项目实施程分析
1 目
软件项目实施作软件工程重环节根目标客户化软件产品达客户满意理软件终落仅需客户够起够企业效益起提升作中项目实施软件系统客户需求间实现接价值优化关键环节简单说软件实施工作软件实施员软件工程师制作出软件产品交付终户交付程中会产生相应系统安装系统配置功验证系统培训等相关实施配合工作程中软件实施质量坏直接影响着终户软件质量坏评价软件产品实施工作规范化序化化客户适应软件提供规范理模式方便公司实施工作进行效理监控时指导实施员计划高效保质保量完成实施工作特制定规范
实现列目：
• 公司质量理：该规范软件实施程进行全面量化理实施准备安装培训交付验收等全程文档质量记录工作记录运行系统全面检查达整实施程进行效控制量化理
• 公司实施员：明确实施员实施程中阶段目求通实施工作阶段进行详细划分实施员明确阶段实施工作务求够指导实施员利完成实施工作
• 终户：根客户业务处理需求软件进行客户化改造规范企业单位理模式提升企业效益终促进客户方信息化建设
软件项目实施系统工程涉变素控素应该科学方法作指导规范实施程规避控素造成影响期达结果
2 适范围
实施规范适公司项目实施工作
3 沟通机制问题理方法
实施员实施程中公司项目理员客户进行沟通准确误现场实施工作进展情况遇问题等汇报公司客户相关员应实施程中产生风险控素等采取措施时公司相关员客户进行反馈：
1反馈制度(邮件型式反馈项目简报实施快报实施现场工作情况汇报(天单位)等)
2会议记录理
3电话回访记录
4客户问题记录
4 实施阶段求成果
项目实施理实施准备系统安装升级数初始化系统培训系统试运行交付4阶段具体实施工作提交质量记录进行详细描述说明
41实施准备阶段工作规范
411客户现场实施准备工作确认
实施工作开展前实施员需电话联系客户确认客户方实施工作准备情况条件话协调客户填写实施情况调查表容包括客户现场网络环境软硬件配置客户参员系统基础数应数业务数客户问题等基情况
根实施工作(系统安装升级数初始化培训维护等)具体情况实施情况调查表容客户联系解客户方配合情况实施准备情况保证实施员客户现场实施工作够利开展列出阶段实施前实施情况调查表容：
1)系统安装升级阶段准备工作：
客户方负责确认时解客户现场员配合情况客户机器资源等情况客户负责机器员沟通详细解机器配置情况软件安装情况等
2)数初始化阶段准备工作：
客户确认数收集准备情况
3)系统培训阶段准备工作：
解客户培训资源(包括受培训员培训教室培训器材等)确认起草培训计划客户负责进行沟通确认
4)踪维护阶段准备工作：
协调客户负责信息中心理员提前系统运行程中发现问题新需求进行收集汇总整理公司进行分析讨解决进行实施准备工作
客户方实施准备工作客户配合完成果客户方准备工作完善员时配合硬件设备位等情况部门项目理配合协调客户解决进行环节实施准备工作
质量文档：
1实施情况调查表客户相关资料
412实施准备工作
根电话解客户现场准备情况客户填写实施情况调查表进行实施前准备工作实施员进行次实施工作前首先需进行次现场实施工作计划制定容包括实施工作务耗费时间段实施员安排等信息制定完成出差前发送部门项目理项目理员
系统实施程中阶段作次单独实施工作实施工作开展前需实施员完成准备工作：
1根部门项目理达实施工作务实施员需快熟悉实施工作务详细容包括实施项目容系统功掌握系统环境配置功搭建系统调试详细操作相关业务知识系统安装等容
2根系统功求公司配置理员项目理员处获取该系统配置理基准库程序补丁包发布情况果新实施系统需获取该系统新基准空库新版程序补丁包时填写程序版记录数库版记录进行说明时公司完成系统初始搭建工作进行系统功验证工作
3根客户方实施情况调查表容公司完成系统系统搭建系统初始化系统测试系统问题处理等工作某特殊系统需客户现场搭建部署时完成实施前程序数库相关文档准备工作保证系统客户现场搭建正常运行问题时部门项目理提出配合解决
