XX镇物业治理专项工作方案
扎实推进镇物业区矛盾纠纷专项治理工作利开展特制定工作方案
总体目标
切实加强监督理促镇物业服务质量进步提高区综合治理水显著增强坚决防止物业区物业服务质量降物业服务企业序更物业服务收费违规调整等问题着力解决物业区开发建设遗留顽症难题安全隐患坚决防止排查化解位发生矛盾纠纷封门堵路集体访特越级访等事件发现业物业间纠纷时化解断提升镇区物业理理水
二物业理组织机构
组长：XX
副组长：XX
成员：XX
三物业理专项员
镇政府：XX工业办负责
社区：XX社区网格员
XX社区网格员
XX社区网格员
XX社区网格员
四工作务责单位
（）镇政府社区辖区住区成立业委员会召开业会监督理职责
工作务：辖区住宅区者弃区成立业委员会召开业会程序合法性进行严格监督旦发现程序违法者议事容违法时制止
责体：镇政府社区派出司法
治理措施：
1镇政府负责组织领导辖区居民区物业规范理加强业物业服务企业签订物业服务合协调指导牵头筹建业会指导业会业委员会序开展治工作设立物业纠纷民调解委员会调解辖区物业服务疑难纠纷协调处理物业理物业纠纷化解重事项
2社区居委会职责业会业委员会组建换届日常工作指导服务监督建立业业委员会物业服务企业间沟通台设立物业纠纷民调解工作室负责调解社区物业纠纷
（二）防控物业服务质价符质量降
工作务：严格执行XX市住宅物业服务等级标准督促落实等服务坚决防止物业区物业服务质量降引发封门堵路集访事件促进矛盾纠纷属化解维护区谐稳定
责体：社区派出司法市场监督理
治理措施：
1强化企业查镇民政府社区检查房产部门抽查社会监督四位体监督体系监督检查物业区物业服务合执行情况合履行位降低物业服务质量时责令整改严肃处理
2引导企业深入开展志愿活动物业区建立便民服务箱（柜）等台开展义务维修日等形式样便民服务
3鼓励支持优秀企业档升级创建物业理示范区予力支持
（三）防控区物业服务企业序更
工作务：确保物业区物业服务企业序更达违规更进行做发现件制止起坚决防止物业区物业服务企业序更引发封门堵路集访事件促进矛盾纠纷属化解维护区谐稳定
责体：社区市场监督理部门派出
治理措施：
1指导社区加强属监防控制止业委员会暗箱操作程序根业会决定续聘重新选聘物业服务企业
2防控制止物业服务企业合未满未双方协商致情况擅提前终止合退出物业区物业理
3防控制止物业服务企业物业区原物业服务企业未法退场情况强行进驻实施物业理
（四）防控房屋质量配套设施达标交房
工作务：细化物业区竣工验收标准提高竣工验收合格率竣工验收质保期房屋质量问题整改配套设施问题整改完成率100坚决防止整改工作位引发封门堵路集访事件
责体：区审批质量监督等部门镇安检科消防救援委员会
治理措施：
1进步加理力度促进工程建设方责体切实履行责强化工程建设质量源头理工程建设项目质量安全纳入招标投标文件工程建设项目合中明确方参建单位质量安全责措施求市场手段确保参建单位体责落实
2防控物业区工程建设项目中标履行投标承诺建设质量低劣等突出问题完善监督检查制度加强施工监理企业履行投标承诺监严肃查处转包违法分包质量安全问题突出企业
3加建设工程安全监力度强化安全生产动态监督促施工单位落实安全生产体责确保施工员遵章守纪严防安全事发生
4延期交房配套完善引发信访纠纷进行梳理明确问题症结加纠纷居间协调力度做减法方式逐步化解双方矛盾断完善区配套设施断解决遗留问题
5统筹协调消防环保等政府职部门细化竣工验收标准督促开发建设单位动完善区配套设施设备竣工验收工程中邀请业代表参加听取业意见
6建立健全物业部分设施质保金制度开发企业履行质保期维修义务程序动质保金进行维修
（五）防控违规调整物业服务费
工作务：确保物业服务收费调整规进行违规调价做发现件查处件坚决防止排查化解位发生封门堵路集访事件
责体：市场监督理
治理措施：
