部门门店:
鼓励先进鞭策进营造积极工作氛围调动员工工作积极性弘扬企业文化增强员工企业认感属感公司研究决定2014年评年度优秀员工服务标兵关规定通知:
1评选范围
1优秀员工评选范围:公司全体职员工全体导购全体行政员(含试期员工)
2服务标兵评选范围:服务线基层工作员包括店长课长柜组长防损员
3优秀员工员工决数20进行名额分配服务标兵员工总数10进行名额分配
2评选标准
1优秀员工评选标准
1)工作积极动热爱职工作吃苦耐劳工作责心强
2)岗位工作技熟练断学创新
3)半年未受顾客事投诉半年扣罚记录
4)尊重司事良团队合作精神
5)顾客服务热情受顾客评表扬
6)诚实守信爱岗敬业勤奋学工作动积极团结事
2服务标兵评选标准
1)销售业绩突出货架商品陈列规范
2)职岗位没出现顾客投诉工作差错事
3)工作认真负责恪守职责乐吃苦勇奉献
4)注重学素质硬局意识模范执行优质服务承诺严格遵守工作纪律岗位规范
5)项服务工作中技术全面业务硬敢创新工作积极动服务热情周方法科学灵活起骨干带头作
6)商厦服务中次受顾客领导赞许
3评选名额
1优秀员工(8名)
食品课3名百货课3名(含导购1名)收银课1名行政员1名
2服务标兵(2名)
4评选程序
1优秀员工评选程序
1)课根营业情况2015年1月1日前决定评时间评出课年度优秀员工
2)课年度优秀员工评需课召开工作总结评会议分配名额员工直接评推荐选课评推荐选员报门店门店召开全体员工会议进行选员推荐理介绍员工直接投票选举产生
5)年度优秀员工产生需课长填写年度优秀员工推荐表优秀员工相关工作业绩先进事迹写明
6)力资源部年度优秀员工推荐表汇总交总办审批
2服务标兵评选程序
1)服务标兵课推荐2名选门店召开统工作总结评会时门店进行选员推荐理介绍员工直接投票选举产生
5表彰奖励
1公司年度优秀员工服务标兵进行通报表扬
2颁发年度优秀员工年度优服务标兵荣誉证书
3予公司年度优秀员工服务标兵予物质奖励
4获年度优秀员工服务标兵员优先参加公司组织外出培训学机会
二○四年十二月四日
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