国家开放学电专科保险营销20232024期末试题答案(试卷代号：3989)
单项选择题（题2分20分）
1．众安保险锁定互联网户细分市场推出众线投保低保费简易化产品碎屏险航班延误险等受广互联网户致评众安保险选择市场模式( )
A选择专业化
B．保险产品专业化
C．市场专业化
D．单市场集中化
2．列保险营销环境素中属部环境素( )
A政治法律环境
B社会文化环境
C．口环境
D．保险公司企业文化
3．列描述中属保险市场细分特点( )
A市场范围广信息反馈较慢
B．子市场具体保险消费者需求相似
C．信息反馈快较容易解消费者需求动
D．迅速调整营策略适应消费者需求
4．单身期间(20～30岁)年轻保障身组合保费高保障高产品终身寿险十定期寿险十意外伤害险重疾病险十健康险等种产品组合方式( )
A条款功组合
B．时间段进行组合
C．家庭责组合
D．需层次组合
5．保险销售员职业道德灵魂( )
A守法遵规
B．诚实信
C．专业胜
D．客户
6保险销售员言必须具备定专业技中面误解时毫恐惧紧张力体现专业技属( )
A．效沟通力
B．积极倾听力
C．调节力
D．疏解力
7．国整市场营销学发展历程市场营销学研究重点单纯教学研究改结合企业市场营销实践进行研究意味着国市场营销学发展时期进入( )
A．引进时期
B．传播时期
C．应时期
D．扩展时期
8．保险营销实质( )
A创造利润
B．需求理
C．保险推销
D．风险理
9．保险营销出发点( )
A消费者
B．保险产品
C．利润
D．保障
10列保险公司职部门中属保险公司中台部门( )
A营销理部
B销售部门
C．客服部
D．企划部
二项选择题（题2分10分）
11保险营销体进行济环境分析时着重分析素包括( )等
A．国民济发展水
B．口总量规模
C．储蓄保险消费规模
D．保险消费观念
12．影响团体保险消费者投保行外部素包括( )
A．企业统计素
B．组织文化
C．际关系
D．参群体
13．衡量保险产品组合策略素( )
A．组合广度
B．组合深度
C．组合密度
D．组合宽度
14保险销售员理包括( )
A．品质理
B．专业素养提升
C．时间理
D．健康理
15．保险市场机会特征( )
A．公开性
B．时效性
C．复杂性
D．盈利性
三判断题（题1分10分正确括号标√错误括号标×）
16电话销售种传统直接分销渠道策略已逐渐时代淘汰(√)
17．职业道德行业业员具实质约束力强制力(×)
18保险销售员言时间理意识起事半功倍作效促进业绩增长(√)
19．菲利普·科特勒市场营销学理成熟时期代表物(√)
20保险营销关保险产品构思开发设计费率厘定分销促销售服务等进行计划实施满足消费者保险需求实现保险企业利润目标交换程(×)
21．保险营销种理哲学强调消费者保险需求出发点做出理决策指导日常营活动(×)
22财产保险公司产品常设置中台部门包括车辆保险部水险部财产保险部特殊风险保险部意健险部等(√)
23保险营销体细分市场提供某系列保险产品市场模式保险产品专业化(×)
24保险营销体言理想业务指高机会低威胁业务(×)
25．保险营销市场细分指根保险市场消费者需消费惯等方面特征某某组保险产品市场整体划分干消费者群市场分类程(×)
四填空题（空1分10分）
26保险营销部环境包括素：保险营销体身保险营销产品 选择销售渠道进军保险目标市场
27．影响团体保险消费者投保行外部素包括企业统计素组织文化参群体
28保险业务运作程序保险代理分承保代理理赔代理追偿代理
五名词解释（题5分20分）
29保险产品生命周期：指种新保险产品进入保险市场开始历成长成熟衰退全程保险产品生命周期包括投入期成长期成熟期衰退期四阶段根生命周期阶段特点保险营销需采取具针性营销策略
30狭义保险营销：保险销售员营销体营销称保险销售员营销指广义保险营销活动中保险推销环节国保险营销更认狭义保险营销传统意义保险展业保险产品销售保险推销
31保险专业代理机构：指根保险公司委托保险公司收取佣金保险公司授权范围专门代办理保险业务机构包括保险专业代理公司分支机构
32保险营销市场细分：指根保险市场消费者需消费惯等方面特征某某组保险产品市场整体划分干消费者群市场分类程
六问答题（30分）
33体保险消费者特征？（10分）
答：(1)消费者数众需求元化（2分）
(2)签单数量次数件均保费少（2分）
(3)消费特点异（2分）
(4)保险需求弹性较（2分）
(5)购买决策容易情绪化（2分）
34保险产品金融类产品相具什明显点？（4分）
答：(1)保险产品金融类产品质功（2分）
(2)保险产品金融类产品更复杂（2分）
35保险销售员专业素质包括容？（10分）
答：(1)树立专业形象（2分）
(2)遵循礼仪规范（2分）
(3)练职业敏感（2分）
(4)塑造职业精神（2分）
(5)凝结格魅力（2分）
36保险公司营销组织形式包括代理制度？（6分）
答：(1)总代理制度（2分）
(2)分公司制度（2分）
(3)代理制度（2分）
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单项选择题（题2分20分）
