志：
年实施十五规划开局年扎实做年项工作意义重推动市物业理工作健康持续发展天里召开全市物业理工作会议会议总结前阶段工作分析市物业理工作中存问题步工作进行部署相信通次会议必推动市物业理工作进入新阶段
前阶段物业理工作简回顾
（）认真做国务院物业理条例学宣传贯彻工作国务院物业理条例2003年9月1日起开始实施学宣传条例物业理项重工作段时期物业理工作重中重通学宣传物业理业员学法法守法诚信营意识普遍增强业户维权意识提高全市物业理工作深入开展营造良社会环境
（二）继续区放物业理权限继2002年市建设局齐建发[2002]74号文件区放五项物业理方面权限研究决定年2月份物业日常理工作全部放区通段时间工作开局良区成立专门机构配备相应员边熟悉情况边调查摸底项工作已部班开展起年6月份市建设局北三区建设局物业工作进行阶段性考核意抽取20区区外业进行实检查检查结果进行通报
（三）加物业企业理指导力度5月16日召开全市整顿规范物业理市场秩序工作会议年物业工作重点根市政府2006年41项重点工作求决定全市物业理市场进行整顿规范利报纸广播简报形式力宣传次整顿意义目先两次召开中心城区建设局物业工作领导物业办部分物业企业理参加座谈会整顿规范物业理市场秩序工作中暴露出问题进行调研探讨解决问题思路办法例建华区全市整顿规范物业理市场秩序工作中区私搭乱建问题作突破口连出重拳东路区东市场区玉坤东
7#楼8#楼天增3#楼31#楼林青3#楼违章建筑进行清理区环境改善
（四）配合市物价局搞物业收费标准出台前期测算工作收费规范造成物业公司业纠纷频频发生进步规范物业服务收费行维护业物业理企业合法权益逐步建立市场化社会化专业化物业理机制积极会物价局出台新物业服务收费办法推行质价相符菜单式服务收费方式业选择服务等级价格做透明服务明白消费实现业物业公司服务效监督
（五）积极开展老区治理工作五节期间物业公司区居民绿化美化家园区栽植紫丁香榆叶梅红端木树锦鸡垂榆垂柳等六品种计3万株市政府实施穿衣戴帽工程绿博会前完成中华路**路龙北街建路卜奎街南马路双华路计22栋楼87500方米楼房粉刷工程完成工建路园艺区4栋楼房3000方米改坡工程总投资140万元迎接绿博会发关切实加强物业理 实际行动迎接绿博会工作实施方案通知物业企业积极响应区环境进行次彻底清理区创造整洁优美舒适生活环境
（六）整章建制长效理年通认真调研广泛征求相关部门物业企业意见完善监督考核机制社会评审机制招投标机制岗位培训机制等机制现已相继出台全市整顿规范物业理市场秩序实施方案关解决物业理区域家理意见关加强住宅区私建乱建违章拆改监督理工作通知等规范性文件物业理工作章循渐入佳境
（七）物业理示范项目创建工作取喜成绩年着城市建设断发展居民居住环境逐步改善获国家省市级物业理示范项目数量逐年增加年省建设厅检查组齐**花园等15住宅区**升国家级省级物业理示范住宅区进行评定复检局物业处会区物业办9申报市级物业理示范住宅区进行评定18住宅区进行复检取消**区**组团**区组团联合区**西区市级物业理示范区称号通检查批新省市级物业理示范项目脱颖出具备规模理水降低住宅区取消市级理称号提高市物业理工作水奠定基础
（八）加培训力度断提高业员业务力理水年初举办期物业理社区业委员会参加培训班130参加学4月份7月份办两期物业企业理业员岗位培训班300参加学通业务培训提高业员素质提高办事效率提高工作质量转变工作作风
成绩时应清醒认识市物业理工作存着许足
二前市物业工作面问题
前物业工作面形势容乐观首先媒体物业理中问题频频曝光物业行业处较动局面年度全国方政协会议关物业理提案呈升趋势行风评中物业理评价意客观显示物业行业社会公信力存着定问题直接影响行业公众形象外舆导存着误导正面报道少抓热点问题实际**行业积极导非常关键限制行业发展
