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2021年外企工作总结
____俱乐部总理兼__酒店总理peter董事长达声总部领导率领两酒店全体员工完成总公司制定项营理指标提高酒店服务质量理水济效益现__年度工作汇报:
确立酒店营计划发展规划营方针制定酒店营理目标指挥实施
格兰德假日俱乐部开业受诸方面素影响营情况容乐观制定__年度发展规划营方针围绕着改善营状况进行__年基确定俱乐部中餐西餐客房三营业点重点辅___泳池等配套设施加强营销细化服务提高出品提高酒店整体盈利力酒店基营方针
__年度俱乐部原计划收入___万元实际收入___万元完成率___剔中餐收入影响俱乐部计划收入___元实际收入___元完成率___中西餐计划收入___万元实际收入___万元完成率___客房计划收入___万元实际完成___万元完成率___
推动住房带动消费俱乐部营方面采取措施保证营持续增长:
1住房客增设免费游泳项目商务客房推出月住房累计满五间赠送泳票张优惠活动激励商务公司订房新开业游泳池起宣传推广作
2针__月旬住房预售低实行散客商务住房赠送早餐旅行社调低周末价吸引住客
3西餐厅定位成华强北高观景中高档西餐厅细化服务加强出品抓住五黄金周契机__月__日起西餐厅次调价助餐午餐价格调___元位时新推出午茶项目
4俱乐部营未达目标原中餐收入计划相距远半年中餐情形极容乐观达声股份公司决策__月__日宣布停业意味着俱乐部摆脱中餐束缚轻装阵扭亏目标指日
5指导制定策划中西方节日活动实现创收高峰
二持制定完善酒店项规章制度建立健全部___系统协调部门关系建立部合理效运行机制
酒店日常运作逐步纳入工作计划指导踪总结理系统中效计划性工作应急性工作密切结合起建立明确工作目标求部门建立计划性工作制度通月总结计划项工作计划落实计划步骤予实施建立月工作汇报制度通工作完成情况部门负责予考评
酒店成立初项制度未健全完善制度完善项工作程序确立需长期量实践中方逐步完成制度建立项长期复杂工作现该部分工作已基完成俱乐部项岗位程序流程已制定酒店理规范化制度化建设酒店发展基础酒店理层__年初开始酒店整体规范标准作明确规定相继出台相关程序化规范化理文件
目标考核方面方面已出台考核实施办法进行考核方面月季度召开月季度
俱乐部__年度开展量培训工作求部门月制订培训计划第二季度例累计培训时间___时中___月份___时___月份___时___月份___时部门均培训课程___节月均月均培训课时约___时接优秀企业培训课时指数中水
酒店初步建立统培训师制度力资源部加强基础培训师力指导训练集中___培训技实践课程基础理知识专业知识课程加培训考试力度___编制西餐前厅家财务收银等部门岗位试卷___份实行岗位转正调职晋升等考核基础
六发动广员工群策群力搞民理工作关心员工生活断改善员工工作生活条件
1设立总理信箱建立起员工总理沟通渠道总理信箱设立俱乐部全年接方面投诉___件(见图):针员工提工服问题求家部订制工程部夏天制服
针部门员工投诉员工申诉酒店立开展调查时清理合格员
针员工普遍反映伙食差班方便等意见俱乐部采取措施:
首先时调整员工宿舍员工宿舍车程半时达莲塘搬步工业区目前员工班需步行十分钟受班车时间限制员工休息充分保障获员工充分肯定
次员工伙食较突出问题原承包正丰餐厅追求利润化该餐厅提供员工售卖区剩余积压食物仅味道差甚出现变质食物员工普遍反映吃饱吃工作情绪受影响员工流失率高原改变状况俱乐部领导层商议决定26楼办公区行开办员工餐__月__日开餐食物干净卫生味道口员工致评
次针年___市特区劳动法执法力度断加强俱乐部加强员工工手续劳动合理相关法规员工购买社会保险样然会造成工资成幅度提高提高员工属感避免潜法律风险起估量作
通措施实施俱乐部员流动率__月份达低仅___逐渐建立条快捷效员工总理沟通渠道
