电信局实习报告

电信局实报告
　　前言
　　实学学中实践环节实学生必须拥段历实践中解社会学课堂根学知识开视野增长见识进步走社会坚实基础　　
　　年寒假高兴中国电信温州龙水支局实通次实学东西增长工作验　　
　　实单位简介　　
　　中国电信集团公司国家电信体制改革方案组建特型国通信企业中国电信作中国体电信企业基础网络运营商拥世界第固定电话网络覆盖全国城乡通达世界成员单位包括遍布全国31省级企业全国范围营电信业务　　
　　二实程　　
　　2月2号2月12号中国电信温州龙水支局开始实开始实前实感觉新鲜紧张新鲜够接触学校东西接触种紧张前没实历害怕做　　
　　刚开始电信局知道该干什估计刚开始实感觉陌生
环境陌生刚刚步入社会学生知措适应快事热情消失周围事年龄相仿家年青交流起方便许没早里欺生相反非常顾　　
　　正式学电信业务前前辈指导首先学电信工作必需基技资料整理接客户时必须注意方面等似马威起简单东西操作起十分烦杂初次接触实际工作环境眼里满新奇事熟练操作心里满羡慕幸事帮助慢慢适应里工作10天实中实务整理资料统计数整文件接客户等事情似琐碎方法工作做　　
　　第次参加实难免出现错误虚心请教时改正明白办事绝找方法应事情发展途径　　
　　电信厅接触种客户学会样抓住客户心理交流接手次电话工作尝试通电话形式催交话费说心理素质挑战时候家会听会突然挂掉电话甚会骂类然极少数较幸运午电话通常较利时实期间前辈走访客户前辈传授客户沟通验亲身旁体验知道关键抓住客户需求明确知道知道客户需解头开始解心世界沟通系列问题需探索解答　　
　　米卢说态度决定切电信实期间体会态度认真重性实企业
里关键态度应该认真踏实面事情工作时候稳健心态端正态度样会认会进步作名实生似没工作压力处理事情面工作时候态度成家庭员努力工作绩效提高简单完成务尤前辈接触程中严谨虔诚工作态度留深刻印象　　
　　实期间深切感受团结进充满活力集体天家笑脸相迎面工作压力办公室里然会听笑声面客户家总热情真诚面工作困难家总互相帮助直解决难题整部门睦相处温馨家庭部门领导家庭中家长空间发挥　　
　　三实收获体会　　
　　千里行始足10天短暂充实实电信局基工作定解进行基操作外觉方面收获挺作名直生活单纯学校园次实疑成踏入社会前台踏入社会奠定基础　　
　　首先觉学校单位进入社会必须强责心工作岗位必须强烈责感岗位负责办理业务负责正式员工实生样严格求　　
　　次次觉工作必须坚守职业道德努力提高职业素养正谓做行懂行行规点实单位事里深体会业务办理需身份证件然客户认识会求方出示证
件方微词时总耐心解释什必须做现电信已类似服务行业职员工作态度问题尤重点亲身感受实快结束时基业务流程算掌握差偶尔空闲时指导老师岗操作没想似简单业务处理真正岗时细节需注意：客户态度首先敬语您请签字请慢走次客户传递资料时必须起立双手接送客户问题咨询必须耐心解答认识真正工作中求严谨细致工作态度样岗位发展　　
　　次电信实时间算长公司企业里际交感受特强烈觉悟间坦诚相睦处电信工作处事门艺术动性反映素质力仅仅涉公司部氛围体现客户　　
　　觉实际工作中学历显重业务力交际力工作做时间久谁会做实际工作中动手力更重体会果学里学知识更实践结合起实践检验真理科生具备较强处理基实务力较系统专业知识实真正目　　
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