养老服务工作亮点经验做法

养老服务工作亮点验做法
推动养老事业养老产业协发展发展普惠型养老服务完善社区居家养老服务网络构建居家社区机构相协调医养康养相结合养老服务体系作*中心城区*区现*周岁老年口*万占全区户籍总口例*全区*街道中*老龄化程度超*中老龄化程度高营街道*周岁老年口占达*街道社工数服务老数*满足日益元化社区养老服务需求时效推进基层社区减负增效*区营街道试点重点围绕高龄孤寡独居残疾等特殊困难老线独居老安全守护件事应场景探索数字赋原居安养新路径
数集成立体画实现找服务服务找
聚焦老服务中口底数清楚供需匹配精准等问题搭建数字驾驶舱互通享信息细化老标签通维度数匹配绘制老立体数字画实现细分服务群体精准匹配政策
明确标准厘清底数协民政卫健等*部门明确独居老孤寡老等*类重点服务象标准范围托区基层社会治理数库（表通）梳理独居老安全守护件事数清单提炼孤寡失独居高龄等*数字段名老精准标签实现房绑定率*
数集成丰富维度贯通浙里康养社区卫生服务系统智慧消防台市水务集团国家电网等
*数源系统集家庭签约医生燃气信息诊记录理力慢病信息水电信息等*类数项建立独居老数专题库强化数汇聚治理享应
档综合评估名独居老建立老档涵盖基础信息健康信息挂包力量走访服务记录等*模块容线安全指数服务指数*综合研判指标动推送相应服务提高服务资源需求匹配效率实现老家属行问询查找政策通老信息数处理转型目前营街道已实现*名独居老档全覆盖通档案享社工监护独居老关注容扩面*重点老关键服务安全保障覆盖率提高*
二流程优化工作闭环实现模糊感觉精准服务
聚焦老服务参部门头服务容重叠服务时法全天候等问题优化工作流程重塑工作机制积极造集分析研判预警指挥服务体闭环式养老服务新模式
聚焦高频事项编制服务清单承接全省老居家护理试点工作契机全面梳理部门基养老服务项目整合方服务资源安居守护网格走访老送餐老年助医性化服务等*类服务事项统纳入件事集成套餐服务确保助老工作重复失位
创新算法模型提升预警力重点关注老年安全问题结合老独处外出医等场景数字赋创新走访超时烟感预警水务预警电力预警等
*预警模型中包括*单项预警模型三色综合预警模型运工智算法结合历史数根异常波动程度进行分级监测独居老做时时关注时服务结合名老感知设备水务电力烟感等实时数情况分级触发红橙黄类型预警结合老慢病信息门诊开药记录形成老医药提醒模型等目前已集诊水电等类数*万余条闭环处置级预警*余次独居老保驾护航
造处置闭环实现全域监督线线联动互通独居老服务预警事项接入基层治理脑+手脚流转处置体系建立健全网格预警研判派单受理处置分类办结督查评价全流程闭环式工作机制处置措施反馈时效等关键环节进行线留痕理覆盖率频次办结满意度等实时指标进行全程监督评价确保老服务高效响应监位高温预警服务例针*℃高温天气实时监测老*时未出门未移动情况目前已触发*条联动社区第三方养老服务团队第时间确认老状况步进行门走访慰问
三跨协方联动实现单独斗治享
聚焦老服务条线单服务容零散效率偏低等问题积极推动政府家庭企业社会组织等方协参改进社区居家养老服务质量拓宽服务类型满足方面养老需断提升老年获感幸福感安全感
协队伍强化响应机制整合部门投放社区养老服务资源家属独居老安全守护第责社区社会工作者街道综治队伍家庭签约医生等补充力量形成方协联动响应机制增强重点老问题发现处置力卫生服务中心签约医生门诊疗跑腿配药时步提供政策解读法律咨询等网格事项代服务效提升门效率老满意度显著提升
联动资源成立守护联盟破机构企业医院高校等方参养老助老方面围墙整合社会资源居家养老老提供高品质样化服务构建社区养老生活体目前已引入建设银行养老机构浙江学公卫生学院国网电力*市水务集团等力量形成全社会参助老老服务合力
老养老探索时间银行紫金社区试点实施互助养老时间银行招募员楼道长热心公益低龄老志愿者孤寡困难高龄老提供志愿服务造互助+养老志愿服务品牌推动形成代帮代低龄扶高龄养老良性循环促进老老养相结合破解老龄化群体养老难题开辟新思路


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