***财产保险股份限公司
2013年度工作总结
2013年贯彻落实十八精神开局年实施十二五规划承启重年省委省政府省国资委正确领导力支持***保险紧紧围绕省委省政府决策部署发展第务效益中心扎实推进项营理工作总结汇报：
总体营情况
（）保费收入完成计划累计实现保费收入 万元完成全年计划 中车险保费收入 万元非车险保费收入 万元非车险占
（二）营成基控制公司综合赔付率综合费率综合成率分 较年分降低 百分点投资收益 万元净利润 万元（较计划值 万元减亏 万元）
（三）资产流动状况良公司总资产 万元总负债 万元净资产 万元货币资金银行存款 万元类金融资产合计 万元占总资产
（四）偿付力较充足公司低偿付力额度 万元 偿付力溢额 万元资产认率 偿付力充足率 监部门规定150 倍
（五）营风险效防范公司开业始终坚持法营合规发展高度重视风险防范没违规行受行政处罚未出现重营风险类责事
二工作情况
年受宏观济环境等素影响保险市场竞争态势断加剧面市场挑战公司坚持法合规营严格成控确保质量效益重点做7方面工作：
（）明确质量效益导
认真学深刻领会全省国资产监督理工作会议精神统思想基础确定质量效益导加快发展步伐狠抓力建设强化创新驱动实现保费规模增长盈利力增强品牌形象提升构建核心竞争优势总体营思路
通深入研究宏观济形势剖析行业发展状况分析身优劣势确定2013年总体营目标保费收入确保7（亿元）争8（亿元）非车险占高20投资收益确保105亿元力争11亿元基础努力减亏时提出分公司
三年（分公司开业三年必须保单成率控制100）目标引导促进机构增强效益意识提高算账营力切实业务发展构筑结构优化质量提高成改善效益增长基础
（二）推行全员绩效考核
根年度计划营预算结合身发展状况确定全年重点工作领导班子责分工强化绩效考核引领作突出效益导业绩导坚持激励约束重反复研究确定包括总公司员工绩效考核办法分公司营绩效考核办法全员绩效考核办法机构整体营结果激励纳入考核评价范畴定期开展综合考核严格兑现考核结果初步建立起底横边公司发展目标相匹配评价机制公司完成全年营目标工作务实现效益营健康发展提供力保障
（三）提升业务发展力
积极推进结构调整转方式调结构总体求强化业务品质理采取分区域分险种分渠道分客户理措施通差异化费政策引导精细化核保政策控制加分公司技术指导促进效益险种规模规模险种出效益
公司非车险保费业务占2104较2012年末提高23百分点整体业务结构趋优化
二着力加强渠道建设重点搭建银保渠道目前已工行中信民生招行光北京银行齐鲁银行**银行山东额贷款企业协会等家体进行业务合作着力推进远程出单点理工作断扩合作中介机构分支机构全司129家纪代理公司建立业务合作关系成机构保费收入重源
三力推进农业保险公司年开始承办省6市8县区政策性农业保险实现保费收入3433万元步积极推进农业保险专业化营断扩农业保险覆盖区域产品范围加工作激励力度力争实现更突破
四着力加强客服建设制定理赔员行准车险理赔全流程服务规范理赔员严格进行职资格审核建立理赔条线考核指标体系强化理赔指标考核品质监督出台车险额伤快速处理指引切实提高理赔时效理赔系统短信服务台车险道路救援增值服务项目线运营提升客户服务感受公司全年车险件数期结案率
继续保持业较水
（四）积极落实金改22条
金改22条描绘山东省深化金融改革宏伟蓝图指导山东前段时期金融改革发展纲领性文件山东金融发展史里程碑山东转方式调结构做强做金融保险业具十分重意义金改22条明确提出拓宽保险服务领域支持***保险等注册省保险公司拓展机构网络创新产品服务方式***保险发展提供难机遇公司决心抓住机遇势紧紧围绕省政府战略部署政策导组织落实理服务全方位加强推进努力做深做透山东市场