2根已条件开展员工文化活动分部门___员工梅沙梧桐山活动召开员工茶话会等增强企业凝聚力月召开员工生日会家庭形式月生日员工庆贺予诚心祝福增强员工属感
3定期编制出版酒店刊格兰德窗月更新员工宣传橱窗建立酒店员工沟通桥梁
___亚洲海湾酒店
__年__月__日受王宾董事长达声总部领导委派负责___亚洲海湾酒店筹建工作前期遗留问题较项工作处停顿状态工作利进入状态开展方面工作:
解决前期工程遗留问题___图纸会审重新确定思路加快体工程建设目前项工程处收尾阶段
前期员变动部分合作商沟通畅项体陷入瘫痪状态工停工员工情绪___情形意识立解决前期遗留问题加快体建设推动筹建工作进展稳定民心王宾董事长总公司领导支持___员进行图纸会审重新确定思路解合作装饰公司合约吸引实力资质验承建商合作现已
完成项体工程:
1弱电工程:电话线视频线网络线铺设消控室总机房静电板项目线电线设施完成___目前唯卫星接收系统项目处洽谈中
2设备工程:完成空调机___水泵___锅炉墅热水器___目前未完成项目电源煤气设备
3装修工程:完成墅外墙油漆___墅装修楼装修完成___(包括水电墙天花)酒店外墙理石完成___
4工程:完成外围栏墅中间艺术长廊酒店广场店标石园林工程海边休闲凉亭完成___酒店停车场完成___酒店喷水池完成___草明完成___
二广布信息开展类招标活动类设备品材料选样机器设备选型签定合约
述体工程火荼进行时类设备品材料选样机器设备选型紧锣密鼓开展王宾董事长合作方相关领导沟通辅身年酒店行业验进行选样定型供货商选定采取招标办法招标程中严格坚持公正合法等竞争诚实信原坚持资格___实考察组审议报批准工作程序供货商签定合约目前中央空调厨房设备绿化工程燃气工程客房门锁清洁机器员工服装客房品等系列合已签定计合约___份合总额达___万元(附已签合明细表)三确立员编制架构分步序进行员招聘保证员储备加强员培训
__年__月酒店确立全体员编制___结合酒店特点搭建___架构制定员工资标准体系目前亚洲海湾酒店确立总理领导部门相互分工合作机整体员招聘确保项工作高效进行节约控制力成海湾酒店采取分步序逐步位办法进行员招聘职位缺口较部门采取种招聘方法快补足市场招聘劳动力市场招聘外通网发布招聘信息请劳动职业介绍帮忙发布信息推荐员通劳动局关系行协助寻找推荐酒店需等方式目前酒店职员___:行政办___财务部___前厅部___家部___餐饮部___营销推广部___力资源部___厨房___采购部___工程部___保安部___数未包含__年元旦入职部分员工已落实四十名___
目前酒店签定校企合作协议中专院校___商学院___南洋学院海峡工贸学校等三实期__年__月__日__年__月__日止批___力资源部挑选相关部门面试中挑选基达酒店培训求___入店实(范)力资源部作完善食宿津贴工作安排外位___签定实协议保证酒店___稳定性现南洋学院海峡工贸学生已酒店开始实酒店现员工数已达编制(___)___左右已够保证酒店试营业员工数量家餐饮工程等三部门酒店逐步开业需编制全部位外部门员工均已达部门员总数___接已年关力资源部通知会行解高星级酒店欲跳槽员酒店需员做备选
够酒店进行试营业时新入店员工培训海湾酒店着手开展两次八节培训课已入店员工进行系统培训培训容涉:酒店软件硬件介绍酒店仪容仪表规范礼貌礼仪重性酒店英文素养职业道德消防安全知识全员销售技巧等仅全方位加强员工酒店认识拓展知识面_提高员工工作积极性
四规范理完成建章立制实现办公电子化
半年努力亚洲海湾酒店已制定套较完整理制度岗位责制操作流程全面完成中餐西餐堂吧标准成菜单核算全面清查酒店资产建立套完整资产实物台帐制度保证酒店资产安全完成财务台电脑软件初始化工作保证电脑建帐稳定性
五确立市场定位加强营销推广
第二篇:__年外企酒店理年终工作总结
