县行政审批服务中心破解群众办事堵点提升政务服务水情况报告
观念力作风提升年活动开展县行政审批服务中心紧扣xxx发展定位xxx工作布局结合xxxxxx活动动审视工作中存问题短板深刻剖析县政务服务工作中面痛点堵点问题明确努力方改进措施现相关情况报告：
堵点问题表现影响
1现政务服务中心场面积适应放服效改革工作需
年然县政府加投入力度切实加强政务服务体系标准化建设县政务服务中心设备设施逐步改善办事制度逐步规范现政务服务中心办事厅已满足行政审批公服务中介服务等事项入驻办理需求原场具备扩建条件办事群众带极便国家省市相关规定相差较远时县政务服务厅办事群众车流量较厅面积狭附没配置应便民停车场导致群众停车难问题直存
2部分单位事项授权进驻位
县直部门部职整合彻底审批职没行政审批科进驻窗口授权充分没真正审批权放窗口导致部分事项审批环节周期长办事效率低县直单位没派行政审批科长进驻中心进驻窗口调员劳务派遣者二级单位员等法进行实质性授权窗口办理简单事项方业务科室协调督办权力
3数壁垒然存
政务系统相独立存数孤岛垂系统建系统市台间数享机制尚健全部门间数保密思想定程度存部门级垂直联系较紧密行机构横联系较弱导致部门信息享时系统部门出发点独立规划单独运行系统独立数库综合台部门专网信息资源互通部门间协作业窗口重复提交材料问题窗口重复提交材料问题解决没根方便群众
二产生堵点原分析
1业务量幅增加着放服效改革断深入国家省市县相关文件精神进步严格落实三集中三位工作全面实现厅外审批推进政务服务运行标准化服务供规范化企业群众办事便利化造高效率政务服务环境县政务服务中心窗口部门进驻事项受理业务量日渐增接办事群众断增加20232024年县政务服务中心日均接办事群众达200次时前台综合受理台分类审理工作求进驻部门需相应增加员进驻政务服务中心实施台审批中心窗口容量足矛盾相较突出定程度阻碍审批事项集中办理时业务量较部门税务局公安局动产登记等需断投入增设便民助办理设备窗口部门投入更便民助设备设置24时烊助服务专区等县政务服务中心面积越越紧张现场已满足工作需
2思想认识位部分县直单位放服效改革认识足思想重视程度够明白解改革意义目愿积极动改革作单位行政审批职未部科室集中未设立行政审批股仅名义存未进行行政审批制度改革工作审批权原业务股室承担
3数享充分方面长期部门形成惯性思维认系统数保密专线性质部门享方面顶层设计问题基业务系统垂直性公安税务市场监等垂部门数直接传输省数享交换台省级系统接口直接接部门数需行传输市数享交换台数挂载中挂载求标准程序尚未形成统方案致县区部门项工作处计施法手状态导致数享工作进程缓慢
三破解堵点效路径
1强化户思维进步优化政务环境转观念作表率
通线调研第三方评估群众差评等种方式找准找全找透企业群众办事关注重点焦点制订整改台账提升群众办事便利度满意度二加快推进延时服务预约服务门服务等创新服务模式优化营商环境高效率办事方面动仗三实行分区域引导力开展咨询帮办代办服务落实次性告知制企业群众感政务厅办事办成事办事四力推行免费邮寄免费印章等服务减轻企业负担实现企业群众次跑五坚持涉企事项电话回访制度构建政务服务受理－承办－办结－反馈－回访完整闭环工作机制提高企业群众办事满意度
2强化整合思维进步创新工作举措提效作表率
着力夯实政务服务基础固化三集中三位工作成果优化窗口理细化首席代表制实现厅外审批形成政务服务合力二四减造两提持续发力进步提升服务效四减造法定求压缩90达全省全市优水三跨省通办进步扩范围原湖北省襄阳市州市老河口市实现跨省通办基础托招商引资外联络处实现北京杭州广州等联合解决xx籍外员方便办事问题四基层延伸进步做实完成全市确定沙堰镇试点务基础实现全县乡镇村全域通办方便企业群众家门口办事
3强化服务思维进步提升企业群众满意度转作风作表率
进步提升网政务服务功普线服务台方法推动更事项网办办易办二持续深化企业全生命周期件事集成改革件事次办事项达100件整合审批力量做实联审联批工作强化协调联动真正实现企业群众跑次三全面推行差综合受理服务新模式实现窗口办事差综合受理率达80达全省全市优四强化办成事窗口作窗口办成事成常态办成事成特例五继续推行手走流程六查六活动深挖办事流程优服务效率高等问题建立长效机制持续提升服务效率六加监督检查力度落实绩效考评制度加结果运倒逼单位搞优质服务
四工作启示
政务服务没更县行政审批服务中心全体工作员围绕八突破跃升年度目标坚持切民中心切济发展项目建设服务保持政治定力坚定决心信心增强方感充满目标感干出成感闯精神创劲头干作风企业群众关键事’作心头事’办断创新服务方式精心造企业欢迎群众满意政务服务xx名片