加强全省市联系出台专项实施方案领导班子成员负责23市进行重点踪协调10月中旬总公司领导集中前******等10市进行调研方政府介绍公司发展思路业务开展情况建立战略合作关系贯彻落实省政府金改22条协助方政府发展县域济开展金融创新试点等工作进行深入沟通目前已******市民政府签署战略合作协议外出台公司领导分工联系省直部门方案进步做省直统筹业务
二积极开展战略研究深入贯彻落实金改22条全力造流竞争优势公司11月旬召开战略发展研讨会进步分析形势探讨***保险战略目标探索适应保险行业规律公司实际发展思路明晰实现目标方路径基未形势握鉴业成功验***保险发展做出重新定位确定公司愿景：建设团队专业产品精细服务卓越国流集财险寿险农险资产理额信贷电子商务销售等保险中介体综合性金融保险集团中长期目标：效益先创新体制机制积极稳妥推进机构建设风险控前提做精做细车险业务重点突破非车险业务实现规模效益品牌机统协调发展努力公司锻造成立足山东服务全国具备专业化差异化竞争优势综合性财产保险公司期目标：充分发挥方法机构优势抢抓机遇做深做透山东市场迅速奠定公司山东区优势位夯实公司进步发展基础
（五）坚定移改革创新
造组织架构减少部门设置总公司17部门缩减12部门调整充实部门职切实提高理效率进步优化员结构制定总部机关定岗定编定员方案实施双选择压缩理员充实销售员队伍
积极引进高层次专业化营理实行干部挂职交流制度断完善开发激励机制
二实行扁化理山东省市机构总公司直接理通缩短理链条减少理层级优化操作流程降低成提高执行力充分发挥省中支机构保险战场作切实挖掘山东省市县资源达佳配置夯实立足山东服务全国战略基础
三拓宽服务渠道着力构建网销电销体化电子商务台客户提供更加便捷服务目前公司电子商务研究证已取阶段性成果专属销售公司成立工作扎实推进相关材料已报审批营销理客户关系理系统援中心建设已列入规划突出服务特色造实现产品中心营模式客户中心营模式转变奠定基础
（六）开展机关作风建设
扎实开展教育实践活动严格中央省委省国资委委教育实践活动部署安排坚持高标准严求总书记系列重讲话指导聚焦
四风问题坚持懈抓环节步骤活动坚持边学边查边改努力改进作风推动工作确保活动松劲走样出实效达两误两促进目抓住教育实践活动利契机着学贯彻十八十八届三中全会精神东风结合保险业发展实际进行深入思考公司发展进行全面诊断找准制约公司发展瓶颈找员工群众关注焦点群众满意市场认标准明确改进方提出针性操作性办法措施握公司发展动权
二积极开展全员展业活动出台全员展业办法举行保险知识培训严格考勤纪律定期通报员工展业成绩营造赶超氛围时展业指标纳入绩效考核范围奖优罚劣鼓励资源员工发挥优势公司创造价值线理员深刻体会线展业艰辛树立销售第理念断改变位义作风
三力开展降增效活动遵全省国资产监督理工作会议省企业济运行分析会议精神制定严格承保理优化险种结构提高理赔品质严格费控法合规营等5项措施减亏增效提供保障公司总部2013年费预算作进步
调限度压缩项行政支出消费类支出优化现资源配置充分体现理线服务资源线倾斜原出台关厉行勤俭节约减少公务接开支关规定企业领导职务消费暂行办法严格控制接开支标准严格执行职务车职务消费关规定
