企业流程重组(Business Process Reengineering简称BPR)
企业流程(程)指完成企业目标务进行系列跨越时空逻辑相关业务活动例仓库收货业务流程:保员验收货物作纪录通知采购员签收货物发运单填写入库单库分发库单填写送验单等手工理方式企业已形成较成型企业流程理方法信息技术应改变原信息采集加工方式甚信息质量获取途径传递手段等发生根性变化发现传统劳动分工原企业流程分割段段分裂环节环节关心焦点仅仅单务工作整系统全局优理信息系统建设中仅仅计算机系统模拟原手工理系统根提高企业竞争力重重组企业流程现代化信息处理特点现企业流程进行重新设计成提高企业运行效率重途径企业流程重组质根新技术条件信息处理特点事物发生然程寻找解决问题途径
企业流程企业运行方式组织协调合作组织理新技术应融合等紧密相关企业流程重组仅涉技术涉文素包括观念重组流程重组组织重组新型企业文化代老企业文化新企业流程代原企业流程扁化企业组织代金字塔型企业组织中信息技术应流程重组核心信息技术流程重组出发点流程重组终目标体现者
什开发理信息系统角度讲企业流程重组程寻找出合理信息流:
般讲企业中存物流资金流信息流等理信息系统信息流集中体现果企业理信息系统开发程中进行流程重组仅仅计算机模拟原企业流程势必会原低效冗余业务处理程带入开发信息系统中导致该信息系统低效性意义讲企业流程重组寻找合理信息流
根美国BPR专家JTeng众企业咨询公司采BPR方法进行纳总结出数
BPR方法概括面七阶段工作 设计远景:企业高层应企业战略高度考虑BPR项目启动第阶段高层应该考虑BPR必性流程否需做根性改变?项目需达样目标?问题清晰认识推动续流程改造条紊进行 二项目启动:阶段企业高层需确定流程需造设定清晰流程造目标成立BPR项目领导组制定详细项目规划里需强调:企业定解企业业务高层直接加入项目组担领导 三流程诊断:现流程子流程进行建模分析诊断现流程发现流程中瓶颈流程造定义基准专家认BPR应拘泥前流程实际工作中忠实描述现流程基础寻找流程造突破口直接方法 四设计新流程:分析原流程基础设计新流程原型设计支持新流程IT架构阶段务包括:定义新流程概念模型设计新流程原型细节设计新流程配套力资源结构分析设计新信息系统 五实施新流程:新流程否方便完善阶段检验BPR实践中验:阶段工作方式变革容易产生困惑需通理层项目组员工间广泛沟通消矛盾 六流程评估:业务流程造结束根项目开始时设定目标前流程进行评估新流程否达预期目标 七持续改善:次BPR项目实施代表公司改革务完成整企业绩效需持续改善实现种持续改善实际断流程分析改变
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