理赔定损人员工作职责

理赔定损员工作职责
1天早公司规定时间9点前必须达驻点4S店4S店座机综合部报
2开始工作需先解工号天案件情况天工号件案件遂逐进行分类单方二现单方现双方事等必须现马处理完稍通电话客户快店定损做心中数Excel表做出登记完成条删减条
3天接案件没店维修损失车辆需耐心客户拨电话客户快店维修做登记
4店维修司承包车辆需客户良沟通非礼仪语日常行礼仪方面位参杨景伙伴家分享礼仪培训课程
5开始定损时定损员必须着工装戴工牌车合影车身外观损失片车辆拆检完毕工位拆检需步骤请必须理赔定损流程培训求区认真完成
6案件处理案件处理前必须蒋萍印发万元涉伤案件需电子单证文件执行单证齐者没流程填写开始处理案件证实案件定损员进行50元处罚金
7案件处理中做认真细心负责态度认真做案件案件处理必须理赔定损流程培训求认真完成
8万元案件必须流程处理电话通知承包公司司万案件汇报**志倚紧接着理赔中心沟通摄头搜集资料然等拆检相配合**志倚流程进行处理
9定损员必须掌握身4S店案件情况做心中数纸录车商部店询问做实际情况认真分析案件清楚解整店发展情况然心承保员加沟通司发展做出努力
10日报表天报表解公司发展状况极重天需报表必须时准确发理赔部理赔**炯邮箱中现家发表积极性态度非常端正现**炯进行核查发现发错没规定时间没出恰理定损员错次进行50元罚款
11定损完成案件案件结束需定损员案件踪结案完成发现超48时案件没定损完成客户未特殊情况外定损员处50100元罚款
12月25日必须4S店交赔案工作员处月案件进行梳理认真核实万元少案件没赔款账万元案件份移交回承包公司份搜集资料没交回司需定损员认真核实案件完成率定损员绩效挂钩
13周末值班星期六值班员必须早9点前4S店4S店座机值班理王雨桐电话报星期天值班员杨俊杰报没电话报（面证实已店）者九点报迟处理没电话报店没请假旷工处理
 

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