四全面开展作风整顿活动结合群众路线教育实践活动出台加强总部机关作风建设实施方案总部机关强化效益意识敬业意识局意识服务意识责意识效率意识法制意识创新意识精简会议改进会风坚持少开会开短会讲短话般性会议原八时外召开精简文件改进文风明确办文流程环节办文时限文稿少讲空话套话提高办文办事效率建立总部值班制度晨会制度部门例会制度外出请假报告制度安全卫生检查制度严格考勤纪律工作纪律公司机关面貌改观
（七）加控建设力度
落实监求积极开展行业标加强合规监测预警分析工作断提高合规理风险理水制定诉讼事务理办法统筹公司诉讼案件理出台责追究办法坚持预防查处重加重违规案件查处问责力度根保监会部署全面开展审查纠工作进步完善审制度体系扩展审计项目强化审计监督巩固审计成果扎实推进
安全生产检查反洗钱反保险欺诈治理商业贿赂工作排查类风险隐患重营风险发生
肯定成绩时清醒公司保持较发展态势省委省政府求行业发展水相少差距成绩表现工作程层面没完全体现发展力营结果理力营销力客服力建设等方面存诸足市场竞争力强机构生存发展力偏弱突出表现：品牌影响限省属法优势未充分发挥二政策性业务缺乏倾斜项目竞争处弱势三省机构发展存限制服务网络铺设缓慢四高素质结构性短缺制约公司持续快速发展问题足潜力希认真研究抓紧解决解决问题中断进步工作更前推进
三2014年工作安排
2014年公司面形势复杂严峻发展机遇挑战存方面宏观形势利保险业发展产险保持较高速增长市场进步细分新机遇出现方面市场竞争更加激烈
传统业务赢利更加困难精细化理差异化营领先科技市场求生存发展公司认真贯彻落实省委省政府决策部署继续质量效益中心强化理手段提高业务品质积极造专业化差异化竞争优势推动公司科学发展迈新台阶确定2014年总体发展目标：保费收入**亿元中非车险保费收入**亿元占2273综合成率控制**投资收益**亿元增设省级分公司**家省三级机构实现全覆盖积极推进省四级机构建设视分公司营状况选择性设立省外三四级机构重点抓8方面工作：
（）强化预算理倒逼力提升
机构实施分类理强化规划资源配置水构建总量控动态调整相结合预算理模式
二加优质业务盈利机构投入切实做保压刚性彻底弹性效提高政策灵活性适应性指导督促分支机构提高算账营力
三严格执行预算控强化程控力度提升台运营效率效控制台成
（二）加调整力度提升业务品质
重点突破非车险业务建立非车险专业销售团队力推动重客户业务销售加强国外知名纪公司合作提高项目参程度抓政府导系统性政策性承保业务积极推进消防安全食品安全环境污染等类责保险积极稳妥开展信保证保险提升公司服务社会力
二做精做细车险业务着手研究车险分类定价模型建立板块车型车龄等程理指标架构条线考核体系核保控角度全力支持优质业务严格限制亏损业务推动车险业务结构调整
三推进农险专业化营继续争取扩政策性农业保险（种植业）覆盖区域参保品种力争林业保险养殖业等方面突破尝试建立省农业保险巨灾分散机制着导山东农业保险市场方迈进步
（三）坚持创新理念增强发展劲
积极拓宽销售渠道注册成立***保险专属销售公司初步建成公司电子商务台尝试推出电销产品发展网销业务探索直营加盟门店营模式适时开展省试点初步形成元化立体化销售格局
二深入推进扁化理建立总公司部门联系点制度
山东省市机构作总公司部门联系点加强省三级机构直接督导帮助扶持提高营绩效理力
三推进客户关系理通完善服务台改进服务流程引入新服务手段整合服务资源突出服务特色造提供基客户分类差异化服务举措承保理赔回访续保提醒风险预警短信关怀增值服务等切实客户感受***保险高品质服务加快实现产品中心营模式客户中心营模式转变
（四）提升服务水造***品牌
继续坚持查勘委托查勘相结合理赔服务体制监允许方鼓励设立理赔服务站切实保护保险利益创造良服务品牌
