**街网点点策方案
1网点概述
（）域环境
1基情况西门营业网点处**区**街属辖区**街道办**路社区位城区市中心带交通便利周边居民区学校微企业行政单位该网点周边1公里相关情况：
该网点中心点东南西北四方延伸1公里居住区楼盘：宏杰花园金象区农机局单位房外贸区天悦国际楼盘安监局单位房富区丰谷酒楼厦卫校家属区等等约21商户（门面）营约241户住户约3360户辐射约3万
周边街道**路南河路健安街滨**路体运村路挨饮马桥网点中心点街道辐射500米左右商铺约250户营餐饮副食美容美发茶楼等居民生活相关第三产业网点面20米**路西门社区农贸市场市场约门面20摊位30左右菜市早晨811点左右流量相较购物者附件居民
2竞争手
中国工商银行**路支行距离网点200米左右网点面积约200米ATM数2台营业台系4理财台系3VIP室1
该网点设立营业理财台系较专职VIP室理财理网点正处西门十字路口理位置较客户流量开业已久稳定客户源区域众商户均该网点户余额约
**市商业银行城南支行距离网点800米左右网点面积约300米ATM数3台营业台系5理财台系2VIP室1
该网点设立营业理财台系较专职VIP室理财理网点正处南河路路口理位置较部环境优良设施齐全该网点商业银行楼盘较稳定客户源客户服务质量般余额约
中国银行**路支行距离网点1公里左右网点面积约340米ATM数3台营业台系4理财台系1VIP室1
该网点设立营业理财台系较专职VIP室理财理网点正处宏杰花园路口理位置较流量较部环境布置紧凑温馨处区域型区宏杰花园客户源稳定余额约
（2）发展现状
179月情况截止9月30日网点储蓄余额3029万元季度净增400万年净增88万元活期占4114较年底增加02百分点年新单保险1152 万元增加 21333
万元基金理财国债计销售 458万元增加380万元截止九月底发卡431张中IC卡 355张商易通发展1户电子产品销售商新增电子银行客户313户激活率30
2客户结构截止2014年9月**街支局存款80附商户退休职工留存客户源均10万额客户客户数 户中1万元 户15万 户510万 户10100万 户100万 户（网点未数）
网点代发单位2代发单位：天天药房户数月定均75户左右月代发金额约26万元天府绿洲户数约47户月代发金额约13万元
（3）身条件
1员结构网点配员6名中支局长1名理财理1名外拓理1名柜员2名综柜1名
2硬件条件网点营业面积约200米市转型示范网点设金融服务台席2邮务类台席1配ATM机2台台存取体 台动取款 线网络
3开办业务开办储蓄业务保险业务理财业务汇兑业务代收付业务助缴纳交通罚没款业务传统邮务类业务
4收入组成**街网点典型城区邮政综合性服务网点金融类业务收入占达
3118
2网点SWOT分析
根**街网点周边环境情况进行SWOT分析：
（1）优势（S）
1网点年新设立周边市场结构较元化更贴附居民生活需服务行业该区域商户作网点额揽储额信贷代收付业务客户群
2网点处市中心段车流量较周边居民社区通代收付等业务起宣名相外宣优势
3该网点市转型网点部设置装修符合城区综合服务网点标准体现邮政网点便民服务便捷
（二）劣势（W）
1该网点成立久周边潜客户群中绝数商户民众行稳定客户源客户维护网点需长期拜访维护较行更吸引客户政策行
2网点周围优质居民社区少绝数均离退休老外务工员开发力度二开发流失量
3金融业务分析网点理财保险等产品相行收益性较少网点业务员未专业培训等情况类金融类产品知识更新情况熟悉度够导致产品宣传客户维护方面受阻等情况会造成客户流失
4该网点涉较项代收付快递类业务邮务类工作安排占较外拓拜访客户时间前未涉外拓营销客户维护拜访方面验较缺乏岗位间相互引见配合客户分类分层理工作欠缺
