酒店前台年终个人工作总结

酒店前台年终工作总结
岁末年初际回首2009年展2010禁感慨万千年里公司指引前台部门领导力关心帮助事友合作工作学进步作酒店前台年终工作总结：
    加强业务培训提高身素质
前台领班事热心帮助力支持业务技水明显提高前厅作酒店门面作顾客进入酒店必员工直接面顾客定意义说工作态度服务质量反映出酒店服务水理水
前台酒店门面核心部分前厅工作服务员责重时候意疏忽会酒店带济损失日常工作中力认真负责做项工作积极动学更专业知识加强业务技水样业务知识服务技明显提高提供客提供优质服务提升酒店形象
    二开源节流控制成做起
    开源节流控制成企业基追求公司部门领导带领积极响应酒店号召开展节约节支活动控制成节约费利回收废旧欢迎卡做酒店部员HSE房入住SALES带客参观房间利废旧欢迎卡装钥匙减少欢迎卡量酒店节约费印报表纸草稿种报表情况采双面印通控制酒店创收做出前台应贡献点微薄力
    三加强身销售意识销售技巧提高住房率
    部门领导培训帮助学销售技巧样客报房价什样客报种房型房价？预定客推荐更房型？等等里感谢部门领导毫保留销售知识传授增长身知识时积极推进散客房销售做出份努力前台客想办法客住怕UG争取更高入住率
    四注意部门间协调工作事友相处
    酒店家庭部门部门间工作中难免会发生愉快事前台作整酒店枢纽餐饮销售客房等部门着密切工作关系日常工作生活中时刻注意言行动部门事处理关系尊重时赢尊重家万事兴样酒店集团取长足发展
    年里成长少学足处深刻意识体会
    1服务缺乏灵活性动性害怕做错敢胆做
    2遇突发事件缺乏良心理素质冷静处理问题
    3型会议团队接中控制房间
    新年开始饭店领导带领踏踏实实认认真真做事积极动配合领班位领导完成项工作努力提高身综合素质提高服务质量改正足处做位优秀前台接争取集团优秀台取更发展集团繁**盛奉献绵薄力

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