2013年半年负债部工作总结半年工作安排
2013年负债部省市负债工作求联社领导班子正确领导规范营严理保障提高优质文明服务水提升营业网点整体形象重点认真部署狠抓落实扎实推进项负债工作现2013年半年工作总结汇报：
总体情况
年前6月全县资金组织工作突破整体资金供力增强截止6月末县农村信社项存款余额112510万元升？万元年初增加？万元中：储蓄存款升？万元公存款升5731万元财政存款升6171万元完成市联社指令性计划22000万元17235指导性计划24000万元15799中间业务收入计划1542万元实际完成27419万元完成市联社计划1778
二具体工作
（）存款工作存款考核年初联社制定资金组织营销考核方案加考核力度存款营销月考核月兑现兑现提高全体员工积极性实现全员动员存款齐心合力抓存款实现工酬二领导干部带头公关企事业单位账户存款三号召员工发异卡特殊情况报销返路费四信社实行末位谈话机关半月排名墙次排名10名员工理事长找谈话半年时间机关全体员工提高认识改变工作作风动员存款方揽储积极动员存款五力推进客户理截止2013年6月末已发展客户理40截止6月末客户理存款余额达16149万元联社位客户理签定协议书劳取酬
（二）资金组织工作做资金头寸预算尤重时做勤数勤分析全面掌握资金运营规律做勤缴勤拨款控制库存占效节约资金成做头寸掌握闲置足截止6月末申请贷款54亿元效缓解联社资金足
(三) 中间业务工作中间业务基情况联社现代理中间业务低保局发放农村低保象低保金业务民政局代发重点优抚象伤残抚恤金定期定量补助金财政代发农民粮补直补种补贴（代发单位省联社规定免收中间业务费项目）职中代发助学金二中间业务半年指标完成情况年市联社达中间业务收入计划1542万元半年联社已完成27419万元三中间业务理日常报表工作2011年规范中间业务理工作代发工作专负责导数够时代发单位协调沟通做数反馈信息年半年工作中中间业务够时做完数规范理三日常工作报表时省市联社求部署保质保量完成项报表工作
(四)加强客户投诉理工作进步加强举报受理工作做举报受理登记时调阅监控录解事情情况属实联社严肃处理树立反面典型警示教育通省96388服务台周发周报周报时发信社求营业员认真学中吸取教训免类似投诉次发生发生客户投诉省里事件调查情况属实已投诉员工进行处理全辖通报批评
负债业务部2013年半年工作中做项重点工作然取定成效存定足资金形势容乐观等素然存联社资金组织工作形势然严峻求工作中然保持高度命感责感牢固树立竞争意识发展意识效
益意识服务意识切实采取积极效措施力促负债工作新台阶项工作计划指标利完成
三半年重点工作安排
省市联社求结合负债部半年业务工作运行实际情况半年工作中负债部着重做方面工作：
（）继续加存款攻坚力度
切实扭转存款半年持续滑规律性状况市联社部署结合联社实际开展期四月存款攻坚战活动制定具体活动方案达稳定现存款扩市场份额缩等级社差距目力争年末存款余额新台阶
（二）做员工培训工作
1业务知识培训
年着业务发展新业务相继开办够员工更加深入掌握新业务知识够熟练办理新业务品种负债部计划三季度线员工进行负债电子银行业务知识培训培训进行考试考试格岗学
2服务培训
省联社文件求7月份全省员工进行服务规范培训重点营业网点员工营业网点服务规范手册进行培训通服务理念服务准岗位力职责服务礼仪服务流程客户投诉处理突发事件应急处理晨会制度例会制度服务培训制度服务理实施细等十 方面培训全面提高全辖员工服务水服务意识具体时间方式行通知
（三）开展优质文明服务竞赛活动
提高营业网点服务质量负债部请示领导全辖营业网点开展优质文明活动竞赛活动次活动破服务属柜员专利惯采取网点全体员服务进行考核服务模式考核勤柜考核信贷员服务考评员工考评单位
（四）标准化网点改造建设
规范农村信社机构理增强企业形象建设促进农村信社健康发展根黑龙江省农村信社营业网点改造方案求负债部时沟通报机构迁址请示做报表工作
