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群众满意直窗口单位永恒命题年瑞安市公安局交通警察队车科学发展观指导牢固树立谐车安交通工作理念关注民生创新服务力树品牌努力实现标准服务满意服务单服务点服务常规服务延伸服务转变没发生起办事群众效投诉连续三年省公安厅交局评二等级车先温州市公安局省公安厅省委政法委评优秀基层队执法民先进单位级公安机关次警务测评中群众满意度均达95%
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直车始终创满意作履行公安交职载体凝聚警心抓手促进发展动力强力推进项工作
创新服务方式优化服务环境创设优美办事环境提供亲便捷服务直车追求方前年基础年加投入力度创新服务方式进步优化办事软件环境车业务厅引进设立保险邮政协会等相关部门服务点群众出车门办理相关手续业务导办工作落实维护秩序保安业务问询岗员身办理业务实行次性告知(退办)制做回答群众问题口清问倒严格实行值日警官制度求领导担接受群众咨询解难答疑维护服务秩序二进步优化办事硬件环境相继投入数十万元改进办事环境群众提供新坐椅饮水器查询机等更新电脑等办公设施时聘专业保洁员业务厅等关办公场进行间断保洁保持整洁优美服务环境三进步完善警务公开容根新机动车登记规定机动车驾驶证申请规定车重新制定业务工作流程指南菜单关事项墙公开制作车警务公开册子业务工作流程指南方便办事群众查询
二简化服务流程提速服务效车着方便群众麻烦留工作理念科学安排工作流程原工作流程进步整合优化部分证业务实行立等取提升工作效缩减办事流程实施机动车登记规定契机机动车登记流程进行刀阔斧改革机动车查验岗位搬坦场牌跑8窗口减3窗口时驾驶证申请换证补证等4窗口减进出2窗口办理证时间原52工作日缩短1工作日立等取二提高办事速度先进技术托全面提高办事速度质量年开发便民填表系统档案印系统规范办证办办事窗口安装条码扫描抢二代身份证读卡器车辆检测线灯关数采集流程进行技术改造原25分左右工作时间提速1分钟左右建议相关部门车辆相设备进行改造采先进印机传输模式原拍1分提速10秒时车潘岱湾检测站进行改造采全省先进技术造流机动车检测站全面实现效服务三拓展服务领域点服务载体实现双赢利合作新模式方便群众办事缓解减轻车工作压力车市旧机动车交易设立办事点联合市业理处成立外驾驶理服务中心交易业理处出出出设备车派理机动车交易办理户外驾驶备案登记等手续时实行站式办理机动车户车辆查验业务受理选号领取牌证备案登记等实行条龙服务群众普遍评
三瞄准服务需求凸显情怀根公安部省公安厅进步落实便民利民措施关求车结合实际时俱进积极回应民群众车辆理工作新求新期断推出温情服务选号化电脑公开动选择机动车号牌号码2选1增加6选18选1剔全部带493数字机动车号牌号码现实行选号车5万机动车号码中选取满意号码机动车报废户原号牌号码申请继续等等二告知化车常发现驾驶车证期导致必麻烦车长期安排专门员整理出逾期未年检车辆未换证未提交身体条件证明记满12分报废车辆等非正常状态机动车驾驶信息进行整理定期发布公告发送短信息刊登互联网发放提示卡等形式实施温馨告知服务时互联网开设专栏定期回答网民提问登记系统时维护更新联系电话址三办证化该常动获悉企业单位困难争取级车部门政策支持开展门办理牌证企业单位节省费节约时间先公交公司供电局第三运输公司等单位门集中办理新车牌变更登记相关手续200辆次邮政局中国华峰集团关派出等单位150名员门办理摩托车驾驶证申领报名培训工作等
四强化队伍建设提升服务形象造车服务品牌必须转变观念规范理扎实工作必须支素质业务精作风硬车队伍作保障车认真落实创民满意工作求正规化等级化建设效评议载体狠抓队伍建设提高服务力提升服务形象突出做五抓:抓教育结合身工作实际利班前会集体会夜学时间采取集中学召开座谈会等形式组织民警开展十七精神容政治理学保证全体民警均月政治理学时间达4时二抓练兵岗位练兵年队建工作重头戏车根市局队统部署搞形式义教育针性实效性狠功夫制定岗位练兵工作计划邀请专家学者纪检员业务骨干全体员系统开展政治思想职业道德反腐倡廉礼仪礼节执法民业务培训典型警示等专题教育月讲座环紧扣环进步提升素质服务形象三抓分析支部实事求准确客观着眼预防立足教育原严格落实月员摸排季度队伍思想状况分析制度准确掌握民警思想状况时发现问题苗头采取效措施加强思想教育支部班子根分工建立谈话象联系制度级抓级层层抓落实时谈话象加强沟通交流思想互通情况年民警职工协警进行谈话谈心40余次四抓考查车根交新形势重新修订绩效考核细考勤签等六方面月全体民警职工协警进行量化考核周领导警容务等进行督查日五句话:天您接群众微笑?天您值岗值勤位?天您警容风纪严整?天您办公务整理?天您业务流程规范?作行准五抓机制车支部始终建章立制作队伍理业务工作抓手结合实际制订出系列规章制度规范指导全体工作员行业务办理车学例会制度车知警育警制度车值日警官制度等健全机制促进车走正规化规范化轨道着力造流等级化服务型车
成效评价:
——常怀爱民心做车工作基前提常怀爱民心会常谋利民举车直百姓冷暖放心利推进谐社会建设事情利提高群众满意度事情利车工作长远发展事情车会义反顾做年车断推出便民惠民新举措结起点该群众新期新求作工作第追求
——常思改革创新推动车工作强势动力社会发展时代进步紧时代步伐应历史潮流断转变理念改革创新保持旺盛活力没创新意识墨守成规终会时代淘汰车年流程优化环境美化业务延伸拓展花心思动脑筋断满足民群众日益增长服务需求推动工作前发展项工作走温州全省前列——常抓队伍建设完成业务工作根保障素素胡锦涛总书记指出:全部公安工作中队伍建设根保证车年业务工作取长足进步益坚强富战斗力领导班子益支吃苦讲奉献民警职工队伍益整套规范行效规章制度益全风正心齐劲足风气
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