4S店接结算现场评估容
评估：兰祖军张成明张显光蒋东
总分100分
1着装统统挂胸牌（厂区挂位置致）（3分）
2客户厂客户进预检区开始30秒招呼（3分）
3福特三件套缺少项（3分）
4接员预检单预检单否规范（求时记录客户签名）（5分）
5接员特服务专员否客户碰面第时间客户索机油卡者延保保修卡（5分）
6接区凳子否摆放整齐排柜子时刻保持整洁（3分）
7接员否请客户坐然回位子客户报价（3分）
8报价完成客户没位椅子接员否椅子位（3分）
9接员项项客户报价做解释然生成工单（5分）
10接员手份道具（延保价格机油卡价格种话术等等文件夹）（5分）
11接员客户报价果客户没买延保卡机油卡客户推荐延保机油卡等项目（5分）
12介绍延保容证明价格低现买买区购买享受优惠便利（10分）
13接员介绍延保机油卡时候语速否合理吐词否清晰（10分）
14接员否带客户休息室否客户介绍休息室卫生间结算交车部DCRC等（3分）
15接员做中途汇报沟通（汇报沟通找销售延保机油卡切入点总中途汇报时候次介绍延保机油卡）（3分）
16前台钣喷需积极参现场工作接车辆（6分）
17调度DCRC需询问位客户维修需求果保养客户询问否带机油卡果没带介绍机油卡产品（5分）
18客休室DCRC客户倒水添加茶水时客户介绍延保卡机油卡（5分）
19结算交车员通知客户取车客户碰面需询问客户否延保机油卡果没介绍果延保卡必须客户延保卡次维修保养信息填写延保卡盖保修保养专章（5分）
20结算交车员带客户收银台结账时候客户介绍延保机油卡（5分）
21结算交车员带客户交车区提车时候客户介绍延保机油卡（5分）
位
附件新现场评估标准请认真阅读早会时服务专员DCRC结算交车灌输组织学评估标准学片8月18日前发邮箱里
江铃厂区请蒋东转发公司
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
评估：兰祖军张成明张显光蒋东
总分100分
1着装统统挂胸牌（厂区挂位置致）（3分）
2客户厂客户进预检区开始30秒招呼（3分）
3福特三件套缺少项（3分）
4接员预检单预检单否规范（求时记录客户签名）（5分）
5接员特服务专员否客户碰面第时间客户索机油卡者延保保修卡（5分）
6接区凳子否摆放整齐排柜子时刻保持整洁（3分）
7接员否请客户坐然回位子客户报价（3分）
8报价完成客户没位椅子接员否椅子位（3分）
9接员项项客户报价做解释然生成工单（5分）
10接员手份道具（延保价格机油卡价格种话术等等文件夹）（5分）
11接员客户报价果客户没买延保卡机油卡客户推荐延保机油卡等项目（5分）
12介绍延保容证明价格低现买买区购买享受优惠便利（10分）
13接员介绍延保机油卡时候语速否合理吐词否清晰（10分）
14接员否带客户休息室否客户介绍休息室卫生间结算交车部DCRC等（3分）
15接员做中途汇报沟通（汇报沟通找销售延保机油卡切入点总中途汇报时候次介绍延保机油卡）（3分）
16前台钣喷需积极参现场工作接车辆（6分）
17调度DCRC需询问位客户维修需求果保养客户询问否带机油卡果没带介绍机油卡产品（5分）
18客休室DCRC客户倒水添加茶水时客户介绍延保卡机油卡（5分）
19结算交车员通知客户取车客户碰面需询问客户否延保机油卡果没介绍果延保卡必须客户延保卡次维修保养信息填写延保卡盖保修保养专章（5分）
20结算交车员带客户收银台结账时候客户介绍延保机油卡（5分）
21结算交车员带客户交车区提车时候客户介绍延保机油卡（5分）
位
附件新现场评估标准请认真阅读早会时服务专员DCRC结算交车灌输组织学评估标准学片8月18日前发邮箱里
江铃厂区请蒋东转发公司
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