__年__月__日受__董事长达声总部领导委派负责__酒店筹建工作前期遗留问题较项工作处停顿状态工作利进入状态开展方面工作:
解决前期工程遗留问题___图纸会审重新确定思路加快体工程建设目前项工程处收尾阶段
前期员变动部分合作商沟通畅项体陷入瘫痪状态工停工员工情绪___情形意识立解决前期遗留问题加快体建设推动筹建工作进展稳定民心王宾董事长总公司领导支持___员进行图纸会审重新确定思路解合作装饰公司合约吸引实力资质验承建商合作现已完成项体工程:
1弱电工程:电话线视频线网络线铺设消控室总机房静电板项目线电线设施完成___目前唯卫星接收系统项目处洽谈中
2设备工程:完成空调机___水泵___锅炉墅热水器___目前未完成项目电源煤气设备
3装修工程:完成墅外墙油漆___墅装修楼装修完成___(包括水电墙天花)酒店外墙理石完成___
4工程:完成外围栏墅中间艺术长廊酒店广场店标石园林工程海边休闲凉亭完成___酒店停车场完成___酒店喷水池完成___草明完成___
二广布信息开展类招标活动类设备品材料选样机器设备选型签定合约
述体工程火荼进行时类设备品材料选样机器设备选型紧锣密鼓开展王宾董事长合作方相关领导沟通辅身年酒店行业验进行选样定型供货商选定采取招标办法招标程中严格坚持公正合法等竞争诚实信原坚持资格___实考察组审议报批准工作程序供货商签定合约目前中央空调厨房设备绿化工程燃气工程客房门锁清洁机器员工服装客房品等系列合已签定计合约___份合总额达___万元(
三确立员编制架构分步序进行员招聘保证员储备加强员培训
__年__月酒店确立全体员编制___结合酒店特点搭建___架构制定员工资标准体系目前亚洲海湾酒店确立总理领导部门相互分工合作机整体员招聘确保项工作高效进行节约控制力成海湾酒店采取分步序逐步位办法进行员招聘职位缺口较部门采取种招聘方法快补足市场招聘劳动力市场招聘外通网发布招聘信息请劳动职业介绍帮忙发布信息推荐员通劳动局关系行协助寻找推荐酒店需等方式目前酒店职员___:行政办___财务部___前厅部___家部___餐饮部___营销推广部___力资源部___厨房___采购部___工程部___保安部___数未包含__年元旦入职部分员工已落实四十名___
目前酒店签定校企合作协议中专院校___商学院___南洋学院海峡工贸学校等三实期__年__月__日__年__月__日止批___力资源部挑选相关部门面试中挑选基达酒店培训求___入店实(范)力资源部作完善食宿津贴工作安排外位___签定实协议保证酒店___稳定性现南洋学院海峡工贸学生已酒店开始实酒店现员工数已达编制(___)___左右已够保证酒店试营业员工数量家餐饮工程等三部门酒店逐步开业需编制全部位外部门员工均已达部门员总数___接已年关力资源部通知会行解高星级酒店欲跳槽员酒店需员做备选
够酒店进行试营业时新入店员工培训海湾酒店着手开展两次八节培训课已入店员工进行系统培训培训容涉:酒店软件硬件介绍酒店仪容仪表规范礼貌礼仪重性酒店英文素养职业道德消防安全知识全员销售技巧等仅全方位加强员工酒店认识拓展知识面_提高员工工作积极性
四规范理完成建章立制实现办公电子化
半年努力亚洲海湾酒店已制定套较完整理制度岗位责制操作流程全面完成中餐西餐堂吧标准成菜单核算全面清查酒店资产建立套完整资产实物台帐制度保证酒店资产安
第三篇:外企酒店理年终工作总结
__年__月__日受__董事长达声总部领导委派负责__酒店筹建工作前期遗留问题较项工作处停顿状态外企酒店理年终工作总结工作利进入状态开展方面工作:
解决前期工程遗留问题___图纸会审重新确定思路加快体工程建设目前项工程处收尾阶段
前期员变动部分合作商沟通畅项体陷入瘫痪状态工停工员工情绪___情形意识立解决前期遗留问题加快体建设推动筹建工作进展稳定民心王宾董事长总公司领导支持___员进行图纸会审重新确定思路解合作装饰公司合约吸引实力资质验承建商合作现已完成项体工程:
