Standard Operation Procedures
部门Section
前厅部 Front office Department
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容Subject 外宿房处理
目:
保证酒店正常营时关注客
程序
1 客房部外宿房报堂副理处理
2 堂副理保安员陪查房房间否行李
3 堂副理检查客帐单 否应付未付帐目
4 堂副理查询礼宾部否客出行李记录
5 堂副理量通预订渠道找出外宿客境遇
6 根情形堂副理需客保留房间 客留言询问否需继续居住
7 客房部前厅部相关房间信息
发出 Issued By
审批 Approved By
发出日期 Issued Date
生效日期 Effective Date
前厅部理 FOM
总理 GM
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