卫生院改进医疗服务理方便群众病医工作总结
新轮进步改善医疗服务三年行动计划启动年院认真贯彻落实x进步改善医疗服务行动计划实施方案积极推进项工作落实改善群众病医体验方面做量工作存少问题方便群众病医做工作：
推进制度建设建立改善医疗服务长效机制
1建立预约诊疗服务推进区域信息台建设应完善预约诊疗信息享功整合通类服务终端加快实现号源享逐步增加网预约号源例预约转诊患者实行优先诊优先检查优先住院基层首诊双转诊解决级医院挂号难问题
2推进远程医疗服务远程医疗政策试点契机加快远程医疗服务体系建设医联体牵头医院建立远程医学中心医联体医疗机构提供远程医疗服务认真落实国家卫生健康委颁布远程医疗服务理规范广泛开展远程会诊远程影诊断远程心电诊断等服务断扩院远程医疗服务覆盖范围推广基层检查级诊断模式20xx年实现远程医疗服务逐步卫生院村卫生室延伸加快推进家庭医生签约服务智化信息台建设应实现网便捷效签约服务线提供健康咨询预约转诊慢性病访健康理延伸处方等服务转变服务模式增进医患互动改善签约服务群众感受
3加强床路径理推进院床路径理工作医疗质量控制绩效考核医疗服务费调整支付方式改革医疗机构信息化建设等相结合进步规范床诊疗行全面提升医疗质量切实保障医疗安全逐步药学服务检查检验服务等纳入床路径理实现床路径医护患体化增强床诊疗行规范度透明度条件医联体探索建立体化床路径患者提供畅转诊连续诊疗服务
二优化服务流程完善便民措施
1合理安排门急诊服务缓解群众病难作改善医疗服务工作重点突破点统筹协调合理计划诊疗工作基础科学调配力资源弹性安排门诊时间鼓励开展延时门诊夜诊等医疗服务形式病中心推广学科诊疗模式针疑难复杂疾病系统器官疾病等积极开设学科诊疗门诊患者提供站式诊疗服务减少患者挂号排队候诊次数时间做门诊辅助科室间流程控制衔接加强门诊科室间协调配合
2加强急诊绿色通道理时救治急危重症患者院落实首诊负责制120急救中心建立联动协调机制级医院建立急诊急救转诊服务制度患者提供医疗救治绿色通道体化综合救治服务提升重急性病医疗救治质量效率
3改善入院出院转诊转科服务流程强化服务意识积极改进入出院流程患者提供时便捷入出院服务提前做患者出院结算准备工作做患者办理出院手续时结算急诊入院患者实行病急诊科诊疗渡入院直接进入科室抢救办理入院步方式做转诊转科患者交接时传递患者相关信息患者提供连续医疗服务加强转科服务精细化理
4社会新需求导延伸提供优质护理服务进步扩优质护理服务覆盖面逐步开展优质护理服务医联体实现优质护理服务沉通培训指导帮带远程等方式做老年护理康复护理安宁疗护探索患者提供门护理居家护理指导等服务
三切实加强领导落实改善医疗服务工作责
1加强组织理务求工作实效坚持病中心切实加强组织领导深入贯彻落实x进步改善医疗服务行动计划实施方案牢固树立服务意识做调研分析问题导加强监督指导持续改进医疗服务理统筹协调医疗资源断完善医疗信息化建设加强力资源理科学设计服务流程改善医疗服务提供基保障民群众切实感受改善医疗服务行动计划带见摸着实惠
2树立典型示范推广先进验断发掘树立改善医疗服务先进典型认真总结推广先进验宣传推广批示范岗位示范形成典型带动示范引领工作氛围宣传工作改善医疗服务步推进加强类媒体沟通合作做集中宣传日常宣传相结合传统媒体宣传新兴媒体宣传相结合持续宣传改善医疗服务典型成效
第二篇：关改进医院服务理方便群众病医查报告（精选）
改进院服务理方便群众病医提高服务质量改善群众病医体验根卫生部关改进公立医院服务理方便群众病医干意见（卫医发〔2010〕14号）文件精神结合院实际积极开展相关工作现总结：
优化门诊流程增加便民措施
院制定改善门诊服务方便患者医绩效考评分配政策鼓励医务员积极事节假日门诊修订完善门诊理制度保障医务员定安排出诊加强门诊辅助科室间流程控制衔接加强门诊科室间协调配合增加导诊服务台免费提供轮椅开水等便民措施减少医等改善患者医体验
二加强急诊绿色通道理时救治急危重症患者
院合理安排急诊力量配备专业培训胜急诊工作医务员配置急救设备药品认真落实首诊负责制急危重症患者实行全天24时免费接诊加强改进绿色通道进入住院救治手术救治建立创伤急性心肌梗死脑卒中等重点病种急诊服务流程规范密切科室间协作确保患者获连续医疗服务加强急诊检诊分诊工作够做时救治急危重症患者修订完善急诊标准效分流非急危重症患者全体医师护士进行急救技术操作规程全员培训实行定期培训合格岗制度