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2013年负债部省市负债工作求联社领导班子正确领导规范营严理保障提高优质文明服务水提升营业网点整体形象重点认真部署狠抓落实扎实推进项负债工作现2013年半年工作总结汇报：
总体情况
年前6月全县资金组织工作突破整体资金供力增强截止6月末县农村信社项存款余额112510万元升？万元年初增加？万元中：储蓄存款升？万元公存款升5731万元财政存款升6171万元完成市联社指令性计划22000万元17235指导性计划24000万元15799中间业务收入计划1542万元实际完成27419万元完成市联社计划1778
二具体工作
（）存款工作存款考核年初联社制定资金组织营销考核方案加考核力度存款营销月考核月兑现兑现提高全体员工积极性实现全员动员存款齐心合力抓存款实现工酬二领导干部带头公关企事业单位账户存款三号召员工发异卡特殊情况报销返路费四信社实行末位谈话机关半月排名墙次排名10名员工理事长找谈话半年时间机关全体员工提高认识改变工作作风动员存款方揽储积极动员存款五力推进客户理截止2013年6月末已发展客户理40截止6月末客户理存款余额达16149万元联社位客户理签定协议书劳取酬
（二）资金组织工作做资金头寸预算尤重时做勤数勤分析全面掌握资金运营规律做勤缴勤拨款控制库存占效节约资金成做头寸掌握闲置足截止6月末申请贷款54亿元效缓解联社资金足
(三) 中间业务工作中间业务基情况联社现代理中间业务低保局发放农村低保象低保金业务民政局代发重点优抚象伤残抚恤金定期定量补助金财政代发农民粮补直补种补贴（代发单位省联社规定免收中间业务费项目）职中代发助学金二中间业务半年指标完成情况年市联社达中间业务收入计划1542万元半年联社已完成27419万元三中间业务理日常报表工作2011年规范中间业务理工作代发工作专负责导数够时代发单位协调沟通做数反馈信息年半年工作中中间业务够时做完数规范理三日常工作报表时省市联社求部署保质保量完成项报表工作
(四)加强客户投诉理工作进步加强举报受理工作做举报受理登记时调阅监控录解事情情况属实联社严肃处理树立反面典型警示教育通省96388服务台周发周报周报时发信社求营业员认真学中吸取教训免类似投诉次发生发生客户投诉省里事件调查情况属实已投诉员工进行处理全辖通报批评
负债业务部2013年半年工作中做项重点工作然取定成效存定足资金形势容乐观等素然存联社资金组织工作形势然严峻求工作中然保持高度命感责感牢固树立竞争意识发展意识效
益意识服务意识切实采取积极效措施力促负债工作新台阶项工作计划指标利完成
三半年重点工作安排
省市联社求结合负债部半年业务工作运行实际情况半年工作中负债部着重做方面工作：
（）继续加存款攻坚力度
切实扭转存款半年持续滑规律性状况市联社部署结合联社实际开展期四月存款攻坚战活动制定具体活动方案达稳定现存款扩市场份额缩等级社差距目力争年末存款余额新台阶
（二）做员工培训工作
1业务知识培训
年着业务发展新业务相继开办够员工更加深入掌握新业务知识够熟练办理新业务品种负债部计划三季度线员工进行负债电子银行业务知识培训培训进行考试考试格岗学
2服务培训
省联社文件求7月份全省员工进行服务规范培训重点营业网点员工营业网点服务规范手册进行培训通服务理念服务准岗位力职责服务礼仪服务流程客户投诉处理突发事件应急处理晨会制度例会制度服务培训制度服务理实施细等十 方面培训全面提高全辖员工服务水服务意识具体时间方式行通知
（三）开展优质文明服务竞赛活动
提高营业网点服务质量负债部请示领导全辖营业网点开展优质文明活动竞赛活动次活动破服务属柜员专利惯采取网点全体员服务进行考核服务模式考核勤柜考核信贷员服务考评员工考评单位
（四）标准化网点改造建设
规范农村信社机构理增强企业形象建设促进农村信社健康发展根黑龙江省农村信社营业网点改造方案求负债部时沟通报机构迁址请示做报表工作
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