开展加强物业理提高服务水建美家园活动实施方案
认真贯彻落实XXX等部门印发关深化城市基层建联建引领基层治理干意见(实行)通知国务院物业理条例XXX物业理办法XXX物业理条例进步提升组织领导物业理服务社区治理水推进全县物业服务物业企业建全覆盖决定全县开展加强物业理提高服务水建美家园活动切实增强居民群众获感幸福感安全感制定实施方案
工作目标
紧紧围绕落实XXX等部门关加强改进住宅物业理工作通知精神坚持建引领巩固执政基础增进民生福祉出发点落脚点加强行业指导监保障支撑抓手构建基层组织领导联动服务机制重点解决突出问题突破口提升建引领物业理水构建常委领导政府组织居民参企业服务物业理新格局
XXX年底全县物业理服务水明显提升业满意度进步增强初步建成批理规范服务优良环境宜居安定谐美家园区
二原
()坚持全面领导社区建引领积极建设美家园建立方参协调运行机制形成住宅区治理
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合力
(二)坚持民中心服务居民造福居民作建美家园活动出发点落脚点结合城镇老旧区改造城市居住社区建设补短板等行动破解居民反映强烈物业理问题提高业理力满足民群众美生活居住需
(三)坚持建治享推动物业理纳入基层社会治理体系调动职部门街道社区居民业委员会物业服务企业社会组织等积极性参住宅区物业理实现决策谋发展建建设效果评成果享
三美家园条件
美家园符合条件:
1健全住宅区(物业服务企业业委员会等)组织街道社区充分发挥建引领物业理作
2区建立社区居民委员会业委员会物业服务企业等方参协调运行机制
3通物业理相关规定发展改革市场监公安林业卫生健康生态环境消防救援等物业理相关部门职责明确执法工作进区形成良部门协作机制
4区实施专业化物业理法规营物业服务企业
1年重行政处罚记录
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5维修资金缴纳正常物业费收缴率低95%
6区业谐处物业企业业业委会间关系融洽
7区环境整洁实现垃圾分类
8区绿化符合规划求养护时
9区违章搭建占堵塞消防车道
10区物业服务企业投诉率低
11落实省住建厅省发改委市场监局联合监制公示栏市场监等部门制定停车收费公示牌等方式公布物业服务停车偿服务收费项目收费标准收费方式投诉电话等信息
12公收益支出透明公开
13区文化活动体育健身器材等设施
四措施
()加强物业理工作领导物业服务企业服务区域业员中员信息情况组织隶属情况组织员队伍建设情况进行全面摸排建立工作台账精准掌握相关信息时动态更新切实做漏3名正式员全部单独成立组织员数足3采方式建立组织鼓励流动员退休员中员组织关系转入社区组织效服务群众
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(二)规范物业服务收费行物业服务收费应遵循合理公公开收费标准服务质量服务水相适应原县物业项目收费实行政府指导价XXX城区高层普通住宅区物业服务等级物业服务收费标准通知(XXX发〔XX〕X号)XXX关规范物业区供水供电机动车停放收费等问题通知(XXX价〔XX〕X号)求高层区物业服务收费标准:级X元/方米·月二级X元/方米·月三级X元/方米·月未评级住宅区物业服务收费标准低四级X元/方米·月低层区物业服务收费标准X元/方米·月具备协商议价条件住宅区机动车停放服务收费标准:汽车区露天停放型汽车次X元全月停放辆月X元室停车场停放型汽车次X元夜X元全月停放X具备协商议价住宅区室外停车收费业物业公司协商停车收费标准备车库收取停车费
(三)严格物业服务企业履职行物业服务企业应严格物业服务合约定切实履行职责求物业服务企业通公示栏收费清单电子滚动屏等方式公布水费电费物业理费停车费收费项目收费标准收费方式企业简介服务合业公约公水电情况公部位收益途投诉监督电话等信息业物业告知安全合理物业注意事项制止区违反治安消防环保装饰装修等关法律法规行时公安消防综合行政执法等关职部门报告
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(四)规范物业服务企业服务行物业服务企业严格合约定开展优质服务切实履行职责提供物业服务时应服务区域显著位置张贴公示栏业物业告知安全合理物业注意事项等业物业理区域违规装饰装修意停放车辆私改变房屋途违章搭建摆摊设点占道营毁绿种菜乱扔垃圾意养犬噪音污染污水油烟乱排放等扰民违法违规行时予劝阻制止制止效立关部门报告关部门应法受理
(五)加强企业行业律理物业服务企业应定期参加行业培训开展评优等活动制定标准规范相互沟通监督发挥企业行业律作支持物业服务企业做做强推动物业服务市场健康发展提升物业理业员专业知识专业技素养定期组织企业服务员业交流沟通提供相应帮助严格物业服务合约定提供服务
(六)规范业委员会行会城市社区民法典XXX物业理办法XXX物业理条例规定组织指导辖区业会成立业委员会换届监督业会业委员会物业服务企业法履行职责构建建治享格局托XXX台方联动充分调动社区社会组织社会工作服务机构社区志愿者驻区单位积极性参居住社区治理构建建治享基层社会治理体系实现决策谋发展建建设效果评成果享
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五工作求
()加强组织领导充分认识建美家园活动重意义活动作保障改善民生创新基层社会治理重举措精心组织实施争取社会界支持推动活动开展确保活动取成效
(二)做工作评估居民满意度作评价活动首标准时总结建美家园活动中验做法
(三)加强宣传引导做建美家园活动政策宣传舆引导工作积极调动物业服务企业争先创优热情提升业满意度营造服务居民造福居民谐融洽氛围社会界物业理工作关心支持
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