国家开放学电专科心理健康述案例分析题题库答案（试卷号：2677）
分析述题
1 心理问题生阶段遇果处理笔精神财富会心理更加成熟果问题处理持续越久带痛苦越甚发展心理障碍
(1)请总结纳日常生活工作程中出现心理问题（8分）
答：猜疑指没事实观想象进行判断推测进行怀疑挑剔种良心理猜忌心理爱信眼光审视方外界事物议什认讲坏话猜忌成癖喜欢捕风捉影节外生枝说三道四挑起事端结果失信样心生疑窦损害正常际关系影响身心健康
(2)详细分析令感困惑苦恼心理问题处理方法？（12分）
答：早晚会遇少心理问题正常出现心理问题心理成长机遇心里想改变改变知道应该害怕恐惧知道应该信卑知道应该紧张越想紧张越紧张时候心里特性意志力时苍白力面心理困扰需意志力解决心理角度调整角度试着调整状态心情缓解困扰困惑
首先复情绪
心理定规律改变需专门方法心理学门科学原
低落情绪意思考正面积极方面感觉迟钝时会负面消极方面感觉更敏感继续产生低落情绪难摆脱甚会抑郁情绪影响认知规律首先做调节情绪思想
情绪产生会通植物性神引起生理反应肌肉心跳呼吸变化种反应会持续段时间植物性神受意识控制时意志调节情绪效果佳时采运动等转移注意力方法情绪慢慢静
情绪驱力会影响意志发挥作生气情绪会驱动发火时想忍忍住喝酒吸烟成瘾明明知道应该喝应该抽情绪驱动力量
次情绪时候学会察觉情绪练察觉会意识情绪力量情绪察觉力越慢慢期意识进行控制
2．童心理学家分析父母教养类型时发现数父母采3种教养方式中某种请详细述3种教养方式分析影响子女心理发展？
答：(1)专制型（2分）
种高限制型教养方式父母童设许规高度控制童便权势鼓励童父母决定规表示少童说明什规定常惩罚强力策略（权威收回爱方式）促童服父母求少孩子温暖培育慈祥情父母称专制型父母（2分）
(2)权威型（2分）
权威型父母理解童需求观点孩子等权利常允许童参家庭决策时会孩子进行始终求指导期童设定限制需时权力说理（诱导式教）确保童遵温暖慈爱支持童诚心诚意童交时童控制原求童负责行种较具弹性教养方式成允许童充分心说明设限制理确保童遵引导父母控制引导性训练积极鼓励童独立奋斗相结合称权威父母控制（2分）
(3)放型（2分）
种松散教养方式成少求童允许童表达感觉动会严密监督子女活动行少坚定控制父母宽容加控制没求温暖惩罚奖励童方面便便童成熟行求极少微弱求少注意童独立性信赖训练父母称放型父母（2分）
研究发现童心理发展特定父母教养方式密切关联
(1)权威型父母通常愉快积极社会反应信赖成导成伴合作活力友善型幼(3分)
(2)专制型父母较易突易怒型幼幼部分时间容易发脾气快乐性情古板退缩忧虑缺乏奇心易干扰目标喜欢围绕（3分）
(3)放型父母常会动攻击型孩子童（尤男孩）常虚伪中心反叛攻击目标信心低控制力差独立性成较低（2分）
3艾里克森提出心理发展八阶段什？试运理分析生活中实例(20分)
答：(1)出生1年：信信（1分）
(2)13岁：独立羞怯怀疑（1分）
(3)36岁动愧疚（1分）
(4)612岁：勤奋卑（1分）
(5)青少年期：统合角色混乱（1分）
(6)成年早期：亲密孤独（1分）
(7)成年中期：爱心关怀颓废迟滞（1分）
(8)成年晚期：完美憾悲观绝（1分）
例：家宝宝年2岁处第二心理发展阶段阶段面突独立羞怯怀疑（4分）
宝宝时候正学基生活力环境探索尝试时期学会吃饭穿衣便等时周围世界感奇喜欢动手常笨手笨脚惹出麻烦
总鼓励孩子胆尝试允许错误中学适时提供帮助培养宝宝独立信意识乐行动（4分）
发现父母出担心溺爱害怕宝宝事情弄糟糕吃饭怕衣服弄脏吃满桌子满省事直接喂宝宝吃宝宝尝试事包办代父母孩子苛求稍错严厉斥责处罚孩子会孩子怀疑力行感羞耻丧失信心（4分）
二案例分析题
1案例分析