1弱电工程:电话线视频线网络线铺设消控室总机房静电板项目线电线设施完成___目前唯卫星接收系统项目处洽谈中
2设备工程:完成空调机___水泵___锅炉墅热水器___目前未完成项目电源煤气设备
3装修工程:完成墅外墙油漆___墅装修楼装修完成___(包括水电墙天花)酒店外墙理石完成___
4工程:完成外围栏墅中间艺术长廊酒店广场店标石园林工程海边休闲凉亭完成___酒店停车场完成___酒店喷水池完成___草明完成___
二广布信息开展类招标活动类设备品材料选样机器设备选型签定合约
述体工程火荼进行时类设备品材料选样机器设备选型紧锣密鼓开展王宾董事长合作方相关领导沟通辅身年酒店行业验进行选样定型供货商选定采取招标办法招标程中严格坚持公正合法等竞争诚实信原坚持资格___实考察组审议报批准工作程序供货商签定合约目前中央空调厨房设备绿化工程燃气工程客房门锁清洁机器员工服装客房品等系列合已签定计合约___份合总额达___万元(
三确立员编制架构分步序进行员招聘保证员储备加强员培训
__年__月酒店确立全体员编制___结合酒店特点搭建___架构制定员工资标准体系目前亚洲海湾酒店确立总理领导部门相互分工合作机整体员招聘确保项工作高效进行节约控制力成海湾酒店采取分步序逐步位办法进行员招聘职位缺口较部门采取种招聘方法快补足市场招聘劳动力市场招聘外通网发布招聘信息请劳动职业介绍帮忙发布信息推荐员通劳动局关系行协助寻找推荐酒店需等方式目前酒店职员___:行政办___财务部___前厅部___家部___餐饮部___营销推广部___力资源部___厨房___采购部___工程部___保安部___数未包含__年元a>入职部分员工已落实四十名___年终总结外企酒店理年终工作总结
目前酒店签定校企合作协议中专院校___商学院___南洋学院海峡工贸学校等三实期__年__月__日__年__月__日止批___力资源部挑选相关部门面试中挑选基达酒店培训求___入店实(范)力资源部作完善食宿津贴工作安排外位___签定实协议保证酒店___稳定性现南洋学院海峡工贸学生已酒店开始实酒店现员工数已达编制(___)___左右已够保证酒店试营业员工数量家餐饮工程等三部门酒店逐步开业需编制全部位外部门员工均已达部门员总数___接已年关力资
源部通知会行解高星级酒店欲跳槽员酒店需员做备选
够酒店进行试营业时新入店员工培训海湾酒店着手开展两次八节培训课已入店员工进行系统培训培训容涉:酒店软件硬件介绍酒店仪容仪表规范礼貌礼仪重性酒店英文素养职业道德消防安全知识全员销售技巧等仅全方位加强员工酒店认识拓展知识面_提高员工工作积极性
四规范理完成建章立制实现办公电子化
半年努力亚洲海湾酒店已制定套较完整理制度岗位责制操作流程全面完成中餐西餐堂吧标准成菜单核算全面清查酒店资产建立套完整资产实物台帐制度保证酒店资产安全完成财务台电脑软件初始化工作保证电脑建帐稳定性
五确立市场定位加强营销推广开展市场调查提高酒店知名度
着旅游济复苏___星级酒店逐步完善增陆续国际品牌酒店进驻___酒店行业面严峻市场竞争根酒店情况确定酒店市场定位商务旅游度假酒店客源定位跨国企业外资企业型企业政客公司海外公司等层次消费力高群体做知已知彼百战殆酒店___营销员开展周边区域市场调查门拜访洽谈沟通环岛高级写字楼家国际旅行社网络订房中心商谈合作目前已签协议单位___家旅行社___家
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__年度俱乐部海湾酒店总理期间负责项工作
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