1物业服务合尚未期重新签订物业服务合前防控制止物业服务企业单方面擅提高物业服务收费标准
2指导社区加强属监防控制止业委员会暗箱操作程序根业会决定擅物业服务企业调整物业服务收费标准
3做XX市物业服务收费理办法实施政策衔接等准备工作确保政策调整序进行促进办法落实处
（六）加宣传力度提高区业整体素质
工作务：做区业政策解读XX省物业理条列宣传单位做区业思想工作力度杜绝业正理拒缴纳物业费侵犯业物业公司相关权益
责体：社区司法
治理措施：
社区司法部门定期组织区业学XX省物业理条例加宣传力度广业物业企业知法懂法力度杜绝业正理拒缴纳物业费侵犯业物业公司相关权益
五工作求
（）高度重视落实责
关单位高度重视物业区矛盾纠纷专项治理工作分领导具体抓落实责单位员负责具体工作
属理原区物业区矛盾纠纷专项治理工作责体统筹组织开展区专项治理工作关部门职职责认真组织开展物业区矛盾纠纷专项治理工作
（二）全面排查整治效消隐患
专项治理目标务求根工作总体方案分根相关部门职责行政辖区制定具体工作方案开展全面排查工作排查出物业区重矛盾纠纷逐建档时采取效措施加协调力度切实效消稳定隐患隐患消前做动态监
（三）建立长效机制序开展工作
贯彻落实XX省物业理条例XX市物业服务收费理办法等法律法规监督业物业服务企业法序开展物业服务活动减少矛盾纠纷发生二督促物业服务企业严格执行物业服务行业规范标准物业服务合约定服务标准禁止收费服务收费少服务行实行质现相符切实效提高物业服务水三加强物业服务监队伍建设充实监力量特强化社区级物业服务监工作力量
（四）加强督查确保工作落实处
责单位月汇总牵头事项治理进展情况月5日前月进展情况报镇政府二建立物业区物业理协商议事机制研究解决工作中出现问题时区治理相关隐患问题化解萌芽状态三积极协调级相关部门物业区服务矛盾纠纷治理督查督办指导
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扎实推进镇物业区矛盾纠纷专项治理工作利开展特制定工作方案
总体目标
切实加强监督理促镇物业服务质量进步提高区综合治理水显著增强坚决防止物业区物业服务质量降物业服务企业序更物业服务收费违规调整等问题着力解决物业区开发建设遗留顽症难题安全隐患坚决防止排查化解位发生矛盾纠纷封门堵路集体访特越级访等事件发现业物业间纠纷时化解断提升镇区物业理理水
二物业理组织机构
组长：XX
副组长：XX
成员：XX
三物业理专项员
镇政府：XX工业办负责
社区：XX社区网格员
XX社区网格员
XX社区网格员
XX社区网格员
四工作务责单位
（）镇政府社区辖区住区成立业委员会召开业会监督理职责
工作务：辖区住宅区者弃区成立业委员会召开业会程序合法性进行严格监督旦发现程序违法者议事容违法时制止
责体：镇政府社区派出司法
治理措施：
1镇政府负责组织领导辖区居民区物业规范理加强业物业服务企业签订物业服务合协调指导牵头筹建业会指导业会业委员会序开展治工作设立物业纠纷民调解委员会调解辖区物业服务疑难纠纷协调处理物业理物业纠纷化解重事项
2社区居委会职责业会业委员会组建换届日常工作指导服务监督建立业业委员会物业服务企业间沟通台设立物业纠纷民调解工作室负责调解社区物业纠纷
（二）防控物业服务质价符质量降
工作务：严格执行XX市住宅物业服务等级标准督促落实等服务坚决防止物业区物业服务质量降引发封门堵路集访事件促进矛盾纠纷属化解维护区谐稳定
责体：社区派出司法市场监督理
治理措施：
1强化企业查镇民政府社区检查房产部门抽查社会监督四位体监督体系监督检查物业区物业服务合执行情况合履行位降低物业服务质量时责令整改严肃处理
2引导企业深入开展志愿活动物业区建立便民服务箱（柜）等台开展义务维修日等形式样便民服务
3鼓励支持优秀企业档升级创建物业理示范区予力支持
（三）防控区物业服务企业序更