二着力推进理赔条龙理体系加强理赔队伍建设落实查勘员定培训计划建立核赔核价理算集中作业台公司建设整体援中心基础
三加强理赔品质理建立案审查机制健全激励约束机制强化案件结案率理赔时效考核引进现代化查勘技术手段简化理赔程序提高理赔效率挤压理赔水分
（五）强化资产理增加投资收益
健全资产理体系抓住保监会放开资金运政策重机遇积极推进类投资资格审批积极拓展资金运范围拓宽投资渠道
二积极服务方济社会发展紧紧围绕省委省政府决策部署公司战略目标重点支持司签订战略合作协议政府资金需实现保险资金省企业项目接
三提升资金运理力制度建设风险控手段系统建设投资团队建设等方面逐步形成体系投资环境策略配置类资产条件选择投资时机途径选择投资品种资金运新格局断提高资金运收益
（六）优化援台提高竞争力
优化激励约束机制坚持贴市场成果享奖优限劣原改革薪酬理体系控制总体力成增量前提建立科学公分配制度加正激励力度坚持规模效益重体现权利义务致提高KPI考核体系适度加绩效考核幅度频度通定期考核时评价部门分支机构营业绩调动积极性激发创造性
二加快队伍建设步伐推行业绩考核履职评价群众认领导班子综合考核评价办法形成者庸者干部理体系
完善备干部培养机制通急难担责竞聘岗挂职锻炼交流职等方式促进年轻干部成长通职业规划建立通道强化培训员工学工作进步提高生活品质提供台通校企合作校园招聘跨行业引进等方式做储备优化队伍结构
三提高技术支持力加强信息化系统建设着力开发网电销系统费控制系统资金支付系统客户关系理系统力资源系统投资理系统审计系统保系统等台加快车险定价动核保系统手机助现场查勘软件开发通系统间通道实现信息资源享提高销售承保理赔财务资产理等方面业务支持力
四加品牌宣传力度应时代符合势量力行统筹规划制定落实整体宣传工作方案少花钱办事效果思路原增加公司外部宣传频率扩公司品牌影响提升客户公司认度
（七）完善控体系防范类风险
坚持合规营完善控制度体系强化流程控制入手围绕前台控制台控制基础控制三层次计划风险控制点关键环节进行重点评估风险监控加强风险研究提升识评估种风险力手段进步完善风险防范提示处置等工作机制加违规问责案件责追究力度
灵活运制度法律指导服务业务发展
二坚持常规专项稽核相结合强化稽核工作中心工作促进作认真做领导干部济责稽核离济责稽核等常规稽核工作提升稽核质量效果围绕营理中心工作目标重点务积极开展专项稽核检查确保工作部署快速高效利推进稽核发现问题分析成研究策时整改
（八）发挥建功营造谐氛围
扎实开展建工作结合公司实际开展专题理学深入学贯彻十八十八届三中全会精神充分发挥组织战斗堡垒作员先锋模范作效指导推进企业营理改革发展积极发挥级工会团组织作扎实推进创先争优文明创建工作激发员工创业激情奉献精神
二继续推进作风建设章廉政准中央八项规定省委十条实施办法标尺民务实清廉题反四风服务群众
重点着力造风清气正廉洁高效员干部队伍断巩固群众路线教育实践活动成果努力职工群众享受企业发展成果
三着力造学型组织倡导工作学化学工作化公司兴学风形成学热潮全体员工面新情况新问题够适应时代变化公司发展步伐
四加强企业文化建设坚持忠诚责专业赢核心价值观统思想认识理运营方面充分体现公司文化诉求发挥企业文化引导员工行价值导渗透作加深员工公司营理念营方针认公司发展提供思想保证精神动力
2014年***保险省委省政府省国资委正确领导振奋精神团结心奋发扎实工作确保圆满完成项工作务服务省济社会发展做出贡献
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***财产保险股份限公司
