导购员销售程中着代作线顾客直接接触导顾客消费趋导购员卖场里扮演推销员角色仅仅推销商品统计销量消费者行进行观察分析竞争手进行信息反馈顾客优质服务等
NIKE专柜周学基熟悉导购员工作流程店铺运营流程学感悟包括方面:
商品基知识作名导购必须商品解介绍顾客进步察觉顾客购买欲达成销售样作名商场理者说商品知识熟悉解形成更敏锐市场嗅觉供应商谈判时候更底气商品基知识包括方面商品价格款式商品功设计品质特征商品面料商品保养等例NIKE专柜跑鞋华夫底加深切凹槽增加跑鞋摩擦力灵活力达鞋脚完美融合鞋底增加气垫设置够起缓震效果减运动中脚击力跑鞋般说较轻质舒适网面较透气效果错针白鞋底保养牙膏擦洗置通风处晾干切忌阳光暴晒
二商品陈列技巧专柜优秀商品陈列够第眼吸引顾客引导顾客消费顾客利意观察想商品商品陈列清楚知道商品摆放位置具体数量样方便护商品保护卖场货品安全商品陈列技巧:分类陈列商品般性途性颜色品牌等进行分类陈列二黄金陈列应季性商品高利润新品者需突出特价商品陈列显眼位置顾客眼球先接触类商品三色调协调陈列相邻商品间颜色款型定协调太反差注意造陈列面色调四丰满美观陈列陈列面货品定丰满美观顾客商品丰富印象方面顾客挑选
三商品销售技巧销售技巧整成交程中起着重作样想逛逛顾客消费顾客乐意消费程度取决销售技巧销售技巧贯穿整销售程中方面注意:服务力顾客进专柜刻起全心全意服务问候语定少做服务细节例帮顾客衣服扯衣角系鞋带等二热情活力热情活力着传染力喜欢热情方交道热情活力定感染周围群销售氛围够加速销售促成三介绍力商品系列款式外观功等顾客求予简单准确介绍做知答言样会更容易赢顾客信四观察力够顾客具体细节动作穿着举止眼神表情等揣测出顾客心理活动感知顾客消费惯消费欲需求层次
四专柜理专柜理需流程化事着流程走专柜理条紊知道流程制度目什做更达目盲目死守流程定懂灵活善变适做合理性化改变创新例顾客进店导购开始整服务流程首先导购微笑相迎热情问候然询问需求推荐介绍帮助试穿真心赞美直顾客满意购买热情相送系列环节十分重顾客流程全部接顾客惯导购旁边介绍更倾挑选样话死缠烂应该尊重顾客选择表示条件予帮助意愿直顾客寻求帮助时候进行热情推荐介绍二专柜需强势魄力缺格魅力店长样保证专柜正常运营优秀店长枝独秀鹤立鸡群感觉带领专柜员工起学进步达团队整体水提升店长专柜柜员规范工作销售店长专柜日常工作乱七八糟销售十分理想种店长算优秀店长做店长专柜样
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