患纠纷引发群体性事件恶性事件保证医疗秩序保护医务员身安全
3健全医院部治安防范体系严格执行企业事业单位部治安保卫条例医院安全保卫工作理规范建立健全医院保工作采取项防范措施落实安全生产责制开展常性检查时排查消种安定素安全隐患重点安全岗位工作员定期进行教育培训提高全员安全意识治安防范意识完善医疗服务场防盗窃防扒窃防火灾等种安全防范设施加强患者院期间安全理效防止意外事突发事件患者造成伤害保护患者诊期间财产安全生命安全加强医院部重部位重点科室重点部位安全理时发现问题采取措施加解决
通宣传活动院集中展示科室岗位阶段性工作成果总结推广验做法树立先进典型落实病中心服务理念改善医疗服务项措施营造良医疗服务环境构建谐医患关系提高社会满意度
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