4实施员根次实施务(安装数初始化培训维护等阶段)安排制定相应现场实施计划时填写出差申请单提交部门项目申请出差工作申请批复方出差
质量文档：
1实施计划(电子版)
2程序版记录(电子版)
3数库版记录(电子版)
4出差申请单(电子版)
42系统安装升级阶段工作规范
实施员达现场首先客户负责讨确定现场实施计划说明项目实施关键素实施程中方职责时解决实施程中出现问题定期检查项目实施进度阶段目标阶段成果时需实施计划进行签字确认实施工作完成带回公司交项目理部档
质量文档：
1实施计划(纸质记录)
421安装升级系统
实施工作开始首先进行系统安装调试升级更新工作该程建议实施员协调客户方信息中心系统理员全程参便期踪维护时远程指导理员进行安装升级系统工作：
1根客户提供服务器进行服务器软硬件配置情况检查确认确认服务器进行系统搭建系统升级更新工作特注意果系统升级更新工作需提前进行原程序数库备份工作
2根安装系统升级包容进行相关基础软件支持软件维护软件安装升级更新工作
3进行系统安装更新检测工作实施员完成
422数备份
系统安装更新检测误实施员次进行客户现场数库程序备份工作根客户情况日期时间进行数库动定时备份设置工作时需客户现场程序数库公司ftp相应目录进行数备份
质量文档：
1数库备份记录(电子记录)
423安装升级确认
系统安装升级系统检测备份工作结束客户方负责系统日常维护工作理员进行系统安装更新确认工作系统安装路径系统容备份情况进行确认检查确认填写系统安装记录系统更新记录客户满意度调查表印客户理员签字确认果系统升级更新工作需填写程序升级记录数库备份记录
质量文档：
1系统安装记录(纸质记录)
2系统更新记录(纸质记录)
3客户满意度调查表(纸质记录)
4程序升级记录(电子记录)
43系统初始化阶段工作规范
数初始化阶段实施员客户相关员配合进行系统数初始化工作该部分工作实施前准备工作中数初始化完善补充数初始化工作根客户实际情况决定实施准备工作中完成系统初始化容客户现场进行系统数补充完善确认工作应产生数确认记录面数初始化程：
1根清洗整理数进行数确认工作基础数业务标准数应数进行确认
2接次进行基础数业务标准数应数录入导入工作
3系统进行全面检查测试
质量文档：
1数确认记录(纸质记录)
44系统培训阶段工作规范
441起草确定计划
制定培训计划前实施员首先客户负责确认客户方设备资源培员准备情况设备资源包括培训教室培训器材培训范围培训象等接实施员根确定客户培训资源进行培训计划起草考虑培训象培训批次培训容等培训计划起草完客户进行确认签字果实施工作单独培训需实施准备工作中客户电话联系进行培训计划培训资源确认工作
质量文档：
1培训计划(纸质记录)
442系统培训
培训计划客户方员进行全面培训培训前首先培训员培训签表签字培训程中客户提出问题新需求求实施员现场进行记录培训结束汇总整理记录系统问题记录中时发送公司相关员处理培训结束时进行培训记录填写
质量文档：
1培训签表(纸质记录)
2培训记录(纸质记录)
3客户问题记录(电子记录)
45试运行交付阶段工作规范
451制定试运行理规范
根客户方实际情况实施员协助客户负责起草制定系统试运行通知制定实施员保留份电子格式实施工作结束整理带回公司交项目理部档
系统试运行通知制定完成实施员时协调客户负责发布系统试运行通知公告召开系统试运行会议发系统试运行通知
质量文档：
1系统试运行通知(电子记录)
452现场踪维护阶段
根系统试运行理规范实施员配合客户负责系统理员等系统试运行期间情况进行踪调查回访现场时处理解决试运行程中发现问题时收集整理客户档案系统者维护员信息进行收集整理求填写客户档案中提交客服员理
质量文档：
1客户问题记录(电子记录)
2 客户档案(电子记录)
453交付确认
系统安装培训工作完成实施员客户进行系统交付实施确认工作：
