2014年交通运输局窗口工作总结

 
**县行政服务中心交通窗口工作总结
 
2014年度交通窗口行政服务中心支持领导根中央办公厅国务院办公厅关深化政务公开加强政务服务意见（中办发〔2011〕22号）省委省政府办公厅转发省机关效建设领导组办公室关推进行政服务中心标准化建设意见（**委办〔2013〕4号）文件精神窗口全体工作员坚持服务济方便群众宗旨断完善工作机制优化服务理念积极推进行政审批制度改革提升行政效服务水树立交通行政审批服务求真务实便民高效形象较完成2014年度行政审批服务项工作
 积极推进行政审批制度改革清理行政审批事项
许事项进行次清理目前局保留行政许8项（含子项25项）公服务4项（含项5项）年承接**市交通运输局放行政许行政审批行3项二求行政许存兜底条款进行全面清理完善许需材料第时间完成兜底性条款清理材料补充工作利通省市县纪检效部门行政服务中心等部门检查年受理办结交通运输行政许8件办理道路运输证65车辆运输证年审478件做100受理100场承诺期办结未出现起业务滞办拖办现象
二强化综合理加强制度建设
加强交通运输许案卷理保证许案卷许实施质量维护许相合法利益交通运输市场秩序局制定13项交通运输行政许配套制度许工作办理信息公开程序决定层级特程序听证监督检查注销撤销统计评价责追究等13方面作出规定坚决遏制政府权力部门化部门权力化权利商品化等现象发生二开展案卷评查评议工作局年中年末分局6许案卷开展案卷评查工作发6评查通知书评查通报案卷存问题求关单位时进行整改三行政服务中心规范化求窗口完成受理办结整许工作坚决杜绝两头受理体外循环等现象发生
三精简审批流程提升服务效率
首先交通行政许公服务事项审批环节压缩4入住事项减少44审批环节承诺办理时限统控制法定时限60承诺时限办结求授权审批股长行政服务中心完成审批决定工作次群众关心涉群众切身利益实际问题入手交通窗口办事程序办理时限服务承诺监督投诉电话社会公布交通窗口行政审批权运置
群众监督者求办理条件申请材料中存兜底性条款进行全面清理局工作员反复清理清理45条兜底性条款实行站式服务交通窗口集咨询受理送达签字盖章等站式服务程序完备手续齐全存受理办理办结等情况办结存规范情形全部做法规办理资料档规范完整外行政审批制度改革求行政审批公服务事项43项办件信息实时准确全面规范录入**市行政权力公服务事项理系统
  四遵守服务规范严格执行量化考核
进驻服务中心交通窗口紧抓部理工作员遵守行政服务中心量化考核班考勤统着装外出请假等理制度工作时间做串岗聊天做工作关事岗时服装整洁仪表端正觉做卫生工作物品摆放序局分领导求行政服务中心签审批股长求行政服务中心签办公时积极配合中心理工作参加中心组织召开窗口负责会议类学活动行政审批服务股定期项目标理量化考核责倒查确保窗口全年业务办理零误差服务质量零投诉
五加强部理完善窗口建设
县服务中心反映交通窗口存问题进行全面时整改收中心半年绩效考评反映交通窗口存迟早退等8问题时局领导高度重视求关部门工作员立整改中心规范化求做项工作二全力支持中心窗口整合工作半年中心交通等四部门窗口进行整合局力财力物力全面配合次窗口整合疏忽中心关工作
六明年工作算
1加强工作员交通行政许公服务事项业务知识政策理学积极参行政服务中心单位开展学活动进步巩固工作员业务知识理水
  2进步提升服务水加宣传引导鼓励群众行政服务中心交通窗口咨询办理业务次求窗口工作员找办事转变服务理念受理业务遇事量时延长工作时间努力群众提供方便形成服务优作风形象佳办事环境
3希行政服务中心领导单位间加强联系交通窗口工作予更支持创建群众满意窗口奠定坚实基础
  
**县交通运输局
2014年12月24日

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