2013年度工作总结
2013年贯彻落实十八精神开局年实施十二五规划承启重年省委省政府省国资委正确领导力支持***保险紧紧围绕省委省政府决策部署发展第务效益中心扎实推进项营理工作总结汇报：
总体营情况
（）保费收入完成计划累计实现保费收入 万元完成全年计划 中车险保费收入 万元非车险保费收入 万元非车险占
（二）营成基控制公司综合赔付率综合费率综合成率分 较年分降低 百分点投资收益 万元净利润 万元（较计划值 万元减亏 万元）
（三）资产流动状况良公司总资产 万元总负债 万元净资产 万元货币资金银行存款 万元类金融资产合计 万元占总资产
（四）偿付力较充足公司低偿付力额度 万元 偿付力溢额 万元资产认率 偿付力充足率 监部门规定150 倍
（五）营风险效防范公司开业始终坚持法营合规发展高度重视风险防范没违规行受行政处罚未出现重营风险类责事
二工作情况
年受宏观济环境等素影响保险市场竞争态势断加剧面市场挑战公司坚持法合规营严格成控确保质量效益重点做7方面工作：
（）明确质量效益导
认真学深刻领会全省国资产监督理工作会议精神统思想基础确定质量效益导加快发展步伐狠抓力建设强化创新驱动实现保费规模增长盈利力增强品牌形象提升构建核心竞争优势总体营思路
通深入研究宏观济形势剖析行业发展状况分析身优劣势确定2013年总体营目标保费收入确保7（亿元）争8（亿元）非车险占高20投资收益确保105亿元力争11亿元基础努力减亏时提出分公司
三年（分公司开业三年必须保单成率控制100）目标引导促进机构增强效益意识提高算账营力切实业务发展构筑结构优化质量提高成改善效益增长基础
（二）推行全员绩效考核
根年度计划营预算结合身发展状况确定全年重点工作领导班子责分工强化绩效考核引领作突出效益导业绩导坚持激励约束重反复研究确定包括总公司员工绩效考核办法分公司营绩效考核办法全员绩效考核办法机构整体营结果激励纳入考核评价范畴定期开展综合考核严格兑现考核结果初步建立起底横边公司发展目标相匹配评价机制公司完成全年营目标工作务实现效益营健康发展提供力保障
（三）提升业务发展力
积极推进结构调整转方式调结构总体求强化业务品质理采取分区域分险种分渠道分客户理措施通差异化费政策引导精细化核保政策控制加分公司技术指导促进效益险种规模规模险种出效益
公司非车险保费业务占2104较2012年末提高23百分点整体业务结构趋优化
二着力加强渠道建设重点搭建银保渠道目前已工行中信民生招行光北京银行齐鲁银行**银行山东额贷款企业协会等家体进行业务合作着力推进远程出单点理工作断扩合作中介机构分支机构全司129家纪代理公司建立业务合作关系成机构保费收入重源
三力推进农业保险公司年开始承办省6市8县区政策性农业保险实现保费收入3433万元步积极推进农业保险专业化营断扩农业保险覆盖区域产品范围加工作激励力度力争实现更突破
四着力加强客服建设制定理赔员行准车险理赔全流程服务规范理赔员严格进行职资格审核建立理赔条线考核指标体系强化理赔指标考核品质监督出台车险额伤快速处理指引切实提高理赔时效理赔系统短信服务台车险道路救援增值服务项目线运营提升客户服务感受公司全年车险件数期结案率
继续保持业较水
（四）积极落实金改22条
金改22条描绘山东省深化金融改革宏伟蓝图指导山东前段时期金融改革发展纲领性文件山东金融发展史里程碑山东转方式调结构做强做金融保险业具十分重意义金改22条明确提出拓宽保险服务领域支持***保险等注册省保险公司拓展机构网络创新产品服务方式***保险发展提供难机遇公司决心抓住机遇势紧紧围绕省政府战略部署政策导组织落实理服务全方位加强推进努力做深做透山东市场
