公司质量诚信工作总结
Xxx限公司专业事生产销售研发轴电缆企业先荣获市标准化良行企业市计量检测体系合格企业市成长性企业市技术中心市信息化试点企业重合守信企业市纳税户连年金融机构授予AAA级信企业等荣誉
公司年贯彻国家产业政策导结合行业特点级关领导关部门关心支持年艰苦创业走出条品牌战略路
回顾十年营历程深深体会诚信先恪守千年古训重年公司切实质量第诚信营作立企理念融入企业日常理工作中直精益求精抓质量持恒创品牌质量方针作营重点坚持价格诚信质量诚信服务诚信努力创造诚信型企业
诚信营方面公司采取措施:
领导抓抓领导通培训宣扬诚信营理念
企业想获发展必须建设成诚信型组织教育实现诚信营种手段企业效实施诚信营必须企业部实施诚信营教育丰富职工诚信营知识提高诚信营水公司结合企业实际情况制定诚信营容通案例形式告诉职工应该做什应该做什重点放提高领导者诚信营水实行领导抓抓领导方式首先部门领导抓起通中层领导进行培训牢固树立诚信营理念思想然通教育影响员工诚信营切实落实处种方法收效果
二 加强理确保产品质量做质量诚信
坚持质量第生产销售合格产品认超群质量完美缺质量创品牌基础首先基工作做起全体员工树立质量意识明白质量企业生命时采专业培训会议等种形式全体员工进行质量意识教育次执行严格质检制度切实质量关张残次产品溜出厂门许踌躇满志创业者闯市场遇第件事市场推出种什样产品观知名品牌口乐麦劳产品开路市场接受身选择产品品牌基础没产品识产品源品牌存产品关键质量想创品牌首先必须闯产品质量关企业创品牌先决条件
确保产品质量公司开展全面质量理工作建立支技术质量理队伍推行科学技术质量理方法公司1999年开始ISO9002质量体系贯标工作建立原材料进厂成品出厂全程质量理体系工作通ISO9002:1994质量体系认证目前已转入ISO9001:2000版标准正常运行适应企业发展需先通国际CEUL认证九类产品通国家广电总局入网许认证公司2006年7月通标准化良行企业认证进步保障质量体系效运行保证公司产品质量产品**省质量技术监督局国家广电总局科技司委托**省电子产品质量监督检验站抽查检测均达国家GBT1351998企业QCYD 0012006标准
三 注重质量诚信强化制度建设
公司2007年4月份起生产营程重新进行全方位审视进步重**立补充完善质量诚信教育制度质量理奖惩制度产品质量检验规程售服务理制度等通分期分批组织培训考试切实增强全员质量意识效益意识敬业意识清醒认识质量两字含义——质:优质劣质分量:产量数量产品质量企业赖生存命脉明确果求量究质果性切实提高产品做次性做做做出求实际理程中通级部门齐抓采取层层落实层层配合层层保障层层提高效措施公司产品质量处稳定优质价廉状况丝苟满足客户需求直深受全国省市级电视部门普遍赞誉
四 开展服务诚信造博远服务品牌
精益求精抓质量持恒创品牌质量方针指导着重开展方面工作:
1推行三级售服务核心流程设立总公司-省办事处-方办事处级服务顾问推行时服务实行首问负责制客户需服务顾问接洽委托完成全部务种全程踪服务流程节省客户时间减少工作差错
2成立售服务部设立专回访户倾听客户意见解质量信息时做分析报告便关责部门反馈改进工作时通短信台开展提醒式服务提醒户货物运达点时间遇高温寒潮等情况户安装需注意事项节假日送祝福优惠活动通知户参加等
3提供全天候服务公司办事处2002年直开展真正意义24时线服务总部年三十晚间安排相关员值班余办事处实行12时维修服务保证服务热线畅通技术员
4推广全心全意朋友服务品牌年公司直强调仅户产品做更户服务做力倡导客户朋友专业贴心安全品质诚信等品牌素传达户诚信营作立企仅求领导做教育位员工必须做员工客户交朋友朋友产品质量负责公司根电缆特殊性制定四检制度详细中包含许检查项目工作员检验程中做非常认真
市场信会衰落萧条企业信难生存发展正始终坚持诚信营中心原通持续发展连续三年实施技术改造投入资金1500余万元拥国际先进制造检测设备260台套具备年产30万公里线缆生产力目前公司资产总值达7145万元负债率38 2007年实现产值11160万元利税680余万元取较显著济效益社会效益2005~2007年**省电线电缆行业协会排名中通方面数显示公司省行业销售排名中第三名
残酷市场济意志转移会情弱者针竞争趋白热化轴电缆市场转变营观念加强营意识提高营水理水服务意识时必须坚持质量诚信营会竞争力生存发展公司会继坚持诚信营原造创远金字招牌
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