5 该网点理位置处市区未干道前楼盘挡道河堤该街道车辆通行停留时间少少单位客户均行办理业务网点优质客户源较少
（3）机会（O）
1附居民区民众该网点信誉认度较高
2目前网点流量少员工利作业时间搞外拓市场开发
3网点中客户群服务优惠政策优行外拓做宣传
4网点利便民服务业务前办理代收付交通罚没款等业务附居民客户宣传存款网银行理财业务等
5利身综合邮政网点优势拜访邮务类户时宣传金融类业务部分手续费较低低门槛设立VIP服务便民服务便捷样性等特点增加客户群邮政全新认识做口口相传工作
（4）威胁（T）
1网点1公里行竞争激烈分工商商业中国银行农村信社等网点楼盘3楼体运村路家型金融投资理财服务机构
2网点服务力员工营销水客户金融服务需求差距较明显
3硬件设备配置较行较确实够完善相落
3网点发展定位发展思路
（1）网点发展定位
**街网点外部特征：
1网点处中心城区居民区集中辐射3万左右群流动性较客户层次相较高宝物保值增值求较高投资渠道客户拥家银行账户
2竞争体家商业银行网点时抢占相客户群网点周围3家金融机构
3商户密集周边约250户商铺100余家微公司营范围居民生活相关餐饮美容美发副食等行业
网点身特征：新装修网点员工配置6余额规模3000万客户数 万典型邮政综合服务网点邮政金融合营
根特点**街网点定位竞争服务型网点
（2）发展思路
网点营销阵充分发挥堂揽客岗位间相互引见配合客户分层分类理通提供卓越客户服务限度绑定现客户挖掘客户潜需求增强网点外拓力参市场竞争发掘新客户资源网点带新增长点
1强化提升网点员参金融部门组织类业务培训职称考试业绩突出事请教开发维护验观察行工作员服务业务推荐方面特点技巧
2勇走出业务专业性提升程中更需参实践工作想客户想算客户算心情积极拜访客户解需量身推荐投资理财项目
3客户元化开发鉴该网点特殊性元化开发客户减少外拓压力扩金融类业务宣传力度
4网点营销策略
**街网点营销策略作参考：客户开发重点拜访程中挖掘客户需细节完善身服务重视性化便捷化点点服务客户提供特色满意服务二通广告传媒推广吸引绑定客户种新业务：换
IC卡推荐信卡电影折开通电子银行帮忙激活促进网点余额增长三透彻熟悉单位金融类业务种优势客户维护方面选择赠送礼品等活动帮助网点员工做年末资金旺季周边社区住户商户维护回访工作
（）网点客户维护方案
目标：客户建档方面：5万客户建档率达10015万客户建档率达801万建档率达30客户增长方面：网点5万元客户数年增长率达10
具体求：
1客户信息建档网点建立完善客户数库岗位天转型工具客户信息表收集客户信息理财理负责类整理电子档客户编号支局长负责客户信息表保存续理
2客户分层客户资产1万元定位众客户15万定位潜力客户5万定位VIP客户中510万高端客户10万铂金客户
3客户户网点员均需参客户维护4类客户均分配网点员基达维护客户总资产均等根该网点新设立特殊性目前拜访条街道商户住户信息收集办法执行支局长负责协调客户户工作新增客户属优先开发填写客户信息表员维护
4客户维护方式生日祝福节日短信礼品赠送客户产品期提醒理财产品推送邀请参加网点客户沙龙微信群约见等
5维护求激励客户维护详细登记转型工具客户维护记录表中支局长月少抽查次岗位客户维护情况客户维护位客户资产降员适扣减月绩效客户维护位客户总资产规模增长员予奖励
（二）712月行动计划 （四季度务未发网点未数）
712月**街总体目标：余额增长 万新单保费 万基金理财国债销售 万IC卡发卡 张电子银行新增 户储蓄包年短信 户5万元客户增加 户新增商易通 户具体行动计划：
1 三季度业务推广
鉴学生放假新生入学季网点通分发DM单系统短信群发QQ微信群发等方式周边居民群众宣传邮政综合业务
（1）IC卡业务
题：IC卡发卡季