加强全省市联系出台专项实施方案领导班子成员负责23市进行重点踪协调10月中旬总公司领导集中前******等10市进行调研方政府介绍公司发展思路业务开展情况建立战略合作关系贯彻落实省政府金改22条协助方政府发展县域济开展金融创新试点等工作进行深入沟通目前已******市民政府签署战略合作协议外出台公司领导分工联系省直部门方案进步做省直统筹业务
二积极开展战略研究深入贯彻落实金改22条全力造流竞争优势公司11月旬召开战略发展研讨会进步分析形势探讨***保险战略目标探索适应保险行业规律公司实际发展思路明晰实现目标方路径基未形势握鉴业成功验***保险发展做出重新定位确定公司愿景：建设团队专业产品精细服务卓越国流集财险寿险农险资产理额信贷电子商务销售等保险中介体综合性金融保险集团中长期目标：效益先创新体制机制积极稳妥推进机构建设风险控前提做精做细车险业务重点突破非车险业务实现规模效益品牌机统协调发展努力公司锻造成立足山东服务全国具备专业化差异化竞争优势综合性财产保险公司期目标：充分发挥方法机构优势抢抓机遇做深做透山东市场迅速奠定公司山东区优势位夯实公司进步发展基础
（五）坚定移改革创新
造组织架构减少部门设置总公司17部门缩减12部门调整充实部门职切实提高理效率进步优化员结构制定总部机关定岗定编定员方案实施双选择压缩理员充实销售员队伍
积极引进高层次专业化营理实行干部挂职交流制度断完善开发激励机制
二实行扁化理山东省市机构总公司直接理通缩短理链条减少理层级优化操作流程降低成提高执行力充分发挥省中支机构保险战场作切实挖掘山东省市县资源达佳配置夯实立足山东服务全国战略基础
三拓宽服务渠道着力构建网销电销体化电子商务台客户提供更加便捷服务目前公司电子商务研究证已取阶段性成果专属销售公司成立工作扎实推进相关材料已报审批营销理客户关系理系统援中心建设已列入规划突出服务特色造实现产品中心营模式客户中心营模式转变奠定基础
（六）开展机关作风建设
扎实开展教育实践活动严格中央省委省国资委委教育实践活动部署安排坚持高标准严求总书记系列重讲话指导聚焦
四风问题坚持懈抓环节步骤活动坚持边学边查边改努力改进作风推动工作确保活动松劲走样出实效达两误两促进目抓住教育实践活动利契机着学贯彻十八十八届三中全会精神东风结合保险业发展实际进行深入思考公司发展进行全面诊断找准制约公司发展瓶颈找员工群众关注焦点群众满意市场认标准明确改进方提出针性操作性办法措施握公司发展动权
二积极开展全员展业活动出台全员展业办法举行保险知识培训严格考勤纪律定期通报员工展业成绩营造赶超氛围时展业指标纳入绩效考核范围奖优罚劣鼓励资源员工发挥优势公司创造价值线理员深刻体会线展业艰辛树立销售第理念断改变位义作风
三力开展降增效活动遵全省国资产监督理工作会议省企业济运行分析会议精神制定严格承保理优化险种结构提高理赔品质严格费控法合规营等5项措施减亏增效提供保障公司总部2013年费预算作进步
调限度压缩项行政支出消费类支出优化现资源配置充分体现理线服务资源线倾斜原出台关厉行勤俭节约减少公务接开支关规定企业领导职务消费暂行办法严格控制接开支标准严格执行职务车职务消费关规定