陈名美发师剪发烫发技术错生性腼腆会顾客交道天位中年女顾客烫发烫完发位女顾客满意非说陈头发剪太短挖苦手艺差根没资格做美发时陈句话说出窘迫恨找缝钻进陈顾客理发总感压力重重特遇次位女顾客某相似顾客时敢剪子唯恐剪挨骂见留长发中年女性顾客害怕动师傅做
正常情绪反应类生存必需愉快愉快情绪功通阅读案例试回答：
(1)什消极情绪？常见消极情绪？（6分）
答：消极情绪指客观刺激符利健康适应愉快情绪（2分）常见消极情绪包括：焦虑抑郁恐惧愤怒（4分）
(2)述案例中赵表现属种消极情绪？结合案例进行分析（6分）
答：述案例中赵消极情绪恐惧（2分）
生活中某象场景感极度害怕试图逃避（2分）结合案例中赵表现识恐惧情绪（2分）
(3)动进行情绪调节？（8分）
答：1)情绪识评估够识身正发生情绪反应情绪调节基础
2)情绪接纳
隋绪发生定原坏判断接受情绪苛求追求完美常心面情绪波动
3)情绪适度表达
情绪具巨量长时间压抑应该通合适途径表达发泄抒解致造成消极果
4)积极情绪培养
够动意识寻找发现培养积极情绪体验生活充实起拥更抵御消极情绪资源会困难失败垂头丧气失信心
2案例分析
职工王找厂领导求掉换工作岗位认目前岗位已失败起参加全厂技工赛充满信心认应该第终未愿获列第三名感岗位彻底失败认识解释外客观事物感受会决定心境继行阅读案例试回答：
(1)什理性情绪理？（4分）
答：理性情绪理称合理情绪理美国床心理学家艾里斯(Albert Ellis)提出ABC理理性情绪理核心谓ABC理指3英语词汇字首Activating events（诱发性事件）Beliefs（事件解释评价）Consequence（情绪反应果）艾里斯指出情绪非导致情绪发生诱发事件直接引起通诱发事件解释评价引起非事件引起情绪事件认识引起情绪（4分）
(2)什非理性观念？结合案例分析王非理性观念（8分）
答：理性情绪理认事件正确认识般会导致适行情绪反应错误认知导致良情绪产生直接原事件发生错误认识某合理信念致导致良情绪事件正确偏激认识艾里斯称非理性观念（合理观念）非理性观念会陷入情绪逆境中拔（4分）
（4分）分析：
王认果适合岗位应该勇直前永保先进旦受挫超便认已没前途说明适合项工作种错误观念作应该掉换工作岗位事实正确性坚信疑事实种极端追求完美信念第意味着适合工作岗位意味着优秀谓第相全厂第优秀果参加全市赛呢？工厂第赛全市第厂里第算优秀种第优秀信念合理
(3)驳斥纠正非理性观念方法？帮助建立新合理观念（8分）
答：驳斥纠正非理性观念方法（点1分5分）
①客观现实检验合理观念基已知客观事实合理观念包含更观臆测成分缺乏客观事实观念应该予摒弃
②举出非理性观念符反例
③矫枉正技术非理性观念推理极端显示荒谬处促事放弃非理性观念
④花篮技术美丽花篮中果朵花枯萎绝数会说枯萎朵花掉行？什容忍点点缺点错误容忍生活中完美？
⑤灾难化技术假设坏结果真出现否真法承受
合理观念进行辨纠正时找出建立合理观念侈8必须改成希……定……改努力争取……（答出点2分结合案例进行分析加1分3分）
3案例分析
天鹤讨厌什哈佛女孩天少年类书父母总书里写东西做教育孩子宝典原封动付制订严格学计划例天必须背少英语单词分钟必须做完少道数学题……天鹤觉快逼疯努力达父母求累想拼命渐渐开始逃避学常溜外面网口身体舒服做作业读书时根动脑子爸爸妈妈急坏
压力损害身体健康影响情绪会直接导致行改变阅读案例试回答：
(1)压力导致行改变？结合案例分析天鹤面压力发生什样行改变？（11分）
答：压力导致行改变：）保护防御2）敌攻击行3）逃避赖动攻击（6分）
天鹤行改变：逃避赖动攻击采取逃避态度行变更加退缩想办法躲避压力情境事事赖进行动努力改变现状事实种逃避赖行做愤怒种表达方式体通消极抵抗行动表达满施加压力象进行报复种反应动攻击（3分）