时间：7月中旬9月中旬
象：网点存折客户老卡户社区客户学生开卡户等
措施：
1 挖掘存量客户网点办理业务客户尤存折老卡户开展堂理柜员说句话活动宣传新卡安全性功引导客户开办新卡
2 发掘潜客户外拓理支局长组织进行社区活动发挥IC卡安全优势开展IC卡金融知识宣传
3 季度开通IC卡学生群体户进行免费办卡活动网点8月30日9月2日分园艺山教育园区中医校水电校摆摊设点新入学学生办理开卡等业务较7月底实现开卡率3倍增长
（2）理财产品
题：理财产品推荐季
时间：7月中旬9月中旬
象：网点5万存量客户新开发客户优质邮务类客户等措施：
4 挖掘存量客户网点5万元存量优质客户开展堂理柜员说句话活动样化宣传稳健型邮政理财产品优势引导客户购买
5 发掘潜客户前网点存款新客户留意资产存量进行相关宣传外拓理支局长组织进行社区活动发放DM单广群众点点宣传理财产品网点89月财富类债款业务推荐方面进行精心宣传配宣传礼品吸引客户较7月实现4倍增长
外网点利中秋佳节际类客户渠道方式进行维护存款理财优质客户进行赠送月饼等活动
9月20日网点新开业开展开卡存2万抽奖活动请花鼓队参街挨家挨户商户进行门宣传行进行宣传吸引众新客户开卡老客户增办业务等日实现余额增长72万新增开卡7张成绩
2 四季度业务推广
四季度客户发放年终奖商户回笼资金高峰期网点**路南河路健安街滨**路体运村路社区商铺中微企业西门菜市场重点作力宣传邮政金融协议存款邮务金融联动发展挖掘邮务类客户金融需求时动门维护客户提高网点知晓度客户忠诚度营销邮政金融产品
目前网点暂时计划10月底举办金秋十月茶会友沙龙邀请优质客户潜客户参加具体活动容策划中四季度营销推广方式部门相关会议部署作计划
**街网点
xx年xx月
文香网httpwwwxiangdangnet
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1网点概述
（）域环境
1基情况西门营业网点处**区**街属辖区**街道办**路社区位城区市中心带交通便利周边居民区学校微企业行政单位该网点周边1公里相关情况：
该网点中心点东南西北四方延伸1公里居住区楼盘：宏杰花园金象区农机局单位房外贸区天悦国际楼盘安监局单位房富区丰谷酒楼厦卫校家属区等等约21商户（门面）营约241户住户约3360户辐射约3万
周边街道**路南河路健安街滨**路体运村路挨饮马桥网点中心点街道辐射500米左右商铺约250户营餐饮副食美容美发茶楼等居民生活相关第三产业网点面20米**路西门社区农贸市场市场约门面20摊位30左右菜市早晨811点左右流量相较购物者附件居民
2竞争手
中国工商银行**路支行距离网点200米左右网点面积约200米ATM数2台营业台系4理财台系3VIP室1
该网点设立营业理财台系较专职VIP室理财理网点正处西门十字路口理位置较客户流量开业已久稳定客户源区域众商户均该网点户余额约
**市商业银行城南支行距离网点800米左右网点面积约300米ATM数3台营业台系5理财台系2VIP室1
该网点设立营业理财台系较专职VIP室理财理网点正处南河路路口理位置较部环境优良设施齐全该网点商业银行楼盘较稳定客户源客户服务质量般余额约
中国银行**路支行距离网点1公里左右网点面积约340米ATM数3台营业台系4理财台系1VIP室1
该网点设立营业理财台系较专职VIP室理财理网点正处宏杰花园路口理位置较流量较部环境布置紧凑温馨处区域型区宏杰花园客户源稳定余额约
（2）发展现状
179月情况截止9月30日网点储蓄余额3029万元季度净增400万年净增88万元活期占4114较年底增加02百分点年新单保险1152 万元增加 21333