三改善住院转诊转科服务流程提高服务水
院修订患者转院转科工作制度入院出院服务理制度标准改善入院出院服务流程限度方便患者患者办理入院出院手续提供性化服务帮助入院出院患者进行指示引导入出院事项实行门诊交代床边交代急诊入院患者实行病急诊科诊疗渡入院直接进入科室抢救办理入院步方式加强转诊转科患者交接工作够时传递患者相关信息患者提供连续医疗服务加强出院患者健康教育提高患者健康知识水出院医疗护理康复措施知晓度
四规范床护理服务实施整体护理模式
院认真落实护理员配置标准健全护理理规章制度严格执行护理技术操作规范够提供患者病情生活理力相适应护理服务基础护理分级护理措施够落实位院注重文关怀实施整体护理模式患者提供包括生理心理社会文化精神等方面需求性化护理服务积极开展健康教育工作够认真听取患者家属意见断改进院护理工作
五加强精细化理提高服务绩效
院缩短均住院日切入点优化医疗服务系统流程合理配置利医疗资源解决影响缩短均住院日瓶颈环节减少患者检查院会诊检查结果等方面等候时间加强重点学科建设流程理科室合作效提高医疗服务效率患者提供便捷满意医疗服务开展床路径理单病种质量控制工作
六落实患者安全目标推动医疗质量持续改进
院加强医疗质量安全理开展医疗质量持续改进工作严格执行查制度提高医务员患者身份识准确性防止手术患者手术部位术式错误落实处方点评制度提高药物治疗水确保患者药安全落实医院感染控制床实验室危急值报告制度防范医疗安全事件发生
七加强投诉理努力构建谐医患关系 院实行医疗工作首诉负责制设立专门部门统接受处理患者医务员投诉时处理答复投诉根患者医务员投诉开展医疗服务持续改进总院通改进服务理方便群众病医工作提高服务质量改善群众病医体验工作中院继续坚持病中心服务理念加强理断创新项工作创新高
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卫生院改进医疗服务理方便群众病医工作总结
新轮进步改善医疗服务三年行动计划启动年院认真贯彻落实x进步改善医疗服务行动计划实施方案积极推进项工作落实改善群众病医体验方面做量工作存少问题方便群众病医做工作：
推进制度建设建立改善医疗服务长效机制
1建立预约诊疗服务推进区域信息台建设应完善预约诊疗信息享功整合通类服务终端加快实现号源享逐步增加网预约号源例预约转诊患者实行优先诊优先检查优先住院基层首诊双转诊解决级医院挂号难问题
2推进远程医疗服务远程医疗政策试点契机加快远程医疗服务体系建设医联体牵头医院建立远程医学中心医联体医疗机构提供远程医疗服务认真落实国家卫生健康委颁布远程医疗服务理规范广泛开展远程会诊远程影诊断远程心电诊断等服务断扩院远程医疗服务覆盖范围推广基层检查级诊断模式20xx年实现远程医疗服务逐步卫生院村卫生室延伸加快推进家庭医生签约服务智化信息台建设应实现网便捷效签约服务线提供健康咨询预约转诊慢性病访健康理延伸处方等服务转变服务模式增进医患互动改善签约服务群众感受
3加强床路径理推进院床路径理工作医疗质量控制绩效考核医疗服务费调整支付方式改革医疗机构信息化建设等相结合进步规范床诊疗行全面提升医疗质量切实保障医疗安全逐步药学服务检查检验服务等纳入床路径理实现床路径医护患体化增强床诊疗行规范度透明度条件医联体探索建立体化床路径患者提供畅转诊连续诊疗服务
二优化服务流程完善便民措施
1合理安排门急诊服务缓解群众病难作改善医疗服务工作重点突破点统筹协调合理计划诊疗工作基础科学调配力资源弹性安排门诊时间鼓励开展延时门诊夜诊等医疗服务形式病中心推广学科诊疗模式针疑难复杂疾病系统器官疾病等积极开设学科诊疗门诊患者提供站式诊疗服务减少患者挂号排队候诊次数时间做门诊辅助科室间流程控制衔接加强门诊科室间协调配合
2加强急诊绿色通道理时救治急危重症患者院落实首诊负责制120急救中心建立联动协调机制级医院建立急诊急救转诊服务制度患者提供医疗救治绿色通道体化综合救治服务提升重急性病医疗救治质量效率