结合案例进行分析2分
(2)压力社会适应影响？（9分）
答：压力社会适应影响：
1)防御退缩逃避行社会交减少越越脱离社会样做减轻压力恐惧感会减少关心支持更加孤立援（3分）
2)防御罢攻击罢行方式会直接损害际关系（3分）
3)脱离社会建立良际关系样难社会找合适位置单位里难做职工作轻调离岗位重辞退（3分）
4 案例分析
压力完全消生存必需压力产生积极消极甚害影响取决身压力认知调节力承受力社会压力源调控力适应力现实生活中应该成压力动承受者应该傲压力请回答：
(1)压力理概念什？（3分）
答：谓压力理动效认识压力应压力调控压力合理效运压力（3分）
(2)常压力理策略？（5分）
答：躯体反应控制放松技术认知改变策略培养抗压意识营养运动社会支持(5分)
(3)请详细述您生活中意种课中提压力理策略分析您种策略进行压力理？果没进行压力理请选择中种压力理策略您目前压力进行理(12分)
答：第 压力源策略：①效时间理：分清事情轻重缓急解生物钟学会说规定项务完成时间改变拖延惯集中办理事天流出固定时间处理琐碎事创造效率工作环境效利时间②认知重建：消完美缺幻想承认压力避免性保持乐观义态度③授权：工作交属做必事事躬亲增加工作量会挫伤属工作积极性④作选择：什原导致某项工作压力太时作选择种策略离职调动岗位
第二 压力反应策略：①增加社会支持：体处压力状态时社会支持缓压力事件体影响社会支持系统体始终具种潜保护体处良身心状态作②体育锻炼：身体时更易感受压力体育锻炼提高身体优势两种运动必须：氧运动提高压力性活动迅速反应力柔韧性训练帮助伸展放松肌肉组织保持关节灵活性预防受伤方面重作③放松训练：果压力源避免法消掌握定松弛技巧体效应紧张安气愤等压力反应调节催眠肌肉放松法冥思等效松弛方法④衡饮食注意休息：均衡健康饮食避免少摄入高热量高脂肪高糖咖啡酒精健康食物成分时学会休息⑤精神发泄法：找恰渠道方法紧张愤怒沮丧情绪发泄掉：拳击购物球唱歌听音乐哭泣声吼等
5．案例分析
美遥远贵州考海学然刚学校时饮食惯影响学生活充满信心决定努力学毕业找工作常年外出工爸妈日子没料想开学月家里传坏消息技校刚毕业妹妹车间里工作时发生安全事伤势严重会残疾美子吓六神心里焦急万分知道眼该办天睡着觉神情恍惚根没法课心急焚觉家里出事情妹妹身边没法放心老师提出退学美事情惊动系里领导老师学家关心解情况辅导员老师认美先回家妹妹伤病治疗情况急着退学需请事假等事情处理回学美担心妹妹医疗费觉家里承担学费老师帮想办法先学校申请助学金成绩优秀获奖学金老师学帮美捐部分应急钱赶紧买票回家家热心帮助美心终安定感动远离家乡孤立援危急情况伸出援助手决心定想办法渡难关学念完
总会遇样样应激事件产生压力遇重压力时通周围环境途径获帮助支持成功应压力保持身心健康起作阅读案例试回答：
(1)压力理方法？（5分）
答：躯体反应控制放松技术认知改变策略培养抗压意识营养运动社会支持（5分）
(2)述案例涉压力理方法什？结合案例种压力理方法进行分析(15分)
答：述案例压力理方法社会支持（3分）
社会支持具体指社会方面（包括家庭亲属朋友事学工作单位团工会组织等）予体精神物质帮助支援反映社会联系密切程度质量
具体容功探析社会支持分成五种基类型：
情感支持包括表示情顾关心应激期提供安慰属爱护感觉（1分）结合案例分析（1分）
尊重支持发生表现出重视鼓励者体想法情感表示理解作积极较应激评估非常（1分）结合案例分析（1分）
实物工具支持包括直接物质援助（1分）结合案例分析（1分）
信息支持包括提出意见指导建议行动反馈（1分）结合案例分析（1分）
网络系统支持享兴趣参加社会活动组提供成员间情感交流（1分）