次物业理中类矛盾纠纷断发生影响企业长远利益行业健康发展关部门统计物业理投诉现呈升趋势客观行业快速发展物业理面群体越越矛盾然增观行业服务品质提高行业律力度需加强纠纷出现总业物业企业间相互指责相互埋怨公说公理婆说婆理原？物业理服务标准说清道明物业服务质量纠纷处理埋隐患三房产行业物业理影响重事物业理员知道果开发商规划设计建造中遗留问题完善部分物业理解决十分困难物业理前期介入显十分重年**区竣工验收前物业配套建设推行政府业代表街道委员会参社会评审机制改变房屋验收开发商独家控制房屋配套建设达标准投入局面争取业入住前发现问题解决问题业真正成房屋避免开发商承建商发生扯皮推诿事情通物业理前期介入房产开发商物业公司业三者紧密联系形成体化三者体结果便开发商发展序进行物业公司口碑形象容易树起理品牌物业产权充分享受开发建设理服务带便利四执法困境没效解决条例配套政策执行程中会遇许困扰阻力业违章建筑违章装修擅改变房屋性质等违法行执法活动难进行需关行政部门出面干预物业理企业效制止业物业程中违规行：条例中规定业交费义务业拒交物业费情况时常发生问题然通司法途径解决实际操作起相繁琐收费难收费率低问题降低企业服务标准制约企业发展企业缺乏长远规划劲足
五关制度尚落实市场机制完善物业理条例国出台第部关物业理行政法规标志着物业理**行业步入法制化发展轨道然仔细研读条例会发现条例中规定实际操作中实难结合省市实际相应政策法规没出台目前法规少条例精神相左物业理合谐推进带困难物业企业没认真学贯彻条例确立项制度理解偏差然固守年惯做法运作中越位错位问题较普遍市场机制完善市场竞争充分然已推行前期物业理招投标制度物业理资源配置市场程度相较低公竞争流形式已目前物业市场谁开发谁理市场化法形成发展商物业理存着母子关系直接阻碍物业理发展六业委员会健全物业治体缺位现象较突出住宅区业委员会缺位物业理带诸问题住宅区没业委员会等区没物业公司受监督难免会做出损业利益事情二住宅区没业委员会物业理治部缺乏话机制业物业企业间纷争效解决三严重影响物业理市场健康发展住宅区没业委员会物业企业会解雇样营水差物业企业退出市场妨碍物业企业间公竞争难实现优胜劣汰物业理中业委员会建设非常重点已广业士越越普遍群众接受年年初龙沙区进行社区委员会业委员会兼职试点工作加强成立业会业委员会指导监督工作区物业办街道办事处积极引导业会充分尊重全体业意愿基础合法程序选举热心公益事业责心强定组织力业担业委员会委员通组织业委员会委员培训提高广委员身素质逐步实现物业区业治督促业会业委员会切实行职责充分发挥业物业理体作加快物业理业治进程
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年实施十五规划开局年扎实做年项工作意义重推动市物业理工作健康持续发展天里召开全市物业理工作会议会议总结前阶段工作分析市物业理工作中存问题步工作进行部署相信通次会议必推动市物业理工作进入新阶段
前阶段物业理工作简回顾
（）认真做国务院物业理条例学宣传贯彻工作国务院物业理条例2003年9月1日起开始实施学宣传条例物业理项重工作段时期物业理工作重中重通学宣传物业理业员学法法守法诚信营意识普遍增强业户维权意识提高全市物业理工作深入开展营造良社会环境
（二）继续区放物业理权限继2002年市建设局齐建发[2002]74号文件区放五项物业理方面权限研究决定年2月份物业日常理工作全部放区通段时间工作开局良区成立专门机构配备相应员边熟悉情况边调查摸底项工作已部班开展起年6月份市建设局北三区建设局物业工作进行阶段性考核意抽取20区区外业进行实检查检查结果进行通报
（三）加物业企业理指导力度5月16日召开全市整顿规范物业理市场秩序工作会议年物业工作重点根市政府2006年41项重点工作求决定全市物业理市场进行整顿规范利报纸广播简报形式力宣传次整顿意义目先两次召开中心城区建设局物业工作领导物业办部分物业企业理参加座谈会整顿规范物业理市场秩序工作中暴露出问题进行调研探讨解决问题思路办法例建华区全市整顿规范物业理市场秩序工作中区私搭乱建问题作突破口连出重拳东路区东市场区玉坤东
7#楼8#楼天增3#楼31#楼林青3#楼违章建筑进行清理区环境改善
（四）配合市物价局搞物业收费标准出台前期测算工作收费规范造成物业公司业纠纷频频发生进步规范物业服务收费行维护业物业理企业合法权益逐步建立市场化社会化专业化物业理机制积极会物价局出台新物业服务收费办法推行质价相符菜单式服务收费方式业选择服务等级价格做透明服务明白消费实现业物业公司服务效监督
（五）积极开展老区治理工作五节期间物业公司区居民绿化美化家园区栽植紫丁香榆叶梅红端木树锦鸡垂榆垂柳等六品种计3万株市政府实施穿衣戴帽工程绿博会前完成中华路**路龙北街建路卜奎街南马路双华路计22栋楼87500方米楼房粉刷工程完成工建路园艺区4栋楼房3000方米改坡工程总投资140万元迎接绿博会发关切实加强物业理 实际行动迎接绿博会工作实施方案通知物业企业积极响应区环境进行次彻底清理区创造整洁优美舒适生活环境