四全面开展作风整顿活动结合群众路线教育实践活动出台加强总部机关作风建设实施方案总部机关强化效益意识敬业意识局意识服务意识责意识效率意识法制意识创新意识精简会议改进会风坚持少开会开短会讲短话般性会议原八时外召开精简文件改进文风明确办文流程环节办文时限文稿少讲空话套话提高办文办事效率建立总部值班制度晨会制度部门例会制度外出请假报告制度安全卫生检查制度严格考勤纪律工作纪律公司机关面貌改观
（七）加控建设力度
落实监求积极开展行业标加强合规监测预警分析工作断提高合规理风险理水制定诉讼事务理办法统筹公司诉讼案件理出台责追究办法坚持预防查处重加重违规案件查处问责力度根保监会部署全面开展审查纠工作进步完善审制度体系扩展审计项目强化审计监督巩固审计成果扎实推进
安全生产检查反洗钱反保险欺诈治理商业贿赂工作排查类风险隐患重营风险发生
肯定成绩时清醒公司保持较发展态势省委省政府求行业发展水相少差距成绩表现工作程层面没完全体现发展力营结果理力营销力客服力建设等方面存诸足市场竞争力强机构生存发展力偏弱突出表现：品牌影响限省属法优势未充分发挥二政策性业务缺乏倾斜项目竞争处弱势三省机构发展存限制服务网络铺设缓慢四高素质结构性短缺制约公司持续快速发展问题足潜力希认真研究抓紧解决解决问题中断进步工作更前推进
三2014年工作安排
2014年公司面形势复杂严峻发展机遇挑战存方面宏观形势利保险业发展产险保持较高速增长市场进步细分新机遇出现方面市场竞争更加激烈
传统业务赢利更加困难精细化理差异化营领先科技市场求生存发展公司认真贯彻落实省委省政府决策部署继续质量效益中心强化理手段提高业务品质积极造专业化差异化竞争优势推动公司科学发展迈新台阶确定2014年总体发展目标：保费收入**亿元中非车险保费收入**亿元占2273综合成率控制**投资收益**亿元增设省级分公司**家省三级机构实现全覆盖积极推进省四级机构建设视分公司营状况选择性设立省外三四级机构重点抓8方面工作：
（）强化预算理倒逼力提升
机构实施分类理强化规划资源配置水构建总量控动态调整相结合预算理模式
二加优质业务盈利机构投入切实做保压刚性彻底弹性效提高政策灵活性适应性指导督促分支机构提高算账营力
三严格执行预算控强化程控力度提升台运营效率效控制台成
（二）加调整力度提升业务品质
重点突破非车险业务建立非车险专业销售团队力推动重客户业务销售加强国外知名纪公司合作提高项目参程度抓政府导系统性政策性承保业务积极推进消防安全食品安全环境污染等类责保险积极稳妥开展信保证保险提升公司服务社会力
二做精做细车险业务着手研究车险分类定价模型建立板块车型车龄等程理指标架构条线考核体系核保控角度全力支持优质业务严格限制亏损业务推动车险业务结构调整
三推进农险专业化营继续争取扩政策性农业保险（种植业）覆盖区域参保品种力争林业保险养殖业等方面突破尝试建立省农业保险巨灾分散机制着导山东农业保险市场方迈进步
（三）坚持创新理念增强发展劲
积极拓宽销售渠道注册成立***保险专属销售公司初步建成公司电子商务台尝试推出电销产品发展网销业务探索直营加盟门店营模式适时开展省试点初步形成元化立体化销售格局
二深入推进扁化理建立总公司部门联系点制度
山东省市机构作总公司部门联系点加强省三级机构直接督导帮助扶持提高营绩效理力
三推进客户关系理通完善服务台改进服务流程引入新服务手段整合服务资源突出服务特色造提供基客户分类差异化服务举措承保理赔回访续保提醒风险预警短信关怀增值服务等切实客户感受***保险高品质服务加快实现产品中心营模式客户中心营模式转变
（四）提升服务水造***品牌
继续坚持查勘委托查勘相结合理赔服务体制监允许方鼓励设立理赔服务站切实保护保险利益创造良服务品牌