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分析述题
1 心理问题生阶段遇果处理笔精神财富会心理更加成熟果问题处理持续越久带痛苦越甚发展心理障碍
(1)请总结纳日常生活工作程中出现心理问题（8分）
答：猜疑指没事实观想象进行判断推测进行怀疑挑剔种良心理猜忌心理爱信眼光审视方外界事物议什认讲坏话猜忌成癖喜欢捕风捉影节外生枝说三道四挑起事端结果失信样心生疑窦损害正常际关系影响身心健康
(2)详细分析令感困惑苦恼心理问题处理方法？（12分）
答：早晚会遇少心理问题正常出现心理问题心理成长机遇心里想改变改变知道应该害怕恐惧知道应该信卑知道应该紧张越想紧张越紧张时候心里特性意志力时苍白力面心理困扰需意志力解决心理角度调整角度试着调整状态心情缓解困扰困惑
首先复情绪
心理定规律改变需专门方法心理学门科学原
低落情绪意思考正面积极方面感觉迟钝时会负面消极方面感觉更敏感继续产生低落情绪难摆脱甚会抑郁情绪影响认知规律首先做调节情绪思想
情绪产生会通植物性神引起生理反应肌肉心跳呼吸变化种反应会持续段时间植物性神受意识控制时意志调节情绪效果佳时采运动等转移注意力方法情绪慢慢静
情绪驱力会影响意志发挥作生气情绪会驱动发火时想忍忍住喝酒吸烟成瘾明明知道应该喝应该抽情绪驱动力量
次情绪时候学会察觉情绪练察觉会意识情绪力量情绪察觉力越慢慢期意识进行控制
2．童心理学家分析父母教养类型时发现数父母采3种教养方式中某种请详细述3种教养方式分析影响子女心理发展？
答：(1)专制型（2分）
种高限制型教养方式父母童设许规高度控制童便权势鼓励童父母决定规表示少童说明什规定常惩罚强力策略（权威收回爱方式）促童服父母求少孩子温暖培育慈祥情父母称专制型父母（2分）
(2)权威型（2分）
权威型父母理解童需求观点孩子等权利常允许童参家庭决策时会孩子进行始终求指导期童设定限制需时权力说理（诱导式教）确保童遵温暖慈爱支持童诚心诚意童交时童控制原求童负责行种较具弹性教养方式成允许童充分心说明设限制理确保童遵引导父母控制引导性训练积极鼓励童独立奋斗相结合称权威父母控制（2分）
(3)放型（2分）
种松散教养方式成少求童允许童表达感觉动会严密监督子女活动行少坚定控制父母宽容加控制没求温暖惩罚奖励童方面便便童成熟行求极少微弱求少注意童独立性信赖训练父母称放型父母（2分）
研究发现童心理发展特定父母教养方式密切关联
(1)权威型父母通常愉快积极社会反应信赖成导成伴合作活力友善型幼(3分)
(2)专制型父母较易突易怒型幼幼部分时间容易发脾气快乐性情古板退缩忧虑缺乏奇心易干扰目标喜欢围绕（3分）
(3)放型父母常会动攻击型孩子童（尤男孩）常虚伪中心反叛攻击目标信心低控制力差独立性成较低（2分）
3艾里克森提出心理发展八阶段什？试运理分析生活中实例(20分)
答：(1)出生1年：信信（1分）
(2)13岁：独立羞怯怀疑（1分）
(3)36岁动愧疚（1分）
(4)612岁：勤奋卑（1分）
(5)青少年期：统合角色混乱（1分）
(6)成年早期：亲密孤独（1分）
(7)成年中期：爱心关怀颓废迟滞（1分）
(8)成年晚期：完美憾悲观绝（1分）
例：家宝宝年2岁处第二心理发展阶段阶段面突独立羞怯怀疑（4分）
宝宝时候正学基生活力环境探索尝试时期学会吃饭穿衣便等时周围世界感奇喜欢动手常笨手笨脚惹出麻烦
总鼓励孩子胆尝试允许错误中学适时提供帮助培养宝宝独立信意识乐行动（4分）
发现父母出担心溺爱害怕宝宝事情弄糟糕吃饭怕衣服弄脏吃满桌子满省事直接喂宝宝吃宝宝尝试事包办代父母孩子苛求稍错严厉斥责处罚孩子会孩子怀疑力行感羞耻丧失信心（4分）
二案例分析题
1案例分析