1．众安保险锁定互联网户细分市场推出众线投保低保费简易化产品碎屏险航班延误险等受广互联网户致评众安保险选择市场模式( )
A选择专业化
B．保险产品专业化
C．市场专业化
D．单市场集中化
2．列保险营销环境素中属部环境素( )
A政治法律环境
B社会文化环境
C．口环境
D．保险公司企业文化
3．列描述中属保险市场细分特点( )
A市场范围广信息反馈较慢
B．子市场具体保险消费者需求相似
C．信息反馈快较容易解消费者需求动
D．迅速调整营策略适应消费者需求
4．单身期间(20～30岁)年轻保障身组合保费高保障高产品终身寿险十定期寿险十意外伤害险重疾病险十健康险等种产品组合方式( )
A条款功组合
B．时间段进行组合
C．家庭责组合
D．需层次组合
5．保险销售员职业道德灵魂( )
A守法遵规
B．诚实信
C．专业胜
D．客户
6保险销售员言必须具备定专业技中面误解时毫恐惧紧张力体现专业技属( )
A．效沟通力
B．积极倾听力
C．调节力
D．疏解力
7．国整市场营销学发展历程市场营销学研究重点单纯教学研究改结合企业市场营销实践进行研究意味着国市场营销学发展时期进入( )
A．引进时期
B．传播时期
C．应时期
D．扩展时期
8．保险营销实质( )
A创造利润
B．需求理
C．保险推销
D．风险理
9．保险营销出发点( )
A消费者
B．保险产品
C．利润
D．保障
10列保险公司职部门中属保险公司中台部门( )
A营销理部
B销售部门
C．客服部
D．企划部
二项选择题（题2分10分）
11保险营销体进行济环境分析时着重分析素包括( )等
A．国民济发展水
B．口总量规模
C．储蓄保险消费规模
D．保险消费观念
12．影响团体保险消费者投保行外部素包括( )
A．企业统计素
B．组织文化
C．际关系
D．参群体
13．衡量保险产品组合策略素( )
A．组合广度
B．组合深度
C．组合密度
D．组合宽度
14保险销售员理包括( )
A．品质理
B．专业素养提升
C．时间理
D．健康理
15．保险市场机会特征( )
A．公开性
B．时效性
C．复杂性
D．盈利性
三判断题（题1分10分正确括号标√错误括号标×）
16电话销售种传统直接分销渠道策略已逐渐时代淘汰(√)
17．职业道德行业业员具实质约束力强制力(×)
18保险销售员言时间理意识起事半功倍作效促进业绩增长(√)
19．菲利普·科特勒市场营销学理成熟时期代表物(√)
20保险营销关保险产品构思开发设计费率厘定分销促销售服务等进行计划实施满足消费者保险需求实现保险企业利润目标交换程(×)
21．保险营销种理哲学强调消费者保险需求出发点做出理决策指导日常营活动(×)
22财产保险公司产品常设置中台部门包括车辆保险部水险部财产保险部特殊风险保险部意健险部等(√)
23保险营销体细分市场提供某系列保险产品市场模式保险产品专业化(×)
24保险营销体言理想业务指高机会低威胁业务(×)
25．保险营销市场细分指根保险市场消费者需消费惯等方面特征某某组保险产品市场整体划分干消费者群市场分类程(×)
四填空题（空1分10分）
26保险营销部环境包括素：保险营销体身保险营销产品 选择销售渠道进军保险目标市场
27．影响团体保险消费者投保行外部素包括企业统计素组织文化参群体
28保险业务运作程序保险代理分承保代理理赔代理追偿代理
五名词解释（题5分20分）
29保险产品生命周期：指种新保险产品进入保险市场开始历成长成熟衰退全程保险产品生命周期包括投入期成长期成熟期衰退期四阶段根生命周期阶段特点保险营销需采取具针性营销策略
30狭义保险营销：保险销售员营销体营销称保险销售员营销指广义保险营销活动中保险推销环节国保险营销更认狭义保险营销传统意义保险展业保险产品销售保险推销
31保险专业代理机构：指根保险公司委托保险公司收取佣金保险公司授权范围专门代办理保险业务机构包括保险专业代理公司分支机构
32保险营销市场细分：指根保险市场消费者需消费惯等方面特征某某组保险产品市场整体划分干消费者群市场分类程
六问答题（30分）
33体保险消费者特征？（10分）
答：(1)消费者数众需求元化（2分）
(2)签单数量次数件均保费少（2分）
(3)消费特点异（2分）
(4)保险需求弹性较（2分）
(5)购买决策容易情绪化（2分）
34保险产品金融类产品相具什明显点？（4分）
答：(1)保险产品金融类产品质功（2分）
(2)保险产品金融类产品更复杂（2分）
35保险销售员专业素质包括容？（10分）
答：(1)树立专业形象（2分）
(2)遵循礼仪规范（2分）
(3)练职业敏感（2分）
(4)塑造职业精神（2分）
(5)凝结格魅力（2分）
36保险公司营销组织形式包括代理制度？（6分）
答：(1)总代理制度（2分）
(2)分公司制度（2分）
(3)代理制度（2分）
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