2011年***寻求发展年年里***物业理处公司级领导关怀支持始终贯彻业构筑优质生活企业理念遵循业服务第原精神根***实际情况做物服务时逐步理完善项理工作区前期物业理工作逐步走规范化轨道物业理工作取定成效公司
领导广员工辛劳付出密分现2011年工作总结
2011年日常理工作目标完成情况
()房屋理
房屋理物业理重容问题前期业装修阶段显尤重观老旧物业区存单元渗漏外立面破坏楼宇结构受损房屋功改变等足问题前期阶段理位种祸根埋藏隐患造成期理服务工作困难重重举步维艰问题已逐渐演变成困扰行业发展突出问题
装修理工作方面重点加强方面工作
1)针业装修理专项拟定装修工作指引装修单元重点部位防水消防安全水电路走设施设备安装等作出明确指引业装修公司提前知悉项理规定求期理工作做准备
2)严装修申请审批关建立完善装修理档案装修申请必须提交装修手册规定资料图纸装修申请中关外立面室结构方面严审核出审批意见建议
3)建立装修巡查签制度安排部门规定装修单元开展装修巡检工作消防理违章装修防水工程部门分工开展巡检工作违章装修现象消萌芽状态
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动存未符合理规定求现象限定作出整改计划实施复检工作项工作部份业肯定
5)20*年十月份起根工作安排需理处设立装修巡检专项负责制度该项工作保安队长组织实施相关培训项准备工作利予实施取良成效
(二)区安全防范工作
区治安防范消防工作物业理中重中重业提供安全舒适居住环境狠抓区治安消防理工作保安员定期进行岗位培训考核制定严格岗位执行标准坚持严格执行项工作程序巡更巡岗制度求保安员认真巡查文明执勤礼貌服务前期装修阶段进出员复杂硬件设施条件欠缺情况基完成公司安排项工作务
1)继续执行施工员出入证正副证制度定时定岗进行装修单元清场定程度极提高安全理成效时更避免延时装修引致客户投诉情况收良成效
2)加强装修搬运监避免违章电梯搬运装修材料情况2011年半年起理处实行装修搬运押金理制度制度实施材料停留公部位夜搬运程中破坏卫生环境违章电梯搬运情况基杜绝
3)严格执行员物品出入理制度施工员证出入员进出须配合查询登记出区物品均放行条查核放行理制度严格执行区安全保障
4)消防理制度求保安部安排专月定期消防栓灭火器实施专项检查确保消防器材处良状态时针营商铺开展灭火器配置检查工作目前营商铺均已求配备灭火器
5)前期阶段方面素停车场车辆出入理较混乱通邓理持召开专项整治工作安排落实相关工作进出车辆均已证出入提高停车场车场理安全系数
(三)公设施设备理
区公设施设备良运行状态维修养护理工作建立前期接验收入试运行阶段调整磨合基础***作广浩产首高层住宅项目首期楼宇交付业起直秉持工作理念严接验收关密切监控设备运行状态实施理措施
1) 建立起设备移交初验复检制度电梯设备移交方面素电梯安装工艺设备运行性理想验收程中公司部门密切配合部位存未符合质量求问题协调进基整改
2) 物业理前期阶段设备处运行磨合阶段时情况正常阶段障情况时发生理处加强相关单位沟通工作存问题进行专题研讨根实际情况调整理工作重点努力期阶段设备运行性极改善
3) 实施设备定期巡检制度
度做设备巡检养护工作规程张贴墙
维修员定期实施巡检工作做巡检工作记录基达公设备问题时发现时处理工作目标
(四)环境卫生理
环境卫生方面理处制定严格保洁工作程序巡检制度保洁组长组织安排相关区域保洁工作天开展巡检整改工作保洁员辞劳苦付出区环境卫生逐步完善时应恶劣气候环境开展专项扫工作全年没发生保洁工作位产生安全事
1) 幢楼宇交付业施工单位清洁开荒位满足理服务求前期阶段员紧工作务重情况理处幢楼宇清洁开荒责岗位保洁岗位正常开展日常保洁工作时出色完成幢楼宇清洁开荒工作期环境卫生理工作奠定坚实基础
2) 前期阶段施工原造成停车场卫生状况差积尘较理处水景泳池废水加利定期停车场进行清洗限条件保持停车场良卫生状况
3) 业刚入住阶段部分业常生活垃圾弃置幢电梯电梯前厅处环境卫生造成良影响引致业投诉理处先张贴温馨提示通保安监控确定嫌疑住户通物员次耐心解释说服意弃置生活垃圾情况发生
(五)绿化理
业创造优美生活环境严格落实绿化理措施根***区绿化施工进度配合公司积极做绿化养护理工作设计制作绿化警示牌绿化带围栏绿基破坏践踏公现象时根绿化性制定绿化养护计划定绿化施肥修剪通绿化员工辛勤工作区绿化生长状况良
二存足展
然2010年工作中取定成绩需完善加强方
第理员整体素质高服务意识强实际处理事务力提高
第二业沟通够解足工作中应予加强
第三设备设施理力度需加强确保设施设备安全正常运行避免业正常生活造成影响引业理服务工作满
第四保安理方面存员思想心态稳定工作执力度严重欠缺情况需实际工作中作出改善
针问题2011年工作中吸取验教训努力提高员工业服务技理水工作做更
新年里加快步伐断提高身物业理水断完善区项理工作***早日跨入优秀物业理区作出贡献公司发展添砖加瓦