陈名美发师剪发烫发技术错生性腼腆会顾客交道天位中年女顾客烫发烫完发位女顾客满意非说陈头发剪太短挖苦手艺差根没资格做美发时陈句话说出窘迫恨找缝钻进陈顾客理发总感压力重重特遇次位女顾客某相似顾客时敢剪子唯恐剪挨骂见留长发中年女性顾客害怕动师傅做
正常情绪反应类生存必需愉快愉快情绪功通阅读案例试回答：
(1)什消极情绪？常见消极情绪？（6分）
答：消极情绪指客观刺激符利健康适应愉快情绪（2分）常见消极情绪包括：焦虑抑郁恐惧愤怒（4分）
(2)述案例中赵表现属种消极情绪？结合案例进行分析（6分）
答：述案例中赵消极情绪恐惧（2分）
生活中某象场景感极度害怕试图逃避（2分）结合案例中赵表现识恐惧情绪（2分）
(3)动进行情绪调节？（8分）
答：1)情绪识评估够识身正发生情绪反应情绪调节基础
2)情绪接纳
隋绪发生定原坏判断接受情绪苛求追求完美常心面情绪波动
3)情绪适度表达
情绪具巨量长时间压抑应该通合适途径表达发泄抒解致造成消极果
4)积极情绪培养
够动意识寻找发现培养积极情绪体验生活充实起拥更抵御消极情绪资源会困难失败垂头丧气失信心
2案例分析
职工王找厂领导求掉换工作岗位认目前岗位已失败起参加全厂技工赛充满信心认应该第终未愿获列第三名感岗位彻底失败认识解释外客观事物感受会决定心境继行阅读案例试回答：
(1)什理性情绪理？（4分）
答：理性情绪理称合理情绪理美国床心理学家艾里斯(Albert Ellis)提出ABC理理性情绪理核心谓ABC理指3英语词汇字首Activating events（诱发性事件）Beliefs（事件解释评价）Consequence（情绪反应果）艾里斯指出情绪非导致情绪发生诱发事件直接引起通诱发事件解释评价引起非事件引起情绪事件认识引起情绪（4分）
(2)什非理性观念？结合案例分析王非理性观念（8分）
答：理性情绪理认事件正确认识般会导致适行情绪反应错误认知导致良情绪产生直接原事件发生错误认识某合理信念致导致良情绪事件正确偏激认识艾里斯称非理性观念（合理观念）非理性观念会陷入情绪逆境中拔（4分）
（4分）分析：
王认果适合岗位应该勇直前永保先进旦受挫超便认已没前途说明适合项工作种错误观念作应该掉换工作岗位事实正确性坚信疑事实种极端追求完美信念第意味着适合工作岗位意味着优秀谓第相全厂第优秀果参加全市赛呢？工厂第赛全市第厂里第算优秀种第优秀信念合理
(3)驳斥纠正非理性观念方法？帮助建立新合理观念（8分）
答：驳斥纠正非理性观念方法（点1分5分）
①客观现实检验合理观念基已知客观事实合理观念包含更观臆测成分缺乏客观事实观念应该予摒弃
②举出非理性观念符反例
③矫枉正技术非理性观念推理极端显示荒谬处促事放弃非理性观念
④花篮技术美丽花篮中果朵花枯萎绝数会说枯萎朵花掉行？什容忍点点缺点错误容忍生活中完美？
⑤灾难化技术假设坏结果真出现否真法承受
合理观念进行辨纠正时找出建立合理观念侈8必须改成希……定……改努力争取……（答出点2分结合案例进行分析加1分3分）
3案例分析
天鹤讨厌什哈佛女孩天少年类书父母总书里写东西做教育孩子宝典原封动付制订严格学计划例天必须背少英语单词分钟必须做完少道数学题……天鹤觉快逼疯努力达父母求累想拼命渐渐开始逃避学常溜外面网口身体舒服做作业读书时根动脑子爸爸妈妈急坏
压力损害身体健康影响情绪会直接导致行改变阅读案例试回答：
(1)压力导致行改变？结合案例分析天鹤面压力发生什样行改变？（11分）
答：压力导致行改变：）保护防御2）敌攻击行3）逃避赖动攻击（6分）
天鹤行改变：逃避赖动攻击采取逃避态度行变更加退缩想办法躲避压力情境事事赖进行动努力改变现状事实种逃避赖行做愤怒种表达方式体通消极抵抗行动表达满施加压力象进行报复种反应动攻击（3分）