1 实施工作全部结束实施员客户进行时交付交付容包括：程序数库系统运行理方法升级理方法期维护方法实施程中做工作时需重点客户负责进行全面工作汇报
2 接着实施员客户相关员进行系统功确认实施确认工作应产生功确认记录实施确认记录
3 回公司前需进行系统程序数库备份实施员离开客户现场时务必客户现场程序数库进行备份机带回公司公司ftp相应目录进行程序数备份
4 现场实施工作完成回公司实施员根出差工作完成情况出差申请单中计划工作容填写出差总结时实施程中产生相关记录提交部门项目理员档
质量文档：
1交付工件列表(纸质记录)
2系统功确认记录(纸质记录)
3系统实施确认记录(纸质记录)
4出差总结(电子记录)
5 维护交接规范
根系统试运行情况实施员踪维护段时间果满足系统交接规范交接客服员进行系统期踪维护工作
51系统维护
实施员回公司继续进行系统踪维护工作保障系统正常运行回访周期时间段根系统实际情况定天回访部门周回访次具体回访周根项目紧急程度项目理具体安排进行
质量文档：
1电话回访记录(纸质记录)
2客户问题记录(电子记录)
52系统交接
系统运行段时间根系统交接规范果达系统交接条件交接公司客服员维护提交质量记录包括系统交接运行报告系统交接测试报告系统试运行通知详见公司客户维护组编制系统交接规范
质量文档：
1系统交接运行报告(电子记录)
2系统交接测试报告(电子记录)
3系统试运行通知(电子记录)
6 验收规范
根系统运行情况公司客户进行系统验收般客户进行系统验收前准备工作时公司配合进行系统验收前准备工作均准备相关验收材料文档记录然召开系统验收会议验收阶段相关质量记录项目理员根项目实际情况进行确定
7 踪维护规范
指系统验收客服员系统进行维护工作踪维护阶段工作系统维护阶段工作基相
质量文档：
1电话回访记录(纸质记录)
2客户问题记录(电子记录)
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
1 目
软件项目实施作软件工程重环节根目标客户化软件产品达客户满意理软件终落仅需客户够起够企业效益起提升作中项目实施软件系统客户需求间实现接价值优化关键环节简单说软件实施工作软件实施员软件工程师制作出软件产品交付终户交付程中会产生相应系统安装系统配置功验证系统培训等相关实施配合工作程中软件实施质量坏直接影响着终户软件质量坏评价软件产品实施工作规范化序化化客户适应软件提供规范理模式方便公司实施工作进行效理监控时指导实施员计划高效保质保量完成实施工作特制定规范
实现列目：
• 公司质量理：该规范软件实施程进行全面量化理实施准备安装培训交付验收等全程文档质量记录工作记录运行系统全面检查达整实施程进行效控制量化理
• 公司实施员：明确实施员实施程中阶段目求通实施工作阶段进行详细划分实施员明确阶段实施工作务求够指导实施员利完成实施工作
• 终户：根客户业务处理需求软件进行客户化改造规范企业单位理模式提升企业效益终促进客户方信息化建设
软件项目实施系统工程涉变素控素应该科学方法作指导规范实施程规避控素造成影响期达结果
2 适范围
实施规范适公司项目实施工作
3 沟通机制问题理方法
实施员实施程中公司项目理员客户进行沟通准确误现场实施工作进展情况遇问题等汇报公司客户相关员应实施程中产生风险控素等采取措施时公司相关员客户进行反馈：
1反馈制度(邮件型式反馈项目简报实施快报实施现场工作情况汇报(天单位)等)
2会议记录理
3电话回访记录
4客户问题记录
4 实施阶段求成果
项目实施理实施准备系统安装升级数初始化系统培训系统试运行交付4阶段具体实施工作提交质量记录进行详细描述说明
41实施准备阶段工作规范
411客户现场实施准备工作确认
实施工作开展前实施员需电话联系客户确认客户方实施工作准备情况条件话协调客户填写实施情况调查表容包括客户现场网络环境软硬件配置客户参员系统基础数应数业务数客户问题等基情况