万元基金理财国债计销售 458万元增加380万元截止九月底发卡431张中IC卡 355张商易通发展1户电子产品销售商新增电子银行客户313户激活率30
2客户结构截止2014年9月**街支局存款80附商户退休职工留存客户源均10万额客户客户数 户中1万元 户15万 户510万 户10100万 户100万 户（网点未数）
网点代发单位2代发单位：天天药房户数月定均75户左右月代发金额约26万元天府绿洲户数约47户月代发金额约13万元
（3）身条件
1员结构网点配员6名中支局长1名理财理1名外拓理1名柜员2名综柜1名
2硬件条件网点营业面积约200米市转型示范网点设金融服务台席2邮务类台席1配ATM机2台台存取体 台动取款 线网络
3开办业务开办储蓄业务保险业务理财业务汇兑业务代收付业务助缴纳交通罚没款业务传统邮务类业务
4收入组成**街网点典型城区邮政综合性服务网点金融类业务收入占达
3118
2网点SWOT分析
根**街网点周边环境情况进行SWOT分析：
（1）优势（S）
1网点年新设立周边市场结构较元化更贴附居民生活需服务行业该区域商户作网点额揽储额信贷代收付业务客户群
2网点处市中心段车流量较周边居民社区通代收付等业务起宣名相外宣优势
3该网点市转型网点部设置装修符合城区综合服务网点标准体现邮政网点便民服务便捷
（二）劣势（W）
1该网点成立久周边潜客户群中绝数商户民众行稳定客户源客户维护网点需长期拜访维护较行更吸引客户政策行
2网点周围优质居民社区少绝数均离退休老外务工员开发力度二开发流失量
3金融业务分析网点理财保险等产品相行收益性较少网点业务员未专业培训等情况类金融类产品知识更新情况熟悉度够导致产品宣传客户维护方面受阻等情况会造成客户流失
4该网点涉较项代收付快递类业务邮务类工作安排占较外拓拜访客户时间前未涉外拓营销客户维护拜访方面验较缺乏岗位间相互引见配合客户分类分层理工作欠缺
5 该网点理位置处市区未干道前楼盘挡道河堤该街道车辆通行停留时间少少单位客户均行办理业务网点优质客户源较少
（3）机会（O）
1附居民区民众该网点信誉认度较高
2目前网点流量少员工利作业时间搞外拓市场开发
3网点中客户群服务优惠政策优行外拓做宣传
4网点利便民服务业务前办理代收付交通罚没款等业务附居民客户宣传存款网银行理财业务等
5利身综合邮政网点优势拜访邮务类户时宣传金融类业务部分手续费较低低门槛设立VIP服务便民服务便捷样性等特点增加客户群邮政全新认识做口口相传工作
（4）威胁（T）
1网点1公里行竞争激烈分工商商业中国银行农村信社等网点楼盘3楼体运村路家型金融投资理财服务机构
2网点服务力员工营销水客户金融服务需求差距较明显
3硬件设备配置较行较确实够完善相落
3网点发展定位发展思路
（1）网点发展定位
**街网点外部特征：
1网点处中心城区居民区集中辐射3万左右群流动性较客户层次相较高宝物保值增值求较高投资渠道客户拥家银行账户
2竞争体家商业银行网点时抢占相客户群网点周围3家金融机构
3商户密集周边约250户商铺100余家微公司营范围居民生活相关餐饮美容美发副食等行业
网点身特征：新装修网点员工配置6余额规模3000万客户数 万典型邮政综合服务网点邮政金融合营
根特点**街网点定位竞争服务型网点
（2）发展思路
网点营销阵充分发挥堂揽客岗位间相互引见配合客户分层分类理通提供卓越客户服务限度绑定现客户挖掘客户潜需求增强网点外拓力参市场竞争发掘新客户资源网点带新增长点
1强化提升网点员参金融部门组织类业务培训职称考试业绩突出事请教开发维护验观察行工作员服务业务推荐方面特点技巧
2勇走出业务专业性提升程中更需参实践工作想客户想算客户算心情积极拜访客户解需量身推荐投资理财项目
3客户元化开发鉴该网点特殊性元化开发客户减少外拓压力扩金融类业务宣传力度