结合案例进行分析2分
(2)压力社会适应影响？（9分）
答：压力社会适应影响：
1)防御退缩逃避行社会交减少越越脱离社会样做减轻压力恐惧感会减少关心支持更加孤立援（3分）
2)防御罢攻击罢行方式会直接损害际关系（3分）
3)脱离社会建立良际关系样难社会找合适位置单位里难做职工作轻调离岗位重辞退（3分）
4 案例分析
压力完全消生存必需压力产生积极消极甚害影响取决身压力认知调节力承受力社会压力源调控力适应力现实生活中应该成压力动承受者应该傲压力请回答：
(1)压力理概念什？（3分）
答：谓压力理动效认识压力应压力调控压力合理效运压力（3分）
(2)常压力理策略？（5分）
答：躯体反应控制放松技术认知改变策略培养抗压意识营养运动社会支持(5分)
(3)请详细述您生活中意种课中提压力理策略分析您种策略进行压力理？果没进行压力理请选择中种压力理策略您目前压力进行理(12分)
答：第 压力源策略：①效时间理：分清事情轻重缓急解生物钟学会说规定项务完成时间改变拖延惯集中办理事天流出固定时间处理琐碎事创造效率工作环境效利时间②认知重建：消完美缺幻想承认压力避免性保持乐观义态度③授权：工作交属做必事事躬亲增加工作量会挫伤属工作积极性④作选择：什原导致某项工作压力太时作选择种策略离职调动岗位
第二 压力反应策略：①增加社会支持：体处压力状态时社会支持缓压力事件体影响社会支持系统体始终具种潜保护体处良身心状态作②体育锻炼：身体时更易感受压力体育锻炼提高身体优势两种运动必须：氧运动提高压力性活动迅速反应力柔韧性训练帮助伸展放松肌肉组织保持关节灵活性预防受伤方面重作③放松训练：果压力源避免法消掌握定松弛技巧体效应紧张安气愤等压力反应调节催眠肌肉放松法冥思等效松弛方法④衡饮食注意休息：均衡健康饮食避免少摄入高热量高脂肪高糖咖啡酒精健康食物成分时学会休息⑤精神发泄法：找恰渠道方法紧张愤怒沮丧情绪发泄掉：拳击购物球唱歌听音乐哭泣声吼等
5．案例分析
美遥远贵州考海学然刚学校时饮食惯影响学生活充满信心决定努力学毕业找工作常年外出工爸妈日子没料想开学月家里传坏消息技校刚毕业妹妹车间里工作时发生安全事伤势严重会残疾美子吓六神心里焦急万分知道眼该办天睡着觉神情恍惚根没法课心急焚觉家里出事情妹妹身边没法放心老师提出退学美事情惊动系里领导老师学家关心解情况辅导员老师认美先回家妹妹伤病治疗情况急着退学需请事假等事情处理回学美担心妹妹医疗费觉家里承担学费老师帮想办法先学校申请助学金成绩优秀获奖学金老师学帮美捐部分应急钱赶紧买票回家家热心帮助美心终安定感动远离家乡孤立援危急情况伸出援助手决心定想办法渡难关学念完
总会遇样样应激事件产生压力遇重压力时通周围环境途径获帮助支持成功应压力保持身心健康起作阅读案例试回答：
(1)压力理方法？（5分）
答：躯体反应控制放松技术认知改变策略培养抗压意识营养运动社会支持（5分）
(2)述案例涉压力理方法什？结合案例种压力理方法进行分析(15分)
答：述案例压力理方法社会支持（3分）
社会支持具体指社会方面（包括家庭亲属朋友事学工作单位团工会组织等）予体精神物质帮助支援反映社会联系密切程度质量
具体容功探析社会支持分成五种基类型：
情感支持包括表示情顾关心应激期提供安慰属爱护感觉（1分）结合案例分析（1分）
尊重支持发生表现出重视鼓励者体想法情感表示理解作积极较应激评估非常（1分）结合案例分析（1分）
实物工具支持包括直接物质援助（1分）结合案例分析（1分）
信息支持包括提出意见指导建议行动反馈（1分）结合案例分析（1分）
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