根实施工作(系统安装升级数初始化培训维护等)具体情况实施情况调查表容客户联系解客户方配合情况实施准备情况保证实施员客户现场实施工作够利开展列出阶段实施前实施情况调查表容：
1)系统安装升级阶段准备工作：
客户方负责确认时解客户现场员配合情况客户机器资源等情况客户负责机器员沟通详细解机器配置情况软件安装情况等
2)数初始化阶段准备工作：
客户确认数收集准备情况
3)系统培训阶段准备工作：
解客户培训资源(包括受培训员培训教室培训器材等)确认起草培训计划客户负责进行沟通确认
4)踪维护阶段准备工作：
协调客户负责信息中心理员提前系统运行程中发现问题新需求进行收集汇总整理公司进行分析讨解决进行实施准备工作
客户方实施准备工作客户配合完成果客户方准备工作完善员时配合硬件设备位等情况部门项目理配合协调客户解决进行环节实施准备工作
质量文档：
1实施情况调查表客户相关资料
412实施准备工作
根电话解客户现场准备情况客户填写实施情况调查表进行实施前准备工作实施员进行次实施工作前首先需进行次现场实施工作计划制定容包括实施工作务耗费时间段实施员安排等信息制定完成出差前发送部门项目理项目理员
系统实施程中阶段作次单独实施工作实施工作开展前需实施员完成准备工作：
1根部门项目理达实施工作务实施员需快熟悉实施工作务详细容包括实施项目容系统功掌握系统环境配置功搭建系统调试详细操作相关业务知识系统安装等容
2根系统功求公司配置理员项目理员处获取该系统配置理基准库程序补丁包发布情况果新实施系统需获取该系统新基准空库新版程序补丁包时填写程序版记录数库版记录进行说明时公司完成系统初始搭建工作进行系统功验证工作
3根客户方实施情况调查表容公司完成系统系统搭建系统初始化系统测试系统问题处理等工作某特殊系统需客户现场搭建部署时完成实施前程序数库相关文档准备工作保证系统客户现场搭建正常运行问题时部门项目理提出配合解决
4实施员根次实施务(安装数初始化培训维护等阶段)安排制定相应现场实施计划时填写出差申请单提交部门项目申请出差工作申请批复方出差
质量文档：
1实施计划(电子版)
2程序版记录(电子版)
3数库版记录(电子版)
4出差申请单(电子版)
42系统安装升级阶段工作规范
实施员达现场首先客户负责讨确定现场实施计划说明项目实施关键素实施程中方职责时解决实施程中出现问题定期检查项目实施进度阶段目标阶段成果时需实施计划进行签字确认实施工作完成带回公司交项目理部档
质量文档：
1实施计划(纸质记录)
421安装升级系统
实施工作开始首先进行系统安装调试升级更新工作该程建议实施员协调客户方信息中心系统理员全程参便期踪维护时远程指导理员进行安装升级系统工作：
1根客户提供服务器进行服务器软硬件配置情况检查确认确认服务器进行系统搭建系统升级更新工作特注意果系统升级更新工作需提前进行原程序数库备份工作
2根安装系统升级包容进行相关基础软件支持软件维护软件安装升级更新工作
3进行系统安装更新检测工作实施员完成
422数备份
系统安装更新检测误实施员次进行客户现场数库程序备份工作根客户情况日期时间进行数库动定时备份设置工作时需客户现场程序数库公司ftp相应目录进行数备份
质量文档：
1数库备份记录(电子记录)
423安装升级确认
系统安装升级系统检测备份工作结束客户方负责系统日常维护工作理员进行系统安装更新确认工作系统安装路径系统容备份情况进行确认检查确认填写系统安装记录系统更新记录客户满意度调查表印客户理员签字确认果系统升级更新工作需填写程序升级记录数库备份记录
质量文档：
1系统安装记录(纸质记录)
2系统更新记录(纸质记录)
3客户满意度调查表(纸质记录)
4程序升级记录(电子记录)
43系统初始化阶段工作规范
数初始化阶段实施员客户相关员配合进行系统数初始化工作该部分工作实施前准备工作中数初始化完善补充数初始化工作根客户实际情况决定实施准备工作中完成系统初始化容客户现场进行系统数补充完善确认工作应产生数确认记录面数初始化程：