二着力推进理赔条龙理体系加强理赔队伍建设落实查勘员定培训计划建立核赔核价理算集中作业台公司建设整体援中心基础
三加强理赔品质理建立案审查机制健全激励约束机制强化案件结案率理赔时效考核引进现代化查勘技术手段简化理赔程序提高理赔效率挤压理赔水分
（五）强化资产理增加投资收益
健全资产理体系抓住保监会放开资金运政策重机遇积极推进类投资资格审批积极拓展资金运范围拓宽投资渠道
二积极服务方济社会发展紧紧围绕省委省政府决策部署公司战略目标重点支持司签订战略合作协议政府资金需实现保险资金省企业项目接
三提升资金运理力制度建设风险控手段系统建设投资团队建设等方面逐步形成体系投资环境策略配置类资产条件选择投资时机途径选择投资品种资金运新格局断提高资金运收益
（六）优化援台提高竞争力
优化激励约束机制坚持贴市场成果享奖优限劣原改革薪酬理体系控制总体力成增量前提建立科学公分配制度加正激励力度坚持规模效益重体现权利义务致提高KPI考核体系适度加绩效考核幅度频度通定期考核时评价部门分支机构营业绩调动积极性激发创造性
二加快队伍建设步伐推行业绩考核履职评价群众认领导班子综合考核评价办法形成者庸者干部理体系
完善备干部培养机制通急难担责竞聘岗挂职锻炼交流职等方式促进年轻干部成长通职业规划建立通道强化培训员工学工作进步提高生活品质提供台通校企合作校园招聘跨行业引进等方式做储备优化队伍结构
三提高技术支持力加强信息化系统建设着力开发网电销系统费控制系统资金支付系统客户关系理系统力资源系统投资理系统审计系统保系统等台加快车险定价动核保系统手机助现场查勘软件开发通系统间通道实现信息资源享提高销售承保理赔财务资产理等方面业务支持力
四加品牌宣传力度应时代符合势量力行统筹规划制定落实整体宣传工作方案少花钱办事效果思路原增加公司外部宣传频率扩公司品牌影响提升客户公司认度
（七）完善控体系防范类风险
坚持合规营完善控制度体系强化流程控制入手围绕前台控制台控制基础控制三层次计划风险控制点关键环节进行重点评估风险监控加强风险研究提升识评估种风险力手段进步完善风险防范提示处置等工作机制加违规问责案件责追究力度
灵活运制度法律指导服务业务发展
二坚持常规专项稽核相结合强化稽核工作中心工作促进作认真做领导干部济责稽核离济责稽核等常规稽核工作提升稽核质量效果围绕营理中心工作目标重点务积极开展专项稽核检查确保工作部署快速高效利推进稽核发现问题分析成研究策时整改
（八）发挥建功营造谐氛围
扎实开展建工作结合公司实际开展专题理学深入学贯彻十八十八届三中全会精神充分发挥组织战斗堡垒作员先锋模范作效指导推进企业营理改革发展积极发挥级工会团组织作扎实推进创先争优文明创建工作激发员工创业激情奉献精神
二继续推进作风建设章廉政准中央八项规定省委十条实施办法标尺民务实清廉题反四风服务群众
重点着力造风清气正廉洁高效员干部队伍断巩固群众路线教育实践活动成果努力职工群众享受企业发展成果
三着力造学型组织倡导工作学化学工作化公司兴学风形成学热潮全体员工面新情况新问题够适应时代变化公司发展步伐
四加强企业文化建设坚持忠诚责专业赢核心价值观统思想认识理运营方面充分体现公司文化诉求发挥企业文化引导员工行价值导渗透作加深员工公司营理念营方针认公司发展提供思想保证精神动力
2014年***保险省委省政府省国资委正确领导振奋精神团结心奋发扎实工作确保圆满完成项工作务服务省济社会发展做出贡献
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