保洁问题分析

保洁问题分析
 
 
通外包保洁日常监督理客户满意度调查中发现目前厦公区域卫生入室清洁工作中存较问题现具体问题做分析：
               保洁服务存问题
1物业保洁理层缺乏效保洁理措施工作然天天做问题天天未根解决问题形成脏扫扫脏动工作状态常出现性问题未进行专项分析复查2保洁员素质普遍偏低保洁公司缺乏员工岗位知识清洁标准考核落实工作3保洁员物业环境认识足重点区域检查巡视力度够导致问题反复出现法提升客户满意度
 
二               保洁问题产生原
1物业保洁岗员监督落实位保洁公司员长期缺失保洁员负责区域增加卫生巡视频次法保障2保洁员清洁标准明确身惯扫清洁项目缺失
时保洁未培训进行效考核3物业保洁日常巡检中发现问题整改问题未进行效复查影响工作时性效性
 
三保洁工作整改措施
1保洁员缺失情况规定保洁公司定周期增加数法达求合求评估意见中保洁费进行定扣罚外周定期保洁岗员进行抽查次检查员落实位情况签字记录
2常规项工作超长检查提高日常保洁质量保洁区域实行重点区域重点关注厅卫生间客户出入频繁易脏位置确保保洁员时必须循环保洁遍标准求保洁员高效流动起保证厅卫生间干净整洁
3重点问题力抓消问题常态化常出现问题区域卫生间抽烟问题客户声讲电话车贷中心外摆放座椅等问题保洁增加巡视频次外物业保洁日重区域增加巡检频次动指引客户时该公司行政理层沟通变动动制止规范行更高效提高卫生环境质量
4特殊场突出理消生活垃圾污染步梯生活垃圾处理规定天午8点前务必清理楼梯垃圾桶面保持干净保持2时步梯垃圾进行检巡视目前6层7层整租楼层生活垃圾般9：30左右已求保洁垃圾清运负责该期间进行清收避免垃圾堆放步梯影响卫生环境
5物业巡检员日常巡视检查中发现卫生问题够处理动处理发现公区面垃圾行捡拾发现文明行时制止天午检查午定时复查时发现督促关问题整改结果纳入清洁考核中确保巡视工作时性效性
6保洁公司员工岗位知识进行定期考核常检查常监督保洁公司奖惩制度进行常出现问题整改员工时更换物业适时参保洁公司培训解保洁员培训计划基常识日常巡检中定期进行双抽查考核检验保洁培训中落实情况外包保洁进行程理规范保洁工作流程源头保证保洁工作质量
 
 


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