（六）整章建制长效理年通认真调研广泛征求相关部门物业企业意见完善监督考核机制社会评审机制招投标机制岗位培训机制等机制现已相继出台全市整顿规范物业理市场秩序实施方案关解决物业理区域家理意见关加强住宅区私建乱建违章拆改监督理工作通知等规范性文件物业理工作章循渐入佳境
（七）物业理示范项目创建工作取喜成绩年着城市建设断发展居民居住环境逐步改善获国家省市级物业理示范项目数量逐年增加年省建设厅检查组齐**花园等15住宅区**升国家级省级物业理示范住宅区进行评定复检局物业处会区物业办9申报市级物业理示范住宅区进行评定18住宅区进行复检取消**区**组团**区组团联合区**西区市级物业理示范区称号通检查批新省市级物业理示范项目脱颖出具备规模理水降低住宅区取消市级理称号提高市物业理工作水奠定基础
（八）加培训力度断提高业员业务力理水年初举办期物业理社区业委员会参加培训班130参加学4月份7月份办两期物业企业理业员岗位培训班300参加学通业务培训提高业员素质提高办事效率提高工作质量转变工作作风
成绩时应清醒认识市物业理工作存着许足
二前市物业工作面问题
前物业工作面形势容乐观首先媒体物业理中问题频频曝光物业行业处较动局面年度全国方政协会议关物业理提案呈升趋势行风评中物业理评价意客观显示物业行业社会公信力存着定问题直接影响行业公众形象外舆导存着误导正面报道少抓热点问题实际**行业积极导非常关键限制行业发展
次物业理中类矛盾纠纷断发生影响企业长远利益行业健康发展关部门统计物业理投诉现呈升趋势客观行业快速发展物业理面群体越越矛盾然增观行业服务品质提高行业律力度需加强纠纷出现总业物业企业间相互指责相互埋怨公说公理婆说婆理原？物业理服务标准说清道明物业服务质量纠纷处理埋隐患三房产行业物业理影响重事物业理员知道果开发商规划设计建造中遗留问题完善部分物业理解决十分困难物业理前期介入显十分重年**区竣工验收前物业配套建设推行政府业代表街道委员会参社会评审机制改变房屋验收开发商独家控制房屋配套建设达标准投入局面争取业入住前发现问题解决问题业真正成房屋避免开发商承建商发生扯皮推诿事情通物业理前期介入房产开发商物业公司业三者紧密联系形成体化三者体结果便开发商发展序进行物业公司口碑形象容易树起理品牌物业产权充分享受开发建设理服务带便利四执法困境没效解决条例配套政策执行程中会遇许困扰阻力业违章建筑违章装修擅改变房屋性质等违法行执法活动难进行需关行政部门出面干预物业理企业效制止业物业程中违规行：条例中规定业交费义务业拒交物业费情况时常发生问题然通司法途径解决实际操作起相繁琐收费难收费率低问题降低企业服务标准制约企业发展企业缺乏长远规划劲足
五关制度尚落实市场机制完善物业理条例国出台第部关物业理行政法规标志着物业理**行业步入法制化发展轨道然仔细研读条例会发现条例中规定实际操作中实难结合省市实际相应政策法规没出台目前法规少条例精神相左物业理合谐推进带困难物业企业没认真学贯彻条例确立项制度理解偏差然固守年惯做法运作中越位错位问题较普遍市场机制完善市场竞争充分然已推行前期物业理招投标制度物业理资源配置市场程度相较低公竞争流形式已目前物业市场谁开发谁理市场化法形成发展商物业理存着母子关系直接阻碍物业理发展六业委员会健全物业治体缺位现象较突出住宅区业委员会缺位物业理带诸问题住宅区没业委员会等区没物业公司受监督难免会做出损业利益事情二住宅区没业委员会物业理治部缺乏话机制业物业企业间纷争效解决三严重影响物业理市场健康发展住宅区没业委员会物业企业会解雇样营水差物业企业退出市场妨碍物业企业间公竞争难实现优胜劣汰物业理中业委员会建设非常重点已广业士越越普遍群众接受年年初龙沙区进行社区委员会业委员会兼职试点工作加强成立业会业委员会指导监督工作区物业办街道办事处积极引导业会充分尊重全体业意愿基础合法程序选举热心公益事业责心强定组织力业担业委员会委员通组织业委员会委员培训提高广委员身素质逐步实现物业区业治督促业会业委员会切实行职责充分发挥业物业理体作加快物业理业治进程
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