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领导广员工辛劳付出密分现2011年工作总结
2011年日常理工作目标完成情况
()房屋理
房屋理物业理重容问题前期业装修阶段显尤重观老旧物业区存单元渗漏外立面破坏楼宇结构受损房屋功改变等足问题前期阶段理位种祸根埋藏隐患造成期理服务工作困难重重举步维艰问题已逐渐演变成困扰行业发展突出问题
装修理工作方面重点加强方面工作
1)针业装修理专项拟定装修工作指引装修单元重点部位防水消防安全水电路走设施设备安装等作出明确指引业装修公司提前知悉项理规定求期理工作做准备
2)严装修申请审批关建立完善装修理档案装修申请必须提交装修手册规定资料图纸装修申请中关外立面室结构方面严审核出审批意见建议
3)建立装修巡查签制度安排部门规定装修单元开展装修巡检工作消防理违章装修防水工程部门分工开展巡检工作违章装修现象消萌芽状态
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动存未符合理规定求现象限定作出整改计划实施复检工作项工作部份业肯定
5)20*年十月份起根工作安排需理处设立装修巡检专项负责制度该项工作保安队长组织实施相关培训项准备工作利予实施取良成效
(二)区安全防范工作
区治安防范消防工作物业理中重中重业提供安全舒适居住环境狠抓区治安消防理工作保安员定期进行岗位培训考核制定严格岗位执行标准坚持严格执行项工作程序巡更巡岗制度求保安员认真巡查文明执勤礼貌服务前期装修阶段进出员复杂硬件设施条件欠缺情况基完成公司安排项工作务
1)继续执行施工员出入证正副证制度定时定岗进行装修单元清场定程度极提高安全理成效时更避免延时装修引致客户投诉情况收良成效
2)加强装修搬运监避免违章电梯搬运装修材料情况2011年半年起理处实行装修搬运押金理制度制度实施材料停留公部位夜搬运程中破坏卫生环境违章电梯搬运情况基杜绝
3)严格执行员物品出入理制度施工员证出入员进出须配合查询登记出区物品均放行条查核放行理制度严格执行区安全保障
4)消防理制度求保安部安排专月定期消防栓灭火器实施专项检查确保消防器材处良状态时针营商铺开展灭火器配置检查工作目前营商铺均已求配备灭火器
5)前期阶段方面素停车场车辆出入理较混乱通邓理持召开专项整治工作安排落实相关工作进出车辆均已证出入提高停车场车场理安全系数
(三)公设施设备理
区公设施设备良运行状态维修养护理工作建立前期接验收入试运行阶段调整磨合基础***作广浩产首高层住宅项目首期楼宇交付业起直秉持工作理念严接验收关密切监控设备运行状态实施理措施
1) 建立起设备移交初验复检制度电梯设备移交方面素电梯安装工艺设备运行性理想验收程中公司部门密切配合部位存未符合质量求问题协调进基整改
2) 物业理前期阶段设备处运行磨合阶段时情况正常阶段障情况时发生理处加强相关单位沟通工作存问题进行专题研讨根实际情况调整理工作重点努力期阶段设备运行性极改善
3) 实施设备定期巡检制度
度做设备巡检养护工作规程张贴墙
维修员定期实施巡检工作做巡检工作记录基达公设备问题时发现时处理工作目标
(四)环境卫生理
环境卫生方面理处制定严格保洁工作程序巡检制度保洁组长组织安排相关区域保洁工作天开展巡检整改工作保洁员辞劳苦付出区环境卫生逐步完善时应恶劣气候环境开展专项扫工作全年没发生保洁工作位产生安全事
1) 幢楼宇交付业施工单位清洁开荒位满足理服务求前期阶段员紧工作务重情况理处幢楼宇清洁开荒责岗位保洁岗位正常开展日常保洁工作时出色完成幢楼宇清洁开荒工作期环境卫生理工作奠定坚实基础
2) 前期阶段施工原造成停车场卫生状况差积尘较理处水景泳池废水加利定期停车场进行清洗限条件保持停车场良卫生状况
3) 业刚入住阶段部分业常生活垃圾弃置幢电梯电梯前厅处环境卫生造成良影响引致业投诉理处先张贴温馨提示通保安监控确定嫌疑住户通物员次耐心解释说服意弃置生活垃圾情况发生
(五)绿化理
业创造优美生活环境严格落实绿化理措施根***区绿化施工进度配合公司积极做绿化养护理工作设计制作绿化警示牌绿化带围栏绿基破坏践踏公现象时根绿化性制定绿化养护计划定绿化施肥修剪通绿化员工辛勤工作区绿化生长状况良
二存足展
然2010年工作中取定成绩需完善加强方
第理员整体素质高服务意识强实际处理事务力提高
第二业沟通够解足工作中应予加强
第三设备设施理力度需加强确保设施设备安全正常运行避免业正常生活造成影响引业理服务工作满
第四保安理方面存员思想心态稳定工作执力度严重欠缺情况需实际工作中作出改善
针问题2011年工作中吸取验教训努力提高员工业服务技理水工作做更
新年里加快步伐断提高身物业理水断完善区项理工作***早日跨入优秀物业理区作出贡献公司发展添砖加瓦
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