1根清洗整理数进行数确认工作基础数业务标准数应数进行确认
2接次进行基础数业务标准数应数录入导入工作
3系统进行全面检查测试
质量文档：
1数确认记录(纸质记录)
44系统培训阶段工作规范
441起草确定计划
制定培训计划前实施员首先客户负责确认客户方设备资源培员准备情况设备资源包括培训教室培训器材培训范围培训象等接实施员根确定客户培训资源进行培训计划起草考虑培训象培训批次培训容等培训计划起草完客户进行确认签字果实施工作单独培训需实施准备工作中客户电话联系进行培训计划培训资源确认工作
质量文档：
1培训计划(纸质记录)
442系统培训
培训计划客户方员进行全面培训培训前首先培训员培训签表签字培训程中客户提出问题新需求求实施员现场进行记录培训结束汇总整理记录系统问题记录中时发送公司相关员处理培训结束时进行培训记录填写
质量文档：
1培训签表(纸质记录)
2培训记录(纸质记录)
3客户问题记录(电子记录)
45试运行交付阶段工作规范
451制定试运行理规范
根客户方实际情况实施员协助客户负责起草制定系统试运行通知制定实施员保留份电子格式实施工作结束整理带回公司交项目理部档
系统试运行通知制定完成实施员时协调客户负责发布系统试运行通知公告召开系统试运行会议发系统试运行通知
质量文档：
1系统试运行通知(电子记录)
452现场踪维护阶段
根系统试运行理规范实施员配合客户负责系统理员等系统试运行期间情况进行踪调查回访现场时处理解决试运行程中发现问题时收集整理客户档案系统者维护员信息进行收集整理求填写客户档案中提交客服员理
质量文档：
1客户问题记录(电子记录)
2 客户档案(电子记录)
453交付确认
系统安装培训工作完成实施员客户进行系统交付实施确认工作：
1 实施工作全部结束实施员客户进行时交付交付容包括：程序数库系统运行理方法升级理方法期维护方法实施程中做工作时需重点客户负责进行全面工作汇报
2 接着实施员客户相关员进行系统功确认实施确认工作应产生功确认记录实施确认记录
3 回公司前需进行系统程序数库备份实施员离开客户现场时务必客户现场程序数库进行备份机带回公司公司ftp相应目录进行程序数备份
4 现场实施工作完成回公司实施员根出差工作完成情况出差申请单中计划工作容填写出差总结时实施程中产生相关记录提交部门项目理员档
质量文档：
1交付工件列表(纸质记录)
2系统功确认记录(纸质记录)
3系统实施确认记录(纸质记录)
4出差总结(电子记录)
5 维护交接规范
根系统试运行情况实施员踪维护段时间果满足系统交接规范交接客服员进行系统期踪维护工作
51系统维护
实施员回公司继续进行系统踪维护工作保障系统正常运行回访周期时间段根系统实际情况定天回访部门周回访次具体回访周根项目紧急程度项目理具体安排进行
质量文档：
1电话回访记录(纸质记录)
2客户问题记录(电子记录)
52系统交接
系统运行段时间根系统交接规范果达系统交接条件交接公司客服员维护提交质量记录包括系统交接运行报告系统交接测试报告系统试运行通知详见公司客户维护组编制系统交接规范
质量文档：
1系统交接运行报告(电子记录)
2系统交接测试报告(电子记录)
3系统试运行通知(电子记录)
6 验收规范
根系统运行情况公司客户进行系统验收般客户进行系统验收前准备工作时公司配合进行系统验收前准备工作均准备相关验收材料文档记录然召开系统验收会议验收阶段相关质量记录项目理员根项目实际情况进行确定
7 踪维护规范
指系统验收客服员系统进行维护工作踪维护阶段工作系统维护阶段工作基相
质量文档：
1电话回访记录(纸质记录)
2客户问题记录(电子记录)
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