4网点营销策略
**街网点营销策略作参考：客户开发重点拜访程中挖掘客户需细节完善身服务重视性化便捷化点点服务客户提供特色满意服务二通广告传媒推广吸引绑定客户种新业务：换
IC卡推荐信卡电影折开通电子银行帮忙激活促进网点余额增长三透彻熟悉单位金融类业务种优势客户维护方面选择赠送礼品等活动帮助网点员工做年末资金旺季周边社区住户商户维护回访工作
（）网点客户维护方案
目标：客户建档方面：5万客户建档率达10015万客户建档率达801万建档率达30客户增长方面：网点5万元客户数年增长率达10
具体求：
1客户信息建档网点建立完善客户数库岗位天转型工具客户信息表收集客户信息理财理负责类整理电子档客户编号支局长负责客户信息表保存续理
2客户分层客户资产1万元定位众客户15万定位潜力客户5万定位VIP客户中510万高端客户10万铂金客户
3客户户网点员均需参客户维护4类客户均分配网点员基达维护客户总资产均等根该网点新设立特殊性目前拜访条街道商户住户信息收集办法执行支局长负责协调客户户工作新增客户属优先开发填写客户信息表员维护
4客户维护方式生日祝福节日短信礼品赠送客户产品期提醒理财产品推送邀请参加网点客户沙龙微信群约见等
5维护求激励客户维护详细登记转型工具客户维护记录表中支局长月少抽查次岗位客户维护情况客户维护位客户资产降员适扣减月绩效客户维护位客户总资产规模增长员予奖励
（二）712月行动计划 （四季度务未发网点未数）
712月**街总体目标：余额增长 万新单保费 万基金理财国债销售 万IC卡发卡 张电子银行新增 户储蓄包年短信 户5万元客户增加 户新增商易通 户具体行动计划：
1 三季度业务推广
鉴学生放假新生入学季网点通分发DM单系统短信群发QQ微信群发等方式周边居民群众宣传邮政综合业务
（1）IC卡业务
题：IC卡发卡季
时间：7月中旬9月中旬
象：网点存折客户老卡户社区客户学生开卡户等
措施：
1 挖掘存量客户网点办理业务客户尤存折老卡户开展堂理柜员说句话活动宣传新卡安全性功引导客户开办新卡
2 发掘潜客户外拓理支局长组织进行社区活动发挥IC卡安全优势开展IC卡金融知识宣传
3 季度开通IC卡学生群体户进行免费办卡活动网点8月30日9月2日分园艺山教育园区中医校水电校摆摊设点新入学学生办理开卡等业务较7月底实现开卡率3倍增长
（2）理财产品
题：理财产品推荐季
时间：7月中旬9月中旬
象：网点5万存量客户新开发客户优质邮务类客户等措施：
4 挖掘存量客户网点5万元存量优质客户开展堂理柜员说句话活动样化宣传稳健型邮政理财产品优势引导客户购买
5 发掘潜客户前网点存款新客户留意资产存量进行相关宣传外拓理支局长组织进行社区活动发放DM单广群众点点宣传理财产品网点89月财富类债款业务推荐方面进行精心宣传配宣传礼品吸引客户较7月实现4倍增长
外网点利中秋佳节际类客户渠道方式进行维护存款理财优质客户进行赠送月饼等活动
9月20日网点新开业开展开卡存2万抽奖活动请花鼓队参街挨家挨户商户进行门宣传行进行宣传吸引众新客户开卡老客户增办业务等日实现余额增长72万新增开卡7张成绩
2 四季度业务推广
四季度客户发放年终奖商户回笼资金高峰期网点**路南河路健安街滨**路体运村路社区商铺中微企业西门菜市场重点作力宣传邮政金融协议存款邮务金融联动发展挖掘邮务类客户金融需求时动门维护客户提高网点知晓度客户忠诚度营销邮政金融产品
目前网点暂时计划10月底举办金秋十月茶会友沙龙邀请优质客户潜客户参加具体活动容策划中四季度营销推广方式部门相关会议部署作计划
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