3改善入院出院转诊转科服务流程强化服务意识积极改进入出院流程患者提供时便捷入出院服务提前做患者出院结算准备工作做患者办理出院手续时结算急诊入院患者实行病急诊科诊疗渡入院直接进入科室抢救办理入院步方式做转诊转科患者交接时传递患者相关信息患者提供连续医疗服务加强转科服务精细化理
4社会新需求导延伸提供优质护理服务进步扩优质护理服务覆盖面逐步开展优质护理服务医联体实现优质护理服务沉通培训指导帮带远程等方式做老年护理康复护理安宁疗护探索患者提供门护理居家护理指导等服务
三切实加强领导落实改善医疗服务工作责
1加强组织理务求工作实效坚持病中心切实加强组织领导深入贯彻落实x进步改善医疗服务行动计划实施方案牢固树立服务意识做调研分析问题导加强监督指导持续改进医疗服务理统筹协调医疗资源断完善医疗信息化建设加强力资源理科学设计服务流程改善医疗服务提供基保障民群众切实感受改善医疗服务行动计划带见摸着实惠
2树立典型示范推广先进验断发掘树立改善医疗服务先进典型认真总结推广先进验宣传推广批示范岗位示范形成典型带动示范引领工作氛围宣传工作改善医疗服务步推进加强类媒体沟通合作做集中宣传日常宣传相结合传统媒体宣传新兴媒体宣传相结合持续宣传改善医疗服务典型成效
第二篇：关改进医院服务理方便群众病医查报告（精选）
改进院服务理方便群众病医提高服务质量改善群众病医体验根卫生部关改进公立医院服务理方便群众病医干意见（卫医发〔2010〕14号）文件精神结合院实际积极开展相关工作现总结：
优化门诊流程增加便民措施
院制定改善门诊服务方便患者医绩效考评分配政策鼓励医务员积极事节假日门诊修订完善门诊理制度保障医务员定安排出诊加强门诊辅助科室间流程控制衔接加强门诊科室间协调配合增加导诊服务台免费提供轮椅开水等便民措施减少医等改善患者医体验
二加强急诊绿色通道理时救治急危重症患者
院合理安排急诊力量配备专业培训胜急诊工作医务员配置急救设备药品认真落实首诊负责制急危重症患者实行全天24时免费接诊加强改进绿色通道进入住院救治手术救治建立创伤急性心肌梗死脑卒中等重点病种急诊服务流程规范密切科室间协作确保患者获连续医疗服务加强急诊检诊分诊工作够做时救治急危重症患者修订完善急诊标准效分流非急危重症患者全体医师护士进行急救技术操作规程全员培训实行定期培训合格岗制度
三改善住院转诊转科服务流程提高服务水
院修订患者转院转科工作制度入院出院服务理制度标准改善入院出院服务流程限度方便患者患者办理入院出院手续提供性化服务帮助入院出院患者进行指示引导入出院事项实行门诊交代床边交代急诊入院患者实行病急诊科诊疗渡入院直接进入科室抢救办理入院步方式加强转诊转科患者交接工作够时传递患者相关信息患者提供连续医疗服务加强出院患者健康教育提高患者健康知识水出院医疗护理康复措施知晓度
四规范床护理服务实施整体护理模式
院认真落实护理员配置标准健全护理理规章制度严格执行护理技术操作规范够提供患者病情生活理力相适应护理服务基础护理分级护理措施够落实位院注重文关怀实施整体护理模式患者提供包括生理心理社会文化精神等方面需求性化护理服务积极开展健康教育工作够认真听取患者家属意见断改进院护理工作
五加强精细化理提高服务绩效
院缩短均住院日切入点优化医疗服务系统流程合理配置利医疗资源解决影响缩短均住院日瓶颈环节减少患者检查院会诊检查结果等方面等候时间加强重点学科建设流程理科室合作效提高医疗服务效率患者提供便捷满意医疗服务开展床路径理单病种质量控制工作
六落实患者安全目标推动医疗质量持续改进
院加强医疗质量安全理开展医疗质量持续改进工作严格执行查制度提高医务员患者身份识准确性防止手术患者手术部位术式错误落实处方点评制度提高药物治疗水确保患者药安全落实医院感染控制床实验室危急值报告制度防范医疗安全事件发生
七加强投诉理努力构建谐医患关系 院实行医疗工作首诉负责制设立专门部门统接受处理患者医务员投诉时处理答复投诉根患者医务员投诉开展医疗服务持续改进总院通改进服务理方便群众病医工作提高服务质量改善群众病医体验工作中院继续坚持病中心服务理念加强理断创新项工作创新高
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