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观念力作风提升年活动开展县行政审批服务中心紧扣xxx发展定位xxx工作布局结合xxxxxx活动动审视工作中存问题短板深刻剖析县政务服务工作中面痛点堵点问题明确努力方改进措施现相关情况报告：
堵点问题表现影响
1现政务服务中心场面积适应放服效改革工作需
年然县政府加投入力度切实加强政务服务体系标准化建设县政务服务中心设备设施逐步改善办事制度逐步规范现政务服务中心办事厅已满足行政审批公服务中介服务等事项入驻办理需求原场具备扩建条件办事群众带极便国家省市相关规定相差较远时县政务服务厅办事群众车流量较厅面积狭附没配置应便民停车场导致群众停车难问题直存
2部分单位事项授权进驻位
县直部门部职整合彻底审批职没行政审批科进驻窗口授权充分没真正审批权放窗口导致部分事项审批环节周期长办事效率低县直单位没派行政审批科长进驻中心进驻窗口调员劳务派遣者二级单位员等法进行实质性授权窗口办理简单事项方业务科室协调督办权力
3数壁垒然存
政务系统相独立存数孤岛垂系统建系统市台间数享机制尚健全部门间数保密思想定程度存部门级垂直联系较紧密行机构横联系较弱导致部门信息享时系统部门出发点独立规划单独运行系统独立数库综合台部门专网信息资源互通部门间协作业窗口重复提交材料问题窗口重复提交材料问题解决没根方便群众
二产生堵点原分析
1业务量幅增加着放服效改革断深入国家省市县相关文件精神进步严格落实三集中三位工作全面实现厅外审批推进政务服务运行标准化服务供规范化企业群众办事便利化造高效率政务服务环境县政务服务中心窗口部门进驻事项受理业务量日渐增接办事群众断增加20232024年县政务服务中心日均接办事群众达200次时前台综合受理台分类审理工作求进驻部门需相应增加员进驻政务服务中心实施台审批中心窗口容量足矛盾相较突出定程度阻碍审批事项集中办理时业务量较部门税务局公安局动产登记等需断投入增设便民助办理设备窗口部门投入更便民助设备设置24时烊助服务专区等县政务服务中心面积越越紧张现场已满足工作需
2思想认识位部分县直单位放服效改革认识足思想重视程度够明白解改革意义目愿积极动改革作单位行政审批职未部科室集中未设立行政审批股仅名义存未进行行政审批制度改革工作审批权原业务股室承担
3数享充分方面长期部门形成惯性思维认系统数保密专线性质部门享方面顶层设计问题基业务系统垂直性公安税务市场监等垂部门数直接传输省数享交换台省级系统接口直接接部门数需行传输市数享交换台数挂载中挂载求标准程序尚未形成统方案致县区部门项工作处计施法手状态导致数享工作进程缓慢
三破解堵点效路径
1强化户思维进步优化政务环境转观念作表率
通线调研第三方评估群众差评等种方式找准找全找透企业群众办事关注重点焦点制订整改台账提升群众办事便利度满意度二加快推进延时服务预约服务门服务等创新服务模式优化营商环境高效率办事方面动仗三实行分区域引导力开展咨询帮办代办服务落实次性告知制企业群众感政务厅办事办成事办事四力推行免费邮寄免费印章等服务减轻企业负担实现企业群众次跑五坚持涉企事项电话回访制度构建政务服务受理－承办－办结－反馈－回访完整闭环工作机制提高企业群众办事满意度
2强化整合思维进步创新工作举措提效作表率
着力夯实政务服务基础固化三集中三位工作成果优化窗口理细化首席代表制实现厅外审批形成政务服务合力二四减造两提持续发力进步提升服务效四减造法定求压缩90达全省全市优水三跨省通办进步扩范围原湖北省襄阳市州市老河口市实现跨省通办基础托招商引资外联络处实现北京杭州广州等联合解决xx籍外员方便办事问题四基层延伸进步做实完成全市确定沙堰镇试点务基础实现全县乡镇村全域通办方便企业群众家门口办事
3强化服务思维进步提升企业群众满意度转作风作表率
进步提升网政务服务功普线服务台方法推动更事项网办办易办二持续深化企业全生命周期件事集成改革件事次办事项达100件整合审批力量做实联审联批工作强化协调联动真正实现企业群众跑次三全面推行差综合受理服务新模式实现窗口办事差综合受理率达80达全省全市优四强化办成事窗口作窗口办成事成常态办成事成特例五继续推行手走流程六查六活动深挖办事流程优服务效率高等问题建立长效机制持续提升服务效率六加监督检查力度落实绩效考评制度加结果运倒逼单位搞优质服务
四工作启示
政务服务没更县行政审批服务中心全体工作员围绕八突破跃升年度目标坚持切民中心切济发展项目建设服务保持政治定力坚定决心信心增强方感充满目标感干出成感闯精神创劲头干作风企业群众关键事’作心头事’办断创新服务方式精心造企业欢迎群众满意政务服务xx名片
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