工作务：确保物业区物业服务企业序更达违规更进行做发现件制止起坚决防止物业区物业服务企业序更引发封门堵路集访事件促进矛盾纠纷属化解维护区谐稳定
责体：社区市场监督理部门派出
治理措施：
1指导社区加强属监防控制止业委员会暗箱操作程序根业会决定续聘重新选聘物业服务企业
2防控制止物业服务企业合未满未双方协商致情况擅提前终止合退出物业区物业理
3防控制止物业服务企业物业区原物业服务企业未法退场情况强行进驻实施物业理
（四）防控房屋质量配套设施达标交房
工作务：细化物业区竣工验收标准提高竣工验收合格率竣工验收质保期房屋质量问题整改配套设施问题整改完成率100坚决防止整改工作位引发封门堵路集访事件
责体：区审批质量监督等部门镇安检科消防救援委员会
治理措施：
1进步加理力度促进工程建设方责体切实履行责强化工程建设质量源头理工程建设项目质量安全纳入招标投标文件工程建设项目合中明确方参建单位质量安全责措施求市场手段确保参建单位体责落实
2防控物业区工程建设项目中标履行投标承诺建设质量低劣等突出问题完善监督检查制度加强施工监理企业履行投标承诺监严肃查处转包违法分包质量安全问题突出企业
3加建设工程安全监力度强化安全生产动态监督促施工单位落实安全生产体责确保施工员遵章守纪严防安全事发生
4延期交房配套完善引发信访纠纷进行梳理明确问题症结加纠纷居间协调力度做减法方式逐步化解双方矛盾断完善区配套设施断解决遗留问题
5统筹协调消防环保等政府职部门细化竣工验收标准督促开发建设单位动完善区配套设施设备竣工验收工程中邀请业代表参加听取业意见
6建立健全物业部分设施质保金制度开发企业履行质保期维修义务程序动质保金进行维修
（五）防控违规调整物业服务费
工作务：确保物业服务收费调整规进行违规调价做发现件查处件坚决防止排查化解位发生封门堵路集访事件
责体：市场监督理
治理措施：
1物业服务合尚未期重新签订物业服务合前防控制止物业服务企业单方面擅提高物业服务收费标准
2指导社区加强属监防控制止业委员会暗箱操作程序根业会决定擅物业服务企业调整物业服务收费标准
3做XX市物业服务收费理办法实施政策衔接等准备工作确保政策调整序进行促进办法落实处
（六）加宣传力度提高区业整体素质
工作务：做区业政策解读XX省物业理条列宣传单位做区业思想工作力度杜绝业正理拒缴纳物业费侵犯业物业公司相关权益
责体：社区司法
治理措施：
社区司法部门定期组织区业学XX省物业理条例加宣传力度广业物业企业知法懂法力度杜绝业正理拒缴纳物业费侵犯业物业公司相关权益
五工作求
（）高度重视落实责
关单位高度重视物业区矛盾纠纷专项治理工作分领导具体抓落实责单位员负责具体工作
属理原区物业区矛盾纠纷专项治理工作责体统筹组织开展区专项治理工作关部门职职责认真组织开展物业区矛盾纠纷专项治理工作
（二）全面排查整治效消隐患
专项治理目标务求根工作总体方案分根相关部门职责行政辖区制定具体工作方案开展全面排查工作排查出物业区重矛盾纠纷逐建档时采取效措施加协调力度切实效消稳定隐患隐患消前做动态监
（三）建立长效机制序开展工作
贯彻落实XX省物业理条例XX市物业服务收费理办法等法律法规监督业物业服务企业法序开展物业服务活动减少矛盾纠纷发生二督促物业服务企业严格执行物业服务行业规范标准物业服务合约定服务标准禁止收费服务收费少服务行实行质现相符切实效提高物业服务水三加强物业服务监队伍建设充实监力量特强化社区级物业服务监工作力量
（四）加强督查确保工作落实处
责单位月汇总牵头事项治理进展情况月5日前月进展情况报镇政府二建立物业区物业理协商议事机制研究解决工作中出现问题时区治理相关隐患问题化解萌芽状态三积极协调级相关部门物业区服务矛盾纠